I  Seminario  sobre  Liderazgo  y  Emprendimiento  

Dolores  del  Mar    SÁNCHEZ  GONZÁLEZ  

PROFESORA  FACULTAD  DE  DERECHO  UNED.        DIRECTORA  DEL  ESPECIALISTA  EN  COMUNICACIÓN,  PROTOCOLO  Y  RELACIONES  PÚBLICAS  Y  DEL  MÁSTER  EN  PROTOCOLO  DE  LA  UNED  

#MdmsanchezM  

Comunicación  integral  al  servicio  del  liderazgo  y  técnicas  de  organización  

de  actos  como  instrumento  de  liderazgo  y  de  emprendimiento  

#Mdmsanchez  

Dolores  del  Mar    SÁNCHEZ  GONZÁLEZ  

PROFESORA  FACULTAD  DE  DERECHO  UNED.        DIRECTORA  DEL  ESPECIALISTA  EN  COMUNICACIÓN,  PROTOCOLO  Y  RELACIONES  PÚBLICAS  Y  DEL  MÁSTER  EN  PROTOCOLO  DE  LA  UNED  

 MESA  3.  LIDERAZGO  Y  COMUNICACIÓN  INTEGRAL  

ObjeSvo:  conocer  diversas  áreas  de  trabajo,  acSvidades  y  competencias  donde  opera  el  liderazgo  

#Mdmsanchez  

LIDERAZGO  

•  El  liderazgo  es  un  conjunto  de  procesos  que  permite  desarrollar  a  las  organizaciones  en  primer  lugar,  o  que  las  adapta  ante  circunstancias  significaSvamente  cambiantes.  El  liderazgo  define  cómo  debería  de  ser  el  futuro,  alinea  a  la  gente  con  esa  visión  y  los  inspira  a  hacerla  realidad  (Ko\er,  El  líder  del  cambio.  México:  McGRAW-­‐HILL/INTERAMERICANA  EDITORES,  S.A.  DE  C.V,  1997).  

#Mdmsanchez  

DIMENSIONES  

Autoliderazgo   Liderazgo  interpersonal  

Liderazgo  de  equipos  

Liderazgo  de  insStuciones  

#Mdmsanchez  

Cuatro  dimensiones  del  liderazgo  

Autoliderazgo  Liderazgo  

interpersonal    

Liderazgo  de  equipos  

Liderazgo  de  insStuciones  

#Mdmsanchez  

Autoliderazgo  

Cambio  personal  

Cambio  posiSvo  

Energía  necesaria  •  Física  •  Intelectual  •  Emocional  •  Espiritual  

Imagen  

#Mdmsanchez  

Neurociencia  

Liderazgo  interpersonal  “La  funcionalidad  afecSva”  •  Empaia  

•  RaSo  Losada  (3  inputs  posiSvos)  

#Mdmsanchez  Mapa  de  empaia  

Disfuncionalidad  

Cosas  no  funcionan   Resistencia  =  incomodidad   Rechazo  =  predisposición  negaSva  

ResenSmiento   Represión  

#Mdmsanchez  

mecanismos  

Comunicación  

Mejora  de  relaciones  

#Mdmsanchez  

Liderazgo  de  equipos  

•  Pluralidad  •  Cohesión  

#Mdmsanchez  

Claves  Dimensiones  •  3-­‐8  

Diversidad  •  contrapesos  

Confianza  

Comunicación    

Compromiso  

#Mdmsanchez  

Liderazgo  insStucional  

Claridad  de  ideas  

Capacidad  de  comunicación  de  ideas  a  

organización  

Creación  de  un  sistema  de  incenSvos  

#Mdmsanchez  

COMUNICACIÓN  INTEGRAL  

Acercar  al  mercado  la  imagen  que  queremos  que  se  tenga  de  nuestra  empresa  o  de  nosotros  mismos,  lo  que  nos  va  a  permiSr  posicionarnos  de  forma  cada  vez  más  compeSSva.    

#Mdmsanchez  

Áreas  de  acSvidad  •  Publicidad.  •  Imagen,  relaciones  públicas  y  campañas  de  comunicación.  

•  Patrocinio  y  mecenazgo.  •  MarkeSng  social  corporaSvo.  •  Promoción.  •  Merchandising.  •  MarkeSng  directo.  •  Internet  •  Protocolo  empresarial  •  Organización  de  eventos  

#Mdmsanchez  

Comunicación  integral  Comunicación  externa  Comunicación  interna  

#Mdmsanchez  

Componentes  de  la  comunicación  

•  En  el  proceso  comunicaSvo  intervienen  tres  Spos  de  componentes:  1)  componentes  verbales,  que  son  los  que  hacen  referencia  al  contenido  de  la  conversación;  2)  componentes  paralingüísScos,  relaSvos  al  tono,  fluidez  y  velocidad  al  hablar,  y  3)  componentes  no  verbales,  como  la  expresión  facial,  la  mirada,  los  gestos,  la  distancia,  etc.  que  cambian  y/o  maSzan  el  contenido  de  un  mensaje    

#Mdmsanchez  

PROTOCOLO  

El  Protocolo  se  convierte  en  una  poderosa  herramienta  para  las  empresas,  sobre  todo  en  etapas  de  crisis.    

#Mdmsanchez  

Definición  amplia  

•  SenSdo  amplio:  “el  conjunto  de  normas,  usos  sociales  y  costumbres  que  determinan  cuál  el  orden  de  celebración  o  realización  de  un  determinado  acto  o  evento,  bien  sea  de  naturaleza  pública  o  privada”    

#Mdmsanchez  

Protocolo  en  la  empresa  

•  Las  normas  de  protocolo  ayudan  a  mejorar  la  cuenta  de  resultados  de  las  empresas.  

•  El  Protocolo  incluye  desde  las  normas  de  eSqueta  y  cortesía  hasta  las  visitas  de  autoridades  a  la  empresa,  la  celebración  de  almuerzos  de  trabajo  o  la  firma  de  convenios  con  otras  compañías  o  insStuciones.  

•  El  objeSvo  que  esta  disciplina,  en  el  ámbito  empresarial,  es  converSr  a  los  responsables/asistentes  o  invitados  a  cualquier  evento,  en  un  correcto  anfitrión,  basándose  en  unas  simples  reglas  de  cortesía.  

#Mdmsanchez  

¿qué  aporta?  

•  Imagen.    •  Proyección  social.    •  Comunicación.    •  Procedimiento.    •  Rentabilidad.    •  PresSgio.    

#Mdmsanchez  

Manual  de  protocolo  y  comunicación  

Un  conjunto  de  normas,  recomendaciones,  técnicas  y  prácScas  de  cortesía,  metodologías  de  buenas  prácScas  y  fórmulas  que  refuercen  las  relaciones  humanas  dentro  y  fuera  de  la  empresa,  logrando  con  todo  ello  un  esSlo  propio  de  empresa,  que  cuida  todos  los  detalles  de  una  forma  armoniosa,  suSl  y  elegante  y  transfiere  una  imagen  única  de  la  organización.  

#Mdmsanchez  

Técnicas de organización de actos

23  

24  

Dispositivos protocolares

SuscepSbles  de  ordenación:  •  Estrados  y  mesas  •  Vehículos  •  Aviones  •  Auditorios  •  Escaleras  •  Caravanas  de  seguridad  •  Embarcaciones  

25  

Presidencias y precedencias

OBSERVADOR

Presidencia  par1 2

Presidencia  impar

2 1 3

PARED,  EDIFICIO  O  PARTE  DE  ATRÁS

12345Ordenación  lineal

Presidencia  francesa  e  inglesa  

26  

Sistemas de ordenación de invitados

Sistema  del  reloj

• Presidencia  francesa • Presidencia  Inglesa

P2 P1

P2

P1

4

3

8

7

12

11

2

1

5

9

6

10

14 13

9

5

1

12

8

4

11

10

6

7

3

2

Sistema  cartesiano

• Presidencia  francesa • Presidencia  inglesa

P2

12

1314

6

2

4

8

7

3

5

1

P1

6

10

P1

P2

8

5

9

7

11

13

2 4912

10 11

Inicio  de  la  distribución

@MdmsanchezM  

¡Muchas  gracias!  Dra.  Dña.  DOLORES  DEL  MAR  SÁNCHEZ  GONZÁLEZ  •  UNED  

h\p://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,711161&_dad=portal&_schema=PORTAL    

•  Website    h\p://www.doloresdelmarsanchez.es        •   h\p://www.cursosdeprotocolo.es      •  mail:    mdmsanchez@der.uned.es    •  blog:  h\p://mdmsanchez.blogspot.com.es    •  Academia:  h\ps://uned.academia.edu/DoloresMSánchezGonzález    •  Google  Scholar:  h\p://scholar.google.es/citaSons?user=8x\vgEAAAAJ    •  Facebook:  h\p://www.facebook.com/doloresdelmarsanchez?ref=tn_tnmn  •  Twi\er:    @MdmsanchezM  •  Linkedin:  

h\p://es.linkedin.com/pub/dolores-­‐del-­‐mar-­‐s%C3%A1nchez-­‐gonz%C3%A1lez/35/b34/185    

XXV  edición  de  los  cursos  de  Verano  de  la  UNED    

@MdmsanchezM