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COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE EL PROCESO DE EVALUACIÓNDE PERSONAL Manual para facilitadores Material preparado por la Unidad Técnica del Programa Red CIL-PROEmpleo. Se autoriza a citar o reproducir el contenido de la presente publicación, siempre y cuando se mencione la fuente y se remita un ejemplar a las oficinas del Programa RED CIL-PROEmpleo. Av. Salaverry 655 Ofic. 603 6to piso, Jesús María Lima - Perú Teléfono: 630 6000 Anexo 6021 - 6031 E-mail: [email protected] Web: www.empleosperu.gob.pe/abe/ Lima, Diciembre de 2009
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I. Presentación 04
II. Consideraciones previas para el desarrollo del Taller
“Como Afrontar Exitosamente el Proceso de Evaluación de Personal”
i. Consideraciones Generales 06
ii. El Facilitador: Perfil y Roles 07
iii. Metodología para el desarrollo del taller 10
iv. Organización del taller 13
III. Desarrollo del Taller
Módulo I: Evaluaciones Psicológicas 19
Introducción 20
i. Conociendo una prueba de evaluación personal 24
ii. Tipos de Evaluaciones 26
iii. Como Afrontar las evaluaciones 30
Módulo II: Entrevista Laboral 32
i. La entrevista laboral en los tiempos de hoy 33
ii. Tipos de Entrevista Laboral 35
iii. Como enfrentarnos a una entrevista laboral 39
Anexos 49
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I. Presentación
En diferentes países, desde la década del 70 se brindan Servicios Públicos de Empleo, cuyo rol, además de ayudar a conseguir un puesto de trabajo al buscador de empleo era brindarle otros servicios que lo ayudaran a ser más empleable, es decir, a incrementar su capacidad para conseguir empleo con sus propios recursos y además, para poder mantenerse empleado. Desde el año 1998 el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo a través del Programa RED CIL – PROEmpleo, implementa el servicio de Asesoría en Búsqueda de Empleo (ABE), el cual contó en su diseño con el apoyo del Programa de Capacitación Laboral - CAPLAB de la Cooperación Suiza - COSUDE. En el año 2001, con ayuda de la asistencia técnica del consultor canadiense Arthur Mills, financiada por el Banco Interamericano de Desarrollo, se desarrolló una metodología participativa para la Asesoría en Búsqueda de Empleo, la cual fue aplicada a través de un manual para facilitadores. A lo largo de este tiempo, los operadores que facilitaban los talleres se dieron cuenta de que, tal como estaba estructurado el taller (para 8 horas y dos días de duración) resultaba muy difícil de implementar. Para los buscadores de empleo era muy difícil regresar un segundo día, por los costos de movilidad y/o porque preferían salir a buscar trabajo activamente. Por su parte, los operadores sentían la deserción de los participantes al taller durante el segundo día, y ello limitaba y desmotivaba la ejecución del mismo. Por esta razón, en el año 2005, el equipo de ABE de la unidad técnica de la RED CIL – PROEmpleo, luego de un breve diagnóstico realizado mediante encuestas, visitas a las oficinas de la Red y un taller de reajuste de contenidos y tiempos, se elaboró un segundo manual que constaba de un programa de taller de ABE con una sesión de 4 horas y 40 minutos de duración, el cual se realizaría en un solo día, buscándose superar las debilidades identificadas. Pese a reducir la duración de la sesión considerablemente, actualmente en el año 2009, el equipo de ABE ha identificado nuevas dificultades en este segundo manual, debido a que el tiempo que se toma para la ejecución continúa siendo muy extenso y no se ajusta a las necesidades reales de los buscadores de empleo. Esto se evidencia en que muchos de ellos no requieren toda la información que se les brinda en alguno de los 3 módulos; ya sea porque tienen conocimientos previos o porque consideran que no tienen ningún problema en ese aspecto. Es decir se requieren productos diferenciados para grupos de buscadores de empleo heterogéneos. Por tal motivo, el equipo de ABE, ha tenido a bien reestructurar las sesiones del Taller con el fin de poder brindar un servicio de calidad que sea verdaderamente aprovechado por los buscadores y que atienda sus necesidades particulares. De este modo luego de un breve diagnóstico realizado mediante la visita a las oficinas de la Red, encuestas a los operadores y visualización de contenidos de los talleres realizados en algunas regiones se logró captar la necesidad de reestructurar el Taller de ABE dividiendo y reorganizando sus contenidos en tres Talleres, en los cuales desarrollan los siguientes temas:
� Descubriendo nuestras capacidades para el empleo. � Herramientas básicas para un Currículum Vitae � Como afrontar exitosamente el proceso de evaluación.
Cada taller representa una sesión específica, de tal modo que los buscadores de empleo puedan sentirse motivados a elegir la sesión que mas se ajuste a sus necesidades y puedan asimilar la información con mayor interés. Las sesiones mencionadas no tienen que ser consecutivas ni
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Obligatoriamente llevadas todas en conjunto y se regirían básicamente a cada necesidad del buscador de empleo.
El presente documento corresponde a la guía para la ejecución del Taller “Como Afrontar Exitosamente el Proceso de Evaluación de Personal”; el cual contempla los siguientes módulos:
1) “Evaluaciones Psicológicas”: El objetivo del segundo tema es conocer la importancia
de una evaluación psicológica, conociendo así los diversos tipos de evaluaciones y sobre
todo como afrontar las diferentes evaluaciones psicológicas que se nos puedan presentar.
2) “Entrevista Laboral”: El objetivo de este tema es identificar lo que es una entrevista
laboral, conociendo los tipos de entrevista y aprendiendo a afrontar la entrevista antes,
durante y después.
El primer objetivo de esta sesión, es enseñar a los buscadores de empleo la importancia de una evaluación psicológica y de una entrevista laboral, conociendo así los tipos de evaluaciones y las diferentes formas de entrevista que se les pueda presentar, enseñando también las recomendaciones que se deben seguir al realizar una prueba psicológica y como comportarse antes, durante y después de una entrevista laboral. Una vez logrado este objetivo se le brindará información sobre las diferentes entrevistas y evaluaciones psicológicas para que puedan afrontarlas con éxito en el momento que se les presente. En los Anexos se presentan los formatos y ejercicios que se utilizan para desarrollar las actividades del taller, así como un glosario de los términos más utilizados durante su ejecución. Lo invitamos desde ahora a contribuir con nuestro objetivo a través de la realización de talleres del Servicio de Asesoría en Búsqueda de Empleo. Taller” Como Afrontar Exitosamente el Proceso de Evaluación de Personal” Servicio de Asesoría en Búsqueda de Empleo Unidad Técnica Programa Red CIL-PROEmpleo
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II. Consideraciones previas para el desarrollo del Taller “Entrevista y Evaluaciones
Psicológicas”
2.1. Consideraciones Generales
A. Objetivo Los/ las buscadores de empleo aprenden técnicas y desarrollan habilidades para realizar una adecuada presentación en la entrevista laboral brindándole la mayor cantidad de información posible, buscando una persona motivada, que convenza y que demuestre que es el candidato Ideal. Por otro el conocer las diversas pruebas psicológicas que se utilizan en el proceso de selección de personal, brindándole las pautas y estrategias necesarias para poder afrontarlas adecuadamente. B. Estructura y duración del Taller El Taller “Entrevista y evaluaciones Psicológicas” consta de dos módulos, para ser desarrollados en una sesión de 03 horas de duración. A continuación se presenta el esquema general de los tres módulos que se desarrollarán como parte del taller de asesoría en búsqueda de empleo (ABE).
N° MÓDULOS Objetivos Temas Duración
PREVIOS Inscripción de participantes 5 min.
PRUEBA DE ENTRADA -PRESENTACIÓN
• Medir los conocimientos de los participantes, antes del inicio del taller.
• Presentación de los participantes y el facilitador. • Presentación del Taller y del Objetivo del Taller.
Presentación del taller
14 min.
I Evaluaciones psicológicas
� Conocer que es una evaluación psicológica � Educar a los buscadores de empleo sobre los diferentes tipos de evaluaciones psicológicas � Afrontar con éxito una evaluación psicológica
� Conociendo
una prueba psicológica
� Tipos de evaluaciones psicológicas
� Como afrontar las evaluaciones psicológicas
50 min.
II Entrevista personal
• Identificar lo que es una entrevista laboral demostrando que puede ser el candidato ideal para el puesto.
• Conocer los tipos de entrevista para que el buscador de empleo pueda afrontarlas de acuerdo a la entrevista que se le presente.
• Aprender reacciones antes, durante y después de una entrevista laboral.
� La entrevista
laboral en los tiempos de hoy
� Tipos de entrevista laboral
� Como enfrentarnos a una entrevista laboral
96 min.
CIERRE • Aplicación de la Prueba de Salida. • Evaluación del Taller
� Evaluación del Aprendizaje y del Taller.
5 min. 5 min.
Total 175 min.
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C. Lo que se quiere lograr La ejecución completa del Taller permite:
a) Descubrir las diversas formas de afrontar una entrevista, diversos tipos de entrevista,
pruebas psicológicas y la forma de obtener el éxito y como mantenerte en el empleo obtenido.
b) Promover la interacción del grupo para:
� Mantener el interés de los participantes e intercambiar información y
experiencias relevantes sobre el tema. � Retroalimentar con información en base a experiencias propias o casos
extraordinarios de los participantes
2.2. El facilitador: Perfil y roles
A. Perfil del Facilitador Para poder cumplir los objetivos del taller, el facilitador debe presentar las siguientes competencias:
Conocimientos
- Metodología de capacitación - Diseño y gestión de eventos de aprendizaje - Educación de adultos - Análisis de puestos - Mercado Laboral
Personalidad
- Empatía - Sociabilidad - Responsabilidad - Confianza en sí mismo - Comunicación - Persuasión - Tolerancia
Actitudes
- Calidad en el servicio - Equidad - Motivación - Proactividad - Emprendimiento - Honestidad
Habilidades
- Manejo de grupos - Facilidad para expresar ideas - Análisis y síntesis - Solución de problemas - Creatividad
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B. Rol del facilitador
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C. Recomendaciones para la transmisión de mensajes durante el taller. A continuación le damos algunas sugerencias:
1. Prepárese bien. Nada nos da confianza a nosotros mismos, como una buena preparación con suficiente anticipación. Ello implica revisar frecuentemente el manual, así como considerar una retroalimentación constante de talleres anteriores.
2. Mire al grupo. No se quede mirando sus notas ni el apoyo visual. Haga contacto visual con el grupo entero, deje que su vista se pasee por todo el salón. No mire por arriba de las cabezas de las personas. Mientras los mira puede medir el nivel de interés de los asistentes, según las reacciones que tienen.
3. Sonría, aunque esté nervioso o ansioso. Su audiencia estará más tranquila, y créalo o no, también se tranquilizarán sus cuerdas vocales.
4. Evite los movimientos corporales que distraen. No mueva los brazos, ni ponga las manos en sus bolsillos, ni juegue con sus llaves, ni use joyería que haga ruido, ni juegue con lapiceros, tampoco juegue con su cabello. Su audiencia pondrá más atención a los gestos nerviosos que a su mensaje.
5. Sea variado en cuanto a la modulación y el tono de su voz. Para fortalecer la expresión y enfatizar su mensaje. Practique en privado. Escuche su voz en una grabadora si es posible.
6. Hable claramente. Practique con voz resonante. Una voz resonante se proyecta más y se oye mejor. Además no se cansa tan fácilmente. Pronuncie las palabras con cuidado, no las diga de corrido.
7. Trate de relacionar los materiales de capacitación y los ejercicios a las experiencias previas de los participantes. Edifique el taller en base a las experiencias y destrezas existentes, el aprendizaje abierto impulsa su autoestima y les ayuda a relajarse.
8. Anote todos los puntos clave de una pregunta cuando la están formulando. Anote sus comentarios o respuestas con una o dos palabras claves.
9. Cuando de una respuesta, recuerde que debe hacer una pausa. Sea breve, honesto y correcto.
10. Una forma oportuna de aprender de los participantes es pedirles que lo evalúen. En el anexo 18 hay un formulario de evaluación que usted puede aplicar a los participantes.
2.3. Metodología para el desarrollo del taller
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A. Metodología Sabemos que hasta hace unos años atrás la metodología mayormente utilizada en contextos educativos era la directiva. Es decir, aquella en la que el participante, olvidando la experiencia que había acumulado, era tratado como un ser que venía “vacío” de conocimientos. Bajo dicha concepción el capacitador asumía en la clase una posición de experto, donde probablemente tenía la última palabra. Hoy en día sabemos que la capacitación requiere de una metodología menos directiva y más participativa, a fin de que los participantes tengan la oportunidad de intercambiar experiencias y aprender unos de otros. Está comprobado que dicho proceso de intercambio Favorece el aprendizaje, ya que de esa manera el participante se siente en confianza y baja su resistencia ante personas que no le son familiares.
El cuadro que se presenta a continuación nos muestra los porcentajes aproximados de aprendizaje de acuerdo al tipo de sentido que se involucra en dicho proceso. Así, cuantos más sentidos se involucren en el proceso de aprendizaje, mayor es el porcentaje de aprendizaje y probabilidad de ser recordado y aplicado a la realidad.
20% Escuchando
30% Viendo
80% Viendo, Escuchando y
Haciendo
50% Viendo y Escuchando
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Para motivar el aprendizaje de los jóvenes y adultos, tome en cuenta los siguientes puntos: - Asegúrese que sientan que son necesarios, que están involucrados o que son
importantes. Esto les da la motivación necesaria para que tome lugar el aprendizaje. - Comuníqueles en forma clara lo que involucra el programa de capacitación. Tienen que
estar convencidos que será relevante y que las habilidades específicas que aprenderán están de acuerdo con sus necesidades.
- Asegúrese de usar siempre ejercicios prácticos. A medida que los “están haciendo”, su auto confianza aumentará y podrán adaptar lo que están aprendiendo a sus propias circunstancias.
- Respete su individualidad y estimúlela, ya que las personas aprenden en diferentes ritmos y tienen distintos estilos.
- Continúe relacionando el material nuevo con la información y habilidades que ya han adquirido.
B. Características de los grupos objetivos.- Al momento de trabajar con la población objetivo, debemos de tener en cuenta el grupo al cual pertenece para desarrollar las actividades del tal ler de la mejor manera posible. Por este motivo, dentro del diseño del taller se ha considerado una columna donde se señalan algunas recomendaciones que los facilitadores deben tomar en cuenta al momento de realizar el tal ler. A continuación se presenta un cuadro que grafica algunas característ icas que se deben de considerar para ello:
Pautas Público en General
Alumnos de instituciones
educativas: CETPROS, ISTs y otras
¿Cómo formar los
grupos?
Formar grupos homogéneos según
ocupaciones o nivel de cali f icación.
Formar grupos de acuerdo a las
necesidades de los buscadores de empleo tomando en cuenta el contenido del Taller.
Formar grupos homogéneos según cursos
¿Cuántos partic ipantes
puedo incluir en un ta l ler?
Grupos hasta de 25 partic ipantes
Grupos hasta de 25 partic ipantes
¿Cuál es el t iempo ideal para
desarrol lar e l tal ler?
Tal ler de 02 horas 55 minutos
aproximadamente, desarrol lando los temas
en una sola sesión
Tal ler en horas académicas desarrol lado en varias
sesiones hasta cumpl ir las 02 horas 55 minutos con todos los temas establecidos para
el ta l ler.
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2.4. Organización del Taller de Capacitación en ABE
A. Actividades previas � Convocatoria
Esta puede efectuarse a través de avisos en paneles, folletos, entrevistas breves durante la inscripción u otros medios. Lo importante, es que cualquiera sea el medio de difusión disponible, se proporcionen las fechas, horarios, lugares y personas de contacto del servicio. Hay que tomar en cuenta que, en muchos casos los participantes querrán informarse más acerca del taller (de los contenidos, por ejemplo).
� Ambientación
Sabemos que si contamos con un facilitador experto y un programa de capacitación interesante se conseguirá motivar a los participantes a lo largo de éste; sin embargo, si el aula carece de las condiciones físicas básicas probablemente todo se eche a perder. No olvidemos que las condiciones físicas repercuten en el bienestar psicológico.
El aula de capacitación debe tener un espacio suficiente para albergar a las personas convocadas, además de presentar adecuada ventilación e iluminación y no presentar interferencia de ruidos.
Asimismo, la forma en la cual distribuyamos el espacio es importante. Se recomienda que la disposición del aula sea diferente a la tradicional aula de clase. Por ejemplo: en pequeños grupos; un grupo al centro y el resto alrededor; todos los participantes formando un círculo; en U; etc., según los requerimientos de cada actividad programada. Ello contribuye a un mejor contacto visual entre los participantes y el facilitador.
B. Elaboración del Programa
A continuación presentamos un programa que incluye los 2 módulos de cómo afrontar exitosamente el proceso de evaluación de personal . Sabemos sin embargo, que en la realidad éste puede variar de acuerdo a las necesidades particulares de cada grupo y de los recursos (tiempo, materiales, humanos) disponibles. En este sentido, el facilitador puede realizar las variaciones que considere pertinentes (asignación de tiempos, desarrollo de temas, etc.) de acuerdo a las necesidades que se presenten.
Asimismo, el programa del taller considera y diferencia los tiempos según los dos grupos objetivos, el público en general (PG) y los alumnos de instituciones educativas (IE). A este último se le está colocando una propuesta por sesiones académicas con un promedio de duración de 45 minutos cada una; pues representa la hora académica en dichas instituciones.
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PROGRAMA DEL TALLER DE CAPACITACION EN ABE
Temas
Actividad Sub Total
MODULO 01 EVALUACIONES PSICOLOGICAS
Tiempo PG
69min
Tiempo IE
Inscripción de participantes / Prueba de entrada
12 min.
Presentación de los participantes y facilitador
05 min. Introducción
Presentación del taller y el objetivo del módulo I
02 min.
19min.
Conociendo una prueba Definición de las pruebas 10min. 10min.
Tipos de evaluaciones
Pruebas de Personalidad Pruebas Psicotécnicas Pruebas técnicas
30 min. 30 min.
Como enfrentar las evaluaciones
Recomendaciones para enfrentar una evaluación con éxito
10 min. 10 min.
sesión académica 1
MÓDULO 02
ENTREVISTA LABORAL 111min.
La entrevista laboral en los tiempos de hoy
Definición de una entrevista laboral 11 min.
11 min.
Sesión académica 3
Entrevista Formalizada
Entrevista Informal
Entrevista Semidirectiva
Entrevista con dinámica de grupo
Tipos de Entrevista Laboral
Entrevista No Formal
30 min.
30min.
Preguntas mas frecuentes en una entrevista laboral
25 min. 25 min.
Preguntas que no se deben decir en una entrevista laboral
15 15
Como afrontar una entrevista laboral
Recomendaciones para desenvolverte antes, durante y después de una entrevista laboral
15 15
Evaluación de Salida Evaluación de Salida 05 min.
Evaluación de Taller Evaluación de taller
05 min.
TOTAL 02 horas 55 min.
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C. Materiales de Capacitación
Estos dependerán de la actividad a realizarse. Para ello, pueden verse los materiales y equipos que se plantean en la columna de recursos de cada dinámica.
Dentro de estos recursos destacan:
o Las láminas ilustrativas (rotafolio) o Los folletos y las hojas de trabajo.
Existe un acápite de anexos donde además de contener hojas de trabajo, se han colocado algunas ayudas complementarias para el facilitador. A continuación se realiza una breve descripción de cada uno de ellos, que ayudarán a su identificación al momento de desarrollar los contenidos:
Láminas ilustrativas
Las láminas ilustrativas son otra herramienta de capacitación de la que puede disponer el facilitador. Está conformada por 1 gráfico, a todo color de 68 x 47 centímetros. El grafico presenta un dibujo alusivo a un tema específico de “Como afrontar la entrevista y evaluaciones psicológicas”. La ventaja de utilizar esta herramienta es que al tratarse de un instrumento netamente visual, captura más rápido la atención de los participantes y más aún, la mantiene. Así, puede alternarse su uso de acuerdo a los temas, tiempo disponible y características de los participantes. El objetivo de los gráficos es básicamente introducir y plantear algunas ideas principales de los temas que aborde el facilitador, para lo cual presentará el tema que va a desarrollar y el gráfico correspondiente. Luego planteará las preguntas que se mencionan en el cuadro de abajo y que también se ubican en la parte posterior de las láminas, para propiciar una lluvia de ideas, las cuales irá anotando a fin de arribar a las ideas principales del tema.
Características de las
Herramientas
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Guía de láminas de Rotafolio
Nombre del gráfico
Preguntas a plantear Ideas principales a reforzar
1. Evaluaciones Psicológicas 2. Tipos de Evaluaciones Psicológicas
3. Entrevista laboral
4. Tipos de Entrevista
5. Recomendaciones antes, durante y después de una entrevista laboral.
El Facilitador preguntara que es lo que observan en la lámina y en base a la lluvia de ideas el facilitador pasara a explicar que es una evaluación psicológica.
El Facilitador enseñara la lámina y preguntara que observan en los dibujos. Luego se les dirá que son los diferentes tipos de evaluaciones y se explicara cada una de ellas. A continuación el facilitador pasara a explicar la lámina en donde les preguntara a los participantes que es lo que observan, y posteriormente pasara a explicar que es una entrevista laboral.
El facilitador mostrara una serie de dibujos en los cuales los buscadores de empleo tendrán que decir que es lo que observan. Luego el facilitador hará la respectiva explicación de cada tipo de entrevista.
El facilitador explica la lámina, indicando cada uno de los pasos que se deben de seguir antes, durante y después de una entrevista laboral. El facilitador preguntara: - ¿Qué observan en el primer dibujo? - ¿Qué creen que están haciendo las
2 personas? - ¿Qué crees que ocurre en el tercer
dibujo?
- Luego de haber culminado de anotar todas las ideas de las preguntas anteriores el facilitador desarrolla las ideas concretas de lo que se debe hacer antes, durante y después de la entrevista laboral.
Las evaluaciones psicológicas sirven para que el entrevistador pueda observar si el perfil que tienen los buscadores de empleo se ajusta con el perfil que la empresa solicita. Es importante conocer los diferentes tipos de pruebas para que así los buscadores de empleo puedan enfrentarse sin temor alguno a cualquiera de ella.
- La entrevista laboral es el primer intercambio de información de manera verbal entre el empleador y el buscador de empleo.
- Cuando pasen por cualquiera de estos tipos de entrada tendrá que ser lo mas sincero posible en sus respuestas, y pensar como si fuera una entrevista real para que así puedan ver sus errores y tratar de no cometerlos en una entrevista laboral verdadera.
Es importante saber lo que se debe realizar antes, durante y después de una entrevista laboral porque así podrás desenvolverte de manera adecuada frente a tu entrevistador.
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Folletos Contienen un resumen de las recomendaciones para cada tema trabajado en el taller. Se entregará un ejemplar a todos los participantes del taller, después de que éste haya finalizado. Cuaderno de Trabajo Son hojas de trabajo que serán entregadas a los participantes y trabajadas durante la sesión, según los temas que correspondan y de acuerdo a lo que se especifica en cada dinámica o actividad. Diapositivas Contiene un resumen de cada modulo explicando el objetivo de cada tema tratad Rotafolios: Son gráficos que ayudan al participante a entender y visualizar mejor el tema
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III. DESARROLLO DEL TALLER
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MODULO I
Evaluaciones Psicológicas
Objetivo del Modulo: Al culminar con el modulo I, los buscadores de empleo conocerán a que llamamos pruebas psicológicas, cuales son los tipos de evaluaciones psicológicas y como podemos afrontar una prueba psicológica en una entrevista laboral.
Cuadro Resumen
Nº Módulo Objetivos Temas Duración Introducción Presentación de los participantes y los objetivos del Taller
01 Evaluación Psicológica
� Conocer que es una evaluación psicológica � Educar a los buscadores de empleo sobre los diferentes tipos de evaluaciones psicológicas • Afrontar con éxito una evaluación psicológica
� Conociendo una
prueba psicológica
� Tipos de
evaluaciones psicológicas
� Como afrontar las
evaluaciones psicológicas
69 min.
20
INTRODUCCION
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
( Materiales y
Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
Inscripción de
Participantes
-
El facilitador registra a los
participantes a m
edida que van
llegando.
- Se identifica
a cada participante con
un solapin o etiqueta.
Ficha de
Registro
Lapicero
s
Etiquetas
mask
ing tape
5 m
inutos
Evaluación de
Entrada
-
El facilitador pro
porcionará a los
participantes una pru
eba de entrada
para m
edir sus co
nocimientos previos,
antes del talle
r. Indicará que ésta es
una pru
eba sencilla
que no tiene
ningún tipo de calificación por lo que
no es nece
sario que los participantes
tomen m
uch
o tiempo para resp
onderla
y que no se preocu
pen si es que no
saben alguna de las resp
uestas. Luego
el facilitador indicará que él leerá cada
pregunta con sus altern
ativa
s
resp
ectivas y al finaliz
ar preguntará si
los participantes tienen alguna duda.
De ser así se absu
elve y se pasa
a la
Pru
eba de
Entrada (Anexo
12) Form
ato
vacío ( A
nexo
12 A
)
7 m
inutos
El facilitador debe
pro
curar que el tiempo
para la pru
eba se
cumpla de acu
erd
o a
lo establecido, en caso
de que algún
participante quiere
alarg
ar el tiempo se le
pedirá que entregue la
pru
eba.
21
siguiente pregunta. De no haber dudas
se continúa con el resto de ítems.
Presentación
de los
participantes y
el facilitador
Los
participantes
conoce
n al
facilitador
El
facilitador
dará
la
bienve
nida,
se
prese
ntará y
pro
pondrá una dinámica de
prese
ntación a los participantes:
- El
facilitador
dará la bienve
nida,
se
prese
ntará y pro
pondrá una dinámica a los
participantes:
Dinámica el ca
rtero
- El facilitador se
coloca
rá en el
centro de los participantes,
mencionará que imaginen que está
llegando un cartero
con m
uch
as ca
rtas
pero
sólo para personas que cumplan
determ
inadas ca
racterísticas que él
mencionará. Lo
s participantes deben
estar se
ntados ca
da uno en una silla,
les indicará que sólo se cambiarán de
lugar las personas que se m
encionen
sus ca
racterísticas.
-
El facilitador empeza
rá c
on u
no o
dos
ensa
yos
diciendo.
Ha ve
nido
un ca
rtero
y
ha traído una ca
rta,
los
participantes
dirán p
ara q
uién,
05 m
inutos
La dinámica para la
prese
ntación de los
participantes puede
ser adaptada por el
facilitador, de acu
erd
o
al tipo de públic
o. En
el anexo
(1):
Dinámicas de
prese
ntación, se
ha
incluido dos
dinámicas de las que
puede selecc
ionar la
adecu
ada.
22
el
facilitador
dirá
para
todos
aquello
s que so
n hombres. Lo
s
participantes
que so
n hombres
se
deben c
ambiar de lugar. L
uego e
l
facilitador mencionará u
na vez más
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ha traído
una ca
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los
participantes
dirán
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uién, el facilitador dirá p
ara
todos
aquello
s que tienen lentes.
Los participantes que tienen lentes
se cambian d
e lugar y el facilitador
pro
cederá a sentarse.
-
Un p
articipante q
uedará d
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facilitador
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nte y
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-
Dependiendo d
el gru
po s
e p
ueden
hace
r va
rios
ensa
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l facilitador
puede
hace
r la
dinámica
mencionando las ca
racterísticas del
gru
po que esté prese
nte.
La idea de la dinámica, es
que además de
servir de prese
ntación, los participantes
puedan m
oviliz
arse, motiva
rse y a la ve
z
23
disminuir las posibles tensiones que
puedan exp
erimentar antes de iniciar el
talle
r.
Presentación
del Taller y del
objetivo del
módulo I.
Los
participantes
identifica
n los
objetivo
s del
talle
r.
- El facilitador prese
ntará el objetivo
del
talle
r, además de esb
oza
r un panorama
general del talle
r y temas que se
trabajarán en él. Para el objetivo
puede
utiliz
ar un m
edio visual de apoyo
, para
que sea de fácil co
mprensión.
Papelógrafos
o cartulin
a,
plumones
Pizarra o
mask
ing tape
2 m
inutos
El
objetivo
debe se
r
prese
ntado
más
no
sometido a comentario
de los participantes.
Luego de prese
ntado,
debe ser ubicado en
un lugar visible del
ambiente donde se
realiz
a el talle
r.
24
I. Conociendo una Prueba de evaluación de personal
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales
y Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
1) Definición
de una Prueba
de selección de
personal
Los busc
adores
de empleo
conoce
n lo que
es una pru
eba
de selecc
ión de
personal
Procedimiento:
-
El facilitador hará una peq
ueña introducc
ión sobre la pru
eba de
eva
luación de personal, para ello
les leerá una peq
ueña historia, y
seguidamente les hará la pregunta corresp
ondiente y al final se
les
dará la resp
uesta.
-
Luego de haber hech
o esta pequeña introducc
ión, el facilitador les
exp
licará que este tipo de preguntas les puede ve
nir en un pro
ceso
de selecc
ión y por ello
antes de contestarla tienen que ser lo m
as
since
ros posible y pensa
r bien la resp
uesta que van
a dar.
-
Ahora el facilitador les preguntará a los participantes que es para
ello
s una pru
eba de eva
luación de personal y para qué creen que
sirve en un pro
ceso
de selecc
ión.
-
Luego les preguntará a los participantes si alguna vez cu
ando han
estado en un pro
ceso
de se
lecc
ión les han tomado una pru
eba y
como se sintiero
n al darla.
-
A la par el facilitador escribirá las ideas de los participantes.
-
Finalm
ente el facilitador exp
licará que es una pru
eba de
eva
luación, para que sirve
y así los participantes puedan tener
Plumones
de pizarra
La pequeña
historia y la
pregunta
se
encu
entran
en el
(anexo
2)
Lamina N
º
1
eva
luación
psico
lógica
Las
preguntas
de la
lamina 1 se
enco
ntrara
10
minutos
A la hora de realiz
ar
la pequeña historia
se les dará un
momento para que
puedan pensa
r y dar
la resp
uesta, luego se
les dirá la resp
uesta
corresp
ondiente
exp
licándoles que
preguntas así les
pueden venir en una
pru
eba de eva
luación
de personal.
En la segunda
dinámica en caso
haya
participantes
que no tengan idea
que es una pru
eba de
25
conocimiento del tema.
Ideas de Fuerza
-
Una pru
eba de eva
luación de personal es un instru
mento que
utiliz
a el empleador para conoce
r si el postulante cumple con el
perfil para el puesto.
-
Las pru
ebas de eva
luación de personal pro
porcionan inform
ación
rápida y exa
cta resp
ecto a las habilidades, talentos, aptitu
des, y
asp
iraciones de los so
licitantes de empleo lo cual much
as ve
ces es
difícil ave
riguar por otros medios.
-
Se puede administrar de m
anera gru
pal o individualm
ente. Las de
gru
po se utiliz
a cuando hay un número
grande de personas y las
individuales es cu
ando se requiere que esté prese
nte un
administrador por ca
da individuo que se somete a ella
s. En estas
pru
ebas el entrevistador puede obse
rvar el co
mportamiento del
entrevistado.
n en la
guía de
rotafolio
.
selecc
ión de personal
y para que nos sirve,
inmediatamente se
les deberá reforzar
con las ideas
concretas so
bre las
pru
ebas de selecc
ión
de personal y de su
importancia.
26
II. Tipos de Evaluaciones
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales y
Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
1) Tipos de
Evaluaciones
Los
participantes
conoce
n cuales
son los tipos de
eva
luaciones
que existen
para que así
puedan estar
preparados
para realiz
ar
cualquiera de
las pru
ebas
ante un
pro
ceso
de
selecc
ión
Procedimiento:
-
El facilitador empeza
rá e
l tema señalando q
ue d
urante e
l pro
ceso
de selecc
ión, las empresa
s aplic
an u
na serie d
e p
ruebas, las cu
ales
pueden variar en dificultad y número
de acu
erd
o al tipo, tamaño de
la e
mpresa
a la q
ue p
ostula y
la n
atu
raleza
del puesto q
ue e
stá
vaca
nte.
-
Es im
portante m
encionar que e
xisten e
mpleadores que n
o realiz
an
pro
ceso
s de se
lecc
ión, esto depende much
o del puesto al que
postula la p
ersona y
del empleador, u
n e
jemplo d
e e
llo e
s el ca
so
de las empleadas del hogar.
-
Luego se
les
preguntará a los
participantes
que pru
ebas
de
eva
luación conoce
n, apuntándolas a la par en la pizarra.
-
El facilitador co
mplementará las ideas dadas por los participantes y
pasa
rá a exp
licar los tipos de p
ruebas que se les pueden p
rese
ntar
en una entrevista laboral.
-
El
facilitador
hará una
dinámica que co
nsiste
en tomar
a los
participantes 2 tipos de eva
luaciones que figuran en el cu
adern
o de
trabajo.
Plumones de
Pizarra
Tipos de
eva
luaciones
Pru
eba de
personalid
ad
(Anexo
3)
Hoja de
trabajo
(3A ) Se
enco
ntrará
en el
cuadern
illo
de trabajo
Pru
eba
Psico
técn
ica
Reco
menda
ciones
30
minutos
Cuando se empieza
la
primera dinámica y
los participantes no
tienen m
uch
o
conocimiento de los
tipos de eva
luaciones,
inmediatamente se
les deberá exp
licar
cuáles so
n los tipos
de eva
luaciones y
para que sirve
n cada
una.
Para la segunda
dinámica, a la hora
de realiz
ar las
pru
ebas psico
lógicas
se les deberá pedir
que deben estar
completamente
27
-
Se co
menza
rá co
n el
Mach
ove
r, el
facilitad
or
les
dará las
indicaciones: Se les pedirá que en 5 m
inutos dibujen una persona y
en la p
arte d
e a
trás hagan u
na p
equeña h
istoria d
e 3
líneas so
bre
su d
ibujo. Pasa
dos los 5 m
inutos, e
l facilitador dará la señal a los
participantes que e
l tiem
po d
e la e
valuación terminó p
ara q
ue n
o
continúen reso
lviéndola.
-
Luego d
e ello
se les preguntará como se sintiero
n, si les fue fácil o
difícil la eva
luación.
-
El Facilitador hará u
nas preguntas resp
ecto a
las instru
cciones que
se d
iero
n p
ara e
sta e
valuación, preguntando ¿
Quiénes esc
ribiero
n
la h
istoria a
trás del dibujo como se les indico? ¿Y
cuántos hiciero
n
la historia en 3 lín
eas?
A partir de esta pregunta el facilitador
comentará señalando la importancia de seguir las instru
cciones que
se nos
den en el momento de una eva
luación,
además
de la
atención y conce
ntración que debemos prestar a las mismas.
-
En ca
so de
que los
participantes
pregunten so
bre qué significa
dibujar
de una u otra
manera o incluir tal
o cu
al
detalle
, el
facilitador exp
licará q
ue e
ste tipo d
e p
ruebas no b
usc
a e
valuar la
belle
za d
el dibujo y
que lo reco
mendable e
s se
r lo m
ás
honestos
posibles, ya q
ue si se
falsea la inform
ación en algún m
omento ello
será d
esc
ubierto (durante la e
ntrevista, co
n o
tras
eva
luaciones, o
tal ve
z en el mismo puesto cu
ando prese
nten alguna lim
itación
para dese
mpeñarse de m
anera efectiva en el puesto).
-
Ahora s
e realiz
ará
la s
egunda p
rueba, la c
ual se
encu
entra e
n e
l
(Anexo
4)
hoja de
trabajo(4
A)
Se
enco
ntrara
en el
cuadern
illo
de trabajo y
las
reco
mendaci
ones ante
una pru
eba
psico
técn
ica
Pru
eba
Técn
ica
(Anexo
5 )
Tipo de
eva
luaciones
se
enco
ntrara
en la lámina
Nº 2, las
preguntas se
enco
ntraran
relajados y se
r los
mas since
ros posibles
al realiz
ar la pru
eba y
sobre todo decirles
que se imaginen
como si de verd
ad
estuvieran en un
pro
ceso
de selecc
ión
y están realiz
ando las
pru
ebas de
personalid
ad,
psico
técn
icas y
técn
icas, para que así
le pongan la m
ayor
conce
ntración del
caso
y puedan
realiz
ar
correctamente las
pru
ebas.
28
cuadern
illo d
e trabajo, el facilitador les indicará a
los participantes
que van a realiz
ar una pru
eba psico
técn
ica en donde se les indicará
lo siguiente:
Imagínense
que en este momento ustedes
están
postulando p
ara u
n p
uesto d
e trabajo y
van a
ser eva
luados. E
l
facilitador
les
exp
licará la pru
eba que co
nsta de Razo
namiento
Matemático
y
Verb
al, só
lo tienen 10 minutos
para reso
lver
la
pru
eba.
-
Al term
inar el tiempo que se dio, se
pedirá dos vo
luntarios y se
les
preguntará como se sintiero
n a
l dar la p
rueba si les pareció fácil o
difícil.
-
Luego el
facilitador
les
mencionará que es
muy
importante
esc
uch
ar bien las
instru
cciones
que s
e les
menciona y
seguirlo a
l
pie d
e la letra. Es im
portante resa
ltar la a
tención y
conce
ntración
que se d
ebe p
restar y el co
ntrolar los nervios para n
o b
loquearn
os
en la eva
luación.
-
El facilitador les
dará a
lgunas
reco
mendaciones
antes
de realiz
ar
una pru
eba psico
técn
ica.
-
La pru
eba técn
ica sólo se exp
licará nombrando algunos ejemplos
-
Finalm
ente se les exp
licará a los participantes cu
al es el pro
ceso
de
calificación de las
pru
ebas, se
ñalando lo siguiente:
Que el
eva
luador
calificará
ca
da una de las
pru
ebas
y analiz
ará la
personalid
ad y aptitu
des de cada p
ostulante, procu
rando identifica
r
cuál de ello
s se
ajusta al puesto de acu
erd
o a sus exigencias.
en la guía de
rotafolio
29
Ideas de Fuerza:
Los tipos de pru
eba son:
- Pruebas de personalidad: La
s cu
ales busc
an conoce
r los rasg
os
de la personalid
ad.
- Pruebas psicotécnicas:
Eva
lúan las
capacidades
intelectuales
básica
s para la realiz
ación de tareas
concretas
relacionadas
al
puesto de trabajo.
- Pruebas Técnicas:
Se
refieren
a
todas
las
eva
luaciones
relacionadas
directamente co
n los
conocimientos, funciones
y
tareas del puesto al que se está postulando.
-
No falsear o distorsionar inform
ación porq
ue en algún momento
será d
esc
ubierto, ya
sea d
urante el pro
ceso
de selecc
ión o d
esp
ués
de haber co
nse
guido el puesto.
30
III. Como Afrontar las evaluaciones
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales y
Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
Recomendacio
nes para
afrontar una
Evaluación con
éxito
Los
participantes
conoce
n
algunas
reco
mendacion
es para afrontar
las diversas
pru
ebas co
n
éxito
.
Procedimiento:
-
El facilitador preguntará a los participantes que rec
omendaciones
se deben de seguir para afrontar las diferentes pru
ebas co
n éxito.
-
Se anotará en la pizarra las diferentes ideas que van diciendo los
participantes.
-
Finalm
ente el facilitador reforzará diciendo algunas
reco
mendaciones básica
s para afrontar una pru
eba psico
lógica.
Ideas de Fuerza:
Principales reco
mendaciones para afrontar las pru
ebas psico
lógicas:
-
Prese
ntarse desc
ansa
do y relajado
-
Prese
ntarse con 10 a 15 m
inutos de anticipación.
-
Prese
ntarse vestido form
alm
ente, aunque este no sea el momento
de la entrevista personal.
-
Esc
uch
ar y leer atentamente todas las instru
cciones y altern
ativa
s.
-
No perd
er tiempo en resp
onder preguntas so
bre cuya
s resp
uestas
Papelografos
Plumones
gru
eso
s
Mask
ing
tape.
En el
cuadern
illo
de
participantes
se encu
entra
las
reco
mendaci
ones para
afrontar una
10
minutos
31
no se está seguro
y pasa
r a la siguiente. Dejar las preguntas
difícile
s para el final.
-
Si se
tiene alguna duda resp
ecto a las indicaciones
que ha dado el
eva
luador, deberá preguntarse sobre estas.
-
Conce
ntrarse en las instru
cciones y preguntas de la pru
eba, y
olvidarte del resto de personas.
-
Hay preguntas ev
identes, utiliz
a el se
ntido común, a vece
s las
resp
uestas más se
ncilla
s so
n las co
rrectas.
-
No desa
nim
arse si al finalizar el tiempo conce
dido no se ha
resp
ondido todas las preguntas. H
ay que reco
rdar que estas
pru
ebas están diseñadas para que resp
ondan solo un porcentaje de
estas.
-
Cuida tu comportamiento. Muéstrate colaborador, trabajador y
resp
onsa
ble. Son cualid
ades im
portantes, piensa
que estas en una
situ
ación “simulada de trabajo”.
eva
luación
psico
lógica
32
MODULO II
Entrevista Laboral
Objetivo del Modulo: Al finalizar con el módulo II, los buscadores de empleo aprenderán el significado de una entrevista laboral, tipos de entrevista que deberán afrontar para acceder a un puesto de trabajo y como afrontar con éxito la entrevista laboral.
Cuadro Resumen
Nº Módulo Objetivos Temas Duración Introducción Presentación de los participantes y los objetivos del Taller
01 Entrevista Laboral
• Reconocer la importancia de la entrevista laboral y demostrar que se es el candidato ideal para el puesto.
• Conocer los tipos de entrevista laboral y así el buscador de empleo desarrolle habilidades y pueda afrontarlas con éxito.
� La entrevista laboral en los tiempos de hoy.
� Tipos de entrevista laboral.
� Como enfrentarnos a una entrevista laboral.
96 minutos
33
I. La entrevista Laboral en los tiem
pos de hoy
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales
y Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
1) Definición
de una
Entrevista
Laboral
Los
participantes
conoce
n el
objetivo
y la
importancia
de la
entrevista
laboral.
Procedimiento:
- El facilitador introducirá el tema exp
licando a los
participantes que generalm
ente la entrevista es la
últim
a eva
luación del proce
so de selecc
ión y que
por ello
es im
portante entrenarse en cómo dar una
buena entrevista. Mencionará que la entrevista es
una conve
rsación entre dos partes, un
represe
ntante de la empresa
, que eva
lúa, y un
postulante, que es eva
luado.
- Adicionalm
ente se señalará que el objetivo
para el
que entrevista es obtener la m
ayo
r ca
ntidad de
inform
ación del postulante para tomar una decisión
de si co
rresp
onde al perfil requerido. En el ca
so del
postulante, la entrevista es una oportunidad
en la
que debe dar la m
ejor im
presión al eva
luador; es
decir, comunicar y demostrar que reúne las
exigencias y habilidades para dese
mpeñarse en el
puesto.
- A co
ntinuación el facilitador
preguntará:
¿Quiénes
Plumones
de pizarra
Se
enco
ntrara
en la
lamina N
º
3
preguntas
ver en guía
de
rotafolio
s
11
minutos
A la hora de realiz
ar esta dinámica, si
ningún participante ha pasa
do por
una entrevista, inmediatamente se
les pregunta como reacc
ionarían o
que es lo que esp
eran en una
entrevista laboral y cu
áles so
n las
debilidades que no deberían
demostrarlas a la hora de ser
entrevistado.
34
han pasa
do alguna ve
z una entrevista de trabajo?
¿Qué e
s lo q
ue s
intiero
n a
la h
ora d
e realiz
ar una
entrevista laboral
y en qué asp
ectos
creen que
pudiero
n m
ejorar?
- Finalm
ente se reforzará diciendo que es una
entrevista lab
oral
Ideas de fuerza
- La
entrevista lab
oral es un acto m
ediante el cu
al el
empleador trata de obtener inform
ación que
nece
sita m
ediante una serie de técn
icas y
preguntas, m
ientras el en
trevistado trata de
transm
itir todas aquella
s ca
racterísticas personales
que lo convierten en un candidato idóneo para el
puesto.
- La
entrevista es un intercambio de inform
ación de
manera verb
al entre el empleador y el busc
ador de
empleo, en el que el primero
busc
a el personal
idóneo para su empresa
y el se
gundo da a conoce
r
y ofrece
sus se
rvicios co
n la finalid
ad de cu
brir las
exp
ectativa
s del empleador.
- Es la fase
definitiva en el pro
ceso
de contratación
de un empleado.
35
I. Tipos de Entrevista Laboral
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales
y Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
1) Tipos de
Entrevista
Laboral
Los
participantes
conoce
n los
tipos de
entrevista
laboral ya
que
así
aprenderán a
como
dese
nvo
lverse
ante cualquier
entrevista que
se les
prese
nte.
Procedimiento:
- Se realiz
ará un s
ocio d
rama d
onde
el facilitador
hará 4 gru
pos, ca
da gru
po trabajará un tipo de
entrevista en donde un participante hará del
entrevistador
y el
otro
participante
del
entrevistado, la ú
nica consigna q
ue h
abrá será q
ue
se comporten lo m
as real posible o
como lo h
arían
en u
na e
ntrevista d
e tra
bajo. Cada g
rupo e
legirá
a
su entrevistador y su
entrevistado m
ientras que los
participantes de cada g
rupo les harán critica
s a su
entrevistador y
a su e
ntrevistado y
al final sa
ldrán
frente a
l public
o e
l entrevistador y
entrevistado d
e
cada gru
po haciendo la entrevista laboral y
los
demás participantes opinarán q
ue tal lo h
iciero
n y
al final los
participantes
de la e
ntrevista d
e c
ada
gru
po n
os co
ntarán cuales fuero
n su
s exp
eriencia
al se
r entrevistados, e
s decir co
mo se sintiero
n e
n
la e
ntrevista a
l se
r eva
luados
y si c
onsideran q
ue
Plumones
de Pizarra
Los tipos
de
entrevistas
se
enco
ntrará
en la
lamina N
º4
las
preguntas
se
enco
ntrará
n en la
guía de
rotafolio
s
Tipos de
entrevista
(Anexo
6)
30
minutos
A la hora de realiz
ar el so
ciodrama se
les repetirá que la persona que haga de
entrevistado, tendrá que se
r lo m
ás
since
ro posible en sus resp
uestas, y
pensa
r co
mo si fuera una entrevista real
para que así puedan ver su
s errores y
tratar de no cometerlos en una
entrevista laboral ve
rdadera.
En caso
todos los asistentes
desc
onozc
an totalm
ente que tipos de
entrevista existen, se
les deberá reforzar
inmediatamente los tipos de entrevista
para que así puedan afrontarlas en el
mercado laboral.
36
diero
n una buena entrevista y por que?
- Es
muy
pro
bable que
a la hora de decir
sus
resp
uestas se
toque m
uch
o e
l asp
ecto d
e a
nsiedad
y nerviosism
o.
- El facilitador exp
licará que se
ntirn
os
nervioso
s es
norm
al, ya
que estamos
en una situ
ación de
tensión,
por
ello
se
trabajará una técn
ica de
relajación para que lo puedan emplear
antes
de
entrar a una entrevista.
- El facilitador preguntará a los asistentes cu
áles so
n
los tipos de e
ntrevista lab
oral que e
llos aca
ban d
e
obse
rvar, desp
ués de las ideas que ello
s menciones
el facilitador exp
licará los tipos de entrevista laboral
y la im
portancia de ella
s durante la se
lecc
ión de
personal.
Ideas de Fuerza
- Entrevista
Directiva
o
form
alizada:
El
entrevistado p
regunta c
on d
atos co
ncretos co
n u
n
esq
uema d
e p
reguntas pre e
stablecido, intentando
abarcar
todos
aquello
s asp
ectos
que
interesa
conoce
r del ca
ndidato.
- Entrevista abierta:
El
entrevistador
intenta
sondear
inform
aciones
subjetiva
s. Hay
que estar
Socio
drama
Anexo
s
Preguntas
para el
entrevistad
or para la
entrevista
form
aliz
ada
(Anexo
6A)
Estas
preguntas
se
encu
entran
en el
cuadern
illo
de trabajo
Preguntas
para el
entrevistad
or para la
entrevista
inform
al
(Anexo
6B)
37
seguro
s de lo q
ue s
e e
stá d
iciendo s
in e
ntrar en
contradicciones, por
lo tanto es
una entrevista
difícil
y en la q
ue e
l grado d
e since
ridad d
ebe ser
alto.
- Entrevista Sem
i directiva: Es la m
ás frecu
ente y
consiste en m
ezc
lar los dos tipos anteriores
- Entrevista con dinám
ica de grupo: Se reúne a
los ca
ndidatos en g
rupos más o m
enos numero
sos
a los
que el entrevistador
pro
pone un tema de
actualid
ad, negocios, empresa
s, sociales, etc., p
ara
que e
l gru
po d
iscu
ta. El entrevistador obse
rvará e
l
papel que cada candidato asu
me en esta d
iscu
sión,
sobre su iniciativa
, su
capacidad d
e razo
namiento,
de conve
nce
r, de comunicar, etc.
Estas
preguntas
se
encu
entran
en el
cuadern
illo
de trabajo
Preguntas
para el
entrevistad
or para la
entrevista
semi
directiva
(Anexo
6C)
Estas
preguntas
se
encu
entran
en el
cuadern
illo
de trabajo
Preguntas
para la
38
entrevista
con
dinámica
de gru
po
(Anexo
6D)
se
encu
entran
en el
cuadern
illo
Técn
ica de
relajación
(Anexo
7 )
Cuadern
illo
39
I.
Como enfrentarnos a una entrevista laboral
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales y
Equipos)
Tiempo
Recomendaciones
1) Preguntas
más
frecuentes en
una
entrevista
laboral
Los
participantes
conoce
n las
diversas
preguntas que
se dan en una
entrevista
laboral
Procedimiento:
- Es
importante
señalar
que
a
vece
s puede
parece
rnos
que
el
entrevistador
nos
form
ule
preguntas
que n
o g
uard
an relación c
on e
l trabajo
para q
ue se p
ostula; pero
que en realid
ad la actual
competencia oblig
a a los empleadores a ase
gurarse
que la p
ersona q
ue contraten sea la m
ás idónea y
competente. Por ejemplo, las
preguntas
de
índole
personal y
familiar lo q
ue b
usc
an e
s indagar so
bre
la estabilidad que tienen actualm
ente en ambos
esp
acios de su vida, ya
que al final éstas afectan su
dese
mpeño en el
trabajo.
Como éstas
también
pueden form
ularles
preguntas
sobre su
s trabajos
anteriores, las metas que se h
an traza
do a
futu
ro,
sus estudios, logro
s, entre los temas principales.
- El facilitador empeza
rá p
reguntando q
ue tan d
ifícil
se les
hace
resp
onder
las
preguntas
en una
Plumones
gru
eso
s
Tarjetas de
cartulin
a
Preguntas
mas
frecu
entes
en una
entrevista
laboral y
resp
uestas
(Anexo
8 )
Estas
preguntas se
encu
entran
25
minutos
A la hora de realiz
ar la dinámica de
las preguntas se
les tendrá que
exp
licar que deben ser
completamente since
ros, en el ca
so
que alguno de los participantes no
sepa que resp
onder, se le tendrá que
ayu
dar un poco
y tratar de que ello
s
mismos co
ntesten la pregunta, que
sus resp
uestas se
an since
ras y so
bre
todo sin exa
gerar.
40
entrevista,
luego el
facilitador
hará la dinámica
“Estoy
preparada
para
mi entrevista”, el
facilitador
utiliz
ará tarjetas
enumeradas
con las
preguntas
más
frecu
entes
que se
dan en una
entrevista. Estas tarjetas tienen n
umeración q
ue va
desd
e el
1 al
número
6,
donde ca
da número
corresp
onderá a
una p
regunta. Para e
sta
dinámica
se utiliz
ará 20 tarjetas, cu
atro de numeración 1,
cuatro de numera
ción 2 y
tres
tarjetas
de ca
da
numeración restante.
- El facilitador les entregará las tarjetas y les dará las
instru
cciones
de la siguiente manera:
Ahora que
cada uno tiene su
tarjeta enumerada va
mos
a
trabajar
como
resp
onder
las
preguntas
más
frecu
entes que se dan en una entrevista y para ello
empeza
remos
con las
personas
que tienen la
tarjeta n
umero
1, luego se elegirá al aza
r a uno d
e
ello
s y
se les
pedirá
que abran la tarjeta que
obse
rven q
ue n
úmero
tienen, lean la p
regunta y se
lo entreguen al facilitador. El facilitador pedirá la
atención
de
todos,
para
hace
rle
la
pregunta
corresp
ondiente.
El
facilitador
le dirá “Te
voy
hacer una
pregunta y
vas
a tener 30
segundos para dar tu mejor respuesta.
en el
cuadern
illo
de trabajo
41
- Al realiz
ar la p
regunta e
l facilitador co
ntrolará con
el cronómetro el tiempo que d
emore el participante
y luego reforzará c
on la e
xplic
ación q
ué s
e d
ebe
tomar en cuenta al resp
onder dicha pregunta.
- Exp
licada la manera adecu
ada de resp
onder, el
facilitador hará lo m
ismo con los tres participantes
restantes
que les
tocó
las
tarjetas
de
numeración
uno, esp
erando q
ue s
us
resp
uestas
sean m
ejores
que el primero
luego de la exp
licación dada.
- De e
ste m
odo se repetirá lo m
ismo con los demás
participantes
hasta
llegar
a
las
tarjetas
de
numeración
6
reco
rdando
siempre
dar
la
exp
licación de la form
a adecu
ada de resp
onder,
que es resp
onsa
bilidad del facilitador.
- La
s preguntas
que co
ntienen las
tarjetas
son las
siguientes:
- Tarjeta n
úmero
uno: ¿C
uál es su
mejor cu
alid
ad y
cuáles so
n sus fortaleza
s?
- Tarjeta número
dos: ¿Cuál es su
peor defecto?
- Tarjeta número
tres: ¿Cuánto dese
a ganar Ud.?
- Tarjeta número
cuatro: Hay personas que aca
bo de
entrevistar co
n mayo
r tiempo de exp
eriencia que
42
usted, ¿p
or qué debería de contratarlo a U
sted
- Tarjeta número
cinco
: ¿P
or
qué se
retiro
de su
últim
o empleo?
- Tarjeta n
úmero
seis: ¿P
or qué le g
ustaría trabajar
en e
sta e
mpresa
? ¿Q
ue p
odrías
aportar a n
uestra
empresa
?
Al finaliz
ar el Facilitador reforzará las resp
uestas de
los
participantes
a las
preguntas
más
frecu
entas
que se dan en una entrev
ista laboral.
Ideas de Fuerza
Otras
preguntas
que se
pueden emplear
en una
entrevista laboral so
n:
- ¿Q
ué g
ana la e
mpresa
si te contrata a
ti en lugar
de otro?
- ¿P
refieres
trabajar
con gente o prefieres
trabajar
solo?
- ¿C
uál
de
tus
trabajos
previos
te
gustó
mas
43
/menos?
¿por que?
- ¿R
ealiz
aste
algún
trabajo
en
tu
época
de
estudiante?
- ¿C
ómo conse
guiste ese
trabajo o las prácticas?
- ¿Q
ué sabes de nuestra empresa
?
- ¿C
uánto q
uieres
ganar ahora?
¿Y d
entro d
e c
inco
años?
Lo
más im
portante que se debe tomar en
cuenta es la since
ridad y la seguridad de las
resp
uestas.
2) Preguntas
que el
entrevistado
no debe decir
en una
entrevista
laboral
Los
busc
adores de
empleo
conoce
n que
preguntas no
se deben de
hace
r en una
entrevista de
Procedimiento:
- El
facilitador
luego de
haber
hablado de las
preguntas
más
frecu
entes
que s
e realiz
an e
n u
na
entrevista laboral, co
mienza
a preguntar
a los
participantes
que preguntas
creen que no se
debería de hace
r en una entrevista de trabajo.
- In
mediatamente el
facilitador
reúne a todos
en
gru
pos
de a
4 y
pide a
cada g
rupo q
ue e
scriban
cuáles
son las
preguntas
que no deberían de
decirlas en una entrevista laboral.
Hojas Bond
Lapicero
s
Plumones
de pizarra
Preguntas
que el
entrevistad
o no debe
15
minutos
A la hora de realiz
ar la dinámica
todos los participantes tendrán que
participar, todos deberán de decir
una pregunta que a su parece
r no
deberían de decirla en una
entrevista laboral.
En caso
no algunos no sepan que
preguntas no se deben de hace
r, al
44
trabajo.
- Lu
ego d
e h
aber reunido a
los gru
pos el facilitador
pasa
rá a leer
las
resp
uestas
de ca
da
gru
po,
esc
ribiéndolas en la pizarra.
- Finalm
ente
reforzará
diciendo
cuáles
son
las
preguntas
y porq
ue nunca
se
deben de dec
ir
cuando se está en una entrevista laboral.
Ideas de Fuerza
- ¿S
i lle
go tard
e m
e desc
uentan?
- ¿V
an a llamar a mis otros trabajos?
- ¿C
uándo podré solic
itar un aumento de sueldo?
- ¿M
i jefe directo cómo es?
- ¿P
uedo pedir un solo turn
o de trabajo?
- Ahorita estoy
con un co
ntrato hasta fin de mes
¿Podrían esp
erarm
e para empeza
r a trabajar?
de realiz
ar
y resp
uestas
(anexo
9)
Estas
preguntas
se
encu
entran
en el
cuadern
illo
de trabajo
final de la dinámica se exp
licara
breve
mente que preguntas no se
deben de hace
r y el porq
ue
3)Recomenda
ciones para
enfrentarse
antes,
durante y
después de
una
entrevista
laboral
Los
busc
adores de
empleo
aprenden a
como
Procedimiento:
- El
facilitador
empeza
rá diciendo que es
muy
importante p
repararse a
nte u
na e
ntrevista laboral
ya que depende de cu
an preparado estemos
podremos sa
lir a
iroso
s de u
na e
ntrevista y
no sólo
Tarjetas
Lapicero
s
Lamina nº 5
Reco
mendaci
ones para
15
minutos
En caso
los participantes no se h
aya
n
preparado anteriorm
ente para una
entrevista laboral, preguntarles
que
45
prepararse
antes de una
entrevista, y
como afrontar
la entrevista
durante y
desp
ués.
es
importante prepararn
os
antes
sino también
debemos
saber
como co
mportarn
os
durante y
desp
ués de la entrevista.
- El facilitador les ense
ñará la lámina n
º 5 e
n d
onde
les
mostrará las
imágenes
del antes, durante y
desp
ués
de
la
entrevista
haciéndoles
las
resp
ectivas preguntas ace
rca d
e la lámina. Ver en
la G
uía de láminas de rotafolio
.
- Lu
ego e
l facilitador desp
ués de h
aberles dado e
sta
introducc
ión les
dará a ca
da participante una
tarjeta
en
donde
deberán
esc
ribir
como
se
preparan
antes,
dura
nte
y desp
ués
de
una
entrevista laboral.
- El facilitador
pedirá las
tarjetas, leerá alguna de
ella
s y
luego les dará a
lgunas reco
mendaciones de
cómo d
eben e
nfrentar la e
ntrevista a
ntes, d
ura
nte
y desp
ués.
- Finalm
ente se hará la dinámica de “ empresa
rio por
un d
ía”, se reunirán e
n g
rupos de 4
o 5
según los
asistentes, e
n e
sta d
inámica a
prenderán a
ponerse
en el ro
l del entrevistador.
Ideas de Fuerza
Antes:
- Tener claro
el lugar la cita y la hora
afrontar
antes,
durante y ,
desp
ués la
entrevista
laboral. Las
preguntas de
la lamina N
º
5 se
enco
ntraran
en la guía de
rotafolio
s
(Anexo
10)
Reco
mendaci
ones antes,
durante y
desp
ués
Dinámica: “
Empresa
rio
por un día “
(Anexo
11)
El Anexo
10
y 11 se
encu
entran
es
lo que harían para prepararse
antes
de una entrevista y
como se
comportarían durante y desp
ués de la
entrevista laboral. Si
el
facilitador
obse
rva q
ue los asistentes han tenido
poca
participación e
n e
l talle
r puede
variar
este ejercicio,
generando de
ese
modo la participación en ello
s.
Les
pedirá que se
dividan en 3
gru
pos,
cada
gru
po
deberá
desa
rrolla
r los elementos a tomar en
cuenta e
n cada u
no d
e los siguientes
temas:
Gru
po 1: “a
ntes de la entrevista”,
Gru
po 2: “d
urante la entrevista”
Gru
po 3: “d
esp
ués de la entrevista”.
Finalm
ente se le pedirá que cada
gru
po exp
onga breve
mente lo
trabajado, y el facilitad
or
complementará y reforzará los tres
momentos.
- En la dinámica de empresa
rio por
un día, deberán estar en el papel de
46
- Conoce
r la empresa
- Estudiar bien tu currículum y lleva
rlo a la entrevista
- Prepararte para las preguntas mas
frecu
entes
- Si te h
an citado p
or esc
rito, lla
mar para confirm
ar
tu asistencia
- Lleva
r ve
stim
enta discreta, sin prendas lla
mativa
s
- Reco
rdar
siempre que eres
el
mejor
y que el
puesto es tuyo
Durante:
- Llegar
puntu
al
a la cita,
con 10 minutos
de
anticipación, tiempo su
ficiente para se
renarse. Si
por
algún motivo
existe aun retraso
se
debe
comunicar rápidamente a la empresa
.
- Saludar al entrevistador, extendiendo la m
ano p
ara
saludar, sonriendo y m
irando a los ojos.
- No interrumpir al entrevistador
- Dar a relucir tu
s habilidades, las tareas y funciones
que
dominas,
tus
capacitaciones
y tu
s
características personales.
- Agradece
r por
la oportunidad y
preguntar
si se
puede llamar para saber los resu
ltados,
- Desp
edida de mano y
manifestar
el
dese
o de
en el
cuadern
illo
de trabajo
un entrevistador y deberán cumplir
con todos los requisitos que se les
pide.
47
trabajar en su empresa
.
Después:
- Anotar
los
puntos
a mejorar
en
suce
siva
s
entrevistas
- Si no se reciben n
oticias pasa
do u
n tiempo, lla
mar
e inform
arse del pro
ceso
de selecc
ión.
- Si los resu
ltados so
n negativo
s, hay otras empresa
s
esp
erándote,
sigue preparándote y
busc
a otras
oportunidades.
- Si el resu
ltado e
s positivo
, es
la o
portunidad q
ue
estabas
esp
erando para demostrar
que eres
un
buen trabajador y m
antenerte en la empresa
48
Actividad
Capacidades
Desarrollo
Recursos
(Materiales
y equipos)
Tiempo
Recomendaciones
Cierre
El facilitador dará por co
ncluido el
talle
r, reco
rdando a los participantes
repasa
r y poner en práctica lo
aprendido. Tomando en cuenta lo
siguiente:
� Mencionar la utilid
ad de la
inform
ación que se les ha
brindado.
� Mencionar el optimismo y la
perseve
rancia como dos elementos
nece
sarios durante la búsq
ueda de
empleo.
� Mencionar la posibilidad de vence
r obstácu
los si estamos mejor
preparados.
� Mencionar la importancia de
alcanza
r las metas pro
puestas
� Eva
luación de Salid
a
Eva
luación
de salid
a
(Anexo
13)
Form
ato
vacío (
Anexo
13 A
)
05 m
inutos
Evaluación
del taller
Los
participantes
exp
resa
n por
esc
rito sus
impresiones
sobre el talle
r
El facilitador entregará a los
participantes una encu
esta de
eva
luación del talle
r para que
resp
ondan y luego pasa
rá a reco
gerla.
Finalm
ente les entregará los folle
tos de
ABE y desp
edirá caluro
samente a los
participantes.
Eva
luaciones
de talle
r (A
nexo
14)
05 m
inutos
COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE
EL PROCESO DE EVALUACIÓN
DE PERSONAL
50
ANEXO 1
DINAMICAS DE PRESENTACION:
El cartero
Duración: De 5 a 10 minutos.
Nº de participantes: de 10 a más
Procedimiento:
Se coloca a cada uno de los participantes sentados en una silla en círculo, a excepción de uno, que debe
permanecer de pie. El circulo que se forme debe tener las sillas justas como para que todos los participantes
que deben estar sentados lo estén. La persona que esta de pie hará el rol de cartero y tendrá como
propósito ganarse una silla para sentarse. Para lo cual deberá decir “ha llegado una carta para todos los
que…” y a continuación mencionara una característica que se presente en el grupo, para que todos aquellos
que presenten dicha característica se movilicen.
La idea es que todos los que presentan la característica que menciona el cartero, se movilicen de sus sillas
no pudiendo permanecer sentados. De esa manera el cartero buscara una silla donde sentarse, quedando
siempre uno de pie, y tomando el rol del cartero.
Algunas características que se pueden mencionar por ejemplo son:
“Ha llegado una carta para todos los que…. Tienen pantalón azul... Tienen hijos... se han bañado hoy día…
les ha gustado el taller”, etc.
51
Cola de Vaca
Duración: 5 minutos
Nº de participantes: de 10 a 15 participantes
Procedimiento:
Los participantes se sientan en círculo y el conductor se queda en el centro y empieza a hacer preguntas a
cualquiera de los participantes. La respuesta debe ser siempre “la cola de vaca” todo el grupo puede reírse,
menos el que esta respondiendo. Si se ríe pasa al centro y hace otra pregunta al resto.
Por ejemplo: ¿Que es lo que mas te gusta de tu esposa? ¡La cola de vaca!, ¿Cual es tu plato favorito? ¡La
cola de vaca!, etc.
52
ANEXO 2
La pequeña historia: Una mujer, mientras asistía al funeral de su madre, vio a un hombre que no conocía.
Pensó que ese era el hombre de su vida, tanto que se enamoró de él en aquel momento, pero no le pidió ni
nombre ni teléfono y ya no pudo verlo de nuevo. Unos días más tarde, esta mujer mató a su hermana.
Pregunta: ¿Por que la mato? (Piensa un poco antes de responder)
Respuesta: Esperaba que el hombre apareciera de nuevo en el funeral de su hermana.
53
ANEXO 3
Pruebas de Personalidad:
El evaluador busca conocer rasgos de tu personalidad. Partiendo de que el ser humano se manifiesta de mil
formas y en cada manifestación proyecta sus características personales.
Hay aspectos generales de la personalidad que se valoran en cualquier puesto de trabajo, como a la
adaptación social, la capacidad de iniciativa, la adaptación a las normas o el nivel de madurez y
responsabilidad.
Las pruebas de personalidad proporcionan a una compañía un perfil de su profesionalismo, personalidad, y
de donde si sitúa usted en relación con los demás candidatos.
El entrevistador busca con la prueba de personalidad comprobar que clase de persona es usted si es una
persona que, en caso de convertirse en su empleado, podría llegar hacer uno de ellos. Es por ello, que las
pruebas de personalidad hacen referencia a sus valores, sus habilidades sociales e interpersonales, además
de su desempeño de trabajo. La prueba de personalidad tiende a observar si usted se encuentra dentro de
los estándares de la compañía, y si podría ser exitoso y competente para el tipo de trabajo que se le ofrece.
54
ANEXO 3A
TEST DE MACHOVER
55
ANEXO 4
Pruebas Psicotécnicas:
Evalúan las capacidades intelectuales básicas para la realización de tareas concretas relacionadas al puesto
de trabajo, donde lo importante es responder con rapidez y precisión luego de entender bien las
instrucciones.
A continuaciones se les dará unas pautas de cómo comportarse ante una prueba psicotécnica:
- Tómelo con Tranquilidad: No debe asustarse, tómelo con tranquilidad, debe de pensar que sólo es un
examen más dentro del proceso de selección y sea cual sea el resultado final que obtenga no significa que
no sea válido para ese trabajo, simplemente pudo influir los nervios o quizás no tuvo un buen día.
- Entrene y practique: La mayoría de la gente, antes de pasar por una prueba psicotécnica, ensaya
previamente. Para ello puede encontrar en librerías o en Internet variedad de ejercicios similares en los que
se dan en las pruebas psicotécnicas.
- Lea y atienda las instrucciones: Es recomendable llegar temprano con tiempo y coger sitio en un lugar
en el que se puede escuchar con claridad las instrucciones. En caso tenga dudas, pregunte antes de que
empiece la prueba, puesto que si se pregunta tras el inicio será demasiado tarde o perderá tiempo en
resolver el problema. Finalmente concéntrese y ponga la máxima atención en la tarea.
- Esté atento a las escalas de Veracidad: Debe tener en cuenta algunas preguntas ya que están
evaluando el grado de honestidad con el que estas respondiendo. Este tipo de preguntas evalúa el posible
falseamiento de los datos por nuestra parte.
56
ANEXO 4A
Examen Psicotécnico: Series de Letras: P-P-Q-P-Q-Q-P-Q-Q a) P b) R c) O d) Q E-F-H-I-K-L-M-N-P a) Q b) R c) S d) T Series de Números
2- 2- 3 - 4- 6 – 7 -11 - 14 a) 16 b) 18 c) 22 d) 20
19 -26 -35 – 46 -59 a) 84 b) 62 c) 74 d) 68 Problemas Matemáticos ¿Cuantos números hay del 9 al 44 ambos inclusive, prescindiendo de los números pares? a) 16 b) 19 c) 18 d) 17 ¿Para construir una piscina han trabajado 25 hombres durante 24 días ¿Cuántos harán falta para construirla en 15 días? a) 50 b) 40 c) 15.62 d) 14 Sinónimos: Ilación: a) Burla b) Falta c) Enlace d) premisa Vate: a) Librero b) Lavabo c) poeta d) comida
57
ANEXO 5
Pruebas técnicas:
Se refiere a todas las evaluaciones relacionadas directamente con los conocimientos, funciones y tareas del
puesto al que sé esta postulando. Estas pruebas se utilizan para calcular el resultado posible que va dar un
individuo en un oficio determinado miden las características fundamentales para desarrollar determinada
actividad o desempeñar determinados empleos.
Un ejemplo consiste en como se desenvuelve o desempeña una persona en el puesto de oficinista, es decir
esta prueba mide las capacidades necesarias para el trabajo de oficina, por ejemplo que nos haga una
demostración escribiendo a maquina, llevando la contabilidad, archivar y otras actividades relacionadas.
Otro de los ejemplos de una prueba técnica es en el caso de un chofer, deberá hacer una demostración
manejando un camión o un trailer.
58
ANEXO 6
Tipos de Entrevista:
� Entrevista Directiva, estándar o formalizada: El entrevistado pregunta datos concretos con un
esquema de preguntas pre establecido, intentando abarcar todos aquellos aspectos que interesa
conocer del candidato. Las contestaciones deben ser concisas, sin ir más allá.
� Entrevista abierta o informal: El entrevistador intenta sondear informaciones subjetivas (estado
de ánimo, sentimientos, opiniones sobre diferentes temas, etc.) En esta entrevista hay que estar
seguro de lo que se está diciendo, sin entrar en contradicciones, por lo tanto es una entrevista difícil,
y en la que el grado de sinceridad debe ser alto.
� Entrevista Semi directiva: Es la más frecuente y consiste en mezclar los dos tipos anteriores.
Podemos destacar dos variantes: De choque: Aquí se pretende ver la forma de actuar del candidato
en situaciones de tensión. Evalúa la capacidad de mantener la calma y serenidad de situaciones
adversas sin dejarse llevar por ellas. Colectiva: En ésta, el candidato es evaluado por varias
personas. Con ello se pretende obtener la opinión de expertos en diferentes áreas.
� Entrevista con dinámica de grupo: En este tipo, se reúne a los candidatos en grupos mas o
menos numerosos a los que el entrevistador propone un tema de actualidad, negocios, empresa,
sociales, etc.., para que el grupo discuta. Mientras tanto, el entrevistador observara el papel que cada
candidato asume en esta discusión, sobre su iniciativa, su capacidad de razonamiento, de convencer,
de comunicar con los demás, etc.
� Entrevista No formal: El proceso de selección para los puestos de trabajo consiste exclusivamente
en una entrevista personal. Esta la realiza en la mayoría de los casos el propio empresario o la
persona que contrata. Se produce generalmente en la zona de trabajo, es decir: a pie de obra, en la
cafetería, en la cocina, restaurante, etc.
59
ANEXO 6A
Entrevista Formalizada:
- ¿Qué sabes de nuestra empresa?
- ¿Qué te atrae de ella?
- ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con frecuencia?
- ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Como crees que podrás lograrlo?
- ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a cargo de la empresa,
antes de ser contratado?
- ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿Y dentro de 5 años?
60
ANEXO 6B
Entrevista Informal:
- ¿Cree que es importante tener un empleo estable?
- ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?
- ¿Cuál es su idea sobre el éxito?
- ¿Qué tipo de personas le desagradan?
- ¿Cómo se maneja con el estrés?
- ¿Es una persona innovadora?
- ¿Qué has aprendido de tus errores?
- ¿Cómo le gustaría que lo recordaran?
- ¿Cómo lo describiría un amigo suyo?
61
ANEXO 6C
Entrevista Semi directiva
En esta entrevista el entrevistador deberá poner al entrevistado en una situación de tensión. Supongamos
que el entrevistado está postulando a ser mozo en un restaurante conocido y el entrevistador le hace la
siguiente pregunta:
- Qué harías si llega un cliente al restaurante y te dice que tiene mesas reservadas para las 8 p.m., ud.
ve la lista y ve que a las 8:00 está el nombre de otra persona, que le diría al cliente o que haría para
que el cliente que no llegue a incomodarse
62
ANEXO 6 D
Entrevista con dinámica de grupo
En esta dinámica habrá varios entrevistados y un solo entrevistador y el entrevistador tocará cualquier tema
por ejemplo ¿Que opinan sobre el trabajo en equipo? Les parece bueno o malo. Y todos comenzaran a
debatir. Aquí el entrevistador observará quien tiene iniciativa, liderazgo, quien comunica, quien es el que
habla más, quien no participa en el debate, etc.
63
ANEXO 7
Técnicas de relajación para emplearlas antes de una entrevista laboral:
Los pasos a seguir son simples y deben leerse con atención:
1. Siéntese cómodamente en un lugar confortable
2. Cierre los ojos, estire sus piernas y los brazos al lado del cuerpo
3. Respire profundamente y expire con fuerza, repite esta secuencia varias veces, y luego vuelva a su
respiración normal.
4. Trate de poner su mente en blanco, no piense en nada, cuando logre esta situación, empezamos con
la programación.
5. Comience contando del 1 al 10, entre número y número respire y exhale lentamente. Comience
nuevamente de 1 pero esta vez hasta el 9, respirando lentamente como antes, la próxima vez llegará
al 8 y así sucesivamente hasta que llegue al 1.
6. Ahora vamos a poner en nuestra mente todo lo que deseamos, imaginemos que logramos nuestros
sueños, deseos, objetivos, y deseemos con toda nuestra fuerza que se cumplan. Por Ejemplo: Puede
visualizar la oficina donde usted va a la entrevista de trabajo, ve que lo atiende la secretaria o el jefe,
se ve usted mismo hablar con ellos y sintiéndose a gusto en esa situación, imagine cada detalle y
sienta agrado y satisfacción por estar en esa situación.
7. Comience ahora a contar del 1 al 5, lentamente, respirando y exhalando profundamente entre
numero y numero, al llegar a 5 abrirá los ojos y se sentirá feliz y tranquilo.
64
ANEXO 8
Preguntas más frecuentes en una entrevista laboral:
1. ¿Cuál es su mejor cualidad y cuáles son sus fortalezas?
El entrevistador busca saber cuales son los rasgos que mas definen a su entrevistado, es decir conocer sus
puntos fuertes.
2. ¿Cuál es tu peor defecto?
Si bien todos tenemos puntos débiles que mejorar, en general se recomienda no realizar comentarios
negativos de uno mismo. En tal caso mencionar algunas debilidades que reconozcas que no afectan a tu
trabajo y enfatizar que estas tratando de enfatizar.
3. ¿Cuánto desea ganar usted?
Esta es la pregunta a la que más le temen los postulantes. La mayoría tiene miedo de decir un monto que
sea muy ostentoso y lo auto descalifique del proceso. Por ello el facilitador le recordara la importancia de
averiguar antes de la entrevista el promedio de remuneración para la ocupación a la que postula de manera
que ante la pregunta dé como respuesta una respuesta cercana al rango de referencia. Otra alternativa de
respuesta es que sus requerimientos salariales son negociables, aprovechando para preguntar cuanto es lo
que ellos ofrecen y de acuerdo a ello y su calificación aceptar o rechazar la propuesta.
4. Hay personas que acabo de entrevistar con mayor tiempo de experiencia que usted, ¿por
qué debería de contratarlo a Usted?
Esta pregunta es una oportunidad para que el entrevistado resalte todas las competencias personales
relacionadas a la empresa y al puesto que postula: Habilidades, conocimientos, logros, intereses (en el
trabajo a realizarse en el puesto y en la empresa misma) y características personales que lo pongan en
ventaja frente al resto de postulantes (deseos de aprender, puntualidad, responsabilidad, buenas relaciones
interpersonales, etc.)
65
5. ¿Por qué se retiré de su último empleo?
Con esta pregunta el empleador busca descubrir cualquier problema que podría justificar que no lo
contraten. Por lo que se recomienda mencionar algo positivo acerca de su anterior empresa y luego de ello
describa brevemente la razón de su partida de esa empresa. Si salio en buenos términos de la empresa, o
tiene una buena carta de referencia del ultimo trabajo, comentarlo.
Algunas respuestas adecuadas:
� La empresa quebró
� La compañía se redujo debido a situaciones económicas
� Hubo un nuevo propietario, y cambio de personal
� Las horas de trabajo se redujeron
� Hubo una reorganización dentro de la compañía y la descripción de mi puesto cambio.
Por motivos personales:
� Para reevaluar mi carrera
� Para encontrar una posición que requiera viajar menos, y no estar tan lejos de mi familia.
6. ¿Por qué le gustaría trabajar en esta empresa? / ¿Que podrías aportar a nuestra empresa?
Es otra oportunidad para el entrevistado de darse a conocer en todo sentido y sobre todo cuan útil seria su
aporte de llegar a ser contratado en la empresa. Para esta pregunta es importante la información anticipada
de la empresa, para que nuestras respuestas sean ordenadas en función a lo que la empresa esta buscando.
66
ANEXO 9
Preguntas que el entrevistado no debe decir en una entrevista laboral:
1. ¿Si llego tarde me descuentan?
Esta pregunta demuestra que el candidato no es una persona responsable y puntual, hace notar una
evidente preocupación por un futuro comportamiento que perjudicaría el desempeño del posible
trabajador. Evidenciarse como una persona impuntual en el momento de la entrevista disminuye los
puntos que puedan haberse ganado en otros aspectos durante la entrevista.
2. ¿Van a llamar a mis otros trabajos?
Esta pregunta sumada a una carga emocional de angustia y/o preocupación puede ser interpretada
por el entrevistador como un posible temor que tenga el candidato que se conozca algún inadecuado
comportamiento laboral que haya realizado en sus anteriores trabajos, lo que puede influir
negativamente durante el proceso de evaluación..
3. ¿Cuándo podré solicitar un aumento de sueldo?
Las compañías temen pagarle a la gente menos de lo que deben tanto como deben pagarle de mas,
debido a que una persona como no se le paga lo suficiente en relación a sus contrapartes en el
mercado laboral es una persona que podría dejar rápido su puesto. En lugar de decir esa pregunta
podría decir ¿Realiza su organización una revisión convencional de desempeño y salario una vez al
año?
4. ¿Mi jefe directo cómo es?
Esta pregunta es totalmente irrelevante ya que lo único que tiene que demostrar el candidato
durante la entrevista es sus capacidades para poder desempeñarse en el trabajo y deseos de dar lo
mejor a la empresa. El nombre, características personales y físicas del jefe no son importantes para el
adecuado desempeño del trabajador.
5. ¿Puedo pedir un solo turno de trabajo?
Cuando el candidato está en la etapa de la entrevista ya debe de saber los turnos de trabajo y si
llegó hasta acá es porque está conforme con ello.
67
Preguntar esto demuestra que no está conforme con la modalidad de trabajo y si eso es así lo
recomendable es saber las condiciones de trabajo antes de invertir tiempo en un proceso que no se
está del todo conforme, además se deja una mala imagen frente al entrevistador ya que lo puede
considerar como una persona poco seria.
6. ¿Podría decirme que líneas de transporte público llegan a sus instalaciones?
Ingrese a Internet y averígüelo por UD. Mismo. No es problema de su posible patrón averiguar la
forma de que usted llega al trabajo.
7. ¿La empresa me otorga día libre cuando es mi cumpleaños?
Existen algunas empresa que pueden realizar esto, pero hay que tener presente que no es un
obligación de las empresas ni un derecho de los trabajadores. Si la empresa lo otorga se sabrá
cuando se está trabajando y se le puede preguntar a sus compañeros de trabajo pero no al
entrevistador. Recuerden que durante la entrevista se están evaluando diversos aspectos y esta
pregunta no coloca en buen lugar al candidato.
8. Ahorita estoy con un contrato hasta fin de mes ¿Podrían esperarme para empezar
A trabajar?
Tras contratarlo, una empresa anticipa darle un periodo de al menos 2 semanas para que notifique su
cambio de trabajo en su empleo actual. Si no está trabajando, le gustaría verlo antes. Si pide
demasiado tiempo antes de empezar a trabajar, a menos que tenga un buen motivo, el que lo
contrata podría pensar ¿Qué tan serio es este candidato acerca del trabajo? En todo caso si quiere
pedir una extensión para la fecha de inicio, solicítela después que tenga el puesto y no antes.
68
ANEXO 10
Recomendaciones que se deben de seguir antes, durante y después de una entrevista laboral:
Qué se debe hacer antes de ir a una entrevista laboral:
� Investigar sobre la empresa y el sector
� Revisar varias veces tu currículum vitae
� Ensayar con un amigo
Qué se debe hacer durante la entrevista laboral:
� Ser puntual
� Saludar al entrevistador estrechando su mano y presentarse
� Resalta tus habilidades y experiencia
� Realiza preguntas si un aspecto no te queda claro
� Si se tiene un celular apagarlo
� Mantener el contacto visual ( mirarlo a los ojos) ya que ello demuestra interés
� Evitar el lenguaje informal
� Hablar de manera pausada
� Evitar los gestos que delaten nerviosismo (mover pies, manos, agarrarse el cabello constantemente,
comerse las uñas etc.)
� Realizar preguntas sólo si se tuviera dudas al final de la entrevista
� Plantear la posibilidad de llamar o buscar al evaluador para conocer los resultados de selección.
Qué no se debe hacer durante la entrevista laboral
� Ser pasivo: Debe ser preguntas pertinentes cuando corresponda
� Competir con el entrevistador por la conducción de la entrevista
� Discutir con el entrevistador
� Usar exceso de lenguaje corporal
� Mostrar interés sólo por el nivel de cargo, vacaciones, beneficios u otros.
� Mencionar nombres de personas sólo por parecer importantes
� Dar respuestas demasiado largas o demasiado cortas y parcas
� Hablar del sueldo antes que el entrevistador lo haga
� Hacer promesas que no pueda cumplir. Por ejemplo: Subiré las ventas al doble.
69
Qué se debe hacer después de la entrevista laboral:
� Llamar para saber los resultados, pero sin insistir demasiado
� Si la respuesta no es la que esperabas, agradece por la oportunidad
� Si la respuesta es positiva, felicítate, ya tienes empleo.
70
ANEXO 11
“Empresario por un día”
� NOMBRE DE LA EMPRESA
� RUBRO DE LA EMPRESA
� PERSONAL QUE SE REQUIERE
� PERFIL Y CUALIDADES
� MEDIOS DE DIFUSION
71
ANEXO 12
EVALUACION DE ENTRADA – TALLER: “COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE PERSONAL” (indicando las respuestas)
Nombres y apellidos: ……………………………………………………………… Fecha: ……………… Oficina Red Cil……………………………………………….. Distrito:…………… A continuación encontrarás diversas preguntas relacionadas a situaciones que se relacionan con la experiencia en el proceso de elaborar un Currículum Vitae. Deberás marcar con un aspa (x) una sola alternativa, la que consideres correcta.
1. ¿Qué es una evaluación psicológica?
• Es un test de preguntas que nos ayuda a conocernos mejor
• Es un instrumento de medición utilizada para cuantificar el comportamiento o ayudar a entender o
predecir la conducta.
• Es un instrumento que me dice si estoy bien o mal.
2. ¿Cuántos tipos de evaluaciones psicológicas existen?
• Pruebas de personalidad, psicotécnicas
• Pruebas Técnicas y psicotécnicas
• Pruebas psicotécnicas, personalidad y técnicas
3. ¿Para qué sirve una prueba de personalidad?
• La prueba de personalidad sirve para observar si el empleado esta apto para trabajar en la empresa
• La prueba de personalidad sirve para encontrar algo negativo en la persona
• La prueba de personalidad sirve para conocer sus rasgos de personalidad haciendo referencia en sus
valores y habilidades interpersonales y sociales.
4. ¿Para qué sirve una prueba psicotécnica?
• La prueba psicotécnica sirve para evaluar todas las capacidades de una persona
72
• La prueba psicotécnica sirve para evaluar las capacidades intelectuales para la realización de tareas
concretas relacionadas al puesto de trabajo
• La prueba psicotécnica sirve para evaluar nuestra habilidad mental
5. ¿Que es una entrevista laboral?
• La entrevista laboral es un acto mediante el cual el empleador trata de obtener información
• La entrevista es un intercambio de información de manera verbal entre el empleador y buscador de
empleo
• La entrevista laboral es una conversación entre dos personas, con el objetivo de conocer mas sobre
el empleador
6. ¿Cuantos tipos de entrevista laboral existen?
• Directiva, semi directiva y No formal
• Abierta, dinámica de grupo
• Directiva, dinámica de grupo, abierta, no formal y semi directiva
7. ¿Qué es una entrevista formalizada?
• La entrevista formalizada es cuando el entrevistador intenta sondear informaciones subjetivas
• La entrevista formalizada es cuando se tiene un esquema pre establecido de preguntas
• La entrevista formalizada consiste en realizar muchas preguntas para conocer al candidato
8 ¿Cuáles son las recomendaciones que deben de seguirse durante la entrevista laboral?
• Preguntar todo lo que deseo saber del puesto
• Interrumpir al entrevistador mientras que el hable
• Relucir tus habilidades, tareas y funciones que dominas, tus capacitaciones y características
personales.
MUCHAS GRACIAS!!!
73
ANEXO 12 A
EVALUACION DE ENTRADA – TALLER: “COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE PERSONAL”
Nombres y apellidos: ……………………………………………………………… Fecha: ……………… Oficina Red Cil……………………………………………….. Distrito:…………… A continuación encontrarás diversas preguntas relacionadas a situaciones que se relacionan con la experiencia en el proceso de elaborar un Currículum Vitae. Deberás marcar con un aspa (x) una sola alternativa, la que consideres correcta.
1. ¿Qué es una evaluación psicológica?
• Es un test de preguntas que nos ayuda a conocernos mejor ( ) • Es un instrumento de medición utilizada para cuantificar el comportamiento o ayudar a entender o
predecir la conducta. ( ) • Es un instrumento que me dice si estoy bien o mal. ( )
2. ¿Cuántos tipos de evaluaciones psicológicas existen?
• Pruebas de personalidad, psicotécnicas ( ) • Pruebas Técnicas y psicotécnicas ( ) • Pruebas psicotécnicas, personalidad y técnicas ( ) 3. ¿Para qué sirve una prueba de personalidad?
• La prueba de personalidad sirve para observar si el empleado esta apto para trabajar en la empresa ( )
• La prueba de personalidad sirve para encontrar algo negativo en la persona ( ) • La prueba de personalidad sirve para conocer sus rasgos de personalidad haciendo referencia en sus
valores y habilidades interpersonales y sociales ( ) 4. ¿Para qué sirve una prueba psicotécnica?
• La prueba psicotécnica sirve para evaluar todas las capacidades de una persona ( ) • La prueba psicotécnica sirve para evaluar las capacidades intelectuales para la realización de tareas
concretas relacionadas al puesto de trabajo ( ) • La prueba psicotécnica sirve para evaluar nuestra habilidad mental ( )
5. ¿Qué es una entrevista laboral?
• La entrevista laboral es un acto mediante el cual el empleador trata de obtener información ( ) • La entrevista es un intercambio de información de manera verbal entre el empleador y buscador de
empleo ( ) • La entrevista laboral es una conversación entre dos personas, con el objetivo de conocer mas sobre
el empleador ( )
74
6. ¿Cuántos tipos de entrevista laboral existen?
• Directiva, semi directiva y No formal ( ) • Abierta, dinámica de grupo ( ) • Directiva, dinámica de grupo, abierta, no formal y semi directiva ( ) 7. ¿Qué es una entrevista formalizada?
• La entrevista formalizada es cuando el entrevistador intenta sondear informaciones subjetivas ( ) • La entrevista formalizada es cuando se tiene un esquema pre establecido de preguntas ( ) • La entrevista formalizada consiste en realizar preguntas para conocer al candidato ( ) •
8 ¿Cuáles son las recomendaciones que deben de seguirse durante la entrevista laboral?
• Preguntar todo lo que deseo saber del puesto ( ) • Interrumpir al entrevistador mientras que el hable ( ) • Relucir tus habilidades, tareas y funciones que dominas, tus capacitaciones y características
personales. ( )
MUCHAS GRACIAS!!!
75
ANEXO 13
EVALUACION DE SALIDA –TALLER: “COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE PERSONAL” (indicando las respuestas)
Nombres y apellidos: ……………………………………………………………… Fecha: ……………… Oficina Red Cil……………………………………………….. Distrito:…………… A continuación encontraras diversas preguntas relacionadas a los temas que se trataron en el taller “Herramientas básicas para un currículum vitae ganador” las cuales te pedimos que respondas de acuerdo a tu aprendizaje. Deberás marcar con un aspa (x) una sola alternativa, la que consideres correcta para cada pregunta.
1. ¿Qué es una evaluación psicológica?
• Es un test de preguntas que nos ayuda a conocernos mejor. • Es un instrumento de medición utilizada para cuantificar el comportamiento o ayudar a
Entender o predecir la conducta. • Es un instrumento que me dice si estoy bien o mal.
2. ¿Cuantos tipos de evaluaciones psicológicas existen?
• Pruebas de personalidad, psicotécnicas • Pruebas Técnicas y psicotécnicas • Pruebas psicotécnicas, personalidad y técnicas 3. ¿Para que sirve una prueba de personalidad?
• La prueba de personalidad sirve para observar si el empleado esta apto para trabajar en la empresa • La prueba de personalidad sirve para encontrar algo negativo en la persona • La prueba de personalidad sirve para conocer sus rasgos de personalidad haciendo referencia en sus
valores y habilidades interpersonales y sociales 4. ¿Para que sirve una prueba psicotécnica?
• La prueba psicotécnica sirve para evaluar todas las capacidades de una persona • La prueba psicotécnica sirve para evaluar las capacidades intelectuales para la realización de tareas
concretas relacionadas al puesto de trabajo • La prueba psicotécnica sirve para evaluar nuestra habilidad mental 5. ¿Que es una entrevista laboral?
• La entrevista laboral es un acto mediante el cual el empleador trata de obtener información • La entrevista es un intercambio de información de manera verbal entre el empleador y buscador de
empleo • La entrevista laboral es una conversación entre dos personas, con el objetivo de conocer mas sobre
el empleador 6. ¿Cuantos tipos de entrevista laboral existen?
• Directiva, semi directiva y No formal • Abierta, dinámica de grupo • Directiva, dinámica de grupo, abierta, no formal y semi directiva
76
7. ¿Que es una entrevista formalizada?
• La entrevista formalizada es cuando el entrevistador intenta sondear informaciones subjetivas • La entrevista formalizada es cuando se tiene un esquema pre establecido de preguntas • La entrevista formalizada consiste en realizar muchas preguntas para conocer al candidato
8 ¿Cuales son las recomendaciones que deben de seguirse durante la entrevista laboral?
• Preguntar todo lo que deseo saber del puesto. • Interrumpir al entrevistador mientras que el hable • Relucir tus habilidades, tareas y funciones que dominas, tus capacitaciones y características
personales.
MUCHAS GRACIAS!!!
77
ANEXO 13 A
EVALUACION DE SALIDA –TALLER: “COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE PERSONAL”
Nombres y apellidos: ……………………………………………………………… Fecha: ……………… Oficina Red Cil……………………………………………….. Distrito:…………… A continuación encontraras diversas preguntas relacionadas a los temas que se trataron en el taller “Herramientas básicas para un currículum vitae ganador” las cuales te pedimos que respondas de acuerdo a tu aprendizaje. Deberás marcar con un aspa (x) una sola alternativa, la que consideres correcta para cada pregunta.
1. ¿Qué es una evaluación psicológica? • Es un test de preguntas que nos ayuda a conocernos mejor ( ) • Es un instrumento de medición utilizada para cuantificar el comportamiento o ayudar a
Entender o predecir la conducta. ( ) • Es un instrumento que me dice si estoy bien o mal ( )
2. ¿Cuántos tipos de evaluaciones psicológicas existen?
• Pruebas de personalidad, psicotécnicas ( ) • Pruebas Técnicas y psicotécnicas ( ) • Pruebas psicotécnicas, personalidad y técnicas ( ) 3. ¿Para qué sirve una prueba de personalidad?
• La prueba de personalidad sirve para observar si el empleado esta apto para trabajar en la empresa ( ) • La prueba de personalidad sirve para encontrar algo negativo en la persona ( ) • La prueba de personalidad sirve para conocer sus rasgos de personalidad haciendo referencia en sus
valores y habilidades interpersonales y sociales ( ) 4. ¿Para qué sirve una prueba psicotécnica?
• La prueba psicotécnica sirve para evaluar todas las capacidades de una persona ( ) • La prueba psicotécnica sirve para evaluar las capacidades intelectuales para la realización de tareas
concretas relacionadas al puesto de trabajo ( ) • La prueba psicotécnica sirve para evaluar nuestra habilidad mental ( ) 5. ¿Qué es una entrevista laboral?
• La entrevista laboral es un acto mediante el cual el empleador trata de obtener información ( ) • La entrevista es un intercambio de información de manera verbal entre el empleador y buscador de
empleo ( ) • La entrevista laboral es una conversación entre dos personas, con el objetivo de conocer mas sobre
el empleador ( )
78
6. ¿Cuántos tipos de entrevista laboral existen?
• Directiva, semi directiva y No formal ( ) • Abierta, dinámica de grupo ( ) • Directiva, dinámica de grupo, abierta, no formal y semi directiva ( ) 7. ¿Qué es una entrevista formalizada?
• La entrevista formalizada es cuando el entrevistador intenta sondear informaciones subjetivas ( ) • La entrevista formalizada es cuando se tiene un esquema pre establecido de preguntas ( ) • La entrevista formalizada consiste en realizar preguntas para conocer al candidato ( )
8 ¿Cuáles son las recomendaciones que deben de seguirse durante la entrevista laboral?
• Preguntar todo lo que deseo saber del puesto ( ) • Interrumpir al entrevistador mientras que el hable ( ) • Relucir tus habilidades, tareas y funciones que dominas, tus capacitaciones y características
personales. ( )
MUCHAS GRACIAS!!!
79
Anexo 14
Encuesta de Evaluación del Taller
Estimado/a participante: Tus respuestas nos serán muy importantes para mejorar los próximos talleres. Fecha:................................ N Pregunta: ¿Qué le pareció...? Malo Regular Bueno Muy
bueno 1 El tiempo de duración del taller 2 El ambiente donde se realizó el taller 3 Los materiales (hojas) que recibió 4 La organización del taller 5 El desempeño de el/la facilitador(a) del taller 6. ¿Qué tema o aspecto le ha sido difícil de entender? ................................................................ 7. ¿Qué tema o aspecto le ha parecido más fácil de entender? …………………………………………………
8. ¿Qué es lo que más les gustó del taller?................................................................................. 9. ¿Qué es lo que menos les gustó del taller? ............................................................................ 10. ¿Qué otro tema quisiera tratar?................................................................................................ 11. ¿Qué nos aconsejaría para mejorar próximos talleres?...............................................................
El Programa RED CIL- PROEmpleo le agradece sus sugerencias
80
ANEXO 15
GLOSARIO DE TERMINOS
- Evaluación Psicológica: instrumento de medición utilizada para cuantificar el comportamiento o ayudar a entender o a predecir la conducta.
- Prueba de personalidad: Conoce los rasgos de la personalidad. Las pruebas de personalidad
proporcionan a una compañía un perfil de su profesionalismo, personalidad, y de donde si sitúa usted en relación con los demás.
- Prueba psicotécnica: Evalúan las capacidades intelectuales básicas para la realización de tareas concretas relacionadas al puesto de trabajo, donde lo importante es responder con rapidez y precisión luego de entender bien las instrucciones.
- Pruebas técnicas: Se refiere a todas las evaluaciones relacionadas directamente con los conocimientos, funciones y tareas del puesto al que sé esta postulando. Estas pruebas se utilizan para calcular el resultado posible que va dar un individuo en un oficio determinado.
- Entrevista Laboral: La entrevista es un intercambio de información de manera verbal entre el empleador y el buscador de empleo, en el que el primero busca el personal idóneo para su empresa y el segundo da a conocer y ofrece sus servicios con la finalidad de cubrir las expectativas del empleador.
- Entrevista directiva: El entrevistador requiere datos concretos con un esquema de preguntas pre establecido, intentando abarcar aspectos que interesa conocer del candidato.
- Entrevista abierta: En esta entrevista hay que estar seguro de lo que se esta diciendo, sin entrar en contradicciones.
- Entrevista Semi directiva: Es la mas frecuente y consiste en mezclar los dos tipos anteriores.
- Entrevista con dinámica de grupo: En este tipo, se reúne a los candidatos en grupos mas o menos numerosos a los que el entrevistador propone un tema de actualidad, negocios, empresa, sociales, etc.
81
BIBLIOGRAFIA
“Pruebas Psicológicas” Articulo revisado en: http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Recursos_Humanos
“ Tipos de pruebas psicológicas” Articulo revisado en:
http://observatorio.umh.es/cas/PIL/tipos_de_test_de_seleccion.htm
“Pruebas Psicotécnicas” Articulo revisado en:
http://www.terra.es/personal/opocnp/examenes.htm
“Entrevista Laboral” Articulo revisado en: http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-0693-03/ed99-0693-03cdef.html
“Tipos de Entrevista Laboral” Articulo revisado en: http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-0693-03/ed99-0693-03ceje.html
Martha Alicia Alles Elija al mejor: Como entrevistar por competencias Editorial Gronica 2003 Jaime Grados Espinoza Las Entrevistas y las organizaciones Editorial El manual moderno S.A. 1993
82
2
El presente cuaderno de trabajo tiene como finalidad ayudarte a reforzar tu aprendizaje de los contenidos abordados en el taller “COMO AFRONTAR EXITOSAMENTE UNA ENTREVISTA LABORAL Y LAS EVALUACIONES PSICOLOGICAS”, por lo que es necesario que prestes mucha atención a las responsabilidad. Para poder sacarle el máximo provecho al taller te hacemos las siguientes recomendaciones:
- Mantente siempre atento al contenido de los temas y a la exposición del facilitador; sólo así podrás aprovechar toda la información brindada.
- Evita interrumpir al facilitador, si deseas preguntar algo o hacer un aporte, levanta la mano y exprésate de manera respetuosa.
- Realiza cada actividad con seriedad, demostrando tu responsabilidad frente al trabajo.
- Lleva a cabo las actividades en su respectivo momento, no intentes adelantarte a las indicaciones del facilitador ya que puedes perderte de información útil que te ayudará en el proceso de búsqueda de empleo.
- Evita distraer a tus compañeros. Todos los asistentes tienen derecho a recibir la información sin ser perturbados.
- Mantén siempre una actitud positiva frente a las actividades a realizar. - Promueve un ambiente de compañerismo en cada una de las
actividades, de esa manera se logrará un clima de trabajo agradable. - Colabora con el facilitador siempre que pida tu participación, así
expresarás tus deseos de aprender y aportar en el desarrollo del taller.
Finalmente, recuerda que tu participación en el taller no sólo se basa en adquirir la información que brinda el facilitador, sino que también requiere de un compromiso por realizar un trabajo adecuado. Con estos simples consejos te invitamos a ser parte de este proceso de aprendizaje personal, en el cual descubrirás tus capacidades, buscarás alternativas para superar tus dificultades, encontrarás herramientas para reforzar tu autoestima e identificarás las competencias necesarias para ser más empleable.
Programa RED CIL-PROEmpleo. Web: www.empleosperu.gob.pe
3
Test De Machover
4
Examen Psicotécnico Series de Letras: P-P-Q-P-Q-Q-P-Q-Q a) P b) R c) O d) Q E-F-H-I-K-L-M-N-P a) Q b) R c) S d) T Series de Números
2- 2- 3 - 4- 6 – 7 -11 - 14 a) 16 b) 18 c) 22 d) 20
19 -26 -35 – 46 -59 a) 84 b) 62 c) 74 d) 68 Problemas Matemáticos ¿Cuántos números hay del 9 al 44 ambos inclusive, prescindiendo de los números pares? a) 16 b) 19 c) 18 d) 17 ¿Para construir una piscina han trabajado 25 hombres durante 24 días ¿Cuántos harán falta para construirla en 15 días? a) 50 b) 40 c) 15.62 d) 14 Sinónimos: Ilación: a) Burla b) Falta c) Enlace d) premisa Vate: a) Librero b) Lavabo c) poeta d) comida
5
1. Tómelo con tranquilidad, debe pensar que sólo es un examen mas dentro del
proceso de selección y sea cual sea el resultado final, no significa que no sea
valido para ese trabajo.
2. Se debe entrenar y practicar, la mayoría de personas, antes de pasar por una
prueba psicotécnica, ensayan previamente. Para practicar estas pruebas
psicotécnicas puede entrar a Internet y encontrará variedad de ejercicios
similares que se dan en una prueba psicotécnica.
3. Leer bien las instrucciones, es recomendable llegar temprano para así coger un
buen sitio y poder escuchar bien las instrucciones. Si al momento de leer las
instrucciones tiene alguna duda no dude en preguntar y finalmente concéntrese
y ponga la mayor atención en la tarea.
4. Se debe tener en cuenta en algunas preguntas que están evaluando el grado
de honestidad con el que se está respondiendo. Estas preguntas evalúan el
posible falseamiento de los datos por nuestra parte.
6
1. Presentarse con 10 a 15 minutos de anticipación
2. Presentarse vestido formalmente, aunque no sea el momento de la entrevista
laboral.
3. No perder el tiempo en responder preguntas sobre cuyas respuestas no se está
seguro y pasar a la siguiente. Dejar las preguntas difíciles para el final.
4. Si se tiene alguna duda respecto a las indicaciones que ha dado el evaluador,
deberá preguntarse sobre estas.
5. Concentrarse en las instrucciones y preguntas de la prueba, y olvidarte del resto de
personas.
6. Hay preguntas evidentes, utiliza el sentido común, a veces las respuestas más
sencillas son las correctas.
7. No desanimarme si al finalizar el tiempo concedido no se ha respondido todas las
preguntas. Hay que recordar que estas pruebas están diseñadas para que respondan
solo un porcentaje de estas.
8. Muéstrate colaborador, trabajador y responsable. Son cualidades importantes,
piensa que estas en una situación “simulada de trabajo”.
7
Preguntas que debe decir el entrevistador:
- ¿Qué sabes de nuestra empresa?
- ¿Qué te atrae de ella?
- ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con
frecuencia?
- ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Como crees que podrás lograrlo?
- ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a
cargo de la empresa, antes de ser contratado?
- ¿Cuanto quieres ganar ahora? ¿Y dentro de 5 años?
8
Preguntas que debe decir el entrevistador:
- ¿Cree que es importante tener un empleo estable?
- ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?
- ¿Cuál es su idea sobre el éxito?
- ¿Qué tipo de personas le desagradan?
- ¿Cómo se maneja con el estrés?
- ¿Es una persona innovadora?
- ¿Qué has aprendido de tus errores?
- ¿Cómo le gustaría que lo recordaran?
- ¿Cómo lo describiría un amigo suyo?
9
Preguntas que debe decir el entrevistador:
Supongamos que el entrevistado esta postulando a ser mozo en un restaurante
conocido y el entrevistador le hace la siguiente pregunta:
- Qué harías si llega un cliente al restaurante y te dice que tiene mesas
reservadas para las 8 p.m., ud. ve la lista y ve que a las 8:00 esta el nombre de
otra persona, que le diría al cliente o que haría para que el cliente que no
llegue a incomodarse
10
Pregunta que hará el entrevistador
El entrevistador hablará de un tema en general al grupo de entrevistados en este caso
¿Qué opinan del trabajo en equipo? Luego comenzarán a debatir si les parece bueno o
malo aquí el entrevistador tendrá que observar quien es el que empieza el debate,
quien es el que habla más quien es el que habla menos, quien da la iniciativa, etc.
11
Los pasos a seguir son simples y deben leerse con atención:
1. Siéntese cómodamente en un lugar confortable
2. Cierre los ojos, estire sus piernas y los brazos al lado del cuerpo
3. Respire profundamente y expire con fuerza, repite esta secuencia varias veces,
y luego vuelva a su respiración normal.
4. Trate de poner su mente en blanco, no piense en nada, cuando logre esta
situación, empezamos con la programación.
5. Comience contando del 1 al 10 entre número y número respire y exhale
lentamente. Comience nuevamente de 1 pero esta vez hasta el 9, respirando
lentamente como antes, la próxima vez llegara al 8 y así sucesivamente hasta
que llegue al 1.
6. Ahora vamos a poner en nuestra mente todo lo que deseamos, imaginemos
que logramos nuestros sueños, deseos, objetivos, y deseemos con toda nuestra
fuerza que se cumplan. Por Ejemplo: Puede visualizar la oficina donde usted va
a la entrevista de trabajo, ve que lo atiende la secretaria o el jefe, se ve usted
mismo hablar con ellos y sintiéndose a gusto en esa situación, imagine cada
detalle y sienta agrado y satisfacción por estar en esa situación.
7. Comience ahora a contar del 1 al 5, lentamente, respirando y exhalando
profundamente entre número y número, al llegar a 5 abrirá los ojos y se sentirá
feliz y tranquilo.
12
1. ¿Cuál es su mejor cualidad y sus fortalezas?
2. ¿Cuál es tu peor defecto?
3. ¿Cuánto desea ganar Ud.?
4. ¿Por qué se retiro de su último empleo?
5. ¿Por qué le gustaría trabajar en esta empresa/ ¿Que podrías aportar a
nuestra empresa?
6. ¿Cómo te ves de aquí a 5 años?
7. ¿Por qué tendría que escogerte a ti frente a otros candidatos?
8. ¿Cuáles son los mejores y peores aspectos de su último empleo?
13
1. ¿Qué hace tu compañía?
2. ¿Van a verificar mis antecedentes?
3. ¿Cuándo podré solicitar un aumento de sueldo?
4. ¿Tienen disponible algún otro puesto?
5. ¿Tiene descansos para ir a fumar?
6. ¿Estoy cubierto por mi seguro medico?
7. Si me contratan ¿Puedo esperar hasta (un periodo más de tres
semanas a partir de la fecha de contratación) para comenzar a
trabajar?
14
Antes de la Entrevista laboral:
- Investiga bien sobre la empresa y el sector
- Revisa varias veces tu currículum
- Ensaya con un amigo o frente al espejo las respuestas
Durante la Entrevista Laboral:
- Ser puntual
- Saludar al entrevistador estrechando su mano y presentarse
- Resaltar sus habilidades y experiencias
- Si se tiene el teléfono celular apagarlo
- Mantener el contacto visual, ya que ello demuestra interés
- Evitar el lenguaje informal
- Evitar los gestos que delaten nerviosismo (mover pies, manos, agarrarse el
cabello constantemente, comerse las uñas, etc.)
- Realizar preguntas si se tuviera dudas, solo hasta el final de la entrevista
- Plantear la posibilidad de llamar o buscar al evaluador para conocer los
resultados de la selección.
Después de la Entrevista Laboral:
- llamar para saber los resultados, pero sin insistir demasiado
- Si la respuesta no es la que esperabas
- Si la respuesta es positiva, felicítate, ya tienes empleo
15
� NOMBRE DE LA EMPRESA
� RUBRO DE LA EMPRESA
� PERSONAL QUE SE REQUIERE
� PERFIL Y CUALIDADES
� MEDIOS DE DIFUSION
16