comunicacion productiva
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El impactante tema sobre la comunicación productiva en un lenguaje sencillo y fácil de entender al público lector más simple.TRANSCRIPT
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COMUNICACION
El principio de todo beneficio, la razn de todo conflicto.El principio de todo beneficio, la razn de todo conflicto.
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MODELO DE COMUNICACION TRADICIONAL
MODELO DE COMUNICACION TRADICIONALModelo heredado, no diseado
ni elegido.Muchas conversaciones y poca
comunicacin.Baja escucha.Alto nivel de prejuicios y juicios.Conversaciones informales.
Modelo heredado, no diseado ni elegido.
Muchas conversaciones y poca comunicacin.
Baja escucha.Alto nivel de prejuicios y juicios.Conversaciones informales.
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CONVERSACIONES INFORMALESCONVERSACIONES INFORMALES
Es toda aquella conversacin que
no se plantea cara a cara, sino con
otro u otros llevando
informacin o hablando de la persona con un
tercero en su ausencia.
Es toda aquella conversacin que
no se plantea cara a cara, sino con
otro u otros llevando
informacin o hablando de la persona con un
tercero en su ausencia.
RUMORES - CHISMES - MURMURACIONESRUMORES - CHISMES - MURMURACIONES
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Es toda aquellaconversacin en la que se
ataca al interlocutor en lugar de
hablar sobre la idea.
vos nunca entends
cmo pods ser tan
Es toda aquellaconversacin en la que se
ataca al interlocutor en lugar de
hablar sobre la idea.
vos nunca entends
cmo pods ser tan NO EXISTE CONSIDERACIN Y RESPETO
POR EL OTRO.NO EXISTE CONSIDERACIN Y RESPETO
POR EL OTRO.
COMUNICACION DE CONFLICTOCOMUNICACION DE CONFLICTO
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COMUNICACIN DE CONFLICTOCOMUNICACIN DE CONFLICTO
El objetivo es contender por la sabidura
en lugar de contribuir a la productividad de la relacin.
De quin es la culpa?
Quin lo hizo mal?
El objetivo es contender por la sabidura
en lugar de contribuir a la productividad de la relacin.
De quin es la culpa?
Quin lo hizo mal?
Vos ests equivocado o yo tengo razn?Vos ests equivocado o yo tengo razn?
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COMUNICACION DE CONFLICTOCOMUNICACION DE CONFLICTO
Las palabras son como espadas y no como puentes.me tens harto, vos y tus . . .
Lo importante es que escuches la verdad.esto es as . . .
Defensa de posiciones con arrogancia. Se habla mucho de s mismo. yo fui el nico que . . .si no fuera por m . . .
Las palabras son como espadas y no como puentes.me tens harto, vos y tus . . .
Lo importante es que escuches la verdad.esto es as . . .
Defensa de posiciones con arrogancia. Se habla mucho de s mismo. yo fui el nico que . . .si no fuera por m . . .
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COMUNICACION DE CONFLICTOCOMUNICACION DE CONFLICTO
Controlamos lo que decimos an a costa de
lo que pensamos y
sentimos.No hay
sinceridad.
Controlamos lo que decimos an a costa de
lo que pensamos y
sentimos.No hay
sinceridad.
Nos enojamos ms por lo que no decimos que por lo que escuchamos.
Nos enojamos ms por lo que no decimos que por lo que escuchamos.
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COMUNICACION DE CONFLICTOCOMUNICACION DE CONFLICTO
Cuantas veces, an buscando
un acuerdo, nos
encontramos sosteniendo
una discusin?
Cuantas veces, an buscando
un acuerdo, nos
encontramos sosteniendo
una discusin?
Presos de nuestra emocin sostenemos el compromiso con la razn.
Presos de nuestra emocin sostenemos el compromiso con la razn.
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Entre lo que pienso,Lo que deseo decir,
Lo que creo que dije,Lo que en realidad dije,
Lo que puede que hayas escuchado,Lo que realmente escuchas,Lo que deseas comprender,
Lo que crees que comprendes,Y lo que realmente comprendes,
Existen nueve posibilidades ...de que se produzca un mal entendido
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??RAZON o
RELACION
En quhacs foco
Qu resultados
obtens
RAZON o RELACION
En quhacs foco
Qu resultados
obtens
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En tu capacidad de comunicarte est tu capacidad de relacionarte.
En tu capacidad de comunicarte est tu capacidad de relacionarte.
Un modelo diseado. Elegido.Con el foco en la relacin,
no defender nuestra razn.Permite alimentar relaciones
productivas.
HACIA UN NUEVO MODELO DE COMUNICACIN
HACIA UN NUEVO MODELO DE COMUNICACIN
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MODELO DE COMUNICACIN PRODUCTIVA
MODELO DE COMUNICACIN PRODUCTIVA
??Para qu te ests comunicando Para qu compromisoPara qu te ests comunicando Para qu compromisoEvitamos las conversaciones
informales.Hablamos cara a cara.Hablamos en primera persona. Debatimos el contenido, la idea.
No atacamos al interlocutor.Nuestra escucha es activa.No esperamos que el otro adivine lo
queremos decir.Abrimos posibilidades.
Evitamos las conversaciones informales.
Hablamos cara a cara.Hablamos en primera persona. Debatimos el contenido, la idea.
No atacamos al interlocutor.Nuestra escucha es activa.No esperamos que el otro adivine lo
queremos decir.Abrimos posibilidades.
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Buscamos el momento oportuno para abrir la conversacin.
Elegimos en lugar de reaccionar.Creamos contextos de confianza siendo
sinceros y responsables.Parados en el compromiso lideramos las
emociones.Somos responsables de la emocin que
sostenemos.
MODELO DE COMUNICACIN PRODUCTIVA
MODELO DE COMUNICACIN PRODUCTIVACOMUNICACIN Y EMOCIONES. Cmo se relacionan?COMUNICACIN Y EMOCIONES. Cmo se relacionan?
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Se crean con Compromiso
Crecen con Comunicacin
Se sostienen con Confianza
Se crean con Compromiso
Crecen con Comunicacin
Se sostienen con Confianza
TUS RELACIONESTUS RELACIONES
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MODELO DE COMUNICACIN PRODUCTIVA
MODELO DE COMUNICACIN PRODUCTIVA
HABLAR RESPONSABLE
HABLAR RESPONSABLE
ESCUCHA COMPROMETIDA
ESCUCHA COMPROMETIDA
COMPETENCIASBASICASCOMPETENCIASBASICAS
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??Cul es tu relacin con los actos lingsticos?Cul es tu relacin con los actos lingsticos?Distingus los hechos de las
interpretaciones?Tus afirmaciones son verdaderas?
Tens evidencias?Tus declaraciones son vlidas?
Tens la autoridad para emitirlas, el compromiso y las competencias para cumplirlas?
Buscs fundar tus juicios? Tienen un valor contributivo?
Hacs pedidos, ofertas y promesas sinceros?
Son claras tus condiciones de satisfaccin? Y el factor tiempo?
Cumpls tus acuerdos?
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Nadie obtiene mayores resultados
que lo que sus relaciones le permiten.
Nadie obtiene mayores resultados
que lo que sus relaciones le permiten.