Comunicación 2.0: participación y colaboración en red

de los profesionales de la salud

Autores: Esposito Gonfia, Thomas

Vázquez Vázquez, Marta

Periáñez Vega, Mª Teresa

Santana López, Vicente

Torres Olivera, Antonio

• Web 2.0: marca la diferencia entre dos etapas evolutivas de la Web, que se diferencian sobre todo por el nivel de interacción del usuario.

• Hoy la mayor parte de nuestra actividad en Internet se desarrolla en entornos 2.0 que nos permiten ser al mismo tiempo autores y usuarios de la Web.

• cada vez tiene menos sentido hablar de un 2.0 como un elemento diferenciador en un entorno donde todo es 2.0.

La web 2.0

• Cambio de modelo hacia una comunicación basada en la participación del usuario: todos los días escribimos posts, subimos fotos, vemos vídeos, colaboramos en red, escribimos textos entre varias personas..en definitiva, generamos e intercambiamos relaciones y conocimiento.

Resultados:

6.588 visitas1.804 interacciones

5.880 descargas265 tweets

6.639 visualizaciones 20.140 visualizaciones

33.223 visualizaciones(Mayo 2009)50.268 visitas

(Noviembre 2008)

20.835 visitas1.528 interacciones

(Junio 2010)(Enero 2010)

(Junio 2010) (Enero 2010)(Junio 2010)

(Septiembre 2009)

Enero 2010

Noviembre 2008

• Administraciones públicas tienen la responsabilidad ética de ofrecer una comunicación eficaz y transparente a los ciudadanos.

• Observatorio para la Calidad de la Formación en Salud y el Observatorio para la Seguridad del Paciente, creados respectivamente en enero de 2010 y en noviembre de 2008 para compartir el conocimiento generado por los profesionales del SSPA y el procedente de otras organizaciones, en las dos líneas estratégicas de formación y seguridad del paciente.

• Intensa actividad de comunicación e intercambio de contenido en sus portales y en varios servicios de la web 2.0.

373 usuarios 716 usuarios

106 seguidores

458 usuarios

Comunidades de interés

Calidad de la formación Seguridad del paciente

527 centros

• Resultado: creación y el desarrollo espontáneo de comunidades de interés sobre las dos líneas estratégicas.

• Los profesionales han participado activamente en la creación de comunidades en la web, interactuando entre sí, intercambiando contenido y contribuyendo a ampliarlas cada vez más.

• Esta implicación se ha reflejado en la participación de estos profesionales en otros foros, como el VII Congreso de Formación Continuada en Salud que se celebró en Málaga en junio de 2010 y el Encuentro Seguridad10 del pasado 23 de septiembre en Sevilla, que han sido espacios físicos de encuentro para profesionales que participan a diario en estas redes.

Conclusiones:

Las herramientas 2.0 permiten

una alta participación de los

profesionales, al favorecer:

·· El establecimiento de canales que El establecimiento de canales que

propician la propician la implicaciónimplicación de los de los

profesionales profesionales en el debate de las líneas en el debate de las líneas

estratégicasestratégicas de formación y seguridad. de formación y seguridad.

· La concienciación y participación

de los profesionales en el desarrollo

de esas estrategias.

· El diálogo entre

profesionales, ciudadanos

e instituciones para

compartir y generar

conocimiento.

· Multiplicar las oportunidades

de comunicación entre

profesionales de la salud para

crear sinergias y fortalecer

las relaciones profesionales,

permitiendo el incremento

del capital relacional de la

institución y de todo el

sistema.

Twitter.com/formacionsalud