concepto de comunicación
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Presentación 'Concepto de comunicación, Universo de las PersonasTRANSCRIPT
El que sabe pensar perono sabe expresar lo quepiensa está al mismo nivelque el que no sabe pensar.
Pericles
CanalMensajeEmisor Receptor
Emisor
Receptor
CanalMensaje
Emitir Comunicar
Comunicación
Personal
Escrita
Oficial
ComunicaciónOral
Escrita
Oficial
Prensa Radio
TV
Int
VelocidadImagen
Mediante la escucha 15%
Mediante lo que se ve y se escucha 40%
Mediante lo que se ve, se escucha y se escribe 85%
Escucha Expresión Apertura
Claridad Motivación
La “no comunicación”
no es posible
Atención a la comunicación no
verbal
La comunicación es voluntad de
acuerdo
Cuidado con lo que se dice y como se
dice
Atención a la estructura del
mensaje
Respetar las percepciones de los
otros
Sintonizar con los interlocutores
Establecer bi -direccionalidad
Escuchar activamente
Establecer feed-back
Contacto visual Modulación de la voz
Indumentaria y apariencia
Postura y movimiento Lenguaje
Gesticulación Técnicas de involucración Sentido del humor
Espontaneidad y transparencia Optimismo
Comunicación
Confianza
© Documento elaborado por Manuel J. García
Sabadell, enero de 2012