competencia a desarrollar pensamiento conceptual
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COMPETENCIA A DESARROLLAR
PENSAMIENTO CONCEPTUALPENSAMIENTO CONCEPTUAL
Tendencias actuales del Pensamiento Administrativo
ENFOQUE DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Surge de la Segunda guerra mundial, la cual ocasionó muchos cambios en la administración, luego de problemas masivos y complicados relacionados con la guerra moderna global, que urgen a contar con herramientas más complejas que nunca
Características del Enfoque de las Ciencias administrativas
Para la toma de decisiones y solución de problemas se vale de:
- Aplicación de las matemáticas- Aplicación de la estadística- Uso de otros métodos cuantitativos
AREAS QUE SURGEN DEL ENFOQUE DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
1.LA INVESTIGACION DE OPERACIONES
2. LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES
3. LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
LA INVESTIGACION DE OPERACIONESNació en los grupos de la segunda guerra mundial,
fue llamado Equipo de investigación operacional, en Inglaterra, y Equipo de investigación de operaciones en USA
Se basa en la construcción de modelos matemáticos y otras aplicaciones de métodos cuantitativos a los problemas administrativos
La Administración de OperacionesEs un área de la administración que se
especializa en la producción física de bienes y servicios. Los expertos se sirven de métodos cuantitativos para resolver problemas de manufactura.
Administración de operaciones, métodos: Pronósticos Construcción de modelos de inventario Programación lineal y no lineal Teoría de curvas Programación Análisis de punto de equilibrio
LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIONEs el área más reciente del Enfoque de las
ciencias administrativas y a menudo de refleja en el sistema de información administrativa. Ofrecen en forma oportuna y rentable información relevante a los ejecutivos, la cual les sirve para tomar decisiones:
Software, hardware, internet, intranet, etc.
Administración de la Calidad Total
ANTECEDENTES: EDWARDS DEMING Transición gradual del enfoque estadounidense
basado en la INSPECCION, al que busca la PARTICIPACION del empleado para prevenir los problemas de Calidad
La Administración de la calidad total en la década de 1980 e inicios de 1990, se centra en administrar la organización total para ofrecer calidad a los clientes
Elementos fundamentales de la Calidad Total
Participación de los empleados
Orientación al cliente
Benchmarking
Mejora continua
TENDENCIAS ACTUALES
1. LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE
2. LA ADMINISTRACION DEL LUGAR DE TRABAJO ORIENTADA A LA TECNOLOGÍA
La organización que aprendeAquella en que todos procuran identificar
y resolver problemas, permitiéndoles experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad.
Características: Estructura orientada a Equipos Empowerment Información abierta
La administración del lugar de trabajo orientada a la tecnología
La empresa moderna no puede administrarse como a los inicios del pensamiento administrativo de la escuela científica, ni siquiera como se hacía hace veinte años.
La tecnología de la información engloba nuestra vida y de las empresas, las relaciones adquieren más importancia que la maquinaria de producción, los productos físicos y los puestos estructurados
Elementos del lugar de trabajo orientado a tecnología
Negocio electrónico (e-business)
Intranet
Internet
Comercio electrónico (e-commerce)
Tipos de Comercio electrónico
Empresa a consumidor
Empresa a empresa
Consumidor a consumidor
COMPETENCIA A DESARROLLARBÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓNCAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
El ambiente y la cultura corporativa
EL AMBIENTE PUEDE DIVIDIRSE EN: Ambiente general
Ambiente operacional
Ambiente interno
El Ambiente General
Es la capa externa que está muy dispersa y que afecta de manera indirecta a las organizaciones.
Abarca los factores:o Socialo Demográficoo Económico
Ambiente Operacional
Está más cerca de la organización y comprende los sectores que efectúan transacciones con ella
Comprende:- Competidores- Proveedores- Clientes
Ambiente Interno
Abarca los elementos dentro de sus confines y está constituido por:
- Empleados- Directivos- Cultura Corporativa
El ambiente General(externo)Se compone de las dimensiones:- Internacionales- Tecnológicas- Socio-culturales- Económicas- Jurídico-legales
Dimensión InternacionalRepresenta hechos que se originan en el
extranjero y también oportunidades en otros países para las empresas
Ofrece nuevos:- Clientes- Competidores- Proveedores
Dimensión Tecnológica
Incluye los avances científicos y tecnológicos de una industria determinada así como de la sociedad en general
Incluye:- Redes de computadoras- Acceso a internet- Teléfonos celulares- Computadoras portátiles- Videoconferencias- Etc.
Dimensión Sociocultural
Representa las características demográficas, lo mismo que las normas, costumbres y valores de la población en general.
Características más importantes:- Distribución geográfica y densidad
de población- Edad- Escolaridad- Normas y valores
Dimensión económica
Representa la salud económica general del país o región donde opera la empresa , además:
- El poder adquisitivo del público- La tasa de desempleo- Las tasas de interés
Como en la actualidad las empresas funcionan en un ambiente global, esta dimensión se ha vuelto muy compleja
Dimensión Jurídico-legal
Incluye las regulaciones gubernamentales, lo mismo que actividades políticas tendientes a influir en el comportamiento de las organizaciones, así como la existencia de Grupos de presión, que trabajan dentro del marco legal regulatorio y hacen que las empresas se comporten de una manera socialmente responsables.
ADAPTACION AL AMBIENTE:Cuando una organización vive en una
incertidumbre cada vez mayor ante la competencia (clientes, proveedores, regulaciones gubernamentales), puede aplicar varias estrategias para adaptarse a los cambios:
- Funciones de enlace- Sociedades entre organizaciones- Fusiones
El ambiente interno de trabajo: Cultura corporativaEsta define la conducta de todos los
integrantes de la empresa y determina la eficiencia con que se adaptará al ambiente externo
Los valores fundamentales de una cultura pueden entenderse y enseñarse a través de:
- Símbolos- Historias- Héroes- Slogans y ceremonias
AMBIENTE Y CULTURAEl ambiente externo es un factor que influye
en forma decisiva en la cultura interna.Cultura Adaptable:Los ejecutivos se interesan por el cliente y
por los procesos que producen un cambio útil
Cultura No adaptable:Los ejecutivos se interesan por ellos mismos
y sus valores tienden a desalentar la aceptación de riesgos y cambios
El ajuste correcto entre cultura, estrategia y ambiente produce cuatro tipos de Cultura:
1.Cultura de Adaptabilidad2.Cultura de Logro3.Cultura del Clan4.Cultura Burocrática
COMPETENCIA A DESARROLLARPENSAMIENTO CONCEPTUALBÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
ADMINISTRACION GLOBAL
UN MUNDO SIN FRONTERASPor qué organizaciones como Wal-Mart,
Federal Express o América Online implantan estrategias globales a pesar de algunos fracasos y pérdidas?
R: Admiten que el mundo de los negocios se ha ido unificando en un campo global a medida que las barreras desaparecen
Factores del Ambiente InternacionalComo ya lo hemos
mencionado los más importantes son:
- El Económico- El jurídico-político- El sociocultural
Factor EconómicoSe compone de elementos como:- Desarrollo económico- Mercado de recursos y productos- Ingreso per cápita- Infraestructura- Tipos de cambio- Condiciones económicas
Factor Jurídico-político
Abarca los siguientes sub factores_- Riesgo político- Leyes y restricciones- Confiscaciones- Aranceles e impuestos- Terrorismo- Inestabilidad política
Factor Socio-culturalFormado por:- Valores sociales, creencias- Idioma- Religión- Patrones de parentesco- Educación formal, escolaridad- Orientación al tiempo
CONVENIOS Y ALIANZAS COMERCIALES INTERNACIONALES EL GATT
LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO
TRATADOS DE LIBRE COMERCIO
OTRAS ALIANZAS COMERCIALES
FACTOR SOCIO-CULTURAL
VALORES SOCIALESEstudios recientes señalan la
existencia de cuatro dimensiones de los Sistemas nacionales de Valores, que influyen en las relaciones organizacionales y laborales
VALORES SOCIALES, DIMENSIONES:1.Distanciamiento hacia el poder
2.Evitación de la incertidumbre
3.Individualismo y colectivismo
4.Masculinidad/Feminidad
OTRAS CARACTERISTICAS CULTURAS
IDIOMA RELIGION ACTITUDES ORGANIZACIÓN SOCIAL EDUCACION ETNOCENTRISMO
FORMAS DE PARTICIPACION EN EL MERCADO INTERNACIONAL FRANQUICIAS INVERSION DIRECTA EMPRESA DE RIESGO COMPARTIDO FILIAL EXTRANJERA EMPRESA DE CAMPO VERDE MULTINACIONALES
ADMINISTRACION en un Ambiente GLOBALRETOS PERSONALES DE LOS
EJECUTIVOS GLOBALES: Sensibilidad a las sutilezas
culturales Liderazgo adecuado Toma de decisiones cuidadosa Motivar y controlar según la
cultura
Retos del Ejecutivo Global
APRENDIZAJE GLOBAL
Las Administración internacional exige que las organizaciones aprendan en el extranjero. Una de las razones del rotundo éxito de los japoneses es que su cultura favorece el aprendizaje y la adaptabilidad
APRENDIZAJE GLOBAL
En Asia, la enseñanza y el aprendizaje suelen gozar de gran estimación; se piensa que la función de los ejecutivos es enseñar o facilitar: ayudar a la gente a aprender.
COMPETENCIA A DESARROLLARCAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓNCOMUNICACIÓN PARA COMPARTIR CONOCIMIENTOS
EMPRENDEDORES, FACTORES Y CARACTERISTICAS EMPRENDEDORPersona que reconoce una idea viable
para un producto o servicio y que la pone en práctica
ESPIRITU EMPRENDEDOREs el proceso de iniciar un negocio,
organizando los recursos necesarios y aceptando los riesgos y recompensas posibles
Tipos de Emprendedores por sus motivaciones
IDEALISTAS OPTIMIZADORES SOSTENEDORES LOS QUE TRABAJAN DURO LOS MANIPULADORES
Emprendedores y Pequeña empresa
Se cree que una pequeña empresa es aquella compuesta por menos de 500 empleados
(parcialmente correcto) Pero la Administración la define por
“industria”
La pequeña empresa:
Tipos de negocios que inician los Emprendedores
- Comercio al detalle- Manufactura- Servicios- Construcción- Comercio al mayoreo- Agricultura
Definición de Pequeña empresa, por Industria Manufactura- piezas y accesorios para
vehículos: un máximo de 750 empleados Manufactura- ropa y calzado: un máximo
de 500 empleados Ventas al detalle- tienda por
departamentos: las ventas anuales no supera US$ 20 millones
Servicios- consultoría a empresas: los ingresos anuales no superan los US$ 5 millones
Impacto de las compañías emprendedoras Por ejemplo en la economía de USA- 16,000 compañías emplean a mas de
500 personas cada una- 5.7 millones de empresas con menos
de 100 empleados generan el 40% de producción del país
- 2.9 millones de pequeñas empresas fueron establecidas entre 1989 y 1995
- Cerca de 600,000 pequeñas empresas se crean cada año en Estados Unidos
Emprendedores y pequeña empresaEn Estados Unidos, el espíritu
emprendedor y la pequeña empresa son :
EL MOTOR DE LA CREACION DE EMPLEOS
EL MOTOR DE LA INNOVACION
EL MOTOR DE LAS DIVERSIDADES
Características del Emprendedor Lugar interno de control Gran dinamismo Necesidad de logro Tolerancia a la ambigüedad Conciencia del transcurso del tiempo Seguridad de sí mismo
Forma legal de la compañía emprendedora
Propiedad de una sola persona
Sociedad en nombre colectivo
Sociedad Anónima
COMPETENCIA A DESARROLLARINNOVACIÓN DEL CONOCIMIENTO BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
AMINISTRACION POR OBJETIVOSAPOConocida también como Administración
por resultados, la APO constituye un modelo administrativo bastante difundido y vigente.
Peter Drucker, es considerado el padre de la APO, ya que desde diversas publicaciones relacionadas al tema en 1954 se establece la misma.
La APO surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en rápido crecimiento.
La APO, orígenes:Inicialmente constituyó un criterio
financiero de evaluación y control. La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organización a ese criterio fue de apatía y descontento, por lo que comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por resultados. Esto implicó la descentralización en la toma de decisiones y la fijación de objetivos para las áreas clave de la empresa.
QUE ES LA APO?
Es un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeño, revisen periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada a toda la organización
EL PROCESO DE LA APO
COMPONENTES DE LA APO
1. ESPECIFICIDAD DE LAS METASLograr el objetivo de manera tangible2. PARTICIPACION EN LA TOMA DE
DECISIONES3. UN PLAZO EXPLICITO
4. RETROALIMENTACION ACERCA DEL DESEMPEÑO
Características de la APO Establecimiento conjunto de
objetivos Establecimiento de objetivos para
cada área y posición Interrelación de los objetivos de los
departamentos Elaboración de planes tácticos y
operacionales Evaluación permanente de los planes
Características de la APO
Participación activa de la Dirección
Apoyo constante del staff durante las primeras etapas
COMPETENCIA A DESARROLLARPENSAMIENTO ESTRATÉGICORESPONSABILIDAD
ADMINISTRACION por OBJETIVOS IIDETERMINACION DE LOS OBJETIVOSSe hace tomando en consideración: Las características estructurales
Las características comportamentales
Administración por objetivos
Criterios para la selección de Objetivos
Buscar las actividades de mayor impacto El objetivo debe ser específico , concreto Centrar los objetivos en metas derivadas Detallar cada objetivo en metas derivadas Utilizar un leguaje comprensible Mantenerse dentro de los principios de la
administración Debe indicar los resultados a alcanzar El objetivo debe ser retador
Otras acciones a realizar Jerarquía de los objetivos Planeación estratégica Formulación de los objetivos Análisis interno de fortalezas y
debilidades de la empresa Análisis del ambiente externo Formulación de alternativas
estratégicas
Ciclo de la APO (John Humble)Provee los siguientes aspectos:Revisión crítica de los planes de la
empresaEsclarecimiento de los resultados
clave y los estándares de desempeñoCompromiso y contribuciónMejorar las funcionesEvaluación del desempeñoMotivación
Algunas críticas a la APO Los diez pecados capitales, HUMBLE
Crítica de LEVINSON
Crítica de LODI
Otras críticas
VENTAJAS DE LA APO
Desventajas de la APO
COMPETENCIA A DESARROLLARGERENCIAMIENTO DE PROYECTOSLIDERAZGO
PLANEACION, NATURALEZA Y PROPOSITOS
PLANEACION:CONSISTE EN DETERMINAR LAS
METAS ASI COMO LOS MEDIOS PARA ALCANZARLAS
NATURALEZA DE LA PLANEACION Se entiende a través de cuatro
principios básicos:
1.CONTRIBUCION A LOS OBJETIVOS2.PRIMACIA DE LA PLANEACION3.EXTENSION DE LA PLANEACION4.EFICACIA DE LOS PLANES
TIPOS DE PLANES
Su naturaleza muestra una jerarquía : Presupuestos: programas numéricos Programas: principales o secundarios Procedimientos y reglas Políticas: principales o secundarias Estrategias Objetivos Propósito o misión
PASOS DE LA PLANEACION1. Tener conciencia de la oportunidad2. Determinación de objetivos3. Establecimiento de premisas4. Determinación de vías opcionales5. Evaluación de vías opcionales6. Selección de una vía7. Formulación de planes8. Expresión numérica de los planes
COMPETENCIAS A DESARROLLARPENSAMIENTO ANALÍTICOINNOVACIÓN DEL CONOCIMIENTOTRABAJO EN EQUIPOBÚSQUEDA DE INFORMACIÓNINNOVACIÓN DEL CONOCIMIENTO
EL PROCESO DE PLANEACION
PROGRESO
TIEMPO
PREMISAS
Planeación a largo plazo
El principio del compromiso
Implicaciones del principio de compromiso
Aplicación del principio
Flexibilidad de la Planeación Dar flexibilidad a los planes:
principio de flexibilidad
La revisión regular de los planes: principio de rumbo
La coordinación de planes a corto y a largo plazo
Formulación de Premisas
Las premisas son el ambiente anticipado, en el que se espera operen los planes.
La Formulación de premisas es una etapa esencial en la Planeación efectiva y coordinada
TIPOS DE PREMISAS
EXTERNAS
INTERNAS
CUANTITATIVAS
CUALITATIVAS POR EL GRADO DE CONTROL
Pronóstico del ambiente
Clave para la Formulación de premisas
Pronóstico Económico
Pronóstico tecnológico
Pronóstico social y político
COMPETENCIAS A DESARROLLARPENSAMIENTO ANALÍTICOINNOVACIÓN DEL CONOCIMIENTOTRABAJO EN EQUIPO
Planeación, su apoyo en la Toma de decisionesLa selección de un curso de
acción entre varias opciones, constituye: la toma de decisiones
No se puede decir que existe un plan hasta que no se haya tomado una decisión
LA TOMA DE DECISIONES
Etapa clave en la Planeación, que puede darse como:
Formulación de premisas Identificación de opciones Evaluación de opciones Selección de una opción= tomar
decisión
FORMULACION DE PREMISASCondiciones a establecer:- Alcanzar una meta que no puede lograrse
sin una acción objetiva- Tener una clara comprensión de los caminos
por los cuales puede llegarse a la meta- Analizar y evaluar opciones a la luz de la
meta- Desear lo óptimo a través de una selección
de aquella opción que le permita alcanzar la meta
Identificación de opciones
- Ingenio-creatividad
- Investigación
- Perspicacia
Evaluación de opciones
Factores cuantitativos y cualitativos
Análisis marginal
Análisis de costo-efectividad
Selección de opciones
Experiencia
Experimentación
Investigación y análisis
COMPETENCIA A DESARROLLARPENSAMIENTO ESTRATÉGICOTRABAJO EN EQUIPOINNOVACIÓN DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIÓN, definiciones Consiste básicamente en
proyectar y mantener los sistemas de funciones
Es una estructura formal y explícita de funciones o posiciones
Tipos de Organización
ORGANIZACIÓN FORMAL
ORGANIZACIÓN INFORMAL
EL PROCESO DE LA ORGANIZACIONIMPLICA QUE:1. LA ESTRUCTURA DEBE REFLEJAR LOS
OBJETIVOS Y PLANES
2. LA ESTRUCTURA DEBE REFLEJAR LA AUTORIDAD DISPONIBLE
3. DEBE REFLEJAR SU AMBIENTE
4. DEBE DOTARSE DE RECURSO HUMANO
COMPETENCIAS A DESARROLLARPENSAMIENTO ANALÍTICO
LA DEPARTAMENTALIACION
Consiste en agrupar a los empleados y a las actividades, para que la empresa pueda crecer en forma indefinida
TIPO NUMERICA
POR TIEMPO
POR FUNCIONES
POR TERRITORIO
POR PRODUCTO
POR CLIENTES
POR CANALES DE COMERCIALIZACION
POR PROCESO O EQUIPO
DE SERVICIOS
RELACIONES DE AUTORIDAD
PERSONAL DE LINEA
PERSONAL DE STAFF
COMPETENCIA A DESARROLLARPENSAMIENTO CONCEPTUALBÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN
CONCEPTO E IMPORTANCIA CONCEPTO:Esta función se define como la
ocupación de puestos en la estructura de la organización, mediante la identificación de los requerimientos de la fuerza de trabajo, el registro de las personas disponibles y el reclutamiento, selección, ubicación, compensación y capacitación del personal necesario.
IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE PERSONAL Las funciones administrativas de
planeación, organización y control son tareas esencialmente objetivas que tienen características mecánicas.
Las funciones de integración de personal y Dirección, se refieren exclusivamente a personas, lo cual implica complejidades que demandan conocimiento y experiencia especializados
Ambiente Externo
Ambiente Interno
Factores que afectan la Integración de personal
Subsistemas de Administración de Personal RECLUTAMIENTO y SELECCIÓN Proceso utilizado para incluir nuevas
personas en la empresa APLICACIÓN DE PERSONASSirve para diseñar las actividades que
las personas realizarán en la empresa
- DESCRIPCIONES DE PUESTOS- EVALUACIONES DE PUESTOS
COMPETENCIAS A DESARROLLARCAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN.PENSAMIENTO ANALÍTICOPENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Subsistemas de Administración de personal COMPENSACIONES Y BENEFICIOSEs el proceso utilizado para dar a los
empleados una remuneración, programas de incentivos, beneficios y servicios como una retribución o reconocimiento por los servicios que presta a la empresa
Subsistemas de Administración de personal CAPACITACION Y DESARROLLOSon procesos que se relacionan
directamente con la educación, formación y entrenamiento del empleado para efectuar sus tareas en forma eficiente
MANTENIMIENTO DE PERSONASSon procesos que buscan mantener la
satisfacción de los empleados dentro de la organización, en un largo plazo
COMPETENCIAS A DESARROLLARORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO CONCIENCIA ORGANIZACIONAL
DIRECCIONEs el proceso de influir sobre las
personas para que realicen en forma entusiasta el logro de las metas de la organización
LIDERAZGOConjunto de pautas de conducta
utilizadas para influir en otros y lograr el cumplimiento de metas y objetivos
El factor humano en la empresa
Las personas asumen papeles diferentes
No existen personas promedio
Es importante la dignidad personal
Se debe considerar la totalidad de la persona
Modelos de Personas
PUNTO DE VISTA ECONOMICO-RACIONAL (Edgar Schein)
- Supuestos económico-racionales
- Supuestos sociales
- Supuestos de autorrealización
- Supuestos complejos
TEORIA X y TEORIA Y (Douglas McGregor)
- Supuestos de la Teoría X
- Supuestos de la Teoría Y
Modelos conductuales desde la perspectiva histórica Keith Davis identifica los siguientes:1.El modelo autocrático
2.El modelo de custodia
3.El modelo de apoyo
4.El modelo colegial
Tres modelos de administración Modelo Tradicional
Modelo de Relaciones humanas
Modelo de Recursos Humanos
COMPETENCIAS A DESARROLLARIMPACTO E INFLUENCIABÚSQUEDA DE INFORMACIÓNCOMUNICACIÓN PARA COMPARTIR CONOCIMIENTOS
DIRECCIONEs el proceso de influir sobre las
personas para que realicen en forma entusiasta el logro de las metas de la organización
LIDERAZGOConjunto de pautas de conducta
utilizadas para influir en otros y lograr el cumplimiento de metas y objetivos
LIDERAZGO:La esencia del liderazgo es el
seguimiento, la disposición que las personas tienen de seguir a alguien lo que lo hace…Líder!
Además, las personas tienden a seguir a quienes consideran que les proporcionan medios para lograr sus propios deseos, aspiraciones y necesidades.
El liderazgo esta íntimamente relacionado con la motivación
Comportamiento y Estilos de Liderazgo Estilos con base a la autoridad1.AUTOCRATICO
2.DEMOCRATICO o PARTICIPATIVO
3.DE POLÍTICAS BLANDAS o RIENDA SUELTA
Sistemas o estilos de Likert Se basan en la participación y
motivación:1.Sistema 1: Explotador-autoritario2.Sistema 2: Benevolentes autoritarios3.Sistema 3: De consulta4.Sistema 4: Participativo y de grupo
Enfoque Situacional o de Contingencia Surge luego de una creciente desilusión
con los modelos propuestos anteriormente por diversas corrientes.
Se vuelve la atención al estudio de situaciones y a la creencia de que los líderes son producto de situaciones determinadas.
Ejemplo:Surgimiento de Hitler, Mussolini,
Roosevelt, Mao Tse Tung
El enfoque de contingencia de Fred Fielder Fielder y asociados de la U. de
IllinoisTeoría:LAS PERSONAS SE CONVIERTEN EN
LIDERES NO SOLO POR SUS ATRIBUTOS DE PERSONALIDAD SINO TAMBIEN A DIVERSOS FACTORES SITUACIONALES Y A LA INTERACCION ENTRE LOS LIDERES Y LA SITUACION
TEORIA DE FIELDER
DIMENSIONES CRITICAS DE LA SITUACION DE LIDERAZGO:
1.PODER DEL PUESTO
2.ESTRUCTURA DE LA TAREA
3.RELACIONES ENTRE LIDER Y MIEMBROS DEL EQUIPO
Estilos de Liderazgo (Fielder)
1.Liderazgo orientado a las tareasEn el cual el líder obtiene satisfacción al
observar que las tareas son llevadas a cabo.
2. Liderazgo orientado al logro de buenas relaciones interpersonales y hacia la obtención de un puesto de importancia personal
COMPETENCIAS A DESARROLLARIMPACTO E INFLUENCIABÚSQUEDA DE INFORMACIÓNCOMUNICACIÓN PARA COMPARTIR CONOCIMIENTOS
SISTEMA Y PROCESO DE CONTROLCONTROL:Es la medición y la corrección del
desempeño en las actividades de los subordinados, para asegurarse de que todos los niveles de objetivos y planes diseñados para alcanzarse se están llevando a cabo
CONTROL, otros conceptos
En una empresa, el control consiste en verificar que todo ocurra de acuerdo al plan que ese haya adoptado, a las instrucciones emitidas y a los principios que hayan sido establecidos. Tiene por objeto señalar puntos débiles y errores para rectificarlos y evitar su recurrencia. Opera sobre todo, cosas, personas y acciones.
Henri Fayol
CONTROL, conceptos
La planeación en Administración busca programas consistentes, integrados y articulados, en tanto que : “el CONTROL,
Administrativo busca que los sucesos se ajusten a los planes”.
Billy Goetz
Pre-requisitos de los sistemas de CONTROL
1.LOS CONTROLES REQUIEREN PLANES
2.LOS CONTROLES REQUIEREN UNA ESTRUCTURA CLARA DE ORGANIZACIÓN
EL PROCESO BASICO DE CONTROL1. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
2. MEDICION DEL DESEMPEÑO
3. CORRECCION DE LAS DESVIACIONES
EL CONTROL, sistema de RetroalimentaciónFase 1 Medir el desempeño real Compararlo con estándares Identificar y analizar desviacionesFase 2 Programa de acciones correctivas Poner en práctica el programaFase 3 Llegar al desempeño deseado
(planeado)
TECNICA TRADICIONAL DE CONTROL EL PRESUPUESTOLos presupuestos son un instrumento
que se utiliza en forma amplia para el control en administración.
Aunque algunas veces se ha considerado que los presupuestos son el principal instrumento de control, también se considera que existen otros instrumentos no presupuestarios que deben practicarse
Concepto y propósitos de los PRESUPUESTOS PRESUPUESTACIONEs la elaboración de planes para un
período futuro determinado, en términos numéricos. Como tales, los presupuestos son planeamientos de los resultados que se anticipan , en términos:
a)Financieros b)En términos no financieros
TIPOS DE PRESUPUESTOS
De ingresos y gastos De tiempo, espacio, materiales y
productos De gastos de capital De efectivo De balances generales Resumen de presupuestos
MEDIOS DE CONTROL NO PRESUPUESTALES
DATOS ESTADISTICOS REPORTES Y ANALISIS ESPECIFICOS ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO AUDITORIA OPERACIONAL OBSERVACION PERSONAL
COMPETENCIAS A DESARROLLARPENSAMIENTO ESTRATÉGICOINNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
Administración de la Producción y de Operaciones COMO UN CASO APLICADO AL
CONTROL Y PLANEACION ADMINISTRACION DE LA
PRODUCCION
ADMINISTRACION DE LAS OPERACIONES
TECNICAS EMPLEADAS EN CONTROL DE OPERACIONES LAS HERRAMIENTAS DE LA
INVESTIGACION DE OPERACIONES
LOS ARBOLES DE DECISIONES
LAS REDES DE TIEMPO Y EVENTOS
CONTROL DEL DESEMPEÑO GENERALLa mayor parte de los controles se
diseñan para aspectos específicos: Políticas Sueldos y salarios Selección y capacitación de empleados Investigación y desarrollo Calidad de los productos Costos, precios, Gastos de capital, efectivo y otras areas
Razones para buscar el Control del Desempeño Gral. Si existen planes generales, también
deben haber…CONTROLES GENERALES La descentralización de autoridad,
implica establecer…CONTROLES GENERALES
Los Controles Generales , permiten medir el esfuerzo total de un área integrada, en vez de medir parte de ella
RESUMENES DE PRESUPUESTO Y CONTROL GENERAL Los resúmenes de presupuesto se
utilizan en forma amplia como dispositivos de control general
UN RESUMEN DE PRESUPUESTOS,Que incluye a todos los presupuestos
individuales , refleja los planes de la compañía de manera que pueden contemplarse en su relación apropiada aspectos como volumen de ventas, costos, utilidades y rendimiento sobre la inversión.
CONTROL A TRAVES DEL RENDIMIENTO SOBRE INVERSION Es una técnica de control utilizada con
mucho éxito, la cual consiste en medir tanto el éxito absoluto como el relativo de una empresa o de una unidad o departamento, a través del cociente de las utilidades y la inversión de capital.
Este punto de referencia es la tasa de rendimiento que una empresa puede obtener sobre el capital que le ha sido asignadoºº
CONTROL DE PERDIDAS Y GANANCIASEl estado de resultados para una
empresa como un todo sirve a importantes propósitos de control, en gran medida debido a que muestra las partes constitutivas de una utilidad o una pérdida.
Limitaciones:- Gasto contable- Transacciones de papel
Control Indirecto
Es una manera de asegurar una administración efectiva
Consiste en desarrollar buenos administradores que apliquen con habilidad conceptos, técnicas y principios y que contemplen los problemas de la administración desde el punto de vista de sistemas, eliminando de esta manera los resultados indeseables.
Principio del Control indirecto
“CONFORME MAYOR SEA LA CALIDAD DE LOS ADMINISTRDORES Y DE SUS SUBORDINADOS MENOS NECESARIOS SERAN LOS CONTROLES DIRECTOS”
Supuestos del principio del control indirecto:1. Que los administradores calificados
comenten un mínimo de errores2. Que es posible de medir el desempeño
de los administradores3. Que los conceptos, principios y
técnicas de la administración son estándares útiles de diagnóstico cuando se mide el desempeño de los administradores
4. Que es posible evaluar la aplicación de los fundamentos de la administración.
AUDITORIAS
Son revisiones efectuadas a los procesos y operaciones, para verificar el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos
AUDITORIA EN EMPRESASEs una auditoría de las operaciones de una
organización y sólo en forma indirecta es una auditoría de sus sistema de administración
AUDITORIA DE ADMINISTRACIONNo es tan amplia ya que sólo pretende
evaluar la calidad de la administración
