CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN LAS DECISIONESLas condiciones en las que se toman las decisiones puedenclasificarse en trminos generales como certeza o certidumbre,incertidumbre y riesgo y conflicto.Certeza:en una situacin donde existe certeza, las personas estnrazonablementeseguras sobreloqueocurrircuandotomenunadecisin, cuentanconinformacinqueseconsideraconfiableyseconocenlas relaciones decausayefecto. Enalgunos casos, lasdecisiones se toman bajo condiciones de certeza, esto significa que elencargado de tomar una decisin conoce por adelantado el resultadode su eleccin. Son pocas las decisiones que se toman bajocondiciones de certeza o certidumbre.ncertidumbre:laspersonasslotienenunabasededatosmuydeficiente. !osabensi estossononoconfiablesytienenmuc"ainseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin.#s a$n, no pueden e%aluar las interacciones de las diferentes%ariables& la condicin bajo la cual resulta ms dif'cil tomar decisioneses laincertidumbre, pues enesta situacin, los responsables detomar decisiones no cuentan con informacin suficiente para tener enclarolasalternati%asoestimar suriesgo. Sebasanyaseaensuintuicin o en su creati%idad. Riesgo( )uando se puede calcular la probabilidad de di%ersasconsecuencias, perotoda%'anosabeconcertezaloquesucederenfrenta un riesgo. Este existe cuando la probabilidad de que unadecisin tenga xito es menor que *++ por ciento, si la decisin esequi%ocada puede perder tiempo, dinero y otros acti%os importantes.Con!icto: las decisiones importantes son toda%'a ms dif'ciles debidoal conflicto al que enfrentan los gerentesde distintas fuentes y se daen , ni%eles(*- .uienes toman las decisiones de manera indi%idualexperimentan un conflicto psicolgico, cuando resultanatracti%as di%ersas opciones o cuando ninguna lo es.,- El conflicto surge entre personas o grupos, ejemploel directorfinanciero est a fa%or de incrementar la deuda a largo plazopara financiar una adquisicin, mientras que el director generalest a fa%or de minimizarlo encontrar los fondos por otro lado. INTER"RETACIONDECERTE#A$ INCERTIDUM%RE&RIES'O CERTE#A: Certeza o certidumbre( bajo estas condiciones conocemos nuestroobjeti%oy tenemosinformacinexacta, medibley confiableacercadel resultadodecadaunadelas alternati%as queconsideremos.Incertidumbre( /ajo condiciones de incertidumbre es poco lo que sesabe de las alternati%as o de sus resultados.Riesgo:Es laprobabilidaddequesucedaune%ento, impactooconsecuencia ad%ersos. Se entiende tambin como la medida de laposibilidad y magnitud de los impactos ad%ersos, siendo laconsecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con quese presente el e%ento. Laprobabilidadesel porcentajede%ecesenlasqueocurrir'aunresultado espec'fico si un indi%iduo tomara muc"as %eces una mismadecisin. El montoycalidaddelainformacindisponibleparaunindi%iduosobrelacondicinpertinentedelatoma dedecisionespuede %ariar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgodel indi%iduo. El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyenen el ni%el de riesgo y en el "ec"o de si el responsable de tomar ladecisin puede "acer uso de la probabilidad objeti%a o subjeti%a en laestimacin del resultado."robabi!idad Ob(eti)a:Laposibilidaddequeocurraunresultadoespec'ficoconbaseen"ec"os consumados y n$meros concretos se conoce comoprobabilidad objeti%a."robabi!idad Sub(eti)a0laapreciacinbasadaenjuiciosyopinionespersonalesdequeocurra un resultado espec'fico se conoce como probabilidad subjeti%a.1ales juicios %ar'an de un indi%iduo a otro, dependiendo de suintuicin, experiencia pre%ia en situaciones similares, conocimientos yrasgos personales 2como preferencia por la asuncin o por la elusinde riesgos3.La tomadedecisiones cuandoexistecierton$merodeestadosderesultados posibles, paralos cuales seconoce la distribucin deprobabilidades recibe elnombre de toma de decisiones bajo riesgo.En los problemas que in%olucran incertidumbre y riesgo, el estado deresultadoeraunacontingenciaacercadelacual quientomalasdecisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en laoscuridad y en el mejor de los casos contaba con informacin sobreprobabilidades.Turbu!encia( /ajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, elobjeti%o final est siempre claro, pero bajo condiciones de turbulenciaincluso el objeti%o puede ser poco claro. La turbulencia tambin tienelugar cuando el ambiente mismo cambia con %elocidad o es de "ec"oincierto.NI*EL DE TOMA DE DECISIONES4ay 5 ni%eles organizacionales. Estos incluyen los tres ni%elesgerencias 2alto, medio y de primera l'nea3, ms los empleadosoperati%os.Ni)e!esba(osde!aadministraci+n(entrminosgenerales, lasdecisiones recurrentes y de rutina 2decisiones programadas3 semanejan mejor a ni%eles bajos de la administracin.A!ta Direcci+n( las decisiones no recurrentes y $nicas 2decisiones nopro ramadas3 son mejor manejadas por la alta direccin. 6e manerasemejante, la alta direccin est mejor calificada para tomardecisiones estratgicas a largo plazo.Ni)e! medio( estn mejor equipados para coordinar decisiones conimplicaciones a mediano plazo. Los gerentes de primera l'neadeber'an enfocarse en decisiones departamentales ms rutinarias. 7or$ltimo los empleados operati%os estn mejor capacitados para tomardecisiones relacionadas con el trabajo.IM"ORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONESEs importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la 1omade 6ecisiones sobre todo en condiciones de certeza, incertidumbre yriesgo, nos indica que un problema o situacin es %alorado yconsideradoprofundamenteparaelegir el mejor caminoaseguirseg$n las diferentes alternati%as y operaciones. 1ambin es de %italimportancia para la administracin ya que contribuye a mantener laarmon'a y co"erencia del grupo, y por ende su eficiencia.La toma de decisiones, se considera como parte importante delproceso de planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y unameta, el n$cleo de la planeacin es realmente el proceso de decisin,por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomaruna decisin se podr'a %isualizar de la siguiente manera( Elaboracin de premisas.dentificacin de alternati%as. E%aluacin de alternati%as en trminos de la metadeseada.Eleccin de una alternati%a, es decir, tomar una decisin.)uando eladministrador "a considerado las posibles consecuenciasde sus opciones, ya est en condiciones de tomar la decisin. 6ebeconsiderar tres trminos muyimportantes. Estos son( maximizar,satisfacer y optimizar. Ma,imizar( es tomar la mejor decisin posible Satisacer( es la eleccin de la primera opcin que seam'nimamente aceptable o adecuada, y de esta forma sesatisface una meta o criterio buscado. O-timizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.//L89:0;Scott 0. Snell, 0dministracin una %entaja competiti%a, cuarta edicin, #) 9ra=-4ill )ompanies, nc, #xico.#onografia.com