comunicacion organizacional e institucional
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PROGRAMA DE ESTUDIOS
PROTOCOLO
Fecha de elaboracin
Mes /ao
Junio/2008
Clave
Fecha de aprobacinMes /ao Nivel Lic. ( X ) Mtra. ( ) Doc.( )
Fecha de aplicacinMes /ao
sept/ 2008
Ciclo Int. ( ) Bas. ( ) Sup. ( X )
Nombre del curso: COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL E INSTITUCIONAL
Semestre: Cuarto
Colegio: Humanidades y ciencias sociales Plan de estudios del que forma parte: Comunicacin y Cultura
Eje: Comunicacin Aplicada
Propsitos generales: Que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y adopte las actitudes que le perm
participar como estratega en la evaluacin, planeacin e implementacin de procesos y medios de comunicacin en organizacio
pblicas, privadas y civiles
Seriacin:
S ( ) No ( X )
OPTATIVA
Asignaturas
Previas: Metodologa cuantitativa y Metodologa cualitativa
Posteriores: Planeacin de la Comunicacin, Gestin Cultural, Comunicacin para el desarrollo
Modalidad Horas de estudio
Seminario ( X ) Taller ( X ) Con docente Tericas 25 Autnomas Tericas 20
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Curso ( )
Laboratorio ( ) Clnica ( )Prcticas
25Prcticas
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Requerimientos para cursar la asignatura
Conocimientos: Conocimientos bsicos de los procesos de comunicacin. Manejo de tcnicas de investigacin cualitativa o cuantitativa, ta
como la entrevista, la encuesta y la observacin
Habilidades: Habilidad para la reflexin crtica: cuestionamiento a los modelos vigentes; formulacin de preguntas de investigacin,observacin del entorno, comparacin y contextualizacin de problemas, y generacin de propuestas para la solucin de problemas.
Perfil deseable del profesor:
Profesional en comunicacin (o Psicologa organizacional) con experiencia en trabajo organizacional y de comunicacin
Academia responsable del programa: Comunicacin y cultura
Elaborado por: Vernica Almanza
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Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico
Colegio de Humanidades y Ciencias Sociales
Licenciatura en Comunicacin y Cultura
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL E INSTITUCIONAL
Eje de Comunicacin aplicada
Optativa, cuarto semestre
1. PRESENTACIN
Estudiar la comunicacin humana nos lleva a pensar cmo el hombre ha evolucionado a partir
de ella. La comunicacin ha sido la va para el entendimiento y el desarrollo, le ha permitido, al
hombre, formar grupos y sociedades para cubrir sus necesidades y alcanzar objetivos comunes.
A estos grupos se les ha denominado organizaciones, cuyos miembros para lograr dichos
objetivos estructuran actividades y establecen formas de interaccin.
Como primera aproximacin, la comunicacin organizacional se define como el intercambio
cotidiano y permanente de informacin dentro de una organizacin. La comunicacin
organizacional contribuye, a travs de la interaccin comunicativa, al establecimiento y logro de
objetivos comunes entre los miembros de una organizacin.
Desde cualquier perspectiva de estudio se reconoce a la comunicacin como una fuerza
importante a nivel personal, institucional o colectivo; no se concibe persona u organizacin sin
comunicacin. Sin embargo, su estudio, en ocasiones se convierte en una controversia y una
disputa por decidir desde qu campo disciplinario abordar la diversidad de su ejercicio. Esto
sucede, concretamente, con lo que se le ha denominado Comunicacin Organizacional, se ha
convertido tanto en un tema de investigacin para varias disciplinas como en materia de los
planes de estudio de universidades e institutos de educacin superior.
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En el campo organizacional ha proliferado ms la produccin de modelos tericos desde un
enfoque administrativo, dando explicaciones de cmo lograr el xito en las organizaciones
formales; no obstante, en aos recientes se han generado importantes estudios en el campo de
las ciencias sociales, cuya pretensin va ms all de describir organizaciones empresariales o
instituciones de gobierno, se ocupa tambin de otro tipo de organizaciones menos formales o
legitimadas, como es el caso de las organizaciones de la sociedad civil: populares, voluntariados,
organizaciones no gubernamentales (ONGs), juntas vecinales, consejos, grupos de autoayuda,
etc.
As, ms all del debate terico, se reconoce la importancia de que los miembros de una
organizacin (en sentido amplio) se entiendan comprendan y retroalimenten para satisfacer sus
necesidades personales y colectivas; asimismo, se reconoce la necesidad de que el profesionalen comunicacin participe tanto como promotor de la organizacin como estratega en la
aplicacin de los procesos y medios de comunicacin dentro de ella, desde un conocimiento
cientfico, crtico y humanista de las estructuras, formas y posibilidades de la comunicacin.
El curso de Comunicacin Organizacionalen la Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico,
pretende contribuir al desafo en la formacin de dichos profesionales. Una formacin en la que
se desarrollarn habilidades, conocimientos y actitudes para una prctica profesional cientfica y
humanista al interior de las organizaciones en las que participe el estudiante, actualmente o en
un futuro.
Este curso forma parte del mapa curricular de la licenciatura en Comunicacin y Cultura,
especficamente del Eje de Comunicacin Aplicada para el ciclo superior, en cuarto semestre.
Por ello se recomienda que el estudiante previamente haya cursado las asignaturas del Ciclo
bsico de Ciencias Sociales y Humanidades, y simultneamente curse la asignatura de
Metodologa cuantitativa o cualitativa para que aplique los conocimientos bsicos de los
procesos de comunicacin y del manejo de algunas tcnicas de investigacin cuantitativa o
cualitativa, como son la encuesta, la entrevista y la observacin, entre otras. Tambin se
recomienda que posteriormente complete su formacin con las asignaturas de Planeacin de la
Comunicacin, tica y Comunicacin y Gestin cultural, con el fin de ampliar y consolidar sus
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conocimientos sobre la diversidad de estructuras organizacionales y su relacin con los
fenmenos de identidad cultural e identidad corporativa.
As, la intencin formativa, como se mencion anteriormente, del curso de Comunicacin
Organizacional,se orienta a tres mbitos: los conocimientos, las habilidades y las actitudes.
Con respecto a los conocimientos se pretende que el estudiante ubique histricamente el
estudio de la comunicacin organizacional y comprenda el porqu de los diferentes enfoques,
as como las potencialidades de la comunicacin en el desarrollo de diferentes organizaciones
pblicas, privadas o civiles, sean instituciones de gobierno, empresas mercantiles, cooperativas
de consumo o productivas, sindicatos, asociaciones vecinales, ONGs, sociedades civiles, etc.;
adems que reconozca cmo la revolucin tecnolgica va cambiando las formas de interaccin y
comunicacin organizacional. En trminos de habilidades, se pretende que el estudiante
adquiera o desarrolle su capacidad de trabajo colectivo para planear, ejecutar y evaluar
acciones para la comunicacin en las organizaciones; que mejore su capacidad para la
comunicacin interpersonal y le permita ubicarse como agente de cambio al interior y exterior
de las organizaciones; as como desarrollar ese afn de investigacin y crtica de su entorno. Por
ltimo, con relacin a las actitudes, se pretende que el estudiante aprecie, identifique y aplique
la diversidad de valores que inciden en su prctica profesional en tiempos de transformacin
social.
Comunicacin organizacional se concibe como un curso-taller que se estructura en tres
unidades temticas: La organizacin: enfoques y tipologas, en ella se revisan algunas escuelas o
teoras del comportamiento organizacional y se establece en un sentido amplio la diversidad de
organizaciones y formas en las que puede participar el profesional en comunicacin; En la
comunicacin organizacional, se abordan los conceptos e importancia de sta, tambin se trata
de mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes con las cuales debe contar el profesional
que intervenga en este campo; y, por ltimo, estrategias de intervencin se dirige a dos
aspectos, lo metodolgico, de cmo realizar un diagnstico organizacional y establecer
estrategias comunicativas, y lo prctico de cmo participar en la solucin de conflictos y mediar
la resistencia al cambio de las personas al interior de las organizaciones.
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2. PROPSITOS GENERALES
Que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y adopte las actitudes
que le permitan participar como estratega en la evaluacin, planeacin e implementacin de
procesos y medios de comunicacin en organizaciones pblicas, privadas y civiles.
Ello significa que: el estudiante distinga las diferencias sustanciales de los diversos enfoques en
el estudio de la comunicacin organizacional para valorar los diferentes modelos que operan al
interior y exterior de las organizaciones; reconozca la diversidad de organizaciones pblicas,
privadas o civiles que existen y en las que puede participar como estratega en la aplicacin de
los procesos y medios de comunicacin dentro de una organizacin; que desarrolle sus
habilidades comunicativas y participe como promotor de la construccin de diversas
organizaciones o como planificador de las estrategias para el cambio positivo en las ya
existentes.
3. CONTENIDO POR UNIDADES TEMTICAS
UNIDAD 1. LA ORGANIZACIN: ENFOQUES Y TIPOLOGAS,
1. La organizacin: enfoques y tipologas1.1.Enfoques: clsico, sistmico, contingente y humanista1.2.Tipologa de las organizaciones (civiles, pblicas y privadas) y sus mbitos.1.3.Formas de intervencin
1.3.1. Estrategias de medios,1.3.2. Mejoramiento de climas organizacionales y ambientes.1.3.3. Solucin de conflictos.
Propsitos especficos:
Que el estudiante reconozca los diversos enfoques o teoras del estudio del comportamiento
organizacional y establezca una tipologa de las organizaciones en las que puede participar el
profesional en comunicacin.
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UNIDAD 2. LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
2. La comunicacin organizacional2.1.Conceptos: comunicacin, organizacin, comunicacin organizacional, grupos, redes,
redes de comunicacin.
2.2.Estructuras organizacionales y de comunicacin.2.2.1. Tipos de estructuras: lineales, abiertas y mviles2.2.2. Estructuras de comunicacin: vertical, horizontal2.2.3. Flujos de informacin: medios y barreras de comunicacin
2.3.Dinmica de grupos: Competencia, cooperacin, cohesin y compatibilidad, liderazgo,etc.
2.4.Importancia y posibilidades de intervencin2.4.1. El comunicador como agente promotor2.4.2. Habilidades, actitudes y conocimientos del comunicador2.4.3. Programas de motivacin y/o ambientacin2.4.4. Programas de capacitacin para el cambio de actitudes2.4.5. El discurso como recurso para informar, motivar o convencer.
Propsitos especficos:
Que el estudiante reconozca el papel de la comunicacin en las organizaciones y mejore sus
habilidades comunicativas personales para lograr una participacin profesional como estratega
en la identificacin y solucin de conflictos
UNIDAD 3. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIN
3. Estrategias de intervencin3.1.El diagnstico organizacional
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3.2.Estrategias comunicativas3.3.Participacin en la solucin de conflictos3.4.Participacin estratgica ante la resistencia al cambio en las organizaciones.
Propsitos especficos:
Que el estudiante evale planee y ejecute acciones comunicativas desde un enfoque tico y
metodolgico.
4. MTODO DE TRABAJO Y DINMICA
Esta asignatura se concibe en la modalidad de curso-taller utilizando diversas estrategias deenseanza y de aprendizaje. Tales como lecturas previas, guas de lectura, discusiones dirigidas,
debates, lluvia de ideas, dinmicas grupales vivenciales (sociodrama, juego de roles, grupos de
confrontacin, etc.), aplicacin de pruebas (test) para la identificacin y mejora de habilidades
comunicativas y la elaboracin de un proyecto de gestin, intervencin o mejora en el mbito
de la comunicacin organizacional, entre otras.
Para un ptimo aprovechamiento del curso se planea que el estudiante dedique nueve horas de
estudio semanales, distribuidas de la siguiente forma: tres horas. de teora-prctica con
docente; tres horas, sin docente, de trabajo autnomo para lectura y bsqueda de informacin;
y 3:00 horas prcticas para mejorar habilidades comunicativas, asesoras y diseo de estrategias
de intervencin.
5. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
Para la certificacin se recomienda que el estudiante demuestre un conocimiento reflexivo e
histrico de la teora de la comunicacin organizacional (marco conceptual del anlisis de la
comunicacin, enfoques del estudio de la comunicacin organizacional, tipologas y estructuras
organizacionales, redes, dinmica de grupos, etc.); as como su habilidad para el diseo y
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aplicacin de un proyecto (con metodologa y viabilidad) de gestin, intervencin o mejora en
el campo de la comunicacin organizacional.
6. BIBLIOGRAFA BSICA
Ander-Egg- Cmo hacer reuniones eficaces? Mxico, El Ateneo, 1992. 154 pp.
Estrada Navarro, Mauro. Integracin de equipos. Mxico, Manual Moderno (serie:
capacitacin integral), 1988. 67 pp.
Estrada Navarro, Mauro. Relaciones Humanas. Mxico, Manual Moderno (serie: capacitacin
integral), 1988. 70 pp.
Fernndez Collado, Carlos (coord.) La comunicacin en las organizaciones., 2. ed. Mxico,Trillas, 2002. 273 pp.
Goldhaber, Gerald. Comunicacin organizacional. Tr: Jos Manuel Balaguer. Mxico, Diana,
1984.
McEntee, Hielen y Fernndez Collado, Carlos. Comunicacin II. Mxico. McGraw-Hill, 1996.
180 pp.
Ramos Padilla, Carlos. La comunicacin. Un punto de vista organizacional. Mxico, Trillas,1998. 75 pp.
7. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
Ardieta Erdozain, Luis. Un concepto de comunicacin organizacional: la revista interna y la
historieta en la empresa. Mxico, Diana, 1991. 142 pp.
Baena Paz, Guillermina; Montero. La comunicacin en el trabajo comunitario. Mxico. PAX,
1989. 97 pp.
Ferrer Prez. Gua prctica de desarrollo organizacional. Mxico. Trillas, 1993.
Llano, Alejandro. et. al. El humanismo en la empresa. Madrid, Ediciones Rial, 1992. 119 pp.
Mndez, Jos. Sociologa de las organizaciones. Mxico, McGraw Hill, 1997. 205 pp.
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Rebeil Corella, Mara Antonieta y RuzSandoval Resndiz, Celia (coord.) Elpoder de lacomunicacin en las organizaciones. Mxico, Pearson, 2002. 386 pp.
Schram, Wilbur. La comunicacin humana. Ciencia social. Mxico, Limusa, 1992