Comunidades virtuales de práctica en el entorno sanitario

Francesca CañasJornada Aprendizaje y Administraciones Públicas

Expolearning. Madrid, 23 febrero 2012

Otra forma de aprender

“Una comunidad de práctica (CoP) es un grupo de personas que comparten una

preocupación, un conjunto de problemas o un interés común respecto a un tema y que

profundizan en su conocimiento y competencia en esa área mediante una interacción

continuada”

Wenger, McDermott y Snyder (2002)

Origen de la necesidad

Hay un cambio de escenario en la cultura del conocimiento

La CoP como elemento integrador

✓ Las personas aprenden como las redes.

✓ El aprendizaje y el conocimiento viven de la diversidad de opiniones.

✓ El aprendizaje es el proceso de conectar nodos o fuentes de información.

✓ Es necesario nutrir y mantener las conex iones para faci l i tar e l aprendizaje continuo.

Siemens, G. “Knowing Knowledge” (2006)

Fomento de relación entre equipos profesionales

Trabajo en equipo

Gestión del equipo

Establecimiento de canales de formación continua

Generación de ideas

La virtualidad como complemento social indispensable

“Existe una sensación social de miedo a la invasión de las comunidades virtuales y su

intromisión en las comunidades presenciales, pero las CVs no representan ninguna amenaza

para la sociedad presencial, al contrario, son un complemento social indispensable, donde las nuevas tecnologías actúan como instrumento

de mejora de la sociedad”

Wenger (1998)

La comunidad virtual de práctica en el entorno sanitario

CARACTERÍSTICAS DEL CONOCIMIENTO ACTUAL

SOLUCIONES QUE APORTA LA VIRTUALIDAD

✓Abundancia

✓Capacidad recombinación

✓Provisionalidad de la certeza

✓Velocidad de desarrollo

✓Democratización propietarios

✓Selección conocimiento útil

✓Clasificación ordenada

✓Actualización continua

✓Agilidad modificación circuitos

✓Equipos interdisciplinarios

EL ENTORNO SANITARIO DIFICULTA INTERCAMBIOS SINCRÓNICOS Y LA COMUNICACIÓN DE MUCHOS A MUCHOS

De los datos al conocimiento individual

DATOS INFORMACIÓN

ESTUDIO CONOCIMIENTO

Imágenes: epigraphic.com

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Del conocimiento individual al conocimiento compartido

✓ El aprendizaje es informal, continuo y está enfocado a la resolución de problemas.

✓ El entorno facilita no solo el intercambio de conocimiento explícito sino, sobre todo, de conocimiento tácito, que de otra forma es difícil transmitir.

Diseño de la arquitectura del proceso

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Diseño/Conceptualización de la Comunidad

Establecimento de laComunidad

Desarrollo de la Comunidad

Evaluación de Resultados

Análisis previo organizacional Soporte a la implantación Evaluación de

resultados

Definir razón de ser

Área de trabajo, temática y objetivos

Identificar comunidades

existentes

Identificar sponsors

Análisis de costes y

viabilidad

Definir métricas

Preparar un plan

de trabajo

Análisis de riesgos

Diseñar organización

Diseñar los Procesos

Marco Estratégico

Objetivos

Madurez de la Organización

Redactar Doc. Conceptual

Aprobación (Reunión inicial)

Consolidación Grupo central

Desarrollo diseño

Conceptual

Desarrollo Plataforma Tecnológica

Formación al Grupo Central

Preparación Taller de Inauguración

Celebración Taller de Inauguración

Seguimiento de la

actividad

Moderación dinamización

Mantenimiento Plataforma

Análisis de métricas

Evaluación de resultados

Evaluaciones periódicas

Aplicación de resultados

Ejecución de políticas de

reconocimiento

Ejecución plan de comunicación

Elaboración materiales Informes

Presentación de resultados

Evaluación final

Presentación Resultados

Transferencia

Análisis de

métricas

Evaluación de

resultados

Implantar CoPs

¿Propuesta aceptada?

¿OK?

(cc) M. Salido (2011). TheProject.ws

Diseño de la estructura de gestión

DIRECTOR DEL PROYECTO

• Debe tener suficiente autoridad dentro de la Institución como para facilitar la implantación de la Comunidad

• Marca los objetivos de la Comunidad

• Posibilita la participación de sus integrantes

• Decide sobre las peticiones de la comunidad

• Asume la responsabilidad de las decisiones conjuntas

GESTOR DE LA COMUNIDAD

• Debe tener la formación y experiencia adecuada para asesorar en la toma de decisiones en la Comunidad

• Trabaja con la dirección del proyecto en el diseño de la estrategia necesaria para conseguir los objetivos marcados

• Hace un seguimiento parametrizado del proyecto

• Canaliza las peticiones de la Comunidad

• Es interlocutor, asesor y apoyo de los moderadores

MODERADOR DE LA COMUNIDAD

• Debe ser un referente para el colectivo de integrantes potenciales de la Comunidad

• Colabora con el gestor en establecer las correcciones necesarias para la consecución de los objetivos

• Promueve la participación de los integrantes de la Comunidad

• Tiene una actitud proactiva como miembro de la Comunidad

• Asume la representación del resto de miembros !"

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EndoBlocLleida: aprendizaje entre profesionales

✓ Comunidad virtual de gestión del conocimiento en la atención endocrinológica compartida entre profesionales de asistencia primaria y especializada.

✓ En funcionamiento desde enero de 2009.

✓ Asignatura optativa del Master Oficial en Telemedicina de la Universitat Oberta de Catalunya (cursos 2009-2010, 2010-2011 y 2011-2012).

✓ Experiencia de Éxito del portal de Salud de la plataforma eCatalunya de la Generalidad de Cataluña (2010).

✓ Experiencia de Éxito en la presentación del Mapa de Tendencias 2010 del Departamento de Salud de la Generalitat de Cataluña (diciembre 2010).

Financiación del Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación) PI08/90458

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EndoBlocLleida: el colectivo

Nueva manera de trabajar basada en el trabajo colaborativo y el aprovechamiento de

la inteligencia colectiva

EndoBlocLleida: espacios y necesidades

• RESOLVER DUDAS PACIENTES CONCRETOS CONSULTAS

• MANTENER CONTACTOS GRUPALES BLOG

• COMPARTIR FECHAS RELEVANTES CALENDARIO

• FACILITAR CONSULTAS DOCUMENTACIÓN DOCUMENTOS

• REPOSITORIO DE IMÁGENES DE LA ESPECIALIDAD IMÁGENES

• ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN CONJUNTA WIKI

• ESTABLECER FOROS DE DISCUSIÓN FORO

• ENCUESTAS DE SEGUIMIENTO INTERNO PROCESOS PARTICIPATIVOS

EndoBlocLleida: resultados

724 aportaciones contenido

151 miembros

8.827 lecturas

13,8% actividad en fines de semana27,7% actividad a partir de las 20.00 h.

DATOS 2011

24,31% incremento en el número de miembros18,64% incremento en el número de lecturas

19,47% en el número de aportacionesRatio 2011 de 13,70 lecturas/aportación

1.129 aportaciones con 14.065 lecturas

185 miembros

EndoBlocLleida: contribuciones y satisfacción

1% 10% 22,9%9%

80%

68,5%

90%

10%8,6%Nielsen, 2006

Graells, 2010EndoBlocLleida

Contribuidores altamente activosContribuidores intermitentesNo contribuyen

90%

10%

85%

6%9%

¿Cree que es un buen modelo para aplicar en otras especialidades?

¿Cree que es un buen modelo para aplicar en

otros Centros de Atención Primaria?

SÍ NO NS/NC

NIVEL DE CONFIANZA DE LA ENCUESTA= 90%

EncoDiab: aprendizaje entre pacientes

✓ Entorno virtual para la gestión de la diabetes mellitus tipo 1 por parte del paciente.

✓ Proyecto realizado de forma colaborativa entre el Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y el Hospital Universitario Insular de Las Palmas de Gran Canaria.

Financiación del Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación) PI10/00686 y PI10/02310

EncoDiab: hacia la autogestión del paciente

Se relaciona con otros pacientes

Se relaciona con los profesionales que le

atienden

Tiene un área privada

Dispone de aplicación móvil que

lo empodera (SocialDiabetes)

Paciente

BlogsWiki

CorreoCalendario

Repositorio multimedia---

Área personal incluye además libreta de controles

(SD)

SocialDiabetes en EncoDiab

✓ SocialDiabetes es un sistema para la autogestión de la diabetes que ha cedido gratuitamente su software al proyecto EncoDiab para disponer así de un bando de pruebas de usuarios reales

✓ Gracias a ello los pacientes de EncoDiab disponen de funcionalidades como la integración de la libreta de controles y una base de datos de alimentos en la nube.

SocialDiabetes: el paciente empoderado

✓ A p r o v e c h a e l p o t e n c i a l d e l cloudcomputing para mejorar la calidad de vida del diabético.

✓ Aumenta la autonomía, flexibilidad y control del riesgo, ayudando en la autogestión de la alimentación y dosis de insulina.

✓ Gracias a un sistema inteligente, la aplicación es capaz de aprender de las reacciones a las ingestas y a las dosis de insulina de cada diabético y de, en función de eso, hacer recomendaciones sobre tentempiés antes de dormir, para evitar hipoglucemias nocturnas.

✓ Permite al médico gestionar de forma remota el control del paciente gracias a estadísticas, análisis evolutivos, gestión de alertas y mensajería entre la web de gestión y tu dispositivo móvil.

EL DISPOSITIVO • Sistema integrado de dispositivo móvil para la autogestión de ingestas y tratamiento

LA WEB • Entorno web con la posibilidad de acceder remotamente anywhere/anytime, teniendo toda tu información siempre disponible

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LA RED • Integración con redes sociales para la socialización de conocimiento, relaciones y experiencias

Los esfuerzos se complementan

HOSPITAL UNIVERSITARIO

ARNAU DE VILANOVA DE LLEIDA

HOSPITAL UNIVERSITARIO INSULAR DE LAS

PALMAS

EncoDiab

EndoBlocLleida

SocialDiabetes

THE PROJECT

¡Gracias por su atención!

Francesca@francescabcn.com@FrancescaBcnwww.francescabcn.comwww.theproject.wswww.socialdiabetes.com

Francesca Cañas