¿cómo construir un relato colectivo de la educación? ¿cómo
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Seminario Internacional
¿Cómo construir un relato colectivo de la educación?Seminario InternacionalSeminario Internacional
¿¿CCóómo construir un relato colectivo de la educacimo construir un relato colectivo de la educacióón?n?
El Relato es la claveEl Relato es la clave
Cinco acciones que están trasformandola educación en Colombia
Cinco acciones que están trasformandola educación en Colombia
Educación durantetoda la vidaEducación durantetoda la vida
Fortalecimiento de la institución educativaFortalecimiento de la institución educativa
Modernización permanente del sector
Modernización permanente del sector
Gestión participativa
Gestión participativa
Educación para la innovación y la competitividadEducación para la innovación y la competitividad
¿¿Por quPor quéé un Relato?un Relato?
En las entidades públicas es usual que “el árbol
no deje ver el bosque”. Es difícil el equilibrio
entre las urgencias del día a día y la necesidad de comunicar un “proyecto” que, por lo general, parece poco interesante para los medios periodísticos.
No se trata solamente de comunicar “por demanda”. Los consumidores de medios terminan queriendo “oír” y “escuchar” lo que los medios priorizan y definen importante.
Los parámetros que la sociedad, pero fundamentalmente los medios, utilizan para evaluar la educación, son los que determinan el tipo de información considerada de “actualidad”, único nivel generador, no sólo de noticia, sino de debate y análisis.
Se trata de encontrar un referente narrativo común entre oferta, mediadores y demanda, para que tanto las instituciones como los medios y por supuesto la gente, hablen un mismo idioma, es decir, para que se construya una agenda cuyo sentido puedan compartir todos respetando las necesarias diferencias de enfoques, matices y valoraciones.
El Relato del proyecto institucional es la clave para iniciar la construcción de esa agenda con un sentido compartido.
Relato. (Del lat. relātus).
1. m. Conocimiento que se da, generalmente detallado, de un hecho.2. m. Narración, cuento.
(DRAE)
El Relato es la “puesta en lenguaje de la gente” (incluida la gente institucional). Busca hacer comprensible, comunicable y visual la dinámica de ordenamiento y evolución del desarrollo educativo
Es una traducción, una dramaturgia que organiza los temas siguiendo una lógica cotidiana que tenga sentido para cualquiera que no haga parte del círculo de conocedores expertos del tema.
Es “el guión de un filme”, cuyas situaciones, conflictos, escenarios, música y diálogos son interpretados a través de imágenes, metáforas y preocupaciones cotidianas de la gente, más que desde el estricto rigor técnico.
Contribuye a que la agenda de actualidad no sea un lastre para “comunicar sentido”: la claridad con respecto a la manera de “contar” es claridad para construir argumentos, indicadores y análisis de actualidad.
Si la institución tiene el cuidado y la coherencia de “hablar” siempre en clave de su relato, los medios y la ciudadanía establecerán sus conexiones, harán sus lecturas y evaluaran los temas en la misma clave y con los mismos referentes.
El Relato opera como ordenador del enfoque y tratamiento comunicativos de proyectos específicos, en la medida que constituye una trama que va explicando y presentando cada actuación institucional, cada proyecto o cada programa, dentro de un gran mapa referencial y en un lenguaje accesible a todos.
Nuestro procesoNuestro proceso
Tres momentos:Tres momentos:
1.Reflexión sobre el enfoque y el papel de la comunicación.
2.Construcción del relato a múltiples voces
3.Articulación de mecanismos y estrategias
Partimos de un ejercicio de planeación estratégica de la comunicación en el que participó el equipo directivo del Ministerio, con el liderazgo de la Ministra.
1.1. ReflexiReflexióón sobre el enfoque y el papel de la n sobre el enfoque y el papel de la
comunicacicomunicacióón.n.
La comunicación se vuelve estratégica cuando
responde a objetivos transversales fundamentales
para el cumplimiento de los propósitos de la Entidad
Procesos estratégicosDefinen las políticas, estrategias y acciones de la organización, su
desempeño y gestión
Procesos misionalesHacen realidad la misión organizacional mediante la prestación de
bienes/servicios que satisfacen las necesidades del cliente externo
Procesos de soporteSoportan y coadyuvan al desarrollo de los demás procesos e
incorpora las herramientas logísticas requeridas por la organización
SATI
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TED
EL C
LIEN
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Cadena de valor:
1.1. ReflexiReflexióón sobre el enfoque y el papel de la n sobre el enfoque y el papel de la
comunicacicomunicacióón.n.
Aplicando el enfoque del Modelo General de
Comunicación Pública, se identificaron problemas de
comunicación en cuatro campos:
La Comunicación para la interacción busca lograr que la Entidad convoque e interactúe con la sociedad.
La Comunicación organizacionalbusca garantizar la organicidad y coherencia de la Entidad desde el punto de vista de la adecuada
articulación de acciones y esfuerzos para lograr
el propósito.
La Comunicación corporativa busca definir una identidad para la Entidad, en la
medida en que se propone construir y manejar la imagen que proyecta hacia la sociedad.
La Comunicación informativabusca garantizar que la Entidad se expresa frente a la sociedad y le comunique su relato.
FUENTE: Juan Camilo Jaramillo. MGCP
1.1. ReflexiReflexióón sobre el enfoque y el papel de la n sobre el enfoque y el papel de la
comunicacicomunicacióón.n.
PEC - MEN
PROBLEMAS DE COMUNICACIÒN
IMAGEN CORPORATIVA INFORMACIÓN
• ¿Qué es el sistema educativo? (Pedagogía
del sector educativo): El país no conoce el
sistema educativo.
• ¿Qué es la RE? (Pedagogía de la RE): El
país no identifica los logros de la RE.
- Criterios de evaluación de la
educación anticuados e insuficientes.
RETO: demostrar que la educación ha
cambiado y el sistema educativo ha
evolucionado hacia la calidad.
• Problemas relacionados con la calidad y
priorización de la información.
• Problemas relcionados con actores que
generan contrainformación en el sector
educativo
RETO: producir información de calidad y
neutralizar la contrainformación.
1.1. ReflexiReflexióón sobre el enfoque y el papel de la n sobre el enfoque y el papel de la
comunicacicomunicacióón.n.
PEC - MEN
PROBLEMAS DE COMUNICACIÒN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL MOVILIZACIÓN
• Falta de un modelo de comunicación
estratégica que sea direccionador, que
identifique públicos. medios, mensajes y
que articule acciones.
• Faltan instancias de articulación,
coordinación y orientación estratégica que
apalanquen y apoyen al Comité de
Comunicaciones.
RETO: construir e implementar un modelo de
comunicación estratégica y fortalecer el
esquema de comunicaciones.
• No hay una postura definida respecto a los
eventos como vehículos o herramientas de
movilización.
• No se ha posicionado el modelo de
participación MEN.
RETO: movilizar al sector y a la sociedad en
torno al posicionamiento de la RE.
1.1. ReflexiReflexióón sobre el enfoque y el papel de la n sobre el enfoque y el papel de la
comunicacicomunicacióón.n.
Equipo de alto desempeño
Comité de comunicaciones
Conversatorio
20 talleres de reinducción (800 personas)
Grupos de conversación (empresarios, generadores de opinión, columnistas, editorialistas, rectores de universidades, foros de pertinencia a nivel nacional)
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
Dos ejemplos:
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
“La gestión participativa es la
construcción compartida donde todos
los ciudadanos, comunidad educativa
y en general toda la ciudadanía, dan
su opinión, reflejan sus necesidades.
Y nos permite ajustar la políticas a la
realidad de la nación; también nos
permite identificar los desafíos desde
el punto de vista del ciudadano y de
otras entidades que no son la
educación y garantizar la calidad de
la educación y apropiación de las
nuevas tecnologías” (Of. de
Tecnología)
"Se han venido implementando
estándares internacionales de
medición cualitativa y
cuantitativa de las
competencias que deben
adquirir los estudiantes para
desempeñarse en el mercado
laboral globalizado, al igual que
las que deben desarrollar los
programas académicos para
alcanzar esta finalidad“ (Grupo
de Educación Superior)
Toda expresión del Relato debe
cumplir cuatro condiciones:
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
Articular todas las instancias
TODOSTODOS son voceros
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
Inscribirse en las cinco acciones que han
transformado la educación
El Relato es UNO SOLOUNO SOLO
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
Convocar otros narradores
El Relato es COLECTIVOCOLECTIVO
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
Utilizar información pertinente y relevante
El Relato debe ser CLAROCLARO
2.2. ConstrucciConstruccióón del Relato a mn del Relato a múúltiples vocesltiples voces
3.3. ArticulaciArticulacióón de mecanismos y estrategiasn de mecanismos y estrategias
ComitComitéé de de
comunicacionescomunicaciones Equipo deEquipo de
Asesores Asesores
externosexternos
ComitComitéé
EditorialEditorial
OFICINA ASESORA DE COMUNICACIONESOFICINA ASESORA DE COMUNICACIONES
Comunicadores de las Comunicadores de las ááreasreas
¿¿En quEn quéé vamos?vamos?
Es demasiado pronto para evaluar el impacto Es demasiado pronto para evaluar el impacto
de este proceso, sin embargo, los beneficios de este proceso, sin embargo, los beneficios
de pensar la comunicacide pensar la comunicacióón de esta manera, n de esta manera,
empiezan a sentirse:empiezan a sentirse:
� Las campañas y en general las acciones comunicativas han ganado en calidad, claridad y
coherencia.
� Empieza a unificarse el lenguaje.
� Se ha reducido el nivel de improvisación.� Se ha fortalecido el área de comunicaciones.
� Empieza a percibirse mayor eficacia en la
comunicación.
¿¿CCóómo lo hacemos?mo lo hacemos?
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Equipo total de 21 personas, distribuidas en 4 grupos en total
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Observatorio Observatorio
de Mediosde Medios
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www.mineducacion.gov.co
Público: comunidad educativa, medios de comunicación, ciudadanía en general
Visitantes diarios: 7.100
Páginas más consultadas: asesoría jurídica, contratación, atención al ciudadano,
adelante maestros y especiales
Actualmente: Actualmente: rediseño gráfico (previo focus
group) de la página y la información de
acuerdo con El Relato: 5 acciones que han El Relato: 5 acciones que han
trasformado la educacitrasformado la educacióón en Colombian en Colombia
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MediosMedios
Comunicadores Comunicadores
de las de las ááreasreas
Centro Virtual de Noticias Centro Virtual de Noticias www.mineducacion.gov.co/cvn
Agencia de información del sector educativo colombiano disponible en internet que produce,
compila, intercambia y clasifica noticias
nacionales, regionales e internacionales.Visitantes diarios: 6.000 promedio
Público: j.p. SE, IES, entidades públicas y
privadas del sector educativo, de entidades internacionales, directores de medios
universitarios, periodistas de medios
nacionales, internacionales y alternativos de comunicación.
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Observatorio Observatorio
de Mediosde Medios
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externosexternos
• MENsajes MENsajes (correo electr(correo electróónico)nico)
• MENsaje general (martes y jueves)• 120 mil usuarios aprox.
• MENsaje para periodistas (semanal)
• 900 – 1.000 usuarios • MENsaje para docentes (semanal)
• 83.000 usuarios aprox.
• MENsaje de Educación Superior (semanal)• 5.000 usuarios aprox.
• MENsaje para SE y JP (semanal)
• 5.000 usuarios aprox.• Pregonero Pregonero (interno - diario) (c.e.)
• 800 usuarios aprox.
•• Al dAl díía con las noticias a con las noticias (interno y externo )
•• Publicaciones Publicaciones externas
• Al Tablero (Educación Básica)
• 150.000 ejemplares• Educación Superior (Ed. Superior)
• 25.000 ejemplares
•• Unidad de medios audiovisuales Unidad de medios audiovisuales ((en construcción)• Objetivo: dar mayor apoyo a los medios
comunitarios, locales y comunitarios
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Observatorio Observatorio
de Mediosde Medios
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externosexternos
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• Red de periodistas por la educación (nal. e internal. en consolidación)
• Monitoreo y análisis de aprox. 70 medios de comunicación
(radio, prensa, tv e internet).
• Entrega 4 reportes al año:
• Semanal: de coyuntura y seguimiento (generador de
alertas)
• Mensual: El relato – 5 acciones que han transformado la
educación en Colombia
• Trimestral: cualitativo (5 acciones – ejes de la R.Eejes de la R.E.)
• Semestral: cuantitativo
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Asesores externos
• Experto en publicidad corporativa e
institucional
• Experto en procesos de comunicación y
gestión participativa
• Experta en Relaciones Públicas
• Experta en elaboración y redacción de
discursos
• Experta en comunicación interna
• 2 Asesores (medios impresos)
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asesores asesores
externosexternos
Comunicadores Comunicadores
de las de las ááreasreas
Equipo conformado por alrededor de 15 comunicadores (corresponsales) que apoyan eventos y demás actividades relacionadas.
Graciaswww.mineducacion.gov.co
www.mineducacion.gov.co/cvnwww.colombiaaprende.edu.co
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