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Cmo convertirse en un mejor lder

[21/05/2014] En el mundo de los roles directivos detecnologa, si quiere ser un grande o tiene aspiraciones deserlo, ciertas habilidades son necesarias para llevarlo alsiguiente nivel. Pero, cmo puede en realidad liderar ydefinir qu es lo que lo hace que un lder sea bueno?Hablamos con ciertos autores, expertos en la carrera de TI yen la industria, para encontrar qu es lo que debe hacer paraconstruir sus habilidades de liderazgo.

Encuentre un buen mentor en su organizacinEn contexto, quiere entender lo que significa ser unejecutivo en su compaa mediante la bsqueda de unmentor, comenta Bryan Kirchner, director de ApigeeInsti tute , una organizacin de investigacin y estrategias.Encontrar un mentor interno es una muy buena manera demejorar sus habilidades de lder y proporcionar una hoja deruta hacia el xito en la direccin o administracin de suactual empresa. Los mentores internos siempre estn ah cuando usted se enfrenta a territorios desconocidos, ocuando comparte y quiere mejorar las ideas de otros, Ellos son expertos y son capaces de guiarlo a travs de laspolticas internas de la compaa. Este tipo de penetracin y experiencia puede ayudarlo a ahorrarse aos desufrimiento y esfuerzo malgastado.

Fortalezca su equipoSegn los expertos, hay pocas formas clave de fortalecer a su staff. El fortalecimiento es uno de los mejoresestmulos para impulsores de la creatividad, pero un lder tiene que recordar que la capacitacin sin direccin esanarqua, comenta Kathleen Brush, autora de The Power of One: Youre the Boss (El poder de uno: Ustedes el jefe).

Cree un ambiente de conversacin seguro en su departamento que haga que los trabajadores se sientan segurosy confiados de hablar y comunicarse. Este concepto viene de ajustar y modificar su cultura corporativa para o enpro del fortalecimiento.

Los trabajadores necesitan y se deben sentir alentados a entender que si tienen algn problema o duda, no van aser ignorados ni motivo de burla.

Comunicar a su equipo la importancia de sus posiciones, puestos de trabajo y roles, y cmo encajan en la granfotografa, es otra de las formas de motivar y capacitar a los trabajadores. Aunque nuestra principal inclinacincomo lderes sea la de proteger a nuestros trabajadores de toda la politiquera interna de las compaas, podemos,de hecho, fortalecer a la gente y promover la unin dejndolos entrar a algunas de las discusiones internas sobrela direccin de la empresa, y hacer que se vuelvan parte del proceso de decisiones.

Segn Brush, el problema ms difcil al que se enfrenta TI actualmente es la retencin de trabajadores. Crear unambiente en el que la gente quiera trabajar es bsico y crucial para mantener a su equipo unido. Piense cuantasveces se retira o se va un miembro del equipo, el presupuesto desaparece y ese puesto de trabajo nunca esllenado nuevamente.

Aunque no pueda parar o evitar los cortes en los gastos o presupuestos, puede hacer su mejor esfuerzo paramantener a sus empleados contentos con su trabajo.

Desarrol le sus habi l idades de estrategiaUno de los ms grandes desafos enfrentados por el liderazgo de TI, segn Ford Mayers, autor de Get the JobYou Want, Even When No Ones Hiring (Obtenga el trabajo que quiere, aun cuando nadie estcontratando), es la alienacin de soluciones tecnolgicas y objetivos generales de la empresa. Mientras los rolesde direccin de TI continan evolucionando, los lderes de tecnologa tienen que volverse mejores en estaalineacin, para ser percibidos como compaeros estratgicos vitales con el liderazgo de la compaa. Los lderesde tecnologa tambin necesitan, como dice Mayer, aceptar y abrazar el concepto e idea que TI es unaherramienta para conducir y orientar el xito de la empresa, no es un fin en s mismo. Nuestros expertos ofreceslos siguientes tips para mejorar su pensamiento estratgico.

Brush recomienda un libro escrito por Michael Porters que se titula Competitive Strategy and CompetitiveAdvantage (Estrategias competitivas y ventajas competitivas) para entender mejor lo que significa estrategia. Siacepta el hecho de que los ejemplos de Porters van a ser fechados y se enfoca en los conceptos clave, estos van aservir de mucho y ser muy buenos recursos. Estos son conceptos estratgicos eternos que lo van a ayudar acomenzar a pensar lo que debera pensar, a la hora de pensar estratgicamente.

Tome clases -incluso si es el nico capaz de seguir o perseguir parte de un MBA o algn equivalente, segnDonald Burns, un coach y estratega de carreras ejecutivas, este tipo de clases de negocios van a ayudarlo amejorar sus estrategias de negocio.

Otro consejo ofrecido por Burns es que trabaje en un caso de estudio de negocio. Una gran manera de mejorar elpensamiento estratgico es participar con un equipo en un caso de estudio basado en la realidad, el clsico casode negocio de los MBA, anota Burns. Si no puede hacer esto en su lugar de trabajo, entonces encuentre uno sinfines de lucro para ser voluntario y obtener experiencia en los casos de estudio.

Desarrol le sus habi l idades de comunicacinNo puede ser un gran lder si no puede articular su punto, o lo que quiere decir de manera efectiva, para que lagente lo entienda. Segn Burns, las habilidades de comunicacin pobres, son algo que l ve siempre, enparticular, en los lderes de TI. Esto suena como un estereotipo clich, pero muchos profesionales de TI -y loslderes senior y ms experimentados de TI- no se comunican claramente. Como un coach de carreras escritor decurrculums, veo esto de primera mano e identifico dos versiones: la nmero uno consta de respuestasextremadamente detalladas, cuando todo lo que estoy buscando es una entrevista de alto nivel; y la nmero dosconsta de explicaciones extremadamente detallas de procesos de toma de decisiones burocrticas, anota Burns.

Si est constantemente usando reforzamiento negativo, o no ilustra la importancia y relevancia de lo que suequipo est haciendo y cmo encaja en la gran fotografa, entonces no est liderando correctamente y va apresenciar un incremento de cambio de personal. La escasez de trabajadores altamente cualificados de TI poneespecial nfasis en mantener a los mejores, agrega Brush.

Cul es la mejor manera de mejorar sus habilidades comunicativas? Segn nuestros expertos, los tems que estnms abajo son ejemplos de unas cuantas maneras de mejorar su proceso comunicativo.

Practique, practique, practique: Si quiere practicar la comunicacin verbal fuera de la oficina, pruebeToastmasters o una clase de actuacin. Si para usted, estar dentro de un saln de clases es la mejor manera deaprender, entonces chequee los talleres o universidades que ofrecen cursos para mejorar el habla.

Considere a quien le est hablando: Hace mucho tiempo, cuando comenc en ingeniera, tena el problema dedar explicaciones con demasiados detalles tcnicos. Un director totalmente exasperado, alguna vez me dijo: Leestoy preguntando por el tiempo y usted me est diciendo como construir un reloj, seala Burns. Como un lderde TI, necesita hablar diferentes idiomas y necesita ser capaz de traducir trminos tcnicos complejos en unosms sencillos, para que las personas de otras reas de la empresa las entiendan. Esto, usualmente, es muy difcilpara los nuevos lderes de tecnologa.

Trabaje con un experto: La ayuda de expertos est disponible en todas las reas, desde expertos individualeshasta compaas que se especializan en el coaching de personas ensendoles mejor tcnicas de comunicacin.Trabajan como entrenadores de gimnasio y lo transformarn en un comunicador efectivo, anota Burns.

Convirtase en un mejor oyenteAs como Stephen R. Covey dijo alguna vez. La mayora de gente no escucha con la intencin de entender, sinoescuchan con la intencin de contestar. Muchos de nosotros nos hemos topado y hemos luchado con colegas ydirectores que no escuchan ni una palabra y creen que saben todo. Para cualquier persona que trabaja en unaempresa, sentir que sus voces no estn siendo escuchadas es un asesino de la motivacin. Aqu tenemos lo quenuestros expertos dijeron sobre cmo un director puede aprender a convertirse en un mejor oyente.

Deje de pensar que tiene la mejor respuesta. Cuando hace esto, comienza a pensar sobre su respuesta y no sobrela de ellos. Mantenga la mente bien abierta y escuche.

Sepa escuchar:Recurdese siempre lo importante que es para los empleados y colegas saber que usted valora loque ellos tienen que decirle.

No interrumpa: Algunas veces podemos saber o pensar que sabemos lo que el otro va a decir antes de que puedaterminar la oracin. Deje que ellos la terminen. Deje que los que estn alrededor suyo se expresen completa ylibremente, y haga una pausa antes de responderles. No corte a la gente.

Compromtalos:Con preguntas abiertas, como, Hbleme ms sobre el paquete de reportes, y permtales elaborarun poco ms sobre el tema.

Y por supuesto, mrelos a los ojos:Concntrese e ignore todas las distracciones externas. Si no se puedeconcentrar completamente, entonces converse con ellos en otra parte, en un lugar ms callado, apropiado y sindistracciones.

Sea un mejor networkerNo es un secreto que hay muchas personas en TI que eligen su profesin porque les gusta trabajar con mquinas,y porque no les gusta o no trabajan bien interactuando con gente. Desafortunadamente, este tipo de mentalidadno sirve si quiere llegar a ser un mejor lder.

Esto no quiere decir que los introvertidos no puedan ser buenos lderes, pero a menudo significa hacer cosas quevan en contra de sus tendencias naturales. Uno de los ms grandes desafos es que en un mundo donde el 75%de personas son extrovertidas, hay una tendencia de ver al introvertido callado e introspectivo, como alguien noapto para ser un lder. Esta es una muy mala conclusin, pero no se aleja mucho de la realidad, ya que hay unagran tendencia en contra de la seleccin de un introvertido para una posicin de lder, seala Brush.

Segn Brush, la clave para superar esto, es trabajar contra el hecho de ser prejuicioso y encasillador en la oficina.Ella recomienda que en vez de rechazar esos almuerzos en grupo y eventos de la compaa, debera comenzar air.

Sea consistente y honestoGran parte de ser consistente y honorable es gestionar mediante el viejo adagio, liderar en base a ejemplos. Sustrabajadores van a emular lo que usted haga y hacer que otros lo emulen tambin. Ser un lder honesto yconsistente permite que aquellos que trabajan para usted y alrededor de usted sepan qu esperar en cualquiersituacin. Esto les da una base para tomar mejores decisiones cuando no est cerca.

Conzcase y sea autenticoLos empleados no respetan a los farsantes, y ser respetado por sus trabajadores es algo que un lder nunca puedeperder, anota Brush.

La autenticidad, en la otra mano, le permite conectarse mejor y construir confianza con su equipo y cotrabajadores. Tambin permite que la gente entienda mejor quien es usted y qu espera de ellos. Para usar elconocimiento y la sabidura correctamente necesita conocerse. No va a llegar a ser un gran lder si el contexto enel que est lo fuerza a ser alguien que no es, seala Kirschner.

No micro gestioneSi un lder esta micro gestionando va a fallar, porque es imposible enfocarse en la imagen o fotografa completa ymicro gestionar al mismo tiempo; o se concentra en los detalles o en dirigir el departamento. Asimismo, si tiene unempleado que necesita ser micro gestionado, debera contemplar cmo su xito puede ser limitado por estehecho, indica Brush.

En mi experiencia entrevistando a empleados insatisfechos, sta puede ser la primera razn que ahuyenta eltalento, y no solo hablando de la gente de TI. Siempre escucho quejas de este tipo, aade Burns.

Rodese de gente ms intel igente que ustedSer siempre el ms inteligente en el cuarto es difcil de mantener en el mundo de la tecnologa, ya que las horasdel da no alcanzan para estar al tanto y conocer todo. Esto significa que necesita construir su equipo con genteque complemente sus habilidades intelectuales.

Siempre contine aprendiendoSi no suele educarse y aprender sobre su mercado y especialidad, ser fcilmente pasado y dejado de lado. Hagaun inventario o lista de sus habilidades, decida en donde necesita trabajar y vaya tras ellas. Tal vez necesiteaprender ms sobre el lado o mbito de negocios de su empresa, o quiera mejorar sus habilidades comunicativasen pblico. Lo que sea que sea, no espere ms tiempo. Mucha gente dice que lidere como ejemplo, ya que de esamanera muchos de sus subordinados y co trabajadores van a rescatar lo mejor de usted, y si ven que se esttomando en serio esto de aprender, es ms probable que ellos lo hagan tambin.

Esta lista no incluye todo y nos encantara escuchar cmo es que usted hace que el liderazgo en su organizacin ocarrera personal sea ms fcil y ameno.Rich Hein, CIO (EE.UU.)