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Control Supervisión Información
Webinar Masterbase
Conozca MasterBase® Relay en Acción
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Contacte a sus clientes donde realmente se encuentranMejoramos la interacción con sus clientes a través de soluciones destinadas a la bandeja de entrada
envíos de emails en el mundo de forma diaria
El email sigue siendo el rey200 billones
de cuentas (superior a todas las redes sociales)4 billones
de retorno sobre la inversiónUS$40 / US$1
de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.91%
de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.66%
horas semanal dedicado al email. El que lo sigue es Facebook con 6.97.8
Muchas empresas abusan enviando gran cantidad de mensajes a sus clientes y sólo logran ser marcados como spam.
Además, los principales ISP (80% de las cuentas de correo en el mundo) aplican rigurosos controles para filtrar estos mensajes, afectando su entregabilidad o alojándolos en la carpeta de correo basura.
(ISP) Internet Service Providers
El desafío: llegar a la bandeja de entrada
BANDEJA DE EMAIL
Potencie sus comunicaciones y obtenga resultados efectivos.
Email Marketing
Optimice la entrega de sus documentos relevantes.
Adjuntos personalizados
Evolucione en los envíos uno a uno y garantice su entrega.
Email Transaccional
En MasterBase®, llevamos mas de 14 años haciendo frente al desafío de ayudar a las empresas a llegar, de manera segura y confiable, a la bandeja de entrada de sus audiencias.
Confíe en los expertos
Soluciones destinadas a la bandeja de entrada
Nuestra larga trayectoria, experiencia, tamaño, sólido crecimiento y número de clientes, avalan nuestro liderazgo en email marketing y más.
14Años
PERMANENCIA
10Países
PRESENCIA
600Mill. envíos al mes
ENVÍOS
900Clientes
CONFIANZA
¿Quiénes somos?
¿Por qué somos diferentes?
Trabajamos sobre 4 pilares fundamentales a la hora de utilizar una plataforma SaaS.
Seguridad Robustez Atención Entregabilidad
Para MasterBase® es muy importante resguardar la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes, por eso poseemos, entre otras cosas:
Seguridad
Ambiente HTTPS Filtro Geo IP MasterBase® Token
Por robustez, destacamos una velocidad de envío garantizada, disponibilidad de la herramienta e infraestructura propia.
Robustez
Velocidad de envío Disponibilidad Infraestructura propia
Nuestro equipo de Customer Service está preparado para ofrecer soluciones concretas ante cualquier eventualidad que se le pueda presentar en el uso de nuestras herramientas.
Atención
Manejo de dudas Uso de la herramienta Resolver problemas
¡
En MasterBase® contamos con la tecnología y el conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar la tasa de entregabilidad.
Estamos constantemente trabajando y asesorando a nuestros clientes en tres áreas claves para una buena entregabilidad: Autentificación, Reputación y Contenido.
Entregabilidad
Autentificación Reputación Contenido
NUESTROS CLIENTES
Confianza depositada por cientos de empresas en la región
Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entradaEMAIL TRANSACCIONAL
Evolucione a los envíos uno a uno y garantice su entrega.
Generan mayor confianza del consumidorLos emails transaccionales no se ven afectados por la cantidad de emails, pues responden a una acción previa del destinatario.
Minimiza llamados al Call CenterLos emails transaccionales se anticipan y responden a necesidades básicas de servicio al cliente.
Generan mejor afinidad de marcaAhora que existe la tecnología para enviar emails transaccionales de forma automatizada se puede incluir mensajes y diseños de marketing personalizados.
Los emails transaccionales son importantes debido a que:
Los emails más valorados(Porcentaje de consumidores)
Confirmacionestransaccionales
Resúmenes decuentas
Nuevasalertas
Newsletters
Promociones
64%
55%
20%
20%
18%
Los consumidores abren y leen emails transaccionales mucho más a menudo que abrenpromociones o incluso Newsletters (más de dos veces más)
A ellos ya no les importa si usted incluye una promoción, siempre y cuando la informaciónrelativa a su cuenta ($ queremos decir) es fácil de leer y es precisa.
Fuente: Borrel Associates Inc., Merkie Inc.
Email Transaccionales en números
Email Transaccionales en números
Chart from Experian’s Transactional Email Report:http://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transanctional-email-report.pdf
$0.00
$0.75
$0.15
Email transaccionales Envíos masivos
$0.80
$0.26
$0.53
$0.19
Ordenes
Los emails transaccionales generan mayorganancia por email
Entrega Devoluciones
$0.10
$0.20
$0.30
$0.40
$0.50
$0.60
$0.70
$0.80
$0.90
$1.00
0%
114.3%
14.4% 12.5%3.1%
107.4%
14.6%20.8%
3.1%
96.8%
15.8% 18.9%
3.7%
Email transaccionales Envíos masivos
Apertura deConfirmaciónde ordenes
Clics deConfirmaciónde ordenes
Aperturas deEntrega deConfirmaciones
Clics de Entregade Confirmación
Aperturas dedevoluciones
Clics dedevoluciones
La tasa de aperturas y clics de los emailstransaccionales son más altas
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
200%
¿Que es un mensaje transaccional?Los emails transaccionales se centran en facilitar procesos permanentes con clientes �(una compra
reciente, cambio de contraseña, confirmación de pedido, envío de facturas, etc), y contienen información específica para cada usuario, por lo que el envío es uno a uno.
« Solicitud / Autorización
Tasa de Apertura
Mensaje Transaccional »
Rebotes
Oportunidades del CanalLos mensajes transaccionales tienden a ser una experiencia esperada (e incluso anticipada) por parte de sus destinatarios. Es un canal ideal para hablar en tiempo real con el cliente a partir de una acción que éste gatilló.
Usos:
• Cartola
• Boleta o factura electrónica
• Mensaje de confirmación
• Compra en Línea
Ventajas:
• Dialogo en tiempo real
• Incluir información valiosa para el cliente
• Que haga de esto una relación duradera
• Cliente Satisfecho
Entre los grandes desafíos para las empresas quevaloran la comunicación, se encuentran:
Problemática actual
Envío de mensajes uno a unoAsegúrese de que sus emails transaccionales lleguen a destino de manera rápida y segura.
Con MasterBase® Relay usted obtiene la tecnología de punta y confiabilidad que necesita para integrar sus procesos de comunicación y medir su desempeño.
Control Supervisión Información
La Solución
Sus mensajes son PROCESADOS por MasterBase® Relay:• Se valida el dominio y la casilla
• Se validan las reglas que usted ha configurado
• Se agrega el Dkim
• Se agregan variables de seguimiento y seguridad, etc..
Sus mensajes son RECIBIDOS, desdesus aplicativos por MasterBase® Relay
Sus mensajes son ENVIADOS porMasterBase® Relay a su destinatario final
RelaySMTP Smart Relay Services
Las aplicaciones del cliente generan, en forma automática, mensajes que serán enviados por MasterBase® Relay a los destinatarios correspondientes.
¿Cómo funciona?
¿Qué hace MasterBase® Relay?
MasterBase® Relay prepara el correo y le incorpora los componentes de seguridad y trazabilidad necesarios para maximizar la posibilidad que:
llegue a destino,sortee los filtros de los ISPpueda ser seguido paso a paso.
Con MasterBase® Relay usted podrá
Descongestionará sus servidores de correo electrónico.
Entregar sus mensajes en forma segura, oportuna, rápida y medible.
Obtener el respaldo de todos sus envíos a través de una plataforma muy sencilla de usar.
Beneficios de MasterBase® Relay
Minimiza el riesgo de caer en listas negras de entregabilidad, dado la reputación online de las IPs de MasterBase®
Ver estadística de entrega de sus emails, introduciendo a su mensaje, reglas de seguimiento, validaciones de dominio, procesamientos de rebotes y transformaciones de correo (html –text, text---html)
En acción
PREGUNTAS
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