COMUNICACIÓN.COMUNICACIÓN VERBAL.

EMISOR.

RECEPTOR.

COMUNICACIÓN NO VERBAL.

Pablo Pena

Nacho Sanchez

Covadonga Suarez

Jaime Dominguez

Adrian Fañez

Comunicación no verbal.

► La historia de la Comunicación No Verbal (CNV) es muy corta. ( se empezó a investigar a finales del siglo XX).

► Tanto es así que hoy en día en el S.XXI sabemos muy poco de la CNV.

► Charles Darwin dio una pincelada en 1872 con la obra :

“La expresión de las emociones en el hombre y en los animales”.

Comunicación no verbal.

► A finales del siglo XX, antropólogos como :

► Ray Birdwhistell y Edward Twitchell Hall, pioneros en la CNV,

► Acuñaron los términos de cinésica o Kinésica, proxémica y cronémica.

Qué es comunicación no verbal ?

► Es un proceso comunicacional voluntario o involuntario, en el cual NO se

utiliza la PALABRA.

► Puede ser: Gestos.

Cansancio.

Comunicación no verbal.

► Imágenes:

Comunicación no verbal.

► Sonidos:

Debemos

apartarnos.

Comunicación no verbal.

► OBJETIVOS.

► FUNCIONES.

► TIPOS: Kinésica, proxémica, paralingüística, contacto y entorno.

Importancia

► Albert Mehrabian

► Profesor emérito de la universidad de California

► El 65% en comunicación no verbal

Objetivo principal

► Mejorar la comprensión del mensaje verbal.

ATENCIÓN DEL RECEPTOR

● Discurso ameno

● Gestos comprensibles y claros

● Presencia del emisor

¿A quién le prestarías más atención?

Funciones

Expresar sentimientos y emociones Acompañar a las expresiones verbales

Funciones

Acentuar las expresiones verbales Reafirmar las expresiones verbales

Funciones

Validar o invalidar los mensajes verbales Regulacion de la interaccion

Tipos de comunicación

no verbal1. Comunicación kinésica

2. Comunicación proxémica

3. Comunicación y contacto

4. Aspectos paralingüísticos de la comunicación

5. El entorno y sus significados

COMUNICACIÓN

KINÉSICALa comunicación kinésica es la referida a la información que se ofrece a

través de los mensajes corporales no verbales. (Etimológicamente

hablando, proviene de la palabra griega “kinesis”, que significa

movimiento).

Encontramos 3 tipos:

● Los gestos

● La expresión facial

● La mirada

LOS GESTOS

Dentro de los gestos encontramos 4 variedades de los mismos:

► Emblemas: Son realizados conscientemente y son reconocidos de forma

general.

► Ilustrativos: Acompañan a la comunicación verbal reforzando lo que se dice a

través de las palabras.

► Reguladores: Aquellos que se emplean para dirigir el diálogo, ya sea para

parar al interlocutor (como levantar una mano), pedir que continúe (asentir

con la cabeza), invitar a otra persona a participar (mirándola o señalándola

con el dedo)…

► Adaptadores: los que expresan emociones que se intentan esconder y se dan

en situaciones en las que el estado de ánimo del emisor no se corresponde

con la situación. Se trata, por ejemplo, de tamborilear los dedos en una

reunión a consecuencia del nerviosismo.

LAS EXPRESIONES FACIALES

● Expresiones del rostro. Todas las personas pueden emitir hasta 1.000 expresiones diferentes

con su cara, según las combinaciones que se realicen de siete emociones principales definidas por

Paul Ekman en su obra ‘Emotion in the human Faces’:

○ Enfado: caracterizado por el ceño fruncido, las cejas hacia abajo, la mirada fija y los

labios apretados.

○ Desprecio: denotado por levantar ligeramente un lado de la comisura de los labios y

mantener la mirada fija, aunque algo perdida.

○ Asco: cuando el rostro muestra el ceño fruncido y los ojos algo cerrados, mientras el

labio superior aparece levantado.

○ Miedo: en el que las cejas aparecen muy levantadas, los ojos extremadamente abiertos

(con los párpados superiores arqueados y los inferiores en tensión) y la boca entreabierta.

○ Felicidad: representada por la aparición de arrugas en los laterales exteriores de los ojos

y los pómulos y labios elevados.

○ Tristeza: cuando el párpado superior está ligeramente cerrado, la mirada, algo perdida y

la comisura, hacia abajo.

○ Sorpresa: en este caso, los ojos se muestran muy abiertos, la boca entreabierta y las

cejas levantadas.

LA MIRADA

● La mirada. El brillo de los ojos, el movimiento de los globos oculares o la

dilatación de la pupila aportan gran cantidad de información, muchas veces

emitida y decodificada de forma inconsciente. Así, una mirada fija puede

denotar interés por lo que se está diciendo, aunque si es demasiado

persistente puede significar amenaza.

COMUNICACIÓN PROXÉMICA

La proxémica es el estudio de la proximidad, y de cómo la proximidad nos permite comunicarnos entre

nosotros e incluso construir relaciones.

Además incluye no sólo las competencias comunicativas individuales sino la forma en la que las normas

sociales y culturales sobre el espacio limitan o condicionan estas competencias. Por eso se considera como

una de las ramas más complejas de los sistemas de la comunicación de humana.

Las normas proxémicas, además, son las que reafirman a un conjunto de seres humanos como un

“grupo” y no como otro, es decir, delimitan las características que tienen en común algunas personas,

reforzando la identidad intragrupal, y en ocasiones dificultando la identidad intergrupal.

Comunicación y contacto Factores que influyen:

- La relación de las personas que se están comunicando.

- La cultura y la sociedad en la que se encuentran los

interlocutores.

Aspectos paralingüísticos

de la comunicación- Los aspectos paralingüísticos son aquellos elementos como la

entonación o los silencios que acompañan al mensaje verbal presencial.

Algunos de estos aspectos son: el volumen de la voz, el modo de

marcar algunas palabras o la forma en la que construye las frases el

emisor.

Nos permite conocer mejor a la persona que ha la y su estado

emocional.

El entorno y sus

significadosEl ámbito físico transmite mensajes diferentes según la disposición de:

- los ambientes

- los colores

- el aislamiento sonoro

- la temperatura, etc.