comunicacion 10.10.15
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COMUNICACIÓN
• Compontes
• Tipos
• Clases
• Lenguaje
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1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La COMUNICACIÓN es el proceso mediante el cual se transmite una
información de un punto a otro.
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La comunicación es la herramienta
esencial a través de la cuál se
organizan las acciones de las
personas en una organización
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• Desaparecen los rumores y la radio pasillo
• Se comprenden mejor los problemas
• Se moviliza la capacidad colectiva de solución de problemas
• Favorece la identificación del personal
• Incrementa la participación
• Se establecen políticas basadas en la consulta y en el consenso
• Aumenta la productividad
• La participación recibe el adecuado reconocimiento
• Aumenta el sentido de pertenencia
BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN
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Clasificación en:
• Barreras en el emisor
• Barreras en la transmisión
• Barreras en el receptor
Barreras físicas
Barreras semánticas
Barreras psicológicas
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
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2- LOS ELEMENTOS O COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
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a) EMISOR: es quien tiene la intención de transmitir una información, para lo cual
elabora un mensaje y lo envía hasta su destinatario.
b) MENSAJE: es la secuencia de signos que el emisor elabora y hace llegar a su
interlocutor.
c) RECEPTOR: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.
d) CANAL: es el medio físico por el que el mensaje se transmite desde el receptor
hasta el emisor.
e) CÓDIGO: es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que el emisor
utiliza para elaborar el mensaje. Emisor y receptor han de conocer el código para que
se produzca la comunicación.
f) SITUACIÓN: se denomina situación comunicativa al variado conjunto de
circunstancias o hechos que afectan al emisor y al receptor y que condicionan la
interpretación del mensaje. Ambos interlocutores han de ser conscientes de todas
estas circunstancias para que la comunicación sea efectiva.
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EMISOR CANAL MENSAJE RECEPTORCANAL
SITUACIÓN
CÓDIGO
2- LOS ELEMENTOS O COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
Según la clase de
signos que
empleamos
Según la relación
que se establece
entre emisor y
receptor
Comunicación
verbal (lingüística)
Comunicación no
verbal
Oral
Escrita
Comunicación
bilateral
Comunicación
unilateral
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN VERBAL
Es aquella que utiliza como signos las PALABRAS. Transmitimos
mensajes articulando sonidos con los que formamos signos
lingüísticos (morfemas, palabras…). Con estos signos nos
representamos los objetos y hechos de la realidad. Uniéndolos
mediante las reglas de la gramática, construimos mensajes más o
menos complejos (las oraciones) con los cuales representamos
nuestros pensamientos.
COMUNICACIÓN ORAL
•Utiliza palabras pronunciadas con la
voz.
•Intervienen elementos no lingüísticos
como la entonación o el volumen.
•Tienen importancia las señales no
verbales.
COMUNICACIÓN ESCRITA
• En la escritura, hemos
transformado los sonidos en letras
que forman palabras.
•Suele reservarse para actos más
formales (académicos,
profesionales, etc.)
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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
TIENE EL VALOR DE LA ELOCUENCIA, LAESPONTANEIDAD Y LA VERDAD QUE, MUCHASVECES, OCULTAMOS CON LAS PALABRAS .PROVIENE DE NUESTRA CONDICIÓN MÁS NATURALY NOS PONE EN CONTACTO CON NUESTROMUNDO PERSONAL.
ESTIRAR LA MANO AL QUE HA CAÍDO, ABRAZAR ALQUE SUFRE, BESAR AL QUE NACE Y LLORAR ALQUE MUERE, EQUIVALE A HABLAR TODOS LOSIDIOMAS DEL MUNDO.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
Escrita
Verbal
Corporal
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COMUNICACIÓN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingüísticos.
GESTOS
3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN NO VERBALUtiliza signos que no son lingüísticos.
DIBUJOS o
ICONOS
3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN NO VERBALRecibimos señales comunicativas de códigos no verbales
RUIDOS,
SONIDOS Y
MÚSICAS
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN NO VERBALRecibimos señales comunicativas
de códigos no verbales
VESTIMENTA
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN NO VERBALRecibimos señales comunicativas
de códigos no verbales
FORMAS Y
COLORES
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN NO VERBALRecibimos señales comunicativas
de códigos no verbales
OLORES Y
GUSTOS
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN NO VERBAL: GESTOS Y POSTURAS
Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican y la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como
la que se dice con palabras en una conversación.
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3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
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EJERCICIOS
¿ Qué tipo de comunicación no verbal se presenta en las siguientes situaciones:
1. Una persona llega tarde a su trabajo. Al llegar el jefe le dice con tono burlesco: “me alegra que esté llegando usted temprano”. Esta entonación corresponde a:
A) Kinésica
B) Proxémica
C) Paralingüística
D) Simbólico- icónica
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2. En la situación anterior, la comunicación no
verbal cumple la siguiente función:
A) Repetir
B) Contradecir
C) Acentuar
D) Sustituir
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GESTOS Y POSTURAS
Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican y la
DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como la que se
dice con palabras en una conversación.
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COMUNICACIÓN BILATERAL
Cuando el receptor del mensaje puede convertirse en emisor para
responder al mensaje recibido. Por ejemplo, en una conversación o
diálogo.
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Hola, ¿qué tal el verano?
EMISOR RECEPTOR
MENSAJE
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COMUNICACIÓN UNILATERAL
Cuando no se puede responder al mensaje.
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Los seres humanos podemos comunicarnos porque somos capaces
de crear signos e interpretar como tales ciertos elementos de larealidad.
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DEFINICIÓN DE SIGNO
Un signo es cualquier cosa que percibimos por los sentidos y que nos
evoca otro objeto o hecho diferente con el que mantiene algunarelación.
LOS SIGNOS
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LOS INDICIOS
Se basan en la relación de causa-efecto entre dos hechos.
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LOS SÍMBOLOS
Son signos convencionales, es decir, mantienen una relación
arbitraria con el objeto o hecho al que representan
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LOS ICONOSSe basan en la relación de semejanza entre dos hechos y objetos. Los mapas, los
planos o las fotografías son ejemplos de iconos.
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LA COMUNICACIÓN
1.EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
2.ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
3.FORMAS DE COMUNICACIÓN
a) Según el tipo de signos:
•Comunicación verbal:
• Oral
• Escrita
• Comunicación no verbal
b) Según la relación entre emisor y receptor:
• Bilateral
• Unilateral
4.LOS SIGNOS
a)Definición
b)Tipos de signos
Indicios
Iconos
Símbolos
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4. CLASES DE COMUNICACIÓN HUMANA
El hombre para satisfacer sus necesidades comunicativas
dentro de la sociedad en la que se encuentra inmerso, utiliza
una serie de recursos para hacerse entender y a la vez
también entender a los demás miembros del grupo. En ese
afán, a cada instante pone en juego su capacidad creativa y
saca provecho del carácter recursivo de la lengua. A una
palabra le otorga más de un significado contextual o
situacional. Esta manera de utilizar símbolos lingüísticos o no
lingüísticos, marca la enorme diferencia entre la especie
humana y la especie animal. Sin embargo, la facultad de
comunicar no es exclusivamente del hombre; se comunican
seres vivos considerados inferiores a él y que viven en
comunidad.
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4. CLASES DE COMUNICACIÓN HUMANA
.
El hombre se vale de una serie de formas naturales como la lengua o
de formas artificiales que crea para comunicar algo. Así se vale de
símbolos visuales, orales, táctiles, olfativas, etc. de objetos naturales
a los cuales le asigna significados muy productivos para su
comunicación. Toda esta estela de posibilidades puede ser
clasificada en dos clases de comunicación:
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4. CLASES DE COMUNICACIÓN HUMANA
a) LINGÜÍSTICA
Llamada también verbal, se efectúa a través de
palabras, frases, cláusulas, oraciones, etc. que los expresa
de manera oral. Nos encontramos frente a la comunicación
lingüística oral. Si este tipo de comunicación se realiza a
través de formas visuales alfabéticas, es decir a través de
la escritura, estamos, frente a un tipo de comunicación
llamada humana lingüística escrita.
b) NO LINGÜÍSTICA
No verbal. Es un tipo de comunicación que
comprende diversas formas:
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4. CLASES DE COMUNICACIÓN HUMANA
1. VISUALES.- Son susceptibles de verse: no son formas orales ni
escritas. Una cruz roja en un fondo blanco, un par de huesos cruzados
debajo de una calavera, el semáforo, íconos varios, etc.
2. AUDITIVOS.- Son manifestaciones que se pueden oír. Los aplausos
en un espectáculo público, los silbidos producidos con fines
comunicativos, el silbato de un árbitro, las sirenas de una ambulancia,
carro de bomberos, patrullero, etc.
3. TÁCTIL.- Es el tipo de comunicación no lingüística que se vale del
tacto para producir o comprender mensajes. La escritura Braille es uno
de los más representativos de este tipo de comunicación.
4. OLFATIVA.- Aunque no está muy difundido, parece haberse
codificado un lenguaje de los olores: clases de perfumes (las hormigas
lo usan para comunicarse, los perros, los leones, guepardos, etc.)
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5. Las funciones del lenguaje.
• La función primaria del lenguaje es comunicar.
• Pero, dependiendo del uso que el hablante hace de la
lengua, tenemos las siguientes seis funciones del
lenguaje:
- Referencial
- Conativa
- Emotiva
- Fática
- Poética
- Metalingüística.
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5. Las funciones del lenguaje.
• Función referencial: El emisor centra la atención de su
mensaje en el contexto, o sea, el tema o asunto del que
se hace referencia.
• “Hoy no lloverá”
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5. Las funciones del lenguaje.
• Función Conativa (o apelativa): El receptor predomina
sobre los otros factores de la comunicación, ya que se
espera de él, un acto o respuesta.
• “¡Tú, dame cien lagartijas!”
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5. Las funciones del lenguaje.
• Función Emotiva (o expresiva): El emisor hace
referencia a lo que siente, cree o piensa, reflejando su
“yo íntimo”.
• “¡Uy!, ¡Qué vergüenza!
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5. Las funciones del lenguaje.
• Función Fática: Consiste en iniciar, interrumpir,
continuar o finalizar la comunicación. Generalmente
funciona a través de fórmulas de saludo, despedida y
mantención de la comunicación.
• “Hola, ¿Cómo estai’?
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5. Las funciones del lenguaje.
• Función Poética: Se utiliza preferentemente en la
creación artística escrita u oral. El acto de
comunicación está centrado en el mensaje mismo.
• “Gracias a la viiiidaaa…”
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5. Las funciones del lenguaje.
• Función metalingüística: Se centra en el código
mismo, hablando o explicando aspectos del lenguaje.
•“¿Cómo se escribe la
palabra extraterrestre?”
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5. Factores de la comunicación
y el lenguaje.REFERENTE
-Realidad enunciada
Función
metalingüística
EMISOR-Enunciador
-Produce el
mensaje
CÓDIGO(Codificación)
MENSAJE-Enunciado
C
A
N
A
L
CÓDIGO
(Decodificación)
RECEPTOR-Destinatario
-(Puede pasar a
ser emisor)
Función
emotivaFunción
conativa
Función
poética.
Función
referencial
Función
fática
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Licda. Beatriz Chacòn
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Muchas Gracias