comunicacion clave para la integración
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PROPUESTA PARA MEJORAR PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA COMUNICACIÓN EN
NUESTRA ORGANIZACIÓNNUESTRA ORGANIZACIÓN
Marilé Lozano LozanoEncargada de Servicios COAR LA LIBERTAD
COLEGIO DE ALTO RENDIMIENTO COLEGIO DE ALTO RENDIMIENTO REGIÓN LA LIBERTADREGIÓN LA LIBERTAD
MINEDU
DIRECTOR GENERAL
Encargado de Servicios
Soporte Técnico
Asistente Administrativo
Atención a Padres
Atención a Estudiantes
ActividadesCo-curriculares
DOCENTES
ÓRGANO DE APOYO
DIRECCIÓN ACADÉMICA
DIRECCIÓN BYDE
Convivencia Escolar
MonitoresServicio
Social PsicologíaRedes y
Oportunidades
AUXILIAR
Coordinación de Bienestar
Coordinación Psicopedagógica
Coordinación Inglés
Coordinación Ciencias y
Matemáticas
Coordinación Humanidades
Coordinación Educación Física
Coordinación Talleres
BIBLIOTECAASESORIA DE MONOGRAFIA
Coordinación Tutoría
Tutores
-----
Niveles de Jerarquía OrganizacionalNiveles de Jerarquía Organizacional
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
rquí
a org
aniz
acio
nal
Plan
eaci
ónO
rgan
izac
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Dire
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Con
trol
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¿Hacia dónde se dirige laorganización?
¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?
¿Cómo llegamos ahí?
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tanbien vamos?
Ejecución
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInternosClientesFinanciero
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInernos
de NegocioClientesFinanciero
Estrategia
Visión
Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito
¿Dónde debería de estar?
ALCANCES DE LA ORGANIZACIÓN
Estu-diantes
Estu-diantes
COMUNICACIONES EN LA COMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
AscendenteAscendente
DescendenteDescendente
Lateral o CruzadaLateral o Cruzada
COMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓNCOMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN
Comunicación Descendente: La que fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores. Desciende por la cadena de mando.
Comunicación Ascendente: Circula de colaboradores del nivel inferior hacia el nivel superior y continúa su ascenso por la cadena jerárquica.
Comunicación lateral o cruzada: Flujo Horizontal y Diagonal, no mira los niveles de jerarquía.
Lo que debe fluir por las líneas de comunicaciónLo que debe fluir por las líneas de comunicación
Ascendente:Ascendente:– ResultadosResultados– AlertasAlertas– ReportesReportes– Acciones realizadasAcciones realizadas– Informes semanales, Informes semanales,
quincenales, mensuales, quincenales, mensuales, etc.etc.
– Recomendaciones, Recomendaciones, sugerencias, etcsugerencias, etc
Lo que debe fluir por las líneas Lo que debe fluir por las líneas dede comunicación comunicación Descendente:Descendente:
– PolíticasPolíticas– Estrategias y objetivos de Estrategias y objetivos de
la organizaciónla organización– Instrucciones de trabajoInstrucciones de trabajo– Procedimientos y Procedimientos y
prácticas prácticas organizacionalesorganizacionales
– Retroalimentación Retroalimentación respecto al desempeñorespecto al desempeño
– AdoctrinamientoAdoctrinamiento– AcuerdosAcuerdos
Lo que debe fluir por las líneas Lo que debe fluir por las líneas dede comunicación comunicación
Lateral o CruzadaLateral o Cruzada– Coordinaciones para Coordinaciones para
resolver problemasresolver problemas– Propuestas para Propuestas para
solucionar problemassolucionar problemas– Reportes de incidenciasReportes de incidencias– Alertas Alertas – Información de resultadosInformación de resultados– Acuerdos Acuerdos – Ideas creativasIdeas creativas
MINEDU
DIRECTOR GENERAL
Encargado de Servicios
Soporte Técnico
Asistente Administrativo
Atención a Padres
Atención a Estudiantes
ActividadesCo-curriculares
DOCENTES
ÓRGANO DE APOYO
DIRECCIÓN ACADÉMICA
DIRECCIÓN BYDE
Convivencia Escolar
MonitoresServicio
Social PsicologíaRedes y
Oportunidades
AUXILIAR
Coordinación de Bienestar
Coordinación Psicopedagógica
Coordinación Inglés
Coordinación Ciencias y
Matemáticas
Coordinación Humanidades
Coordinación Educación Física
Coordinación Talleres
BIBLIOTECAASESORIA DE MONOGRAFIA
Coordinación Tutoría
Tutores
-----
COMUNICACIÓN FORMAL
COMUNICACIÓN INFORMAL
LAS LAS COMUNICACIONES COMUNICACIONES
FORMALESFORMALES
LAS COMUNICACIONES
INFORMALES
Generan mucha tensión en el clima laboral
Conlleva a la organización vertical
Alimenta la división del trabajo
Dificulta la consolidación de la cultura organizacional
Fortalecen las relaciones interpersonal y mejora el clima laboral
Conlleva a la organización sistémica
Promueve el trabajo en equipo
Facilita la consolidación de la cultura organizacional
Mayor entusiasmo para trabajar y ser mas eficiente
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Propuesta para mejorar la comunicación Propuesta para mejorar la comunicación en nuestro COAR LA LIBERTADen nuestro COAR LA LIBERTAD
Fomentar mas comunicaciones informalesFomentar mas comunicaciones informales Promover las coordinaciones cruzadas u horizontales Promover las coordinaciones cruzadas u horizontales Compartir información de logros, resultados, etc., con Compartir información de logros, resultados, etc., con
todos los miembros del Colegio.todos los miembros del Colegio. Se debe acceder a la carpeta de correos electrónicos de Se debe acceder a la carpeta de correos electrónicos de
todo el personal para compartir información de todo el personal para compartir información de importancia en nuestro desempeño.importancia en nuestro desempeño.
Los niveles operativos son los necesitan de mayor Los niveles operativos son los necesitan de mayor acompañamiento directivo.acompañamiento directivo.
Las reuniones de trabajo deben apuntar a coordinaciones Las reuniones de trabajo deben apuntar a coordinaciones y solución de problemas, sin caer en el exceso. y solución de problemas, sin caer en el exceso.
ESPIRITU MENTE
CORAZON CUERPO
Visión holística del ser
humano
PARA CONCLUIR EL NUEVO PARADIGMA DE LA PERSONA COMPLETA
Cristina Arias Pérez
HABILIDADES PARA
COMUNICARSE MEJOR
Sonría
Sea modesto
Interésese en los
demás Evite
disputas
Comience con un comentario
favorable
Pregunte sólo cuando quiera
respuestas
Sepa lo que quiere decir
Use términos sencillos
Sea usted mismo
Sea humano y sincero
Elaborado por Marilé Lozano LozanoEncargada de Servicios COAR LA LIBERTAD
[email protected]@terra.com