comunicación
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Comunicación
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Comunicación
• Publicidad• Ventas Personales• Promociones de Ventas• Relaciones Públicas• Free Press (Publicidad no pagada)• Mercadeo Directo
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El proceso de la Comunicación
• Identificar el público objetivo
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El proceso de la Comunicación
• Determinar el objetivo de la comunicacióno Reconocimientoo Conocimientoo Gustoo Preferenciao Convencimientoo Compra
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• Diseño del Mensajeo Contenidoo Estructura
Quién Concluye, Cómo y cuando se argumenta.o Formato del Mensajeo Emisor del Mensaje
El proceso de la Comunicación
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• Selección del Canal de Comunicacióno Canales Personaleso Canales No Personales
Medios Ambientes Acontecimientos
El proceso de la Comunicación
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• Evaluación de resultados de la comunicación
El proceso de la Comunicación
100% del mercado
80% son conscientes
20% no conscientes
60% Prueban
40% No Prueban
70% Satisfechos
30% No Satisfechos
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El Presupuesto para Comunicación
• Recursos Disponibles• Porcentaje de las Ventas• Paridad Competitiva• Objetivos y Tareas
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Factores que influyen en el proceso de comunicación
• El Tipo de Producto y Mercado• Empuje y Atracción (Push & Pull)• Predisposición del Comprador• Ciclo de vida del Producto
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Publicidad
• Objetivos• Presupuesto• Mensaje• Medio• Evaluación
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• Objetivoso Persuasivao Recordación
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• Presupuestoo Ciclo de Vidao Competencia y Saturacióno Cuota de Mercadoo Frecuencia de Anuncioso Diferenciación de Producto
• Presupuesto táctico• Presupuesto Global• Consistencia• Alternativas• Presupuesto Final
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• Mensajeo Generacióno Selección
Significado, Beneficios, Atributos Atractivo, diferenciador Credibilidad
o Realización Vida cotidiana Estilo de Vida Fatansía Sentimiento Musical Personalidad Técnica Científica Testimonial
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• Medioo Cobertura, Frecuencia e Impactoo Medios Principales
Periódico Televisión Mercadeo Directo Radio Revistas Exteriores Correo Electrónico
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• Evaluación de la Campañao Resultados de comunicacióno Resultados en las ventas
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Relaciones Públicas
• Relaciones con la prensa• Difusión publicitaria del producto• Comunicación Corporativa• Relaciones con Grupos de influencia• Asesoramiento
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Relaciones Públicas
• Resultadoso Publicacioneso Acontecimientoso Noticiaso Declaraciones Públicaso Actividades de Servicio Públicoo Identidad de Imagen
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Promociones de Ventas
• Muestras• Cupones• Paquetes de Producto• Obsequios• Premios• Puntos de Ventas• Concursos