comunicación asertiva humanismo (1)
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ldquoEn suma educar a nuestros hijos no es ldquoformar un sabiordquo ni tampoco dejar crecer un ldquosalvaje
ignoranterdquo
Educar es crear un perfecto equilibrio entre el individuo como ser que piensa razona con su propia cabeza y no con la de otros y el grupo
social que lo rodea en el cual ha nacido y en el cual viviraacute
Educar es formar un ser totalmente integrado tanto en el aspecto individual como en el socialrdquo
(Merani 1958)
PLANEACIOacuteN DE LA ENSENtildeANZA
Interaccioacuten social
EL CASTOR
LENGUAJE
bull La comunicacioacuten tiene
ndash un lenguaje verbal
ndash un lenguaje no verbal bull El lenguaje no verbal incluye gestos postura tono de voz movimientos miradas
IMPORTANTE Hay que tener congruencia entre los dos
iquestQUEacute ES LA COMUNICACIOacuteN
Un proceso Intercambio de mensajes perohellip implica
bull Decir con claridad un mensaje Codificar adecuadamente para el otro
bull Escuchar activamente al otro Decodificar correctamente
bull Implica por tanto Enviar y recibir mensajes claros
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
PLANEACIOacuteN DE LA ENSENtildeANZA
Interaccioacuten social
EL CASTOR
LENGUAJE
bull La comunicacioacuten tiene
ndash un lenguaje verbal
ndash un lenguaje no verbal bull El lenguaje no verbal incluye gestos postura tono de voz movimientos miradas
IMPORTANTE Hay que tener congruencia entre los dos
iquestQUEacute ES LA COMUNICACIOacuteN
Un proceso Intercambio de mensajes perohellip implica
bull Decir con claridad un mensaje Codificar adecuadamente para el otro
bull Escuchar activamente al otro Decodificar correctamente
bull Implica por tanto Enviar y recibir mensajes claros
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
Interaccioacuten social
EL CASTOR
LENGUAJE
bull La comunicacioacuten tiene
ndash un lenguaje verbal
ndash un lenguaje no verbal bull El lenguaje no verbal incluye gestos postura tono de voz movimientos miradas
IMPORTANTE Hay que tener congruencia entre los dos
iquestQUEacute ES LA COMUNICACIOacuteN
Un proceso Intercambio de mensajes perohellip implica
bull Decir con claridad un mensaje Codificar adecuadamente para el otro
bull Escuchar activamente al otro Decodificar correctamente
bull Implica por tanto Enviar y recibir mensajes claros
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
EL CASTOR
LENGUAJE
bull La comunicacioacuten tiene
ndash un lenguaje verbal
ndash un lenguaje no verbal bull El lenguaje no verbal incluye gestos postura tono de voz movimientos miradas
IMPORTANTE Hay que tener congruencia entre los dos
iquestQUEacute ES LA COMUNICACIOacuteN
Un proceso Intercambio de mensajes perohellip implica
bull Decir con claridad un mensaje Codificar adecuadamente para el otro
bull Escuchar activamente al otro Decodificar correctamente
bull Implica por tanto Enviar y recibir mensajes claros
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
LENGUAJE
bull La comunicacioacuten tiene
ndash un lenguaje verbal
ndash un lenguaje no verbal bull El lenguaje no verbal incluye gestos postura tono de voz movimientos miradas
IMPORTANTE Hay que tener congruencia entre los dos
iquestQUEacute ES LA COMUNICACIOacuteN
Un proceso Intercambio de mensajes perohellip implica
bull Decir con claridad un mensaje Codificar adecuadamente para el otro
bull Escuchar activamente al otro Decodificar correctamente
bull Implica por tanto Enviar y recibir mensajes claros
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
iquestQUEacute ES LA COMUNICACIOacuteN
Un proceso Intercambio de mensajes perohellip implica
bull Decir con claridad un mensaje Codificar adecuadamente para el otro
bull Escuchar activamente al otro Decodificar correctamente
bull Implica por tanto Enviar y recibir mensajes claros
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
RESPUESTAS A LA COMUNICACIOacuteN
bull Aceptacioacuten y Confirmacioacuten
bull Rechazo
bull Descalificacioacuten
bull Desconfirmacioacuten
bull iexclLas emociones siempre acompantildean al proceso de la comunicacioacuten
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
OBSTAacuteCULOS EN LA COMUNICACIOacuteN
Algunos obstaacuteculos en la comunicacioacuten
bull Lectura de pensamiento ldquoYa se que estaacutes pensandordquo
ldquocon tu mirada se por donde vashelliprdquo
bull Generalizaciones ldquoTuacute siemprerdquo rdquoes que nuncardquo
bull Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
ASERTIVIDAD
bull Proviene del latiacuten assertus y quiere decir ldquoafirmacioacuten de la certeza de una cosardquo
bull Algunos teoacutericos relacionan el concepto de asertividad con
Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
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POR SU
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ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
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SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
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bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
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PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
COMUNICACIOacuteN
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
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LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
Yhellip ESO
QUEacute ES
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
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SER SINCERO HABLAR EN
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ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
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RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
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bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
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LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
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IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
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PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
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bull Correr los riesgos que quiero
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REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES LA EXPRESIOacuteN
CLARA DE IDEAS SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA ACORDE A LAS
SITUACIONES DERECHOS VALORES Y
CULTURA
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
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GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
Manifestacioacuten de sus ideas y sentimientos
sin hacer menos los de los demaacutes
Respetar a los demaacutes como asiacute
mismo
Ser receptivo a las opiniones
ajenas daacutendoles la misma
importancia que a las propias
Expresar de forma directa
abierta y honesta sus
ideas ante los demaacutes
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar
1 Intereacutes genuino de escuchar
2 Respeto
3 Curiosidad
Para comunicar
1 Respeto
2 Hablar en primera persona Yo pienso
3 Tener claro lo que quiero decir
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
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de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
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PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
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bull Vea el reloj
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PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
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LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
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GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
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bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
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bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
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prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
bull Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
bull Sin la intencioacuten de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza
COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
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PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
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ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
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ERRORES
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IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
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PROVENCIOacuteN
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ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
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COMUNICACIOacuteN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
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merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
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PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
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persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
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bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
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ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
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Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
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IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
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PROVENCIOacuteN
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ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
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Lo primero es nuestra disposicioacuten
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Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
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Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
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asumiendo las consecuencias
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REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
EMOCIONES BAacuteSICAS MATEA
bull Miedo
bull Alegriacutea
bull Tristeza
bull Enojo
bull Afecto
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
bull Miedo con necesidad de proteccioacuten
bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
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POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
Emociones Baacutesicas MATEA
Cada emocioacuten se relaciona con una necesidad
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bull Alegriacutea con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad
bull Tristeza con sensacioacuten de distancia
bull Enojo con necesidad de poner
liacutemites
bull Afecto con viacutenculos afectivos
bull Las personas asertivas no pasan desapercibidas porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demaacutes
bull Para exigir
se debe
merecer
PARA INICIAR UNA CONVERSACIOacuteN
bull Use su nombre al saludar bull Use el nombre de la otra persona procure utilizar unas tres
veces durante la conversacioacuten bull Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro esto
romperaacute el hielo inmediatamente bull Aseguacuterese de que su interlocutor este coacutemodo aproxiacutemelo
a un asiento si es necesario ayuacutedelo a sentarse bull Sonriacutea o haga gestos congruentes con el estado de aacutenimo
de la otra persona bull Mueacutestrese de buen humor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
PARA MANTENER UNA CONVERSACIOacuteN
bull Solicite mayor informacioacuten de la que le estaacuten
proporcionando bull Hable de persona a persona y no de cientiacutefico o experto a
persona bull Exprese sus puntos de vista bull Dele alguacuten refuerzo al presentador asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentacioacuten es conveniente diga ldquoya veordquo ldquocorrectordquo ldquommmrdquo ldquoajardquo etc
bull Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor bull Revele informacioacuten de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la expresioacuten
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO HABLAR EN
FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
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y Estructurar la expresioacuten
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PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIOacuteN
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DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Oacute
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZOacuteN
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FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
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DE APRENDIZAJE
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ACTITUD VALORAL
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A escuchar
Conocer el
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DE VISTA
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LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
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Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
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AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
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Puede bastar con una presencia atenta
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Me doy el permiso y el derecho a
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NO IMPONER
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ACTITUD CORPORAL
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DE VISTA
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FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIOacuteN
CAMBIAR DE OPINIOacuteN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIOacuteN
bull Haga un resumen de lo que se ha dicho
bull Desvieacute su mirada hacia otros lados
bull Diga claramente que ya no puede continuar
bull Vea el reloj
bull Guarde sus cosas
bull Despiacutedase de mano o con un medio abrazo protectivo
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
bull Realicen tratos
bull Lleguen a acuerdos viables
bull Olviacutedese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes
LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA PROPICIARAacute
DAR SOLUCIOacuteN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIOacuteN ASERTIVA
EacuteXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATIacuteA
PROVENCIOacuteN
AUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
REFLEXIOacuteN
Lo primero es nuestra disposicioacuten
interior para el diaacutelogo y encuentro
Se requiere paciencia y tenacidad
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relacioacuten con nuestrs alumns
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de ldquoreflejordquo
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a
bull Estar y ser quieacuten soy bull Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta
bull Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero) libertad de decir o callar
bull Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
bull Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIOacuteN PERSONAL LA EDUCACIOacuteN QUE QUEREMOS
bull Durante la clase sentiacutehellip
bull La parte maacutes faacutecilhellip
bull La parte maacutes interesantehellip
bull Identifiqueacute otra de mis habilidadeshellip
bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
bull El tipo de lenguaje que maacutes frecuentemente utilizohellip
bull Mis propoacutesitos y metashellip
ldquoUno mira hacia atraacutes
con aprecio para los
maestros brillantes
pero con gratitud para
aqueacutellos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del nintildeordquo
Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
bull Sue Bishop ldquoThe Sunday Times Desarrolle su asertividadrdquo Editorial Gedisa S A
bull Asociacioacuten Oaxaquentildea de Psicologiacutea AC Comunicacioacuten asertiva
bull httpmoodleunidedumxdts_cursos_mdlmaestria_en_educaciondesarrollo_y_com_en_los_r_hsesion3lecturasReglasMejorarComunicacionpdf
bull httpriesuniversianetindexphpriesarticleview35innovapdf
GRACIAS
POR SU
ATENCIOacuteN
ANA MARIacuteA FRAUSTO DE LA TORRE
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bull Utilice distintas formas de lenguaje alhellip
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ldquoUno mira hacia atraacutes
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maestros brillantes
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mella en nuestros
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humanos El plan de
estudios es materia
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Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
bull Bustamante Garrido Sara ldquoAutoestima y Asertividadrdquo Comiteacute Nacional para el Adulto Mayor
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Carl Jung
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Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
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Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
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Carl Jung
BIBLIOGRAFIacuteA
bull Fulton Patsy J Cedar Valley CollegeldquoRelaciones Humanasrdquo Editorial Mc Graw Hill
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