COMUNICACIÓN Y COMUNICACIÓN Y

MOTIVACION EN LAS MOTIVACION EN LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

comunicación organizacionalcomunicación organizacional

la comunicación es un fenómeno que se da la comunicación es un fenómeno que se da naturalmente en toda organizaciónnaturalmente en toda organización

sin ella el hombre se encontraría aun en el sin ella el hombre se encontraría aun en el primer nivel de su desarrollo y no existiría primer nivel de su desarrollo y no existiría sociedad ni cultura.sociedad ni cultura.

es el conjunto total de mensajes que se es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una intercambian entre los integrantes de una organización.organización.

Estos mensajes circulan en varios niveles Estos mensajes circulan en varios niveles y diversas manerasy diversas maneras

InterpersonalesInterpersonales Medios de comunicaciónMedios de comunicación Formales: que son Formales: que son

DescendentesDescendentes Ascendentes: Permite la participación de empleadosAscendentes: Permite la participación de empleados Horizontales: Sirven entre compañeros de diferentes Horizontales: Sirven entre compañeros de diferentes

departamentos departamentos Informales: Red natural de relaciones Informales: Red natural de relaciones

Una segunda acepción presenta a la Una segunda acepción presenta a la comunicación organizacional como una comunicación organizacional como una disciplinadisciplina

cuyo objeto de estudio es la forma en que e cuyo objeto de estudio es la forma en que e da el fenómeno de la comunicación dentro de da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre éstas y su medio.las organizaciones, y entre éstas y su medio.

se entiende también como un se entiende también como un conjunto de conjunto de técnicas y actividadestécnicas y actividades

encaminadas a agilizar el flujo de mensajes encaminadas a agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la que se dan entre los miembros de la organización organización

se puede dividir se puede dividir

• Comunicación interna:Comunicación interna: mantenimiento de mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros buenas relaciones con y entre sus miembros

Comunicación externa:Comunicación externa: mensajes emitidos mensajes emitidos por cualquier organización a sus diferentes por cualquier organización a sus diferentes públicos externos públicos externos

Postulados básicos Postulados básicos

La comunicaron es integral: La comunicaron es integral: La comunicación organizacional La comunicación organizacional

abarca una gran variedad de modalidades: interna y externa; abarca una gran variedad de modalidades: interna y externa; vertical horizontal, interpersonalvertical horizontal, interpersonal

La comunicación y la cultura La comunicación y la cultura organizacional están íntimamente organizacional están íntimamente relacionas: relacionas:

los medios de transmisión de la cultura son múltiples: los medios de transmisión de la cultura son múltiples: símbolos, conductas, políticas, procedimientos y normas, símbolos, conductas, políticas, procedimientos y normas, instalaciones y tecnología, por nombrar solo algunos.instalaciones y tecnología, por nombrar solo algunos.

La comunicación es una La comunicación es una responsabilidad compartida:responsabilidad compartida:

Como todos en la organización se comunican, hacerlo Como todos en la organización se comunican, hacerlo bien es una responsabilidad de todosbien es una responsabilidad de todos

Necesidades de comunicación en la Necesidades de comunicación en la organización.organización.

A los empleados les interesa conocerA los empleados les interesa conocer

Información relacionada con la Información relacionada con la organizaciónorganización

• Información acerca del trabajo Información acerca del trabajo • Información sobre asuntos que afectan a la Información sobre asuntos que afectan a la

vida personal y familiar vida personal y familiar

Papel del comunicador organizacionalPapel del comunicador organizacional

Propiciando que todos los integrantes de reciban Propiciando que todos los integrantes de reciban información completa y oportuna sobre la empresa información completa y oportuna sobre la empresa

Propiciando la identificación de la gente con la Propiciando la identificación de la gente con la organización organización

Favoreciendo la integración de la organización con y Favoreciendo la integración de la organización con y entre sus colaboradores entre sus colaboradores

Facilitar la creación de una imagen favorable de la Facilitar la creación de una imagen favorable de la empresaempresa

Motivación Motivación

Es una serie de impulsos, deseos necesidades Es una serie de impulsos, deseos necesidades anhelos y fuerzas similares. anhelos y fuerzas similares.

Decir que los administradores motivan a sus Decir que los administradores motivan a sus subordinados, o sea, que realizan cosas con las subordinados, o sea, que realizan cosas con las que se espera satisfacer esos impulsos y deseos que se espera satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera determinada manera

Proceso de motivaciónProceso de motivación

consta de cuatro partes:consta de cuatro partes:

Necesidades o Esperanza: Necesidades o Esperanza: Las personas tienen una serie Las personas tienen una serie de deseos, expresadas en necesidades ode deseos, expresadas en necesidades o esperanzas esperanzas

Actuaciones: Actuaciones: Para rebajar estas sensaciones, la persona va a Para rebajar estas sensaciones, la persona va a efectuar algún comportamiento efectuar algún comportamiento

Resultados: Resultados: La consideración de los resultados proporcionan La consideración de los resultados proporcionan información a la persona sobre el logro de sus deseos información a la persona sobre el logro de sus deseos

Reactivación del Sistema: Reactivación del Sistema: La motivación de las La motivación de las necesidades iniciales o el surgimiento de otras reiniciaran necesidades iniciales o el surgimiento de otras reiniciaran el proceso el proceso

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓNFACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN Diferencias individuales:Diferencias individuales: Las diferencias individuales Las diferencias individuales

son las necesidades, valores, actitudes, intereses y aptitudes son las necesidades, valores, actitudes, intereses y aptitudes que los individuos llevan consigo a su trabajo que los individuos llevan consigo a su trabajo

Características del PUESTO:Características del PUESTO: determinan sus limitaciones y retosdeterminan sus limitaciones y retos La variedad de habilidadesLa variedad de habilidades El grado en que el empleado puede ocuparse de la tarea .El grado en que el empleado puede ocuparse de la tarea . El tipo y grado de retroalimentación de desempeño que recibe el El tipo y grado de retroalimentación de desempeño que recibe el

empleado. empleado.

Políticas Organizacionales:Políticas Organizacionales: Las políticas organizacionales con Las políticas organizacionales con las reglas, políticas de recursos humanos, prácticas administrativas y las reglas, políticas de recursos humanos, prácticas administrativas y sistemas de retribuciones de una organización sistemas de retribuciones de una organización

MOTIVACIÓN Y RECOMPENSAMOTIVACIÓN Y RECOMPENSA

La Motivación Extrínseca:La Motivación Extrínseca: Se administran desde Se administran desde afuera son resultados de valor que una persona (supervisor o afuera son resultados de valor que una persona (supervisor o alto ejecutivo), le otorga a otra personaalto ejecutivo), le otorga a otra persona

2 La Motivación Intrínseca:2 La Motivación Intrínseca: Se auto administran, es decir, ocurren de manera "natural Se auto administran, es decir, ocurren de manera "natural

3 La Motivación Trascendente3 La Motivación Trascendente El sujeto se mueve por las secuencias que espera que produzca El sujeto se mueve por las secuencias que espera que produzca

su acción su acción

ProblemaProblema

¿Por qué la empresa azucarera “El buen ¿Por qué la empresa azucarera “El buen sembrador” atraviesa una seria crisis sembrador” atraviesa una seria crisis económica técnica y administrativa? económica técnica y administrativa?

¿Qué papel tiene la motivación para el ¿Qué papel tiene la motivación para el mejoramiento de esta empresa?mejoramiento de esta empresa?