comunicació corporativa i @plec 2.0 st tarragona. núria vives
TRANSCRIPT
Comunicació corporativa i @plec 2.0 ST Tarragona
III Jornada de bones pràctiques CoP @plec 2.0 JustíciaTarragona, 12 de març de 2015
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2
La comunicació
LuMaxArt GREYGUY024 © Scott Maxwell CC BY-SA
3
Comunicació i comunicació corporativa
Umberto Eco: l’home és un ser que navega per les aigües obertes del sentit i no una màquina que transmet informació
5
Comunicació corporativa
Característiques:-Dinàmica-Planificada-Concreta-Eina de direcció o orientació-Ha de rebre retroalimentació
6
La fórmula de les 5 W
QUI?
Comunicador
QUÈ?
Missatge
ON?
Canal
QUAN?
Temps
PER QUÈ?
Motiu
Who? What? Where? When? Why?
I encara cal afegir-hi una H:
How?Com?
Manera
7
La comunicació interna
Interrelació entre el personal de la institució que es materialitza en diferents canals i entorns
Tipus de comunicació interna:
- Formal
- Informal
- Vertical
- Horitzontal
- Rumors