¡cómo nos cambia la vida! …y cómo las marcas se adaptan
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¡Cómo nos cambia la vida…! …Y cómo las marcas se adaptan
Agosto 2009
1.- ¿Qué es una tendencia?
2.-Cómo nos cambia la vida: Tendencias en consumidores y cómo reaccionan las marcas
+ Nueva demografía
+ Salud
+ Éticos/Eco
+ Informados, Protagonistas y Exigentes
Agenda
¿Qué es una tendencia?
• Es un patrón de cambio a largo plazo, es una inclinación.
• Una tendencia avanza, se transforma y permanece en el tiempo.
¿Qué es una tendencia?
• Ejemplo:
- La primera etapa Eco tuvo que ver con lo alternativo, lo costoso pero muy en bruto.
- La segunda la vivimos asociada a lo Chic, más lindo, más cool y sin tanto compromiso social
- La tercera está relacionada con íconos ecológicos (Eco-Iconic). El que se sienta “ecológico” querrá mostrarlo como signo distintivo. Y buscará consumir productos que muestren esta cualidad.
- Y así sucesivamente ha ido variando esta tendencia…
TENDENCIA 1
+ Nueva demografía
Nueva demografía
• Estamos frente a cambios sociales:
– Envejecimiento de la población.
– Hogares con un solo hijo
– Embarazos tardíos.
– Hogares unipersonales
Nueva demografía
• Cambios que propician el surgimiento de nuevos “segmentos”
– Boomerang kids
– Padres solteros
– DINKS (double income no kids).
– Kidults (adultos ‘eternamente’ niños).
Nueva demografía
• KIDULTS:
– Hombres y mujeres entre 25 y 40 años que no quieren dejar de ser niños.
– Tienen alma de niños, pero a diferencia de éstos tienen poder adquisitivo
– Aman los videojuegos, coleccionan figuras, fans de series animadas antiguas
Nueva demografía
• KIDULTS: Playstation es una de las marcas favoritas de este segmento
Caso: Playstation
TENDENCIA 2
+ Salud
• El mundo está viviendo una verdadera epidemia.
• La obesidad instala a la salud y la nutrición como conducta
• Consumidores más conscientes y preocupados de su “bienestar”
• Cambio en los hábitos alimenticios
• Valoración de una buena salud y vida sana
“ G L O B E S I D A D”
• Ante estos nuevos patrones de conducta las marcas están comunicando principios de salud y bienestar:
“ G L O B E S I D A D”
Caso: Pastas Vivo
• Y los productos que están relacionados con la obesidad (azúcar) necesitan recurrir a nuevos “ganchos” como el humor para generar empatía y captar consumidores:
“ G L O B E S I D A D”
Caso: Azúcar Daddy (Francia)
http://www.sucredaddy.com/
TENDENCIA 3
+ Éticos + Eco
Consumidores más ‘éticos’
• Los productos éticamente obtenidos y producidos adquieren cada vez más importancia.
• Los consumidores tienen conciencia por el cuidado del medio ambiente, y se comprometen… incluso lo exigen (una nueva etapa de lo eco)
• Las empresas buscan lo ético y rentable, para hacer frente a este consumidor que busca que los productos tengan los valores que ellos exigen (Eco Friendly)
• Y han sacado líneas “eco” para responder a esta demanda
CSR: Mirar detras de la etiqueta Caso M&S/Mcdonalds
Primera tienda Eco de Mc.
TENDENCIA 4
+ Informados, Protagonistas y Exigentes
Consumidores más demandantes y discriminantes.
• Consumidores cada vez más informados.
• La vara de la calidad y la exigencia es subida constantemente.
• El ciudadano se expresa como consumidor, reclama sus derechos, exige y castiga el no cumplimiento de las promesas
• Y especialmente los jóvenes son parte de esta tendencia (Consumidor 2.0), no temen expresarse:
Consumidores más demandantes y discriminantes.
• CASO UNITED AIRLINES:
Consumidores más demandantes y discriminantes.
Dave Carroll, cantante canadiense vio como United Airlines rompió su guitarra de $3500 dólares por maltrato en el transporte. Trató que la compañía aérea atendiera su queja, pero esta hizo oídos sordos. Al cabo de un año, cansado de la falta de atención y respeto por parte de United Airlines, transformo su queja en canción y la subió a Youtube.
• El consumidor crea contenidos, elige lo que quiere y lo que no quiere, puede armar lo que necesita a su medida…del consumer al prosumer
Hoy más que nunca antes, el consumidor es protagonista
Costumizando zapatillas Costumizando M&M
Hoy más que nunca antes, el consumidor es protagonista
“COMIENZA HACIENDO LAS TUYAS EN CONVERSE.COM”
CONVERSE “DESIGN YOUR OWN”
Caso:Volvo: Design your own eco-car
• Volvo lanzó el año 2008 la personalización de sus autos
www.volvoc30.se
www.volvoc30.se
Caso:Volvo: Design your own eco-car
Caso 2:Lexus: Pebble Beach Collection
• Ante consumidores más exigentes, las marcas han tenido que buscar diferenciarse cada día más..
• Además de la personalización de productos, también se busca dar un valor agregado.
• Lexus hizo una alianza con Pebble Beach * para lograr tener autos aún más exclusivos.
* Pebble Beach es una zona de Resorts en California ultra exclusiva, incluso se habla de un “estilo de vida Pebble Beach”.
www.lexus.com
www.decoesfera.com
Impresiones y mosaicos muy personales gracias a nuestras huellas dactilares o nuestra propia
boca...
www.dna11.com
Ultra personalización
… incluso llegando a tener cuadros de nuestro ADN
Y si algo nos gusta… lo hacemos saber y queremos ser parte “de”
Hoy más que nunca antes, el consumidor es protagonista
Caso: Cadbury
En Resumen
Contextos familiares y económicos muy distintos a los de los últimos 20 años.
Clara conciencia sobre el ítem salud, bienestar, preocupación por el medioambiente asumiéndolo como un deber y un derecho
Consumidores que crean, participan, exigen y reclaman pues tienen clara conciencia de sus derechos, y que se agrupan y comparten sus experiencias a través de la web 2.0
Cómo nos cambia la vida
Paloma León VergaraTwitter: @palomitapax
@Sherlock_Baker
Delicious: palomaleon
Gracias