comunicación 5. relación con el enfermo. voluntariado complejo hospitalario de navarra
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26 de noviembre de 2013 Presentación de comunicaciones XVI Congreso Estatal de Voluntariado Pamplona 2013 Relación con el enfermo. Voluntariado Complejo Hospitalario de NavarraTRANSCRIPT
MIRA, ESCUCHA, OBSERVA, SONRIE, ACÉRCATEUNA FORMA DE RELACIÓN CON EL ENFERMO
COMPROMETIDOS CON EL ENFERMO
El encuentro con una persona enferma y desconocida, genera incertidumbre.
El voluntario necesita referencias para poder crear un clima de buena relación.
El enfermo espera seguridad, confianza y respeto acerca de su situación
Proponemos un modelo de relación que humanice y satisfaga esas necesidades.
El encuentro con una persona enferma y desconocida, genera incertidumbre.
El voluntario necesita referencias para poder crear un clima de buena relación.
El enfermo espera seguridad, confianza y respeto acerca de su situación.
Proponemos un modelo de relación que humanice y satisfaga esas necesidades.
UNA PROPUESTA
Queremos concretar nuestra manera de estar ante el enfermo en 7 pautas de conducta.
Queremos detectar las reacciones del
enfermo ante nuestra presencia.
Queremos percibir las emociones que manifiesta el paciente.
Queremos ser conscientes de los cambios y mejoras.
Queremos concretar nuestra manera de estar ante el enfermo en 7 pautas de conducta.
Queremos detectar las reacciones del
enfermo ante nuestra presencia.
Queremos percibir las emociones que manifiesta el paciente.
Queremos ser conscientes de los cambios y mejoras.
7 CONDUCTAS DEFINIDAS
LLAMARLE POR SU NOMBRE,
79,2 %LLAMARLE POR SU NOMBRE,
79,2 %
SENTARSE CERCA, 82 %
SENTARSE CERCA, 82 %
SONREIR 75,4 %SONREIR 75,4 %
ESCUCHAR ACTIVAMENTE, 71,6 % ESCUCHAR ACTIVAMENTE, 71,6 %
DAR LA MANO, 53, 7 % DAR LA MANO, 53, 7 %
APOYAR NUESTRA MANO EN SU HOMBRO, 42,4 %
APOYAR NUESTRA MANO EN SU HOMBRO, 42,4 %
ATENTOS A SUS REACCIONES
Tranquilidad, serenidad
Desasosiego, intranquilidad
Percibo que mi compañía le agradaMe dice que mi compañía le ayudaPercibo que mi compañía le agradaMe dice que mi compañía le ayuda
ATENTOS A SUS EMOCIONES
Afecto 52,8%
Tristeza 37,7 %Miedo 11,3 %
Enfado, ira 3,5 %
ATENTOS A NUESTRO CAMINO
Analizamos:
cómo aplica el voluntario las pautas establecidas.
Cuáles son las carencias y las habilidades en su relación con los pacientes.
Analizamos:
cómo aplica el voluntario las pautas establecidas.
Cuáles son las carencias y las habilidades en su relación con los pacientes.
Analizamos la evolución del enfermo y estamos atentos :
. A sus actitudes
. A sus emociones
. A sus expresiones verbales y no
verbales.
A MODO DE CONCLUSIÓN
Estamos aprendiendo:
A comportarnos ante el enfermo
A leer sus reacciones
A interpretar sus necesidades
A escuchar sus emociones.
