conferencia congreso turismo rural de navarra
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Estrategia en medios sociales: El turismo y el 2.0. La marca VisitElche en 21 dias.TRANSCRIPT
Estrategia en redes sociales
+ 90% de los españoles utilizamos Internet para informarnos
Pasamos más de 5 horas en Internet al día
Crecimiento de las redes sociales
7 de cada 10 personas eligen por recomendación
Una de las cosas más buscadas en Internet: turismo/ocio
INSPIRACIÓN
DECISIÓN
PLANIFICACIÓNY RESERVA
VIAJE
COMPARTIR
1.0 y 2.0
Boca - Oreja
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Plan de social media
Análisis Objetivos
Estrategia Tácticas
AccionesControl
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Plan social media
Análisis
Situación interna Situación externa
Entorno competitivoDAFO
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Plan social media
Objetivos
¿Vender? ¿Hablar?
¿impactar?
¿diferenciarse?
¿innovar?
¿ahorrar?
¿escuchar?
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Plan social media
Estrategia
Identificar público objetivoBuscar evangelizadores
Comunicación - lenguaje
PosicionamientoVenderConversiónSuscripción
Medios
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Plan social media
Tácticas
Atraer a nuevos clientes-Email-Publicidad-Sem/seo-Redes sociales-On-off line
Retener – fidelizar CRM
Medir-Roi-Ior
Web-Usabilidad-Diseño-Arquitectura-Accesibilidad-Contenidos-Atención
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Plan social media
Acciones
Herramientas, tecnologíaapps
Calendario de actuaciones
Presupuesto Personal
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Plan social media
Control
Objetivos Medición
Comparar Corregir
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Visit elche
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En 21 días!!
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Resultados / herramientas
Reputación on-line y Analítica
Alexa
Google analytics
Reader
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Social Mention
Red
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herramientas
Hootsuite
Tweetdeck
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tweetstats
hashtrackingtweetreach
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Etc..
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resultados
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Otros ejemplos
Restaurante en Foursquare
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Reservas por Twitter, Facebook, WhatsApp…
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Hotel
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Agencia
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APLAUSOS
Gracias ;)