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MEMORIA INSTITUCIONAL 2010 COMISIÓN DE PROMOCIÓN DEL PERÚ PARA LA

EXPORTACIÓN Y EL TURISMO—PROMPERÚ

MEMORIA INSTITUCIONAL 2010 Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo

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MEMORIA INSTITUCIONAL 2010

COMISIÓN DE PROMOCIÓN DEL PERÚ PARA LA EXPORTACIÓN Y EL TURISMO


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Í N D I C E

1. PRESENTACIÓN ............................................................................................................................................ 3

2. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ................................................................................................................... 4

2.1 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ ...................................................................................... 4 2.2 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO Y LA SECRETARÍA GENERAL ........................ 5

3. VISIÓN ............................................................................................................................................................. 6

4. MISIÓN ............................................................................................................................................................ 6

5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS .......................................... 7

5.1 EN GESTIÓN ..................................................................................................................................... 7 5.2 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES .................................................................................. 7 5.3 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO ..................................................................................................... 8

6. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ ................................................................................... 10

7 EJECUCION PRESUPUESTARIA ................................................................................................................ 11

7.1 PRESUPUESTO INSTITUCIONAL .................................................................................................. 11 7.2 CALENDARIO INSTITUCIONAL O DE PAGOS ............................................................................... 13 7.3 RECAUDACION DEL IMPUESTO EXTRAORDINARIO LEY N° 27889 .......................................... 13

8. INFORME DE ACTIVIDADES ....................................................................................................................... 14

8.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL ........................................................................... 14 8.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL ..................................................... 28 8.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL ................................................ 43 8.4 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL PERÚ EN EL EXTERIOR ............................ 52 8.5 EN MATERIA DE MERCADEO TURÍSTICO .................................................................................... 60 8.6 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO ............................................................ 74

9. RESULTADOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA .................................................................................. 93

9.1 SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN ...................................................................... 93 9.2 ORDENAMIENTO ADMINISTRATIVO ............................................................................................. 94 9.3 INFRAESTRUCTURA ....................................................................................................................... 94 9.4 ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2010 .............................................................. 94


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1. PRESENTACIÓN El 2010, era el año de la recuperación después de la crisis internacional que se expandió a varios países durante el 2009, muchos de estos países, considerados como estratégicos o prioritarios, eran compradores de nuestras exportaciones y emisores de turistas hacia nuestro país. Ante ello, se planeó una promoción agresiva para poder posicionar nuestros productos y destinos turísticos en el extranjero. Sin embargo, a inicios del año, el sector turístico sufrió un fuerte golpe con los desastres acontecidos en Cusco por las lluvias. El ícono turístico peruano se mostraba frágil ante el mundo. La rápida respuesta de las instituciones públicas y privadas pudo dar vuelta a ese fenómeno climatológico creando la Campaña “Cusco Pone” concebida con el fin de atraer turistas nacionales ofreciendo paquetes turísticos a bajos costos en coordinación con los gremios turísticos; se fortaleció dicha campaña con la realización de una actividad gastronómica y la visita de una figura internacional para mostrar que el Cusco estaba de nuevo abierto al mundo. En el campo de las exportaciones, se programaron eventos de gran magnitud y de alto impacto mediático, los Expo Perú; ya se habían realizado el año anterior con buenos resultados y comentarios del sector privado. Este nuevo instrumento de promoción incluyó una exhibición de productos, una rueda de negocio, un desfile de modas, un evento gastronómico y workshops turísticos así como de inversiones. Éstos se realizaron en Brasil, Chile, Ecuador, Bolivia, Colombia, Centroamérica (República Dominicana y Panamá) y México. A pesar de estas iniciativas, a mediados del mes de Mayo, el Ministerio de Economía y Finanzas aprobó el Decreto de Urgencia Nº 037-2010 el cual estableció un límite de gasto en la ejecución del presupuesto asignado en la Ley de Presupuesto. Este recorte significó un recorte aproximado del 19% que obligó a las Direcciones de Promoción de las Exportaciones y del Turismo a priorizar sus actividades a fin de cumplir con los objetivos trazados a principios de año.


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2. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD Pliego

:

Comisión de Promoción del Perú para las Exportaciones y el Turismo—PromPerú

Direcciones : Av. República de Panamá Nº 3647, San Isidro Calle Uno Nº 50, Urbanización CORPAC, edificio del Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo—MINCETUR, pisos 13 y 14, San Isidro Av. Jorge Basadre 610, San Isidro

Departamento : Lima Provincia : Lima Distrito : San Isidro Tipo de Entidad : Gobierno Nacional

2.1 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ

Con fecha 28 de febrero de 2007, (Decreto Supremo Nº 003-2007-MINCETUR publicado el 1ro de marzo de 2007), se decretó la fusión de la ex Comisión de Promoción del Perú—PromPerú con la Comisión para la Promoción de Exportaciones—PROMPEX. La fusión se realizó bajo la modalidad de fusión por absorción, correspondiéndole a PROMPEX la calidad de entidad incorporante. Así mismo, MINCETUR dispuso que la denominación de la entidad fusionada fuera la de Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo—PromPerú, denominación que se hizo efectiva a partir de la entrada en vigencia del Decreto Supremo Nº 003-2007-MINCETUR. Por otro lado, mediante el Decreto Supremo Nº 009-2007-MINCETUR del 30 de septiembre de 2007, se aprobó el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú); adecuando el ROF de la ex PROMPEX a las nuevas funciones y responsabilidades de la entidad fusionada. La ex Comisión para la Promoción de Exportaciones—PROMPEX fue un Organismo Público Descentralizado, creado por Decreto Legislativo Nº 805. La ex Comisión de Promoción del Perú (PromPerú) fue una Unidad Ejecutora del Pliego MINCETUR, creada por Decreto Supremo Nº 010-97-MINCETUR elevado a rango de Ley por Decreto Legislativo 833, en concordancia con el Decreto Supremo Nº 012-2003-MINCETUR y la Ley 27790. El artículo 3º del Decreto de Urgencia Nº 083-96, autoriza a la Comisión de Promoción del Perú (PromPerú) a negociar y suscribir una carta convenio con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo—PNUD, a fin de administrar los fondos recibidos del Ministerio de Economía y Finanzas, utilizándose para ello la modalidad de aplicación Transferencias al Exterior, firmándose la Autorización Anticipada para el funcionamiento del Proyecto PER/00/013 “Diseño de Estrategias de Promoción de la Realidad Peruana“. Posteriormente, mediante Decreto de Urgencia Nº 024-99 se autoriza a las entidades del Sector Público que hayan celebrado convenios con Organismos Internacionales a continuar operando y asegurar la continuidad de los programas y proyectos. De conformidad con lo dispuesto por la Vigésima Novena Disposición Final de la Ley Nº 29142 “Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2008”, y la Sétima Disposición Final de la Ley Nº


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28411 “Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto”, mediante Resolución Suprema Nº 198-2008-MINCETUR, de fecha 29 de diciembre de 2008, se aprueba el Convenio de Administración de Recursos para la ejecución del Proyecto 00051456 “Fortalecimiento Institucional de PromPerú”, suscrito entre la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Asimismo, mediante Ley Nº 27889 del 17 de diciembre de 2002, se crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, considerando a PromPerú como perceptora de parte de los ingresos recaudados producto de la aplicación del impuesto, cuyos fondos están destinados a financiar las actividades y proyectos de promoción y desarrollo turístico nacional. El reglamento de la Ley Nº 27889 es aprobado mediante Decreto Supremo Nº 007-2003-MINCETUR del 12 de febrero de 2003; el mismo que es modificado con Decreto Supremo Nº 006-2006-MINCETUR del 26 de mayo de 2006, para que a partir del ejercicio fiscal del año 2006 se pueda destinar hasta el 5% de los recursos del Fondo que le corresponde a PromPerú (80% del total), para financiar campañas anuales de promoción del turismo interno y de concientización turística nacional. En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Nº 27889, los ingresos que se incorporan dentro del presupuesto de PromPerú provenientes de la recaudación del Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional se destinan exclusivamente para financiar las actividades y proyectos destinados a la promoción turística nacional. 2.2 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO Y LA SECRETARÍA GENERAL Según lo dispuesto en el Artículo 7° del ROF, el Consejo Directivo es el órgano máximo de dirección de la institución y junto a la Secretaría General, conforman la Alta Dirección de la Entidad. El Consejo Directivo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) está conformada por el Ministro de Comercio Exterior y Turismo, como Presidente del consejo Directivo, los viceministros de Comercio y Turismo, y representantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, del Ministerio de la Producción, del Ministerio de Agricultura, del Ministerio de Economía y Finanzas, de la Agencia de Promoción de la Inversión Privada, de la Asociación de Exportadores - ADEX, de la Sociedad de Comercio Exterior del Perú - COMEX, de la Asociación de Gremios Productores Agroexportadores del Perú - AGAP, de la Sociedad Nacional de Industrias - SIN, de la Coordinadora Nacional de Gremios – PYME, de la Cámara de Comercio de Lima, de la Cámara Nacional de Turismo – CANATUR, y Representantes gremiales de la Zona Turística Nor Amazónica (Lambayeque), de la Zona Turística Centro (Pasco) y de la Zona Turística Sur (Cuzco). La Secretaría General es el Órgano Ejecutivo responsable de la marcha administrativa de la Institución, de la ejecución de los acuerdos del Directorio y de ejecutar las acciones en cada una de las materias de su competencia. El Secretario General es el titular del Pliego presupuestal Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú). PromPerú es un Organismo Público Ejecutor con personería jurídica de derecho público. Está adscrita al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y goza de autonomía administrativa, técnica, económica, financiera y operativa, y constituye un pliego presupuestal. Es competente para proponer y ejecutar los planes y estrategias de promoción de bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones, de conformidad con la política y objetivos sectoriales.


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Estas actividades se realizarán en coordinación con las demás entidades de la Administración Pública, en el marco de sus respectivas competencias, y con el sector privado, cuyas funciones son las siguientes: Ejecutar las políticas sectoriales en materia de promoción de exportaciones y turismo e imagen del

Perú. Formular, proponer, aprobar y ejecutar planes y estrategias institucionales de promoción de la

exportación, el turismo y la imagen del Perú, en concordancia con las políticas comerciales y de turismo.

Implementar y desarrollar los planes nacionales estratégicos de exportaciones y turismo, tales como el Plan Estratégico Nacional de Exportaciones—PENX y el Plan Estratégico Nacional de Turismo—PENTUR o los que los sustituyan o se creen en el futuro, en el marco de su competencia.

Ejercer sus competencias sin asumir aquellas funciones que idóneamente pueden ser cumplidas por los niveles regional y local. La ejecución de políticas nacionales deberá canalizarse a través de las instancias pertinentes de los gobiernos regionales, los gobiernos locales o instancias privadas.

Proponer al MINCETUR la política informativa para la difusión de la imagen del Perú en promoción turística y de exportaciones.

Coordinar, con las entidades correspondientes, el establecimiento de oficinas, la designación de representantes comerciales y/o la contratación de representaciones en el extranjero, con el fin de promover las exportaciones y/o el turismo, así como difundir la imagen del Perú y brindar información en estas materias.

Establecer oficinas y designar representantes en cualquier lugar del territorio nacional sólo en los casos de las competencias que no pueden ser cumplidas idóneamente por los gobiernos regionales y locales.

Ejecutar acciones pertinentes que lleven a la formulación, implementación y administración de la “Marca País” y otros similares, que permitan identificar al Perú a nivel nacional e internacional, como instrumento de promoción de las exportaciones así como del turismo interno o receptivo.

Gestionar recursos de cooperación reembolsable y no reembolsable nacional e internacional para la promoción de las exportaciones, turismo, así como para la difusión de la imagen del Perú en relación con las exportaciones y el turismo, conforme a la normatividad vigente y a través de las autoridades competentes.

Proponer al MINCETUR los dispositivos legales que tengan incidencia en las materias o actividades de su competencia y emitir opinión técnica en la formulación de estrategias, acciones y propuestas normativas que le sean requeridas.

Coordinar con las distintas entidades del Sector Público las acciones necesarias para el desarrollo de sus funciones.

Otras funciones asignadas por la normativa vigente. 3. VISIÓN

PromPerú es la entidad líder, promotora del turismo y las exportaciones peruanas, que con eficiencia y eficacia posiciona la marca e imagen del Perú a nivel internacional.

4. MISIÓN Liderar la promoción de la oferta exportable y del destino turístico peruano; contribuyendo a la internacionalización competitiva de las empresas, así como al posicionamiento de la imagen del país en el exterior y promoviendo el turismo interno, con la participación concertada de todos los agentes involucrados, utilizando los recursos de manera eficaz y eficiente.


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5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS 5.1 EN GESTIÓN 5.1.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 1

Consolidar el posicionamiento de la Institución como una entidad orientada a brindar servicios alta calidad y eficiencia a los usuarios en apoyo al logro de los objetivos institucionales.

5.1.1.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 1.1.: GESTIÓN INSTITUCIONAL

Alcanzar un eficiente y eficaz desempeño en la gestión de los Sistemas Administrativos en concordancia con la normatividad vigente

5.1.1.2 ESTRATEGIAS.

Fortalecer la gestión institucional generando sinergias, administrando eficientemente los recursos y reforzando la integración mediante un mayor acercamiento de los órganos internos y, de estos, con el usuario externo.

Brindar un servicio de calidad y de manera oportuna a los usuarios de los órganos de línea.

Orientar la gestión institucional hacia el cumplimiento de los objetivos mediante el establecimiento y evaluación de indicadores.

Proponer mecanismos de mejora continua en los procesos organizacionales de gestión y los sistemas informativos de soporte.

5.2 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

5.2.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 2

Promocionar las exportaciones de bienes y servicios no tradicionales contribuyendo al posicionamiento del Perú como “País Exportador”.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES:

5.2.1.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.1.: PROMOCIÓN COMERCIAL

Ejecutar las acciones de promoción de las exportaciones no tradicionales peruanas en los mercados internacionales.

5.2.1.2 ESTRATEGIAS. Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada. Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América,

Europa, Asia y Latinoamérica. Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad

exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

5.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.2.: COMPETITIVIDAD Y SERVICIOS AL EXPORTADOR

Contribuir a que las empresas, gremios y otros esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales.


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5.2.2.1 ESTRATEGIAS. Identificar oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las

exportaciones de las Regiones Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada.

Fomentar el desarrollo competitivo de las exportaciones mediante acciones de capacitación y articulación para la asistencia técnica Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica.

Apoyar esquemas asociativos como elemento estratégico para elevar los niveles de competitividad Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

Facilitar información relevante a los exportadores y potenciales exportadores para el desarrollo de productos y mercados.

Brindar apoyo al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red Interinstitucional de Facilitación.

Fortalecer la Red Interna que permita la descentralización de capacidades y el desarrollo de las exportaciones regionales.

5.2.3 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.3.: INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL

Desarrollar y facilitar información especializada de mercados.

5.2.3.1 ESTRATEGIAS. Segmentar el mercado en función de las preferencias y/o criterios de compra. Fortalecer la plataforma tecnológica y mantener actualizada la información sobre

mercados, productos y empresas. Elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados,

para el incremento de las exportaciones. Potenciar la Red Comercial Externa que permita aportar a la creación y gestión del

conocimiento de inteligencia comercial.

5.3 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO

5.3.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 3 Atender la necesidad que tiene el sector turismo peruano de promocionar el destino país y sus atractivos turísticos, tanto para el turismo interno como para el receptivo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS EN PROMOCIÓN DEL TURISMO:

5.3.1.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.1.: PROMOCIÓN DEL TURISMO RECEPTIVO Promocionar el destino turístico peruano, consolidando la imagen turística del Perú como destino favorito de su público objetivo y uno de los más valorados a nivel mundial, a fin de contribuir al incremento descentralizado y sostenido de divisas.


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5.3.1.2 ESTRATEGIAS. Brindar información y asistencia al turista extranjero para contribuir en la satisfacción de

su visita y lograr repetición y recomendación a familiares y amigos. Segmentar la promoción para cada segmento de consumidores. Focalizar la promoción en atractivos turísticos “ancla” para cada segmento de

consumidores. Priorizar el uso de los medios online (Internet) para la promoción e información sobre los

atractivos turísticos. Informar y capacitar al operador turístico para reforzar el desarrollo de sus labores

comerciales en la venta del Destino Perú y asegurar que estén alineadas con la estrategia de promoción de PromPerú.

Emplear una sola marca país posicionando la marca turística "Perú" en los mercados prioritarios y potenciales identificados.

Conducir campañas de promoción cuyo objetivo sea generar una comunicación única, diferenciada y competitiva.

Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado para la participación en las actividades de promoción turística en el exterior.

5.3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.2.: PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO

Contribuir al incremento del número de turistas nacionales por vacaciones, recreación u ocio a fin de generar mayores ingresos por turismo en las regiones, logrando satisfacción en los viajeros.


Focalizar la promoción de la oferta de atractivos turísticos en los mercados emisores priorizados con el fin de fomentar viajes a nivel nacional.

Promocionar una oferta de excursiones cercanas al lugar de residencia. Segmentar la promoción para cada grupo de consumidores. Fortalecer las capacidades a nivel nacional en materia de mercadeo turístico, dirigido al

sector privado y público. Brindar información y asistencia al turista nacional para contribuir en la satisfacción de su

visita y lograr recomendación a familiares y amigos. Diversificar y/o desestacionalizar la promoción de los destinos turísticos. Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado para la participación en

las actividades de promoción turística interna. 5.3.3 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.3.: PROMOCIÓN DE LA IMAGEN DEL PERÚ EN EL

EXTERIOR Consolidar el posicionamiento de la marca turística “Perú” y desarrollar la “Marca País”.


Consolidar el posicionamiento de la marca turística "Perú" en los mercados identificados cuyo objetivo sea generar una comunicación única, diferenciada y competitiva.

Desarrollar la "Marca País" como instrumento de promoción de imagen del Perú en el exterior.


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6. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ

CONSEJO DIRECTIVOPRESIDENCIA

OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL

SECRETARÍA GENERAL

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓNDEL TURISMO

SUB DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN COMERCIAL

SUB DIRECCIÓN DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL

SUB DIRECCIÓN DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA

COMERCIAL

SUB DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DEL TURISMO

RECEPTIVO

SUB DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DEL TURISMO

INTERNO

SUB DIRECCIÓN DE MERCADEO TURÍSTICO

OFICINA DE PLANEAMIENTO Y

PRESUPUESTO

OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y

FINANZAS

OFICINA DE ASESORÍA JURÍDICA

OFICINA DE SERVICIOS TRANSVERSALES

UNIDAD DE ASUNTOS

FINANCIEROS

UNIDAD DE ASUNTOS

ADMINISTRATIVOS

UNIDAD DE COOPERACIÓN

INTERNACIONAL

UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y

RACIONALIZACIÓN

UNIDAD DE PRESUPUESTO

UNIDAD DE PERSONAL

UNIDAD DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DE

FERIAS Y EVENTOS

UNIDAD DE COMUNICACIÓN E IMAGEN INSTITUCIONAL

UNIDAD DE AUDIVISUALES Y

PUBLICACIONES

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DE IMAGEN PAÍS


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7. EJECUCION PRESUPUESTARIA 7.1 PRESUPUESTO INSTITUCIONAL

El Presupuesto Institucional de Apertura – PIA de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PromPerú ascendió a S/. 120,498,000.00. El Presupuesto Institucional Modificado – PIM ascendió a S/. 122,482,818.00 ejecutándose un total de S/. 89,544,511 que representa 73% de avance. El presupuesto modificado estuvo conformado por los siguientes Programas: Gestión con S/. 16,538,180.00 (14%), Comercio con S/. 30,402,698.00 (25%) y Turismo con S/. 75,541,940.00 (61%).

Durante el año se incorporaron mediante Crédito Suplementario el monto de S/.1,984,818.00 por las fuentes de financiamiento Recursos Directamente Recaudados (por mayor proyección de ingresos e incorporación del Saldo de Balance) y Donaciones y Transferencias (Saldo de Balance de transferencias efectuada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo). La ejecución de devengados dichos Programas fue el siguiente: Gestión ascendió a S/. 14,733,224 representando 89% de ejecución, Comercio ascendió a S/. 24,792,754 representando 82%, y Turismo ascendió a S/. 50,018,533 que representó el 66%. Cabe mencionar el Decreto de Urgencia Nº 037-2010 que estableció un límite de gasto recorta la disponibilidad presupuestal en 19% (aprox. S/. 23,517,149.00) afectando las actividades del Plan Operativo de cada Programa. Por ello, el avance real de la ejecución, considerando el recorte, de cada Programa son los siguientes: Gestión (96%), Comercio (93%) y Turismo (88%). El Programa Turismo incluye los recursos de la Ley Nº 27889, que ascendió a S/. 60, 600,000.00 ejecutándose un total de S/. 42, 165,261 (70%). Pero si consideramos el D.U. Nº 037-20010 antes mencionado, el avance ascendió a 91%. El Presupuesto, incluyendo el recorte se distribuyó de la siguiente forma: la Dirección de Promoción del Turismo S/. 1 515,536.00 (3%), la Subdirección de Promoción del Turismo Receptivo S/. 20, 657,664.00 (45%), y la Subdirección de Mercadeo Turístico S/. 24, 037,480.00 (52%). Cabe precisar que el porcentaje destinado a la promoción del turismo interno está incluido en las actividades de publicidad de la Subdirección de Mercadeo Turístico. Las principales actividades realizadas con los recursos del Fondo Ley N° 27889 fueron Publicidad del Perú (como destino turístico en medios internacionales), Ferias Internacionales de Turismo, Representantes de Mercado, Alianzas Estratégicas (publicidad y capacitación), y Workshops y Seminarios (destinados a tour operadores y consumidor final -turista potencial-).

Finalmente, corresponde destacar que se procedió, de acuerdo a Ley, en los plazos establecidos, con la formulación y presentación del proyecto de Presupuesto para el ejercicio fiscal 2011 ante la Dirección Nacional de Presupuesto Público del Ministerio de Economía y Finanzas; el mismo que fuera aprobado por Ley Nº 29626 del 09 de diciembre de 2010.


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Presupuesto y Ejecución al 31 de diciembre 2010 CLASIFICACIÓN FUNCIONAL

(En Nuevos Soles)

Centro de Costo Presupuesto Total

(sin recorte) Presupuesto Total

(con recorte) Ejecución

toda fuente

1 - Promoción de Exportaciones 24,622,736.00 20,890,226.00 19,451,386.00

1.1 - Dirección y Supervisión 75,000.00 69,003.00 38,725.00

1.2 - Promoción Comercial 19,676,219.00 16,451,309.00 15,856,750.00

1.3 - Competitividad y Servicios 2,256,087.00 2,237,030.00 1,893,219.00

1.4 - Información y Prospectiva 2,615,430.00 2,132,884.00 1,662,692.00

2 - Promoción del Turismo 69,402,933.00 50,910,350.00 44,501,483.00

2.1 - Dirección y Supervisión 2,500,000.00 1,877,531.00 1,007,683.00

2.2 - Promoción de Turismo Receptivo 55,600,475.00 39,985,988.00 36,041,007.00

2.3 - Promoción de Turismo Interno 11,032,458.00 9,046,831.00 7,452,793.00

3 - Gestión 9,056,201.00 7,967,608.00 7,414,977.00

3.1 - Dirección y Supervisión 844,169.00 420,733.00 219,212.00

3.2 - Asesoría y Apoyo 8,212,032.00 7,546,875.00 7,195,765.00

Total Promperu (sin Presupuesto de Personal) 103,081,870.00 79,768,184.00 71,367,846.00

Total Promperu

(Incluye Presupuesto de Personal y Practicantes)

122,482,818.00 98,965,668.00 89,544,511.00

Fuente: SIAF - Consulta Amigable


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7.2 CALENDARIO INSTITUCIONAL O DE PAGOS

Durante el año 2010 la ejecución promedio anual del calendario de compromisos fue de 94% continuando con el seguimiento de la programación de gastos de las áreas usuarias por parte de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto y la Oficina de Administración y Finanzas.

Fuente: SIAF

7.3 RECAUDACION DEL IMPUESTO EXTRAORDINARIO LEY N° 27889 En la fuente de financiamiento Recursos Ordinarios se encuentra incluida la asignación presupuestaria del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional creado mediante la Ley Nº 27889, la misma que se capta con base en el monto recaudado del Impuesto Extraordinario de US $ 15.00 que grava la entrada al territorio nacional de personas naturales que empleen medios de transporte aéreo de tráfico internacional, recaudación que se efectúa a través de la SUNAT, que se deduce una comisión de cobranza (1.6%).

El importe neto recaudado que le correspondió a PromPerú desde el año 2003 hasta el 31 de diciembre de 2010, asciende a un total de S/. 456 689 431, tal como puede apreciarse en el siguiente cuadro:

Concepto 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

RECAUDACION

Recaudación Total 34,657,101 66,554,736 73,766,460 75,626,899 87,127,539 92,605,518 104,232,553 104,707,262 639,278,068

Comisión SUNAT 693,142 1,331,095 1,475,329 1,512,538 1,524,732 1,481,688 1,667,721 1,675,316 11,361,561

Recaudación Neta

33,963,960 65,223,642 72,291,133 74,114,361 85,602,807 91,123,830 102,564,832 103,031,946 627,916,507

Distribución

PROMPERU 27,171,168 52,178,914 57,832,906 51,880,053 59,921,965 63,786,681 71,795,383 72,122,362 456,689,431

COPESCO 6,792,792 13,044,728 14,458,227 22,234,308 25,680,842 27,337,149 30,769,450 30,909,584 171,227,080


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8. INFORME DE ACTIVIDADES EN PROMOCION DE LAS EXPORTACIONES La Dirección de Promoción de las Exportaciones es el órgano responsable de diseñar las propuestas de Planes Estratégico y Operativo y demás políticas institucionales en la parte correspondiente a la promoción de las exportaciones, en armonía con las políticas sectoriales fijadas por el MINCETUR, y en coordinación con otras instituciones públicas y privadas relacionadas a la promoción de exportaciones; así como, de ejecutarlas a través de la aplicación de los instrumentos de promoción comercial a cargo de la institución. Estrategias

Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada. Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América,

Europa, Asia y Latinoamérica. Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad

exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

8.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL La Sub Dirección de Promoción Comercial, es el órgano encargado de ejecutar la promoción de las exportaciones en el país y en el exterior, entendiéndose como tal, las actividades que, en conjunto y con el co-financiamiento de las unidades productivas nacionales y la asistencia y cooperación técnica internacional, se cumplan en áreas de desarrollo de mercados, demanda de productos y servicios exportables, promoción externa y otras que tengan como objetivo la diversificación e incremento de la oferta exportable y su difusión externa. Se desarrolló el evento EXPOPERU en varios países, que permitió promocionar las exportaciones, turismo e inversiones: EXPOPERU en BRASIL La misión comercial denominada Expo Perú Brasil, evento multisectorial que se realizó en la ciudad de Sao Paulo del 04 al 05 de noviembre y contó con un Foro empresarial, una Rueda de Negocios, un Workshop, Seminarios, Cóctel Perú Mucho Gusto, Desfile de Modas, exhibición de productos bandera y oferta exportable. Promperu Exportaciones participo con 52 empresas exportadoras de las cuales 20 empresas participantes del sector alimentos (agro y pesca y biocomercio), tuvieron 141 citas en total y las 04 empresas participantes de Manufacturas tuvieron 13 citas de negocios de igual manera las empresas participantes del sector Industria de la vestimenta (28 empresas) logrando concretar 153 citas de negocio lo que permitió que se lograra transacciones comerciales por US $ 10.3 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses


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EXPOPERU en CHILE La misión comercial denominada Expo Perú Chile, evento multisectorial que se realizó en la ciudad de Santiago de Chile del 26 al 27 de octubre y contó con un Foro em presarial, una Rueda de Negocios, un Workshop, Seminarios, Cóctel Perú Mucho Gusto, Desfile de Modas, exhibición de productos bandera y la promoción de la oferta exportable de las empresas participantes. Promperu Exportaciones participo con 51 empresas exportadoras de las cuales 17 empresas participantes del sector alimentos (agro y pesca y biocomercio), 02 empresas participantes de Manufacturas Diversas , 15 empresas del sector Industria de la vestimenta , 8 empresas del sector artesanía y 9 empresas del sector de joyería , logrando concretar 450 citas de negocios lo que permitió transacciones comerciales por US $ 13.5 millones en expectativas de exportaciones para los 12 meses posteriores al evento. EXPOPERÚ en ECUADOR La Expo Perú Ecuador , evento multisectorial que se realizó en la ciudad de Quito del 23 al 24 de Quito y 25 en Guayaquil y contó con un Foro empresarial, una Rueda de Negocios, un Workshop, Seminarios, Cóctel Perú Mucho Gusto, Desfile de Modas, exhibición de productos bandera y la promoción de la oferta exportable de las empresas participantes Promperu Exportaciones participo con 71 empresas exportadoras de las cuales 5 empresas participantes del sector alimentos (agro ), 08 empresas participantes de Manufacturas Diversas , 27 empresas del sector Industria de la vestimenta , 14 empresas del sector de joyería , 2 empresas de Franquicias, y 5 empresas de Calzado logrando concretar 1,200 citas de negocios lo que permitió transacciones comerciales por US $ 7.6 millones en expectativas de exportaciones para los siguientes 12 meses. EXPOPERÚ en BOLIVIA La Expo Perú Bolivia, evento multisectorial realizado en la ciudad de la Paz del 21 al 22 de julio, se desarrolló con Foro empresarial donde participaron autoridades y compradores Bolivianas y Peruanas, también se desarrollo la rueda de negocios, un Workshop, Seminarios, Cóctel Perú Mucho Gusto, Desfile de Modas, exhibición de productos bandera y la promoción de la oferta exportable de las empresas participantes. Promperu Exportaciones participo con 52 empresas exportadoras de las cuales 18 empresas participantes del sector alimentos (agro y pesca y bio comercio), 15 empresas participantes de Manufacturas Diversas , 19 empresas del sector Industria de la vestimenta , 3 empresas del sector servicios y franquicias y 2 empresas del sector de joyería , logrando concretar 520 citas de negocios lo que permitió transacciones comerciales por US $ 7.8 millones en expectativas de exportaciones para los 12 meses siguientes.


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EXPOPERÚ en COLOMBIA Esta Expo Perú se realizó en la ciudad de Bogotá del 17 y 18 agosto y contó con un Foro empresarial, una Rueda de Negocios, un Workshop, Seminarios, Cóctel Perú Mucho Gusto, Desfile de Modas, exhibición de productos bandera y la promoción de la oferta exportable de las empresas participantes Promperu Exportaciones participó con 53 empresas exportadoras de las cuales 18 empresas participantes del sector Alimentos (agro, pesca, y pesca ), 19 empresas participantes de Manufacturas Diversas , 9 empresas del sector Industria de la vestimenta , 6 empresas del sector de joyería , 2 empresas de Franquicias, logrando concretar 324 citas de negocios lo que permitió transacciones comerciales por US $ 9.2 millones en expectativas de exportaciones para los 12 posteriores al evento. EXPOPERÚ en MEXICO La EXPOPERU México comprendió diversas actividades, desarrolladas con el formato de la misión comercial, que para el presente caso, tuvo el objetivo de ampliar los mercados para las pequeñas y medianas empresas en el mercado latinoamericano , la Expo Perú tuvo gran acogida por el lado mexicano, participaron el Secretario de Economía, empresas mexicanas como Bimbo y Telmex, clausurando el evento el Director de Relaciones Internacionales del COMCE y la Sub Secretaria de Comercio Exterior y Perú estuvo representado por el Ministro del Sector, el Presidente del Banco Central de Reserva del Perú, el Director Ejecutivo de Proinversión, el Presidente de la Cámara de Comercio de Lima, de la Asociación de Exportadores, de la Asociación de Bancos, de Comex Perú y representantes de gremios empresariales

En el mercado Mexicano hay Oportunidades para productos alimenticios, de confecciones y textiles, que deben tener su correlación con una negociación de los aranceles y cuotas de acceso al mercado. Las prendas de vestir peruanas han merecido elogiosos comentarios, pero el arancel del 30% y la cuota de US$ 2 millones, constituyen una barrera de entrada para posicionarse en México.

Se convocó a empresas peruanas para participar en una Rueda de Negocios con importadores mexicanos; contando con la presencia de 69 empresas exportadoras de los sectores textil-confecciones, agro, pesca, manufacturas diversas, biocomercio, artesanía, joyería, franquicias, consultoría, software; además de 4 diseñadores que hace un Total de 73 participantes logrando 706 citas de negocios, proyectándose para los próximos meses, montos de negociación del orden de los US$ 16.8 millones. EXPOPERÚ RUSIA El evento Expoperu Rusia, fue organizado por MINCETUR y Promperú - Exportaciones dentro del marco de la Feria PRODEXPO, llevada a cabo en la ciudad de Moscú, Federación Rusa del 08 al 12 de Febrero en coordinación con los Comités de Pesca de Consumo Humano Directo y de Textiles de la Sociedad Nacional de Industrias. Asimismo, se realizaron coordinaciones y se contó con el apoyo de la Embajada de Perú en Moscú, contratándose los servicios del Comité Nacional


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para la Colaboración Económica con los Países Latinoamericanos- CN CEPLA y la Casa de Comercio Ruso-Peruana – EXPOCENTER Se desarrollaron actividades como el Foro de Oportunidades comerciales e inversiones donde participaron funcionarios y compradores Rusos & empresas Peruanas y además en el recinto ferial EXPOCENTER se montó la exhibición comercial de productos pesqueros en la feria y un muestrario de la oferta exportable agroalimentaria También tuvo lugar la Rueda de Negocios donde participaron se logro la participación de 14 empresas (de los cuales 9 fueron del sector pesca y acuicultura, 3 del sector textiles y confecciones y 2 empresa agroindustrial) las empresas Peruanas del sector alimentos presentaron Productos Pesqueros, Pescados y mariscos congelados (pota, perico, langostinos, conchas de abanico, merluza, caballa, anchoveta) también participaron empresas agroexportadoras presentando oferta exportable de alimentos, licores. Se logró la participación de 14 empresas en la Rueda de Negocios con compradores Rusos; con empresas exportadoras de los sectores pesca agro, textil-confecciones, y logrando 40 citas de negocios, proyectándose para los próximos meses, montos de negociación del orden de los US$ 3,325 millones. Actividades de Promoción Comercial En cuanto a la promoción la oferta exportable y el fortalecimiento de la imagen de los bienes y servicios en los mercados internacionales, en el periodo que se informa PROMPERU promovió la participación y asistencia de 905 empresas y asociaciones en 26 ferias internacionales y 10 misiones comerciales, 2 Misiones de Compradores y 6 ruedas de Negocios generando transacciones por más de US $ 397.7 millones en ventas al exterior. Por cada dólar invertido por PromPerú, se generaron en promedio más de US $ 113. Se desarrollaron las ferias más importantes y especializadas en los mercados de : Francia, China, España, Alemania, EE.UU , Colombia , También se desarrollaron 6 Ruedas de Negocios locales (Industrias Peru, Mac Peru, Plast Peru , Joyas Peru de (Joyería y Accesorios), Ruedas con la empresa Empres Group Picaflor - Francia y con el Empresario Ruso Nikolay Ovchinikov, eventos que involucraron a 123 empresas exportadoras y a 126 compradores Internacionales. Además se desarrollaron 2 misiones de compradores y se logró la participación de 27 empresas exportadoras y 21 compradores Internacionales, lo que ha de propiciar lar apertura de nuevos nichos de mercados y posicionamiento de la oferta exportable peruana en el mercado internacional. Además Promperu Invirtió para contar con la presencia de 646 compradores internacionales para los sectores, Agro y Agroindustria, Pesca y Acuicultura, Biocomercio, Materiales y Acabados para la Construcción, Plásticos , Artículos de Regalo y Decoración, e Industria de la Vestimenta, Joyería y Accesorios, logrando importantes contactos con las principales empresas exportadoras de nuestro País.


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Organización y participación en eventos Feria China Fisheries La Feria más importante en Asia realizada en Dalian, China en su 16ta versión y la 11va participación de Promperu, con un stand de 108 m2 (área de exhibición). En esta versión participaron 9 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 22.6 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses. Feria International Boston Seafood Show La International Boston Seafood Show (IBSS) es la feria más importante de productos hidrobiológicos en Estados Unidos y una de las principales de mundo, es un evento ideal para la promoción de los productos Peruanos así como para identificar algunas tendencias de este mercado norteamericano de productos pesqueros. La IBSS es la exposición de productos pesqueros más importante de Norte América. Por más de 20 años miles de expositores y visitantes de todo el mundo han hecho de IBSS el lugar donde desarrollar sus negocios internacionales. - IBSS es la manera más eficiente de contactarse con clientes, acceder a nuevos productos, conocer nuevos compradores, evaluar tendencias y descubrir que hay de nuevo en tecnología para frutos de mar y escuchar los consejos de expertos en: tendencias de mercado, precios y suministros, cómo asegurar estándares de calidad, y regulación de medio ambiente Compradores de más de 76 países. - El 26% de los asistentes representan compradores internacionales. - 6 de cada 10 visitantes que pasan por su stand planean comprar frutos de mar como resultado de su visita a la feria. - El poder de compra total en frutos de mar de los asistentes a la feria es de $30.6 billones de dólares; Promperu participo con 7 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 13.3 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses. Feria European Seafood Exposition La European Seafood Exposition (ESE) es reconocida como la feria más importante a nivel mundial para el sector de productos hidrobiológicos de consumo humano directo, a ella asisten compradores y exhibidores de 140 distintos países. Asimismo, se desarrolla de manera paralela una importante exhibición de maquinarias y equipos para el procesamiento de dichos productos, denominada Seafood Processing Europe. La ESE es una feria especializada que presenta una oferta variada dentro del sector:

Productos pesqueros y acuícolas: frescos, congelados, en conservas, curados, marinados Presentaciones nacionales, empresas privadas, organizaciones, servicios


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Equipamiento: maquinaria y equipo de procesamiento, refrigeración, congelación y empaque

El bloque de la UE constituye en su conjunto el principal destino de las exportaciones peruanas pesqueras no tradicionales (34%) Promperu participó con 15 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 40.3 millones en expectativas de exportaciones para los siguientes 12 meses. Feria SIAL Paris Evento internacional altamente especializado bianual, celebrado en Paris, Francia, que congregó a miles de expositores de más de 100 países visitantes; Peru participo con 19 empresas exportadoras de alimentos procesados del sector pesca y Agroindustria ,11 de ellas participaron por primera vez.

Los principales países visitantes del Stand fueron: Francia, Holanda, España, Turquía, Sudáfrica, Dubai, Alemania, Estados Unidos Líbano, Australia, Marruecos, China y Emiratos Arabes. En cuanto a productos novedosos, se pudo distinguir a tapenades de aceitunas, aguaymanto en chocolate y jaleas, salsas diversas a partir de ají y productos naturales, refrescos en polvo, chicha y mazamorra morada, pulpas congeladas de lúcuma, chirimoya, papaya, y productos exóticos (aguaymanto, camu camu, etc,), anchoveta en conserva tipo sardina, cacao en grano.

Los productos consolidados y de mayor demanda: pimientos y ajíes en conserva, espárragos, alcachofas y palmitos en conserva, pulpas congeladas de: mago, maracuyá y de fresa; diversas variedades de frijoles, quinua, y pasta de tomate. La evaluación preliminar de las encuestas arrojó un total de 1,850 citas de negocios (613 con clientes habituales y 1,237 con clientes nuevos)y transacciones comerciales por US $ 47’415 ($ 4’715 de ventas concretadas y $ 42’700 de negocios encaminados para los siguientes 12 meses) Feria Fruit Logística Este evento se organizo con el apoyo de la Cámara Peruana Alemana y la Cámara de Comercio de Lima, para la convocatoria y selección de empresas. El Pabellón peruano tuvo un área de exposición de 208 m2 en Hall 25, las empresas peruanas asistieron con información oportuna y agendas previamente preparadas, presentándose con puntualidad y responsabilidad en el Pabellón. Participaron un total de 8 expositores entre empresas y gremios empresariales. El stand en esta oportunidad fue atendido por el Sr. Carlos Montoya, encargado de la Sección Económica de la Embajada ya que los funcionarios de Promperu no pudieron viajar por motivos administrativos. También estuvo asistido por un funcionario de la Cámara Peruano Alemana, que cuenta con amplia experiencia en esta feria.


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En esta versión participaron 8 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 30 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses. Feria Alimentaria Barcelona Alimentaria Barcelona es una de las principales ferias internacionales de Alimentación más importantes del mundo. Con más de 30 años de crecimiento exitoso, marca el paso de la industria internacional de alimentos y bebidas, constituyendo una excelente entrada al mercado español y europeo. La feria está principalmente orientada al mercado Europeo. No obstante, la procedencia de sus visitantes y expositores, así como las acciones de sus organizadores, han llevado a Alimentaria Barcelona a ubicarse como referente mundial y centro de compras internacional por excelencia. Promperu participo con 12 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 28 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses Ferias FANCY FOOD (Winter y Summer) Los productos considerados como ¨specialty foods¨ tienen como uno de sus mercados más importantes a los Estados Unidos, principalmente en la costa oeste y el noreste de este país. En estas regiones la población tiene mayor ingreso per cápita, está más preocupada por la alimentación y está más dispuesta a probar recetas y productos novedosos. Las 10 ciudades donde se concentra el consumo de productos gourmet son (según Mintel): Nueva York, Los Ángeles, Chicago, San Francisco, Detroit, Washington, Philadelphia, Houston, Boston y Miami. La Fancy Food, en sus versiones de invierno y verano, es una de las ferias especializadas en la línea de specialties, con participación de retailers y distribuidores de origen estadounidense y canadiense, congregando a restaurantes y supermercados especializados, además de representar un mercado de cadenas de comercialización cortas con precios atractivos. PROMPERÚ participó el 2010 por primera vez en la edición de invierno (San Francisco) con 6 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 3.2 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses. Así también mantuvo su participación en la edición de verano (ciudad de Nueva York) por 8va vez con 16 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 15.5 millones en expectativas de exportaciones con proyección para los próximos 12 meses. En ambas ediciones los productos con mayor demanda fueron los espárragos, alcachofas y pimientos en conserva. Por otro lado la quinua y los chocolates gourmet se han integrado entre la lista de productos exhibidos con mayor demanda.


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Feria BIOFACH Biofach, es la feria más representativa del sector orgánico a nivel mundial, tiene ediciones anuales en Europa, Estados Unidos, Asia y América Latina , la edición europea se realiza anualmente en Nuremberg, Alemania, el mes de febrero. Reconocida como la más grande y dinámica, en su última edición reportó 2.557 expositores (2/3 de ellos internacionales). Con 43.669 visitantes profesionales provenientes de 121 países de los principales sectores en exhibición: Alimentos y bebidas, ingredientes, cosméticos y productos de cuidado personal en VIVANESS Promperú participó en el pabellón Perú en el Hall 2, reconocido como el Hall Internacional donde se ubican pabellones internacionales de Ecuador, Brasil, Argentina, entre otros. Promperu exhibió la oferta exportable de 14 empresas peruanas de las cuales se logro negociar US$ 14.5 millones proyectados para los siguientes 12 meses. Feria Salón Du Chocolat En el marco de la 16va. Edición del Salón Du Chocolat París-Francia, organizada y financiada por las instituciones públicos privadas como PROMPERU, MINAG, USAID PERU/PDA, AVSF quienes trabajan de la mano con el gremio APPCACAO, a, se llevo a cabo la Misión Tecnológica y de Calidad para la Cadena Productiva de Cacao y Chocolate que incluyó visitas en Francia, Bélgica y Holanda. Ambos eventos contaron con la participación de 7 empresas: (Cooperativas Agroindustriales, Asociaciones Productoras de Cacao) las más representativas del País El Salón Du Chocolat fue un punto de encuentro que permitió a los participantes establecer contactos con nuevos clientes, a quienes se les ofreció el envío de muestras con la finalidad de concretar ventas para la cosecha del 2011. Asimismo, las empresas tuvieron la oportunidad de contactar a sus actuales compradores reforzando la relación comercial que existe entre ellos. El Stand de Perú resalto la imagen de nuestro país como exportador de Cacao Fino de Aroma. Durante la feria se desarrollaron diferentes eventos donde Perú tuvo presencia tales como: conferencias y reuniones exclusivas con importantes chocolateros. Adicionalmente se logró contar con la franquicia del Salón Du Chocolat para el evento del Salón de Cacao y Chocolate en Perú que se llevara a cabo en Julio del 2012. Por otro lado, la Misión permitió a las empresas participantes conocer las nuevas tendencias en desarrollo de producto, empaques, formas de presentación así como conocer los patrones de consumo del mercado francés.


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PERU MODA EN PARIS: Ferias Pret a Porter, PlayTime Paris & Who’s Next Perú Moda en Paris tiene el objetivo de promocionar la oferta peruana en Europa a través de la presencia de empresas dentro del marco Paris: Capital de la creación. El Perú estuvo presente en dos de sus principales ferias, Prêt-à-Porter dirigida al segmento femenino exclusivo, donde se participó con exhibición de empresas en dos de sus principales áreas Go Magic (4 empresas) y Creative by (4 empresas) y pasarela a fin de difundir la fibra de alpaca con el desfile Alpaga du Pérou, donde 5 diseñadores peruanos presentaran sus colecciones; y la feria Play Time que comprende el universo bebes y niños, donde se participó con 6 empresas. Prêt à Porter Paris es una feria de moda internacional clave, es el lugar de reunión para diseñadores de moda y accesorios creativos, una selección de moda y accesorios de todo el mundo, además se realizo campaña de difusión de la oferta exportable peruana en prendas de alpaca y algodón La Play Time, fes la eria internacional más importantes de Francia, dedicada al universo del niño y del juniores la propietaria del conocido Concept Store para niños ha logrado unir su pasión por el arte, decoración, el diseño y la moda Paris, además Se organizaron exhibiciones en dos áreas y pasarelas donde cinco diseñadores presentaron sus colecciones en fibra de alpaca con el desfile Alpaga du Perou. El propósito fue contribuir al posicionamiento de la fibra de alpaca y las confecciones peruanas en el mercado francés, dado su alto potencial principalmente por el tipo de fibra y acabados El Perú participó en ambos eventos con 14 empresas exportadoras del sector industria de la vestimenta y se logro negociaciones por US $ 4.7 millones en expectativas para los próximos 12 meses. Feria Colombia Moda El Perú estuvo presente en el Colombiamoda, evento que es uno de los más representativos en el mercado latinoamericano, este año centra su atención al tema de Innovación y diseño que transforma, presenta un espacio comercial incluyente que vincula a todos los jugadores del sector textil confección diseño y moda de una manera coherente, contando nuevamente con la presencia de expositores de marroquinería, calzado y cuero, así como joyería y bisutería, como parte esencial de la indumentaria moderna. Se contó este año con la participación de 18 empresas expositoras peruanas en la línea de confecciones; el sub sector de Joyería y Accesorios alcanzó negociaciones por US $ 1.1 millones en expectativas para los siguientes 12 meses


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JCK SHOW LAS VEGAS JCK Show, en Las Vegas es la reconocida feria internacional para la industria de la Joyería de plata en Estados Unidos, es considerada la más importante porque cada año viene con las últimas noticias en la joyería mundial, además EE.UU es el principal mercado destino de las exportaciones peruanas de joyería. En JCK Show presenta la mayor concentración de expositores y visitantes internacionales del sector; en ella los visitantes pueden encontrar la más amplia muestra de: oro, plata, diamantes, piedras preciosas, perlas, platino, piezas antiguas y regalos de lujo en el punto justo en tiempo y costo. Se contó con la participación de 4 empresas expositoras peruanas de la Línea de Joyería y Accesorios se lograron negociaciones por US $ 2.6 millones en expectativas para los siguientes 12 meses. Proyecto Comercio Justo Se realizó la etapa de cierre del informe del proyecto financiado por la CAF, provenientes de fondos de Cooperación Italiana, se contó con la participación de 57 empresas de Lima y Regiones (Arequipa, Puno. Ayacucho y Junín). Se logró contar con una marca de certificación de Comercio Justo con un reglamento de uso validado en empresas de Lima, Arequipa, Puno, Junín y Ayacucho, ciudades en dónde se desarrolló el programa; incorporando en las empresas Prácticas de Comercio Justo, Responsabilidad Social y cuidado del medio ambiente. Se logró también la participación de empresas calificadas en espacios comerciales como fue la feria Perú Moda y Feria Ethical Fashion Show (feria especializada en Moda éticas). Proyecto “Fortalecimiento de la competitividad exportadora de mujeres empresariales” Continúa el desarrollo del Proyecto “Fortalecimiento de la competitividad exportadora de mujeres empresarias del sector textil y confecciones en Arequipa” desde Mayo del 2009, cuyas partes ejecutores son Promperu y el International Trade Center - ITC, con fondos de Cooperación Española (Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) a través de su programa de cooperación hispano peruano). En el periodo que comprende Octubre y mediados de noviembre se realizó el desarrollo y revisión de los Planes de Marketing de las empresas a cargo de la Consultora internacional Vera Jonkman, especialista en Marketing empresarial, contratada por el ITC; así como el Taller con empresarias sobre Diseño y desarrollo de producto y se realizó Visita a las empresas del Proyecto, para desarrollo de colecciones. Misión Comercial en Vigo España / Feria Conxemar La Misión Comercial con la participaron 12 empresas peruanas, las cuales lograron tener mayor experiencia en las diferentes fases de gestión empresarial del sector pesquero, desde los insumos, producción hasta la comercialización de los productos.


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La Misión Comercial se desarrolló con el apoyo y financiamiento del Programa AL – Invest de la Cámara de Comercio de Lima. Las empresas peruanas asistieron a la Feria Conxemar 2010, donde tuvieron reuniones comerciales con empresas compradoras / importadoras del sector pesquero tanto de España, Europa, Asia y América del Norte. Durante tres días, las empresas peruanas pudieron ser visitadas en el Stand de Perú financiado por el Programa europeo América Latina – Invest,, así como pudieron ellas mismas, visitar los stands de los principales empresarios del sector pesquero que expusieron durante la feria Misión Comercial a Feria Asia Fruit Logistic Hong Kong Promperú participó en esta importante Misión a Feria Fuit Logistic Hong Kong con 10 empresas quienes se realizaron visitas en la ciudad de Hong Kong y Guangzhou con el objeto de conocer detalles acerca de la cadena de distribución de vegetales tanto importados como de producción local, así como su comercialización. En ese sentido, se visitó el terminal de perecibles del Aeropuerto de Shengzhen, el terminal de frutas y hortalizas Park and Shop, la cadenas de tiendas retail Volé y charlas de presentación de las empresas Fuhuida Fareast Corp., Jumbo Faith Logistics y China Resources Vanguard Co. Ltd. Además se realizaron otras visitas a almacenes en la ciudad de Guangzhou como Huitong Economic Trade Co., que nos mostró sus instalaciones e hizo una breve presentación de la empresa y sus requerimientos de productos; así como el Jiangnan Fruit Trade Area. Promperu participó con 10 empresas exportadoras y se logró negociar US $ 4.5 millones en expectativas de exportaciones para los siguientes 12 meses. Prospección a la Feria Internacional “Health Ingredients Europe and Natural Ingredients 2010”. Esta misión de productos e ingredientes naturales tuvo lugar en Madrid España y la empresa Chakaruna´s Trading participó con stand propio con el apoyo de la Cooperación Suiza - SIPPO; a esta feria asistieron como visitantes las empresas Molinos Asociados S.A. y Candela Peru. El costo de esta actividad ascendió a S/. 8,771.00. La empresa Chakaruna´s Trading estima ventas proyectadas de 1.5 millones de dólares en productos como maca, uña de gato y sangre de grado. En las reuniones que se tuvieron con cuatro empresas en Madrid: Plantapol, Eco Alternativa SL, Seprox Biotech y Oro de los Andes, se resalta el interés por comercializar productos como la maca y uña de gato y están interesados en introducir nuevos productos como el aguaymanto y la lúcuma. Misión Tecnológica de Empresarios Peruanos de Cuero y Afines a Italia. Se llevaron a cabo dos Misiones de manera simultánea, con programa independiente: La Misión tecnológica de empresas de calzado y la Misión tecnológica de empresas de carteras y accesorios, las cuales estuvieron a cargo de la Corporación de Cuero, Calzado y Afines – CCCA y financiado por FINCyT, con el objetivo capacitar en herramientas para el desarrollo de colección, incorporando mejoras tecnológicas en el proceso y diseño; que se complementó con un programa de visitas a fábricas en Milán, estableciendo contacto con Moda Pelle Academy, y se contó con la asistencia de 30 participantes en la línea de cuero, calzado y afines.


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Las empresas peruanas fueron capacitadas en el desarrollo de producto con las últimas tendencias y técnicas aplicables, logrando sensibilizarlas en la necesidad de incorporar nuevas propuestas en el desarrollo de sus productos y mejoras tecnológicas en sus instalaciones, observadas durante la misión. Teniendo la posibilidad de contar con un sector que dispone de oferta exportable, con alto valor agregado, y que con el apoyo de organismos de promoción de las exportaciones como Promperu, permiten su inserción a nuevos nichos de mercado. En el marco de esta misión se realizó la presentación del “Taller de difusión de la Feria Peru Moda 2011” y Capacitación de lo desarrollado en la Misión Tecnológica a Italia. La presentación abarco la “Difusión de la Campaña Perumoda 2011”, y tuvo un balance muy positivo y alentador para las empresas de la línea de cuero, calzado y afines, quienes mostraron mucho interés en participar ya sea como visitantes o expositores. Feria PERU MODA & PERU GIFT SHOW PERUMODA es el evento más importante de la industria peruana de la vestimenta. Con trece años de existencia además se ha posicionado como uno de los más importantes en América

Latina. Abriendo sus puertas desde 1998, PERUMODA es el encuentro de negocios entre la tradición milenaria textil peruana combinada con la modernidad de su industria integrada y el mercado internacional a través de la visita de las principales empresas importadoras del mundo. Perú Moda está catalogada como el principal evento de la industria peruana de la moda y es considerado como uno de los más importantes en América Latina. Peru Moda reúne lo mejor de la oferta exportable peruana en confecciones, calzado y joyería. Es aquí donde se podrá apreciar la excelente calidad de

los productos peruanos y establecer relaciones comerciales con empresas nacionales que destacan por su reconocida capacidad de respuesta y versatilidad para ajustarse a las necesidades del mercado. Además PERÚMODA promueve el contacto entre las empresas de la industria de la moda con las principales compañías importadoras de los cinco continentes. El evento ya tiene 12 años de existencia iniciándose en 1998. La versión 2010 se conto con la presencia de alrededor de 1,500 compradores internacionales, beneficiando alrededor de 445 empresas peruanas es importante descatacar que las empresas expositoras en esta versión fueron Pymes exportadoras y con potencial de oferta exportable de Lima y regiones. PERUGIFTSHOW Este año la variedad de productos del PERUGIFTSHOW es más amplia, ya que n muestras empresas exportadoras ofrecerán nuevos diseños de los regalos tradicionales y modernos, basados en la alta calidad de la artesanía peruana y a precios muy competitivos en el mercado internacional.


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le ofrece la mejor selección de artesanías y accesorios para el hogar hechos a mano en el Perú. En este evento se presentarán productos con diseños modernos y contemporáneos, inspirados en las tradiciones de los artesanos de las diversas culturas de nuestro país. Todos estos productos han sido elaborados con suma dedicación dando como resultado una amplia selección de artesanías de alta calidad que se ajustan a las necesidades del mercado internacional. El evento se realiza desde 1998 en Lima y se ha consolidado como un importante proveedor de grandes compañías de los Estados Unidos, Europa y Latinoamérica. En el Perú Gift Show, ofrecen la mejor selección de artesanías y accesorios para el hogar hechos a mano en el Perú. Además de productos con diseños modernos y contemporáneos, inspirados en las tradiciones de los artesanos de las diversas culturas de nuestro país. PERÚ HOME Basado en los cuatro pilares: distinción, naturaleza, ritmo y vida, Perú Home es el nuevo concepto de la artesanía peruana que responde a las tendencias de mercado, valorando nuestras técnicas ancestrales y su producción artesanal con diseños de edición limitada. La naturaleza se sustenta en la biodiversidad del Perú; el ritmo, en la variedad de formas y colores que caracterizan nuestra geografía; el refinamiento o distinción, en la rica herencia colonial e inca; y la vida, en las múltiples expresiones de nuestra cultura. EXPOALIMENTARIA Se apoyó la feria EXPOALIMENTARIA (co-organizada por ADEX con el apoyo de la Cancillería y el MINAG), asumiendo la venida de 66 compradores internacionales de los principales mercados de Alimentos Procesados y Gourmet para promocionar y exponer la oferta exportable del país en Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica. Es importante mencionar que la Feria Alimentaria se ha consolidado como el principal evento comercial de alimentos del Perú, y la participación de los compradores internacionales traídos por Promperu es vital Importancia para el éxito y continuidad de la Expoalimentaria. PERU NATURA Constituye la principal plataforma para la promoción de productos desarrollados bajo principios de sostenibilidad ambiental, social y económica: biocomercio, orgánicos y comercio justo, su importancia del comercio como un incentivo positivo para la conservación de la biodiversidad es crecientemente reconocida en el ámbito nacional e internacional como lo demuestran las últimas tendencias de mercado.


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El propósito de Peru Natura es el fomento del Biocomercio en el Perú y esto nos permite contribuir con el desarrollo económico sostenible en las zonas rurales del país en base al uso adecuado de los recursos de biodiversidad que ofrecen, de cara a las tendencias de mercado que demandan este tipo de productos. RUEDAS DE NEGOCIOS JOYERIA PERU Con el apoyo de la cancillería y de los Consejeros Comerciales de Colombia y Chile se desarrollo la I Rueda de Negocios de Joyería en el Hotel Sol de Oro de Miraflores, contando con la presencia de 15 empresas importadoras de América latina, EE.UU. y Europa entre mayoristas, retailers y tiendas de joyería y la participación de 15 empresas nacionales de joyería de las cuales 12 eran microempresas, alcanzando un total de ventas concretadas por un monto de US$ 15,000 y el monto de negociación proyectado a 12 meses de concluido el evento alcanzó los US$ 525,000 y se tuvo 176 citas concretadas el 81% de ellas con nuevos contactos. MAC & INDUSTRIAS PERU En coordinación con CAPECO y la SNI se han desarrollado 2 Ruedas de Negocios (MAC PERU y INDUSTRIAS PERU) especializadas para el sector de Materiales y Acabados para la Construcción, Proveedores de la Minería y plásticos y contando con la presencia de 90 compradores internacionales y la participación de un promedio de 75 empresas exportadoras, logrando transacciones comerciales por un total US $ 19.1 millones. EXPOPLAST Promperu en coordinación con CAPECO desarrollaron la I Rueda de Negocios especializada, para sector Plásticos contando con la presencia de 25 compradores internacionales y la participación de 25 empresas exportadoras, alcanzando un total de negocios proyectados de US $ 3.6 millones. Prospección de Ferias En el marco de la feria “PRIVATE LABEL TRADE SHOW 2010” realizada del 14 al 16 de noviembre en Chicago, Estados Unidos; la Cámara de Comercio de Lima como co-organizadora de la feria en mención y PROMPERU firmaron un Acuerdo de Colaboración para el desarrollo de las actividades previstas. Importante punto de encuentro con importantes compradores de reconocidas cadenas de tiendas y supermercados, interesados en fabricar productos con marca propia. Para este evento se contó con la participación de una funcionaria de la Institución, quien identificó que las “marcas blancas”, “marcas propias” o “marcas de tiendas” están creciendo y posicionándose cada vez más en tres de los principales canales de distribución minorista: supermercados, cadenas de farmacias y cadenas de comercios. Los productos de marca blanca han alcanzado un record de ventasen el 2009. Exportación de Servicios Se organizo la Misión Empresarial a Chile (Franquicias y Software), con la participación de 9 empresas de franquicias: Brujas de Cachiche, Caravana, Caplina, El Rocoto, El Pollo Real, El Escondite del Gordo, Las Canastas, Punta Sal, y Montalvo Spa y 8 de software: SOINFO, Visualsoft, Real Systems, Magia Comunicaciones, SISCONT, NOVATRONIC, Tgestiona y


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Logicenter. El costo de la actividad ascendió a S/. 65,500 y se logró negociar US$ 1.62 millones para el caso de franquicias y de US$ 1.5 millones para el caso de software, a 12 meses de culminado el evento. Se cumplió con el objetivo de la misión comercial y algunas empresas peruanas están considerando establecer una oficina comercial propia en Chile. Es importante mencionar que la legislación chilena no discrimina las inversiones extranjeras; asimismo, se pudo comprobar que el espacio comercial que se abre en el mercado chileno es para el software especializado, el cual tiene mayor valor agregado. Finalizó la Primera Fase del Proyecto Peru Biodiverso (Cooperación Internacional SECO-GTZ), habiéndose confirmado su continuidad en una segunda fase que se encuentra en implementación; Asimismo, se encuentra en proceso la suscripción del Convenio entre CAF y Promperu para la implementación del Proyecto GEF-CAF, el mismo que dotará de financiamiento para complementar y reforzar la labor de promoción de BioComercio-Promperu. La Sub Dirección participó en los siguientes eventos:

II Reunión de la RED Iberoamericana de Organismos de Promoción de Comercio Exterior organizado por APEX Brasil con apoyo de ProMéxico:

Evento considerado de gran valor, sobre todo porque se exponen prácticas y actividades que no son comunes y se intercambian experiencias y lecciones aprendidas por las diferentes agencias participantes.

Igualmente como país que apoyó el Proyecto Bien Publico Regional que busca establecer una Estrategia de Promoción de Exportaciones e Inversión Extranjera Directa para toda la Región Conferencia Mundial "Building Export Sucess" y Premiación a las Agencias de Promoción de Comercio Exterior organizado por el Centro de Comercio Internacional (ITC).

Las buenas prácticas y experiencias compartidas, así como el conocer los focos de atención de las agencias y sus principales líneas de acción en materia de promoción comercial e información que adoptaron para hacer frente a la crisis configuraron aportes valiosos y pasibles de evaluar para su aplicación en la institución.

Visitas a Pro México y a ProExport, como “benchmarking” para conocer que hacen y como lo hacen y también para ser enterados que se tiene la intención de sacra al ACE 38 lo antes posible , incluso antes que otros acuerdos como el Brasil 8.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL La Sub Dirección de Servicios y Asistencia Empresarial, tiene como principal objetivo, contribuir a que las empresas, gremios y otros esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales. Estrategias

• Facilitar información relevante a los exportadores para el desarrollo de los productos. • Fomentar el desarrollo competitivo de las exportaciones mediante acciones de asistencia

técnica y capacitación.


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• Identificar y difundir oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las exportaciones de las regiones.

• Apoyar esquemas asociativos como elemento estratégico para elevar los niveles de competitividad

• Brindar apoyo al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red Interinstitucional de Facilitación.

Departamentos

1. Departamento de Asesoría Empresarial 2. Departamento de Gestión de la Calidad 3. Departamento de Proyectos y Programas Multisectoriales 4. Departamento de Desarrollo Regional

Líneas de Acción

Orientación a través de plataformas de servicios a nuestros clientes, donde se brinda información especializada en comercio exterior.

Capacitación a través, de charlas, programas especializados, y asistencia técnica. Facilitación del Comercio Exterior.

A. DEPARTAMENTO DE ASESORÍA EMPRESARIAL El Departamento de Asesoría Empresarial, tiene como objetivo principal, facilitar información relevante a nuestros clientes segmentados, para el desarrollo de sus productos y mercados.

SEGMENTACION DE NUESTROS CLIENTES Plataforma de Atención al Exportador En la plataforma de atención, se brinda información básica sobre los procesos de exportación, estadísticas comerciales, capacitaciones que brinda Promperú, información sobre el exporta fácil, eventos de promoción comercial, nomenclatura arancelaria, entre otros. Este servicio se brinda en las sede de la Av. Basadre en Lima, y en nuestras oficinas regionales de Arequipa, Cusco, Huancayo, Iquitos, Chiclayo, Piura. Asimismo, en los Centros de Información Regional - CIR, en alianza con instituciones de las regiones, en Cajamarca, Trujillo, Ica, Tacna, Puno, Ayacucho, Huánuco, Puerto Maldonado y Tarapoto. En el año 2010, se atendieron a 2,929 pymes en Lima y regiones. En la plataforma de atención de la oficina central de PROMPERU, se atendieron 1,647 pymes y en las regiones se atendieron 1,282 pymes. De acuerdo a los resultados, esto significó una disminución del 21% en relación al año 2009, esto explicado principalmente por el cambio de ubicación de la plataforma de atención de la sede central de PROMPERU de la Av. República de Panamá a la sede de la Av. Basadre.

INTERESADOSEN EXPORTAR

EXPORTADORESEN PROCESO

EXPORTADORESACTUALES


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Pymes Atendidas a Nivel Nacional

(No. de atenciones) Pymes atendidas a nivel nacional 2009 2010 Var.%

Plataforma de Atención en Lima, Pymes atendidas 1,761 1,647 -6.5 Plataforma de Atención en regiones, Pymes atendidas 1,951 1,282 -34.3 Total Pymes atendidas 3,712 2,929 -21.1

Fuente: Departamento de Asesoría Empresarial Centro de Documentación - CENDOC El Centro de Documentación de Promperú, reúne una serie de recursos para la investigación y toma de decisiones en el campo de la exportación. Se pueden encontrar libros, bases de datos bibliográficas, revistas especializadas en comercio exterior, perfiles y estudios de mercado, videos, entre otros. En el 2010, se realizaron 1,337 atenciones en el Centro de Documentación (382 empresas y 995 emprendedores). Asimismo, se registraron 982 servicios de uso de internet y consultas por pantalla y se registraron 1,169 nuevos documentos. SEMINARIOS DE SENSIBILIZACION MIERCOLES DEL EXPORTADOR El programa de sensibilización del “Miércoles del Exportador” en Lima y los Días del Exportador en Regiones, tienen como propósito promover el espíritu exportador, ampliar y fortalecer los conocimientos en comercio exterior de las medianas, pequeñas y micro empresas, enfatizando temas relativos al proceso operativo de exportación, la gestión empresarial exportadora así como de los mecanismos de promoción y beneficios para las empresas que incursionen en los negocios internacionales. En el año 2010 se registraron 23,845 asistencias en los seminarios de sensibilización del "Miércoles del Exportador", lo cual significó una disminución del 8.5% respecto al año anterior. Así mismo, participaron 2,658 representantes de pymes, que representa un incremento del 10% más que el año anterior. Cabe mencionar que estos resultados, se deben principalmente, a las trasmisiones que se realizan vía internet, bajo la tecnología ¨streaming¨, la cual ha generado más de 2,000 asistencias virtuales. Así mismo, se puede mencionar que en el caso de Lima Metropolitana: Lima Norte, Lima SUR, Lima Este, se están realizando charlas dirigidas a las micro y pequeñas empresas, de parte de instituciones públicas y privadas. También podemos agregar, que los temas tratados son cada vez más especializados, ya no de índole general, como año anteriores, sino más bien, se están tratando temas más específicos, de interés, principalmente, de las empresas exportadoras. Así podemos mencionar: las jornadas de calidad, Empaques y Embalajes, las Jornadas Financieras, las de tecnologías de la información, logística internacional, marketing internacional, entre otros temas. Según las encuestas se puede observar que existe un nivel de aprobación del 97% respecto a los temas presentados como de la presentación de los expositores. El contenido registra un 92% y la interacción entre el expositor y el público un 85%. En el 2010 se ha intensificado el uso de las redes sociales, para la difusión de los servicios de capacitación, en el Facebook del Miércoles del Exportador, se ha logrado superar los 5,000 fans o amigos. Así mismo, las presentaciones se pueden ver los sábados y domingos en el Canal de cable Willax TV.


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Foto miércoles del Exportador - Lima

TALLERES ESPECIALIZADOS - ADOC Los talleres especializados tienen como propósito dar a conocer la información comercial sobre las exportaciones, la difusión de las buenas prácticas en el uso de internet y las herramientas de gestión que coadyuven a desarrollar mayor competitividad empresarial. En el 2010, los talleres especializados de capacitación registraron 4,800 asistencias y 2,524 pymes capacitadas, que significó un 40% y 89% respectivamente de incremento respecto del año 2009. De acuerdo a las encuestas, el 99% los usuarios consideraron que los temas presentados como buenos o muy buenos. Entre los principales talleres realizados podemos mencionar, el taller sobre las Redes Sociales, las Herramientas de Análisis de Competitividad, los Negocios Electrónicos, E marketing, Plan de diseño de la web de una empresa Exportadora, Cómo crear gratis una tienda virtual, Internet como fuente de información comercial, Cómo elaborar un Plan de negocios de Exportación, Web 2.0 como herramienta de interacción virtual. En el 2010, PROMPERU y el ADOC SECRETARIAT de China Taipe, extendieron su convenio de cooperación, esto permitió recibir una donación de 12 laptops para el Centro ADOC de Lima y el de Arequipa. PROGRAMA PLANES DE EXPORTACION - PLANEX Este programa tiene la finalidad analizar, evaluar y presentar un Plan de Exportaciones. Permite definir los mercados objetivos, determinar las estrategias, actividades y metas de exportación, en función a la situación actual de la empresa y a las oportunidades del mercado internacional. En el 2010, se capacitaron 222 pymes, de las cuales 38 son de Lima y 184 de doce regiones del país. Entre los resultados del Programa, se pueden resaltar que desde de 2007 al 2010 se han capacitado a 1,112 empresas, de los sectores de agroindustria, confecciones, artesanía, metal mecánica, calzado y manufacturas varias. B. DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD El departamento de Gestión de la calidad tiene como objetivo, apoyar el cumplimiento de los requerimientos de calidad e inocuidad de las empresas exportadoras y con potencial exportador, para acceder a los mercados internacionales. Apoyar la implementación de sistemas de gestión de


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calidad, promocionar la normalización con base en normas, directrices y recomendaciones internacionales y difundir las regulaciones técnicas para acceso a los mercados. Programa Exporta Perú - Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas - BPMM El Programa Exporta Perú - BPMM esta dirigido a desarrollar y/o fortalecer la capacidad exportadora de la pequeña y mediana empresa manufacturera, a través de la implementación de las Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas, a fin de ingresar a un mercado altamente competitivo y globalizado. El Programa Exporta Perú-BPMM está dirigido a los sectores: Textil y Confecciones, Cuero, Calzado y Accesorios, Manufacturas Diversas, Muebles y Maderas, Joyería y Artesanía. Tiene una duración de 7 meses. El Programa está dividido en dos fases: El Primer Paso para la Calidad (5S) y las Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas. En el 2010, se desarrollaron 12 programas de calidad a nivel nacional, que permitieron implementar buenas prácticas de gestión de calidad en 141 micros, pequeñas y medianas empresas manufactureras. Los programas desarrollados fueron: a.) Cinco Programas 5S: "El primer paso para la calidad", dirigidos a los sectores de artesanía,

joyería y agroindustria, en las regiones de Tacna, Ayacucho, Huancavelica y Cusco. b.) Cuatro Programas BPMM Fase I, dirigido a los sectores de calzado, textil-confecciones,

muebles, metalmecánica, joyería y artículo de decoración y regalo, en las regiones de Lima, Trujillo, Huancayo y Tacna.

c.) Un BPMM Fase II, en la ciudad de Arequipa, que involucró a empresas de los sectores textil-confecciones y cuero.

d.) Un Programa BPM-HACCP en su etapa inicial, que comprendió sensibilización y diagnóstico, dirigido a empresas del sector agroindustrial en la Región Cusco.

e) Un Programa de calidad e inocuidad, basado en implementar herramientas para la gestión por procesos y el reforzamiento de los principios 5S, que permitirá a las empresas de agroindustria, crear las bases para la implementación de su sistema de gestión de la inocuidad alimentaria posteriormente, basado en los estándares BPM-HACCP.

En total 177 micro, pequeñas y medianas, recibieron capacitación en buenas prácticas de gestión de calidad, a través de los programas de calidad ejecutados (BPMM, 5S, BPM-HACCP) y charlas de sensibilización y capacitación. Programa de Comercio Justo En setiembre 2010 se culminó el Programa de Buenas Prácticas de Comercio Justo con apoyo de la CAF y los especialistas del consorcio B&C – Altromercato. Seguidamente, durante el último periodo PROMPERU se encargó de continuar con el apoyo en el desarrollo de las visitas de seguimiento a las empresas para el levantamiento de las observaciones detectadas durante el desarrollo de la pre-auditoría realizada como última actividad del Programa con la CAF. Este seguimiento permitió el levantar gran parte de las observaciones o incumplimientos de las empresas en relación con las buenas prácticas de comercio justo. Es así que, en diciembre se realizó una nueva pre-auditoría a las empresas, obteniendo mayores niveles de cumplimiento. Durante el periodo enero – diciembre 2010 se contó con la participación total de 68 empresas, culminando con 55 empresas de las regiones de Lima, Arequipa, Ayacucho, Puno y Junín.


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Se culmino el desarrollo del reglamento de uso así como la ficha de evaluación de los criterios de cumplimiento de las BPCJ, iniciándose el proceso de inscripción del reglamento como de la marca de comercio justo ante el INDECOPI. Asimismo, las 10 empresas con mejores niveles de cumplimiento en las BPCJ participaron en un pabellón independiente de comercio justo en el Perú Moda 2010, que permitió exponer su oferta hacia los compradores de una manera diferenciada. Normalización En el 2010 el Departamento participó en 20 Comités Técnicos de Normalización, con la finalidad de elaborar y difundir las Normas Técnicas Peruanas. Como Secretaría Técnica, se ha participado en el Comité del café, lúcuma, mango, palta, limón, pimientos, páprika, espárrago fresco, espárragos en conserva, uvas de mesa, cítricos y granos andinos (kiwicha y quinua). Así mismo, como miembros en los Comités Técnicos de Normalización, se participó en los comités de Pesca y Acuicultura, bio - comercio, Sacha Inchi, Yacón y maca y en los sectores de manufacturas, se participó en los comités de artesanías, joyería y orfebrería, bisutería, responsabilidad social y producción más limpia. Regulaciones En el año 2010, se publicaron las Guías de Etiquetado de alimentos para Estados Unidos, las Guías de Exportación de Alimentos a Brasil, Canadá, la Unión Europea, Japón y Estados Unidos. Estos documentos facilitan a los exportadores y potenciales exportadores el ingreso de sus productos a estos mercados, brindando parámetros de etiquetado, empaquetado y envasado, pesticidas, contaminantes, normas específicas como alimentos transgénicos, alimentos nuevos (novel food), alimentos orgánicos, etc. El portal web de Límites Máximos de Residuos de Plaguicidas – LMR, difunde las principales restricciones de los principales productos orto-frutícolas de exportación, según mercados de destino, principalmente con los que se haya negociado un Tratado de Libre Comercio - TLC. Esta página web es actualizada cada seis meses. En el 2010, se registraron 5,231 accesos. C. DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS Y PROYECTOS MULTISECTORIALES

El Departamento de Programas y Proyectos Multisectoriales tienen entre sus principales objetivos, crear nuevos servicios al exportador, que le permitan mejorar su performance en el comercio internacional. Apoyar al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red Interinstitucional de Facilitación. Apoyar necesidades específicas para fomentar el fortalecimiento de esquemas asociativos y brindar asistencia técnica a las empresas. Programa de Diseño El objetivo del Programa es desarrollar colecciones de productos que le generen un elemento diferenciador a las empresas de los sectores de confecciones, artesanías, joyería, y calzado.

El programa se inició el 2010, apoyando a 64 empresas del sector de confecciones, joyería y artesanía, que participaron en el Perú Moda 2010 y el Perú Gift 2010. El programa busca brindar a las empresas exportadoras y potenciales exportadoras la asistencia directa de un diseñador de modas, con el fin de preparar su oferta, para promocionarlas en las actividades de promoción comercial.


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Programa de Coaching para exportadores El objetivo del programa es mejorar las habilidades gerenciales de los empresarios en sus negocios internacionales, enfocándose en dos temas priorizados, la formulación estratégica y el aspecto financiero. Con este programa se busca mejorar la posición exportadora de las empresas en su etapa de internacionalización, al incluir elementos de venta DDP en vez de FOB. En el 2010 se inició un programa piloto con 10 empresas del sector de confecciones, que buscaba incrementar gradualmente el conjunto de conocimientos, habilidades y técnicas, para mejorar la posición exportadora de las empresas beneficiadas. Misiones tecnológicas, seguimiento e implementación de mejoras. Esta es una actividad que se inició en el 2010, con el financiamiento del FINCYT, con el propósito de apoyar y organizar misiones tecnológicas, pasantías o asesorías especializadas en el país o en el extranjero. Los grupos de exportación visitan los institutos de investigación y desarrollo, parques tecnológicos y ferias de exhibición de productos de alto nivel tecnológicos, para adquirir los conocimientos necesarios que les permitan el aumento de la productividad y la disminución de sus costos de producción. El objetivo es adquirir conocimientos de nuevas tecnologías y de innovación tecnológica para la mejora de sus procesos productivos. Apoyar a las empresas en la misión tecnológica y realizar el seguimiento para implementar innovaciones. (Programa Seniors europeos). Capacitar a los empresarios y representantes de instituciones públicas y privadas, para presentar proyectos de Misiones Tecnológicas con el apoyo del financiamiento del FINCyT. En el 2010, se realizaron tres misiones tecnológicas , para las empresas del sector de maderas, cuero y calzado y agroindustria. Las empresas del Sector de Maderas y sus Manufacturas, realizaron una Pasantía Empresarial y Misión Tecnológica a Lima, participaron 8 empresarios del Consorcio de Exportación de la Región de Loreto. Esta actividad se desarrolló en coordinación con el sector de manufacturas diversas. Compredió un Curso de capacitación en el CITEMADERAS del Parque Industrial de Villa el Salvador, sobre diseño y desarrollo de productos, ensamble en cajonería y muebles. La visita a la feria FENAFOR 2010 realizada en el campo ferial de la Universidad Nacional Agraria de la Molina y la Asistencia a la VI Convención Nacional Forestal y Rueda de Negocios organizada por el Comité de Maderas y sus Manufacturas de ADEX. Las Empresas de la Asociación Peruana de Productores de Cacao – APPCACAO, realizaron una Misión tecnológica a Francia, Bélgica y Holanda, obteniendo un financiamiento no reembolsable del FINCyT de US$ 21,019.00. Esta actividad se desarrolló en coordinación con el sector de agroindustria. Participaron 2 representantes de empresas, 2 representantes de instituciones y 5 representantes de las Cooperativas de las Cadenas Productivas del Cacao y sus Derivados de las regiones de San Martín, Cuzco, y Junín. Asistieron a cursos y talleres de capacitación en la elaboración de Chocolates, embalajes, etiquetado y estrategias de comercialización de productos derivados del cacao al mercado Europeo. Visitaron a la Feria “El Salón del Chocolate” en la ciudad de París, Francia. Al regreso de la misión, se realizaron 2 seminarios sobre los resultados y las experiencias obtenidas en la misión, en la Región de San Martín donde participaron 45 empresas y en la Región del Cusco donde participaron 52 empresas.


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Las Empresas del sector de la Industria de la Vestimenta – Calzado y accesorios de Cuero, se les apoyó en la elaboración, presentación, aprobación de 2 Proyectos presentados por la Corporación de Cuero Calzado y Afines, para realización de una Misión Tecnológicas a Italia, obteniendo un financiamiento no reembolsable del FINCyT de US$ 25,000. Está actividad se desarrolló en coordinación con el sector de la industria de la Moda, participaron 12 representantes de empresas fabricantes de calzado en cuero, que viajaron a Boloña – Italia y 8 representantes de empresas fabricantes de carteras y bolsos en cuero, que viajaron a Milán - Italia. Asistieron a talleres de capacitación. Visitaron la feria “LineaPelle” en Milán - Italia, donde se identificaron maquinarias y equipos que reducen imperfecciones desde el corte hasta el ensamblaje del producto. Visitaron empresas de calzado en Boloña y Milán, donde se pudo conocer el uso de nuevos productos y avíos para la industria de la marroquinería. Posterior al evento se desarrollaron seminarios sobre los resultados y las experiencias alcanzadas en la misión a 23 empresarios en la Ciudad de Trujillo y a 31 empresarios en Lima. Imagen Corporativa Esta actividad se desarrolla desde el 2010, la finalidad es desarrollar una imagen corporativa ad hoc, a las exigencias de los mercados internacionales. Esta asistencia técnica aborda temas desde las tarjetas personales, página web hasta el diseño de sus catálogos y stand en las ferias internacionales, respetando siempre un mismo concepto que se quiera comunicar por empresa a sus potenciales clientes En el 2010, se desarrollaron 2 programas, uno para el Consorcio Agroindustrial Andean Food del Sector Agroindustrial del Cusco, donde participaron 15 empresas del grupo, los talleres se desarrollaron en el mes de agosto del 2010, para su participación en la Expoalimentaria 2010. El segundo programa se desarrolló para 10 asociaciones de Piura de banano orgánico, mango, algarrobina y cacao, donde participaron 25 representantes, los talleres se desarrollaron en el mes de agosto, para su participación en la Expoalimentaria 2010. Apoyo a las asociaciones Este es uno de los programas de mayor impacto que ha tenido la institución desde su creación. En 1996 se utilizó la estrategia de crear asociaciones en el sector agroindustrial, calzado y artesanías, para desarrollar sus exportaciones. Así surgieron la AGAP, Instituto Peruano del Esparrago - IPE, Instituto Peruano del Mango – IPEM, PROCITRUS, la Corporación del Cuero y el Calzado - CCC, el Instituto Nacional Peruano de Artesanía – INPAR. Actualmente, se busca apoyar a las pequeñas y medianas asociaciones, para fortalecerlas y conjuntamente participen en el mercado internacional. El objetivo es enlazar los trabajos de los grupos empresariales, con objetivos similares, para dos temas específicos: Compra de materiales e insumos de manera conjunta y negociación conjunta frente a compradores, por un tema de demanda. Se utiliza la metodología ONUDI. En el 2010 se apoyó al Consorcio Iquitos Maderas con Valor Agregado. Participaron 17 empresas. El programa se desarrolló desde el mes de abril a Octubre: Se contrató un consultor para la elaboración de Estatutos y Reglamentos y Minuta de Constitución, desarrollo de Programas de capacitación, desarrollo de prototipos y confección de una página web.


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Programa de empaques, embalajes y etiquetado El programa busca capacitar a las empresas exportadoras y potencial exportadoras en el desarrollo de empaques y embalajes ética y ecológicamente correctos, ahorrando recursos, para que los productos lleguen bien protegidos, estén empaquetados de forma totalmente segura y conserven la forma y el sabor genuino. El programa se inició el 2010, apoyando principalmente a 20 empresas del sector de joyería del Cusco y Piura, que participaron en el Perú Gift 2010 y a 25 empresas de agroindustria de Lambayeque, Loreto y Junín, que participaron enla Expoalimentaria 2010.. D. DEPARTAMENTO DE DESARROLLO REGIONAL El Departamento de Desarrollo Regional tiene entre sus principales objetivos, identificar oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las exportaciones de las regiones. Cuenta con cinco oficinas descentralizadas de ámbito macro - regional y 9 Centros de Información Regional.

Ambito Regional de PromPerú Centros de Promoción Empresarial CPE Oficina de la Región Norte: El ámbito Regional de la Oficina comprende las regiones de Tumbes y Piura y tiene la sede en Piura. Los sectores priorizados son: Agroindustria (banano orgánico y mango), pesca (conchas de abanico, pota y langostinos) y artesanía (cerámica de Chulucanas y joyería de Catacaos). Se trabaja directamente con 37 empresas, 37 de Piura pero 2 operan en Tumbes. Por sector se distribuyen en 28 empresas del sector agroindustria, 8 empresas de pesca y 1empresas de artesanías. En el 2010 se realizaron 28 eventos de capacitación, donde participaron 1,067 asistentes. Por evento, se realizaron 8 eventos en los jueves del exportador (239 asistentes), 6 seminarios para el sector agroindustrial (336 asistentes), 5 seminarios para el sector de artesanía (157 asistentes), 5 talleres de gestión exportadora (141 asistentes) y 4 talleres especializados sectoriales (140 asistentes). En cuanto a los programas de asistencia técnica, dirigido principalmente a las empresas priorizadas, se realizaron 6 eventos. Una consultoría para adecuar la oferta para los Estados Unidos en coordinación con el Proyecto ADEX – BID para 5 empresas del sector agroindustrial. Una consultoría para el desarrollo de imagen corporativa para 15 empresas del sector agroindustrial como preparación para la EXPOALIMENTARIA 2010. Una consultoría en

• Chiclayo

• Trujillo

• Ica

• Arequipa

• Tacna

• Puno• Ayacucho

• Cusco• Puerto

Maldonado

• Huanuco

• Tarapoto

• Iquitos

• Huancayo

• Cajamarca

Centros de Información Regiona CIRl1. Cajamarca2. La Libertad3. Ica4. San Martín5. Huanuco6. Ayacucho7. Madre de Dios8. Tacna9. Puno

Centros de Promoción Empresarial - CPEs1. Lambayeque2. Arequipa3. Cusco4. Junín5. Loreto


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asociatividad para 20 empresas del sector artesanías. Una consultoría en diseño de colecciones de joyas para 10 empresas del sector artesanía. Una consultoría en diseño de empaques para 10 empresas del sector artesanía. Un programa de antenas comerciales para 5 empresas del sector pesca. En relación a las actividades de Promoción Comercial, 74 empresas de la macro región participaron en 9 actividades comerciales, estimándose transacciones comerciales por un monto de US$ 10.69 millones. ACTIVIDADES DE PROMOCION COMERCIAL APOYADAS POR LA OFICINA REGIONAL DEL

NORTE

Evento Sector Empresas

Participantes Monto negociado

Miles de US$ Fruit Logistica Agro 4 2,630.0

EXPOPERU ECUADOR Multisectorial 1 700.0

Peru Moda Confecciones y

joyería 1 3.0

Perú Gift Show Artesanía 2 2.0 PROMO Chiclayo – Rueda de Negocios con Compradores de Ecuador

Multisectorial 11 50.0

EXPOALIMENTARIA Agro y Peca 27 5,000.0 ENCUENTRO PERU – ECUADOR Multisectorial 10 2,300.0 PROMO UE Multisectorial 18 -

TOTAL 74 10,685.0 Fuente: APEX 141-2010 Oficina de la Macro Región Noroeste: El ámbito Macro Regional de esta oficina comprende las regiones de Lambayeque, La Libertad y Cajamarca, tiene como sede la Ciudad de Chiclayo. Los sectores priorizados son: Confecciones (prendas de vestir en algodón para caballeros, damas y niños), Agroindustria: productos frescos y/o procesados (menestras, palta, uva, frutos deshidratados, miel de abeja, mermeladas, jaleas y compotas, néctares, pimientos, aguaymanto, dulces regionales, espárragos), joyería (plata con piedras semi-preciosas), calzado y artesanía (textiles artesanales, fibras vegetales). Se trabaja directamente con 90 empresas. De la Región Lambayeque 60 empresas, de la Libertad 20 empresas y de la región Cajamarca 10 empresas. Por sectores, 45 empresas de alimentos y agroindustria, 10 empresas de confecciones, 10 de empresas de calzados, 10 empresas de joyería y 15 empresas de artesanía. En el 2010 se realizaron 42 eventos de capacitación, donde participaron 597 asistentes. Por evento, se realizaron, 20 eventos en los miércoles del exportador (360 asistentes), en Lambayeque y La Libertad y otros eventos donde buscamos la especialización de las empresas exportadoras y con potencial exportador (237 asistentes). En cuanto a programas de Asistencia Técnica, se realizaron 06 eventos. Dos programas de diseño para 10 empresas del sector de confecciones y 10 empresas del sector joyería en Chiclayo. Dos planes de exportación para 08 empresas del sector confecciones en Chiclayo y 10 empresas del sector calzado en Trujillo. Dos talleres para exportar frutas y vegetales a Europa, un taller de envases y embalajes para 08 empresas del sector alimentos procesados en Chiclayo, un taller


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para manejo de costos de exportación para 08 empresas del sector alimentos procesados en Chiclayo. En relación a las actividades de Promoción Comercial, 67 empresas de la macro región participaron en 7 actividades comerciales, estimándose transacciones comerciales por un monto de US$ 745.8 mil. ACTIVIDADES DE PROMOCION COMERCIAL APOYADAS POR LA OFICINA DE LA MACRO

REGION NOROESTE

Evento Sector Empresas

Participantes Monto negociado

Miles de US$ EXPOPERU Ecuador 2010 Multisectorial 9 185.0 Misión Comercial Perú – Ecuador Multisectorial 18 - Perú Moda 2010 Confecciones y

Joyería 6 206.0

Perú Gift Show 2010 Artesanía 1 29.8 PROMO 2010 Multisectorial 28 40.0 Expoalimentaria Agroindustria 4 - EXPOPERU Chile 2010 Agroindustria 1 285.0

TOTAL 67 745.8 Fuente: APEX 139-2010 Oficina de la Macro Región Oriente La Macro Región Oriente (MRO) se encuentra conformada por las regiones Amazonas, Loreto, San Martín y Ucayali, encontrándose la sede en la ciudad de Iquitos (Loreto). Los sectores priorizados son: madera con valor agregado, artesanía y alimentos amazónicos, trabajando directamente con 96 empresas distribuidas de la siguiente manera: Loreto (42 empresas), San Martín (25 empresas), Ucayali (23 empresas) y Amazonas (6 empresas). Por sectores se distribuyen en Alimentos Amazónicos (45), Artesanías (31) y Madera con Valor Agregado (20). Se realizaron los siguientes eventos de capacitación: a) VIERNES DEL EXPORTADOR.

11 Eventos Realizados. Participaron: 108 Empresas; 221 Personas Naturales; 37 Emprendedores.

b) CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN. Se realizaron 7 eventos. Participaron: 231 Empresas; 86 Personas Naturales; 02 Consorcios.

c) PASANTÍAS EMPRESARIALES.

Ocho empresas del Consorcio de Partes y Piezas de Maderas de Iquitos realizaron una pasantía en la ciudad de Lima (del 18 al 23-10-10), habiendo participado de lo siguiente: a) Curso de "Juntas de Madera" en el CITE MADERAS de Villa El Salvador. b) Curso de "Diseño" en el CITE MADERAS de Villa El Salvador. c) Rueda de Negocios en la VI Convención Nacional Maderera de ADEX. d) Feria FENAFOR 2010.


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Por otro lado, se llevaron a cabo seis actividades de Promoción Comercial, participaron 186 empresas, estimándose transacciones comerciales por un monto de más de US$ 1 millón

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN COMERCIAL APOYADAS POR LA OFICINA DE LA MACRO REGIÓN ORIENTE

Evento Sector Empresas Participantes

Monto negociado Miles de US$

EXPOPERÚ Ecuador 2010 Multisectorial 2 400.0 EXPOPERÚ Chile 2010 Multisectorial 5 500.0 Perú Gift Show 2010 Artesanía 3 45.0 Expoalimentaria Alimentos 6 100.0 PROMO UE 2010 Loreto Multisectorial 88 - PROMO 2010 San Martín Multisectorial 82 -

TOTAL 186 1,045.0 Fuente: APEX 140-2010

Oficina de la Macro Región Centro: El ámbito Macro Regional de la Oficina comprende las regiones de Pasco, Huánuco, Junín, Huancavelica y Ayacucho y tiene la sede en Huancayo - Junín. Los sectores priorizados son: Metal mecánica (maquinaria agroindustrial, carrocerías), Agroindustria (maca, kiwicha, cítricos, deshidratados, café orgánico, otros), artesanía (accesorios vestir de alpaca, tejidos para el hogar, mates burilados, adornos de fibra vegetal, cerámica, adornos de hojalatería), prendas y accesorios de alpaca y joyería (prendas de vestir en alpaca para damas, caballeros y niños y joyería en plata). Se trabaja directamente con 58 empresas, de estas 5 son de Huánuco, 44 de Junín, 3 en Huancavelica y 6 en Ayacucho. Por sectores se distribuyen en 20 en agroindustria 13 en prendas de vestir, 4 en joyería, 15 empresas en artesanía y 6 en manufacturas diversas. Además de atender a 84 empresas potenciales de exportación en la Macro Región Centro en temas de capacitación y asistencia técnica para generar mayor valor agregado a su oferta exportable. En el 2010 se realizaron 16 eventos de capacitación, donde participaron 1,080 asistentes (297 empresas, 121 personas naturales, 662 emprendedores) con alcance en Huánuco, Ayacucho, Huancavelica y Junín de duración promedio un día.

En cuanto a los programas de asistencia técnica, se realizaron dos programas de diseño previos al Perú Gift Show Pret a Porte 2011 para 10 empresas/asociaciones de artesanos y 13 mypes en confecciones. Desarrollamos ponencias en seminarios y talleres de cultura exportadora donde se promovieron 19 productos y 13 mercados internacionales, fueron 18 eventos, asistieron 2,119 participantes (1,267 empresas, 268 personas naturales, 513 emprendedores) en Pasco, Huánuco, Junín, Huancavelica y Ayacucho, con promedio de 4 horas por evento. A nivel del Programa 5S se atendió a sectores textil-confecciones, metal mecánica y artesanías con 11 empresas de Junín, 18 en Huancavelica y 20 en Ayacucho. El programa BPMM atendió a 25 empresas en Junín y 15 en Huancavelica. Desarrollamos el Programa BPCJ: con 7 empresas de confección en alpaca de Junín. Se atendió con el Programa PLANEX a 12 empresas en Huánuco y 17 en Ayacucho, Huancavelica y Apurímac, con empresas priorizadas.


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Desarrollamos un Boletín Regional N° 01 de 1,000 ejemplares distribuidos nacional e internacionalmente. Se realizo test de competitividad para 17 empresas en Junín de Textil-Confecciones. Elaboración de 5 fichas región Huánuco, Pasco, Junín, Huancavelica y Ayacucho. Además de elaborar 4 fichas producto (maca, artesanías y metal mecánica). En relación a las actividades de Promoción Comercial, participaron 38 empresas de la macro región, en 4 actividades comerciales, estimándose transacciones comerciales por un monto de US$ 1.14 millones.

ACTIVIDADES DE PROMOCION COMERCIAL APOYADAS POR LA OFICINA REGIONAL DEL CENTRO


Monto negociado

Miles de US$ Feria Pret a Porter Confecciones 3 7.2 Perú Moda 2010 Confecciones y

joyería 13 Textil 4 Joyeros

383.1

Perú Gift Show 2010 Artesanía 13 200.2 Expoalimentaria y Peru Natura 2010 Agroindustria 5 550.0

TOTAL 38 1,140.5 Fuente: APEX 138-2010 Oficina de la Macro Región Sur Oeste: El ámbito Macro Regional de la Oficina comprende las regiones de Arequipa, Moquegua y Tacna y tiene la sede en Arequipa. Los sectores priorizados son: Confecciones (algodón y alpaca), Agroindustria (Olivo, Orégano, palta, Uva), Servicios (software) y Madera (muebles y acabados de construcción). Se trabaja directamente con 100 empresas, de estas 56 son empresas de Arequipa, 40 de Tacna y 4 de Moquegua. Por sectores, 42 empresas son de alimentos y agroindustria, 34 empresas de confecciones, 15 de empresas de muebles, 5 empresas de software y 4 empresas de joyería. En el 2010 se realizaron 162 eventos de capacitación, donde participaron 3,225 asistentes. Por evento, se realizaron 113 en el ADOC – Arequipa (1,438 asistentes), 26 eventos en los Jueves del Exportador (1,064 asistentes) y otras 23 eventos (723 asistentes). En cuanto a los programas de asistencia técnica, se realizaron 10 eventos. 03 Programas de Diseño para 56 empresas del sector de confecciones en Arequipa. 01 Plan de marketing para 19 empresas del sector de confecciones en Arequipa. 02 BPMM Fase 1 “5s” en Tacna para 23 empresas, 07 empresas de confecciones, 05 empresas de muebles de madera y 11 empresas de la Asociación Pro Olivo. 01 BPMM Fase II en Arequipa, para 10 empresas, 9 de confecciones y 01 de cuero, 01 Programa Buenas Prácticas de Comercio Justo para 12 empresas del sector de confecciones de Arequipa y 02 programas de diseño para 06 empresas participantes en el Perú Moda 2010. En relación a las actividades de Promoción Comercial, 76 empresas de la macro región participaron en 7 actividades comerciales, estimándose transacciones comerciales por un monto de US$ 4.8 millones.


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ACTIVIDADES DE PROMOCION COMERCIAL APOYADAS POR LA OFICINA DE LA MACRO

REGION SUROESTE


Monto negociado

Miles de US$ I Encuentro Empresarial Perú – Chile – Tacna

Multisectorial 52 -

Feria Pret A Porter Confecciones 2 - Fruit Logística Agroindustria 2 1,000.0 Summer Fancy Food Agroindustria –

Pisco 10

(1 asociación) -

Perú Moda 2010 Confecciones y joyería

2 800.0

Perú Gift Show 2010 Artesanía 2 - Expoalimentaria Agroindustria 6 3,000.0

TOTAL 76 4,800.0 Fuente: APEX 136-2010 Oficina Macro Región Sur Este: La estrategia de trabajo en la Macro Región Sur Este consistió en fortalecer la red institucional y la asociatividad empresarial, con la finalidad de generar planes de acción conjuntos - hojas de ruta- orientados a mejorar la participación de las empresas regionales y productos con valor agregado en nichos de mercado.

Los productos priorizados en la macro Región son: En el sector de confecciones las prendas de alpaca, en el sector de agroindustria, los granos andinos, frutas nativas, y la papa nativa y la joyería.

Actividades en el 2010

Se han realizado 51 eventos de capacitación, de los cuales 13 corresponden al día del exportador y 38 a diferentes charlas relacionadas a desarrollo empresarial y promoción de exportaciones; involucrándose en promedio a 117 empresas, 70 asociaciones y 1,725 participantes.

En los programas de calidad, en el 2010, participaron 41 empresas de la macro región sur este, de las cuales, 10 son empresas textiles de Puno participantes del Programa de BPCJ, 13 empresas de joyería y 11 de textiles del Cusco. En el Programa 5S, para las empresas de agroindustria, participaron 11 y en la Consultoría de Gestión de Procesos que están implementando BP-HACCP participaron 7 empresas.

En asistencia técnica, participaron 61 empresas, orientadas a mejorar directamente sus capacidades, especialmente en gestión, costos de producción (Textiles Cusco, artesanía Cusco y Puno), diseño de productos (Joyería Cusco, Textiles Puno), desarrollo de imagen corporativa (Home decor Cusco, Agroindustria Cusco), Desarrollo de empaque (joyería y agroindustria Cusco), contando para ello con especialistas del sector exportador.

En las actividades de promoción comercial se participó en 12 eventos (9 ferias, 3 misiones comerciales y 1 una visita de un comprador internacional). Alcanzándose ventas por US$ 1’083,712 con la inserción al mercado de 6 asociaciones de productores y 53 empresas.


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ACTIVIDADES DE PROMOCION COMERCIAL APOYADAS POR LA OFICINA DE LA MACRO

REGION SURESTE


Monto negociado

Miles de US$ Biofach Nüremberg Agroindustria 3 18.6 EXPOPERU Ecuador 2010 Multisectorial 1 25.0 Peru Moda 2010 Textil y Joyería 18 519.9 Perú Gift Show 2010 Decoración y

regalo 18 58.8

APAS Brasil Agroindustria 6 0.5 EXPOPERU Bolivia 2010 Joyería 1 0.0 Expo Camacol- Colombia Construcción 1 150.0 Alimentaria Andina Agroindustria 1 0.0 Expo Alimentaria Agroindustria 12 250.9 EXCON Construcción 1 50.0 Hecho a mano para hoteles Decoración del

hogar 3 10.0

TOTAL 65 1,083.7 Fuente: APEX 136-2010 La Estrategia de Internacionalización de las empresas de regiones Criterios de priorización Los criterios que se tienen en cuenta para la priorización de líneas y productos son sobre la base de cinco criterios: Demanda internacional, capacidad exportadora, valor agregado, asociatividad, articulación institucional.

Priorización de productos con valor agregado y

Asociatividad

Em

pre

sas

Pym

es

• Capacitación (5s, BPMM, PLANEX)

• Asistencia Técnica• Normas Técnicas,

Certificaciones• Adecuación de

productos

EmpresaExportadora

• Mesas de productos,consorcios de exportación y grupos de exportación.

• Diagnósticos y fichas.• Necesidades.• Planes de Acción

Facilitación.

Superar puntoscríticos en lacadena productiva.

• Elaboración de Perfiles de Mercado

• Información Comercial.

• Promoción Comercial

Articulación Institucional

Demanda internacional y capacidad exportadora


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Productos priorizados por Macro regiones 8.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL La Sub Dirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial tiene como objetivo desarrollar y facilitar información especializada de mercados. Estrategias:

Segmentar el mercado en función de las preferencias y/o criterios de compra. Fortalecer la plataforma tecnológica y mantener actualizada la información sobre

mercados, productos y empresas. Elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados,

para el incremento de las exportaciones. Potenciar la Red Comercial Externa que permita aportar a la creación y gestión del

conocimiento de inteligencia comercial. A. DEPARTAMENTO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS El Departamento de Inteligencia de Mercados tiene entre sus principales objetivos, elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados para el incremento de las exportaciones, así como potenciar la red comercial externa que permita aportar a la creación y gestión del conocimiento de inteligencia comercial. A continuación, se detallan las actividades desarrolladas en el área: Las principales actividades de la Coordinación de Inteligencia de Mercados y Prospectiva durante el 2010 estuvieron relacionadas a cinco líneas de acción:

MACRO REGION SUR ESTE• Alimentos andinos.• Artesanía y Joyería• Textiles y confecciones

de alpaca (Puno)

MACRO REGION SUR OESTE

• Olivo – Aceitunas• Confecciones • Muebles de madera• Software y call center

MACRO REGION CENTRO• Confecciones de algodón

y lana de alpaca• Artesanías y Joyería• Equipos agroindustriales• Nutraceuticos

MACRO REGION ORIENTE• Amazon food (frutos

exóticos)• Maderas con valor

agregado • Artesanía

MACRO REGION NORTE (2)

• Confecciones de algodón

• Alimentos procesados• Artesanía, Joyería

MACRO REGION NORTE (1)

•Banano orgánico•Artesanía y Joyería•Productos del mar y acuícolas.


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“Antenas Comerciales”, cuya finalidad es contar con información que permita apoyar la promoción de exportaciones hacia los mercados internacionales priorizados, a través de la provisión de información relevante obtenida de fuentes primarias y secundarias.

“Proyecto ejecutado con el Fondo Fiduciario Pérez Guerrero”, el cual ofrece a los organismos de promoción de exportaciones de la región andina, información especializada en herramientas de tecnología de la información y marketing relacional, aplicada a los servicios de exportación como parte de las acciones de promoción.

“Estudios y perfiles de mercado”, cuyo objetivo es ampliar la información sobre el comportamiento de un mercado y las oportunidades de negocio para las líneas de productos priorizadas.

“Prospecciones de mercado”, realizadas mediante actividades de inteligencia en los

mercados priorizados. Esta actividad permite obtener información procedente de fuentes primarias, la cual es posteriormente difundida a la comunidad empresarial.

“Promo 2010”, instrumento de inteligencia de mercados que ofrece, al exportador o potencial exportador, información especializada sobre las tendencias y oportunidades comerciales que se presentan en los mercados internacionales. Esta información es otorgada por los Consejeros Económicos Comerciales (CEC) y/o Consultores Internacionales. Los principales logros obtenidos por la Coordinación de Inteligencia de Mercados y Prospectiva luego de desarrollar estas cinco actividades en 2010 son:

Implementación de Antenas Comerciales Estudio Especializado de Mercado: Confecciones para bebés (0-3 años), niños (4-10

años) y polos fashion en tejido de punto de algodón en la Costa Oeste de EEUU. Como resultado se logró obtener mayor información sobre la estructura y funcionamiento de los diferentes canales de importación y distribución del sector de la industria de la vestimenta en la zona oeste de EEUU. Asimismo, se logró ampliar la base de compradores en esta zona, muchos de los cuales participarán en PERU MODA 2011.

Estudio Especializado de Mercado: Confecciones para bebés (0-3 años) y niños (4-10 años) en tejido de punto de algodón en Australia. Se ha logrado incrementar el conocimiento de la estructura y el funcionamiento de los diferentes canales de importación y distribución de la industria de la vestimenta en este país. Asimismo, se logró ampliar la base de compradores y revistas especializadas del mercado australiano para su posterior participación el PERU MODA 2011.

Estudio Especializado de Mercado de T’shirts, Camisas, polo shirt en tejido de punto de algodón en Brasil. Se ha logrado conocer la estructura y el comportamiento de los diferentes canales de importación y distribución de la industria de la vestimenta. Complementar el trabajo, en materia de inteligencia comercial, de la oficina comercial peruana en Brasil. Asimismo, se logró ampliar la base de compradores localizados en Sao Paulo para su participación en el PERU MODA 2011.

Estudio Especializado de Mercado: Confecciones de prendas de algodón y pelos finos para bebés (0-3 años) y niños (4-10 años) en Países Bajos. Conocer tanto la estructura


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general y detallada, así como el funcionamiento de los diferentes canales de importación y distribución hasta el consumidor final del sector de la industria de la vestimenta. Adicionalmente, se logró ampliar la base de compradores localizados en Amsterdam para su participación en el PERU MODA y para realizar una misión comercial en el año 2011.

Estudio Especializado de Mercado: Confecciones y accesorios de punto en alpaca para damas en países Nórdicos. Se ha logrado conocer la estructura y el funcionamiento de los diferentes canales de importación y distribución hasta el consumidor final del sector de la industria de la vestimenta. Se ha logrado ampliar la base de compradores en Dinamarca para su participación en el PERU MODA y para realizar una misión comercial en el año 2011.

Estudio especializado sobre las características y estructura de la cadena de distribución alimentaria en Francia. Se ha obtenido mayor información sobre la estructura y el funcionamiento de los diferentes canales de distribución del sector alimentos.

Estudio Especializado sobre Oportunidades del software peruano en Colombia: Software

de sistemas y software de aplicaciones. Se ha obtenido mayor información sobre la estructura y el funcionamiento de los diferentes canales de importación y distribución de la industria del software en Colombia. Esto permitirá desarrollar prospecciones comerciales y ampliar la base de compradores localizados en Bogotá para su participación en el PERU EXPORTA SERVICIOS.

Estudio Especializado sobre Oportunidades de las franquicias en el mercado mexicano con el objetivo de tener un mayor conocimiento sobre las oportunidades comerciales en el sector de franquicias de México así como detalles relacionados a su clasificación y aspectos legales requeridos en este mercado.

Proyecto Pérez Guerrero Contrapartida PROMPERÚ tuvo a cargo la organización del proyecto “Exchange Office Experiences on Assistance Services for Exporters and Use of Technological Tools that support management of the support Promotion Agencies in the Andean Region” como parte del compromiso con el Programa de las Naciones Unidas PNUD. En dicho evento se pudo contar con la participación de organismos de promoción de exportaciones como PROEXPORT (Colombia), CORPEI (Ecuador), PROCHILE (Chile), PROCOMER (Costa Rica), así como de dos expositores internacionales especialistas en tecnologías de la información y marketing relacional, quienes dieron a conocer sobre las nuevas tendencias y propuestas de mejoras de aplicación en el desarrollo de las actividades propias de cada institución. Asimismo, los representantes de dichos organismos transmitieron las experiencias sobre cómo atienden a su público objetivo, las actividades que desarrollan para promocionar las exportaciones en sus respectivos países, las estrategias de marketing utilizadas en sus campañas de promoción, entre otros temas de interés.

Estudios y perfiles de mercado a) Análisis de canales de comercialización y distribución de productos importados a Canadá

y Holanda, la cual permitió conocer más sobre el mercado y permitió consolidar una base de datos sistematizada de importadores.

b) Se desarrolló el “Sistema de publicaciones de alerta de inteligencia de mercados”, el cual ha permitido una mayor difusión de las noticias de mercados internacionales. Estas


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ofrecen un apoyo a los diferentes agentes de comercio exterior en su proceso de internalización, en tanto que su integración al SIICEX permitirá a los usuarios nacionales e internacionales acceder a información de interés y actual.

Prospecciones de mercado La actividad de prospección de mercados tuvo dos componentes principales:

a) Prospectar e identificar nuevos canales de comercialización y distribución en la costa

oeste de EEUU. Sobre el particular se sostuvieron reuniones con administradores de Show Rooms como California Market Center (CMC) y the Cooper Desing Space, quiénes proporcionaron información sobre el mercado americano y las oportunidades que representaría tener una presencia permanente en “Los Ángeles”. Asimismo, se visitó las instalaciones de Macy’s Plaza y Citadel Outlet.

b) Conocer la dinámica del sector textil chino así como la industria de los insumos y avíos.

Para esta actividad se visitó la Feria Intertextile, especializada en este tema y que ya registra una mayor presencia de confeccionistas y diseñadores principalmente de Italia, Japón y Alemania. Asimismo, permitió conocer los cambios en la cadena dados los problemas relacionados al alza del precio del algodón, el incremento de tarifas en los servicios básicos y la crisis internacional. En principio, esta situación{on ha generado renegociación de contratos así como el incremento de sus precios en los mercados internacionales.

PROMO 2010 El PROMO se desarrolló el 6 - 7 de julio en Lima y 8 – 9 de julio en regiones. Las actividades realizadas durante el PROMO han sido:

Reuniones personalizadas o agendas comerciales entre los empresarios exportadores

seleccionados y los veinte Consejeros Económicos Comerciales participantes. Seminarios especializados por bloques de mercados y sectores económicos priorizados,

entre los cuales figuran agropecuario, textil-confecciones, pesquero, franquicias, materiales y acabados para la construcción. Se contó también con la participación de especialistas internacionales, jefes de compra y empresarios de éxito.

Mesas de trabajo durante las cuales se revisaron, junto con un especialista o importador,

temas específicos para un sector y mercado determinado. Participaron un grupo de empresas exportadoras con las que se trabajó un plan de actividades.

Laboratorio de Inteligencia de Mercados organizados para capacitar a representantes de

empresas en el uso de Herramientas de Inteligencia de Mercados e ITC, así como los nuevos módulos del SIICEX: preferencias por TLC y costos logísticos.

El evento se replicó en cinco regiones y contó con la participación de los siguientes Consejeros Económico Comerciales:

Arequipa: Los Ángeles, New York,

Canadá, China, India y Países Bajos.


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Cusco: Miami, Reino Unido, Corea del Sur y Chile. Chiclayo: Alemania, Ecuador, Taiwán. Huancayo: DC, Brasil, México y Bolivia. San Martin: Argentina y Singapur.

El PROMO en regiones contó con la participación de 182 empresas. Se realizaron reuniones personalizadas y seminarios especializados. Asimismo, los Consejeros Económicos Comerciales visitaron los centros de producción de las empresas que cuentan con oferta exportable en las regiones. En total se logró la participación de 295 empresas, 34% de las cuales correspondieron al sector agro y agroindustria, 27% del sector textil – confecciones y 12% al sector artesanías. Por otro lado, se logró contar con la presencia de compradores y consultores extranjeros de Australia, Canadá, Ecuador, Holanda, Italia y Rusia.

B. DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN Y NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Líneas de Acción Orientación a través de plataformas de servicios a nuestros clientes externos básicamente

exportadores o emprendedores con ánimo de exportar-, donde se brinda información especializada en comercio exterior.

Facilitación de información y de análisis a los clientes internos de la institución, así como toda la red de comercio exterior como consejeros económicos, cámaras de comercio, compradores internacionales e instituciones supranacionales.

Habilitación de plataformas de promoción de productos hacia el exterior.

En este marco se trabaja sobre la segmentación de tres tipos de clientes; en primer lugar, aquellos interesados en exportar; en segundo lugar, los exportadores PYME y por último, los compradores extranjeros y la red de comercio exterior (consejeros comerciales, cámaras de comercio, compradores extranjeros, etc.) Entre las principales herramientas tecnológicas implementadas se encuentran el portal del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SIICEX) diseñado especialmente para los emprendedores interesados en exportar y los exportadores PYME; así mismo, la plataforma PeruMarketPlaces que se diseñó para promocionar productos peruanos al sector externo. Asimismo, se han desarrollado herramientas que sirven para facilitar de manera sencilla información relevante para el cliente interno de la institución, así como para la red de comercio exterior.

Orientación a través de plataformas electrónicas de servicios a nuestros clientes externos básicamente exportadores o emprendedores con ánimo de exportar-, donde se brinda información especializada en comercio exterior.


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Facilitación de información a través de herramientas y plataformas electrónicas y de análisis a los clientes internos de la Institución; así como a toda la red de comercio exterior, como consejeros económicos, cámaras de comercio e instituciones supranacionales.

Habilitación de plataformas de promoción de productos hacia el exterior orientadas al potencial comprador extranjero.

En este marco se trabaja sobre la segmentación de cuatro tipos de clientes; en primer lugar, aquellos interesados en exportar; en segundo lugar, los exportadores PYME y por último, los compradores extranjeros y la red de comercio exterior (consejeros comerciales, cámaras de comercio, compradores extranjeros, etc.); y por último, el cliente interno para el que se han diseñado una serie de herramientas de consulta para el análisis de variables de diversas fuentes y la consulta de bases de datos internacionales. Los principales logros obtenidos por la Coordinación de Información y Negocios Electrónicos consisten en la implementación de herramientas tecnológicas. Entre estas se encuentran la plataforma de Business Intelligence (BI), el Sistema Integrado de Comercio Exterior (SIICEX) –nuevos módulos-, el Módulo de Análisis de Partidas de Exportación (MAPEX) para el sector industria de la vestimenta, el Directorio Único de Empresas (DUE) y el Infotrade. Business Intelligence (BI) Esta plataforma está diseñada para integrar en un solo repositorio información agregada de las diferentes fuentes de información con las que contamos; tanto nacionales como extranjeras, con el objetivo de analizar de manera exhaustiva las diferentes variables contenidas en ellas para realizar investigación de mercados recreando escenarios más complejos. Este análisis se realiza de forma transversal e incluye información de bases de datos puras como SUNAT, Vernal, etc., así como de sectores productivos de PROMPERU (ferias, misiones, etc.), eventos comerciales y datos de presupuesto; lo que permite evaluar con mejores indicadores las actividades institucionales, así como encontrar tendencias, valoración de impacto y análisis del comportamiento empresarial. De esta manera esta solución deberá facilitar a PROMPERÚ lo siguiente:

• Analizar a los competidores y la situación del mercado • Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestal • Tomar decisiones más rápidas y mejor informadas • Entender dónde están los problemas y oportunidades • Identificar tendencias, variaciones y anomalías • Reconocer eventos importantes oportunamente • Analizar información desde diferentes puntos de vista o perspectivas

Como parte del proceso de inducción en el uso de esta plataforma, se han dictado tres talleres al personal de las diferentes subdirecciones de la Dirección de Exportaciones. SIICEX El portal del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SIICEX) fue diseñado especialmente para los emprendedores interesados en exportar y los exportadores PYME. Cabe señalar que el SIICEX fue seleccionado como finalista en el concurso Creatividad Empresarial 2010 en la categoría “Desarrollo Tecnológico e Informática” del rubro de “Sectores Productivos. Este concurso organizado por la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC), junto con el diario El Comercio, RPP Noticias y ATV, premia los aportes más notables de creatividad en la empresa con


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Contenidos Cantidad

Cursos de capacitación en línea 92

Estudios de mercado 3750

Guías de mercado 64

Fichas de producto 135

Fichas producto - mercado 106

un impacto significativo en el beneficio de consumidores y usuarios, así como en la institución misma. Las nuevas funcionalidades del SIICEX que han sido puestas en producción son:

a) Ficha de Producto – Ficha Técnica Ficha técnica de producto en base a la información obtenida a través del MAPEX, la cual está conformado por los siguientes datos: producto o especie, presentaciones, cortes 1, cortes 2, proceso, variedades, envases, cultivo, certificaciones, marcas, mercado, partida, puerto, vía de transporte, fecha, FOB, peso.

b) Ficha País – Inteligencia de eventos Estos archivos complementan la información de los eventos comerciales con la inclusión de documentos que reflejen el análisis realizado sobre cada sectorista acerca de cada evento.

c) Ciclo de vida de Producto Este módulo permite visualizar en una línea de tiempo el nacimiento, crecimiento y retiro de un producto en uno o varios mercados.

e) Estadísticas de Exportación e Importación Nacionales Este módulo refleja la explotación de la interrelación de las variables de comercio exterior, tales como fecha, producto (partida), bloque de destino, país de destino, ubigeo, etc., bajo un esquema de requerimiento de reportes dinámicos con variables de filtro y la estructura de los resultados fijos “en demanda” que permita su procesamiento en lotes a fin de optimizar la capacidad de procesamiento computacional de los servidores donde reside la base de datos.

f) Módulo “Aranceles Preferenciales” Este módulo proporciona información referencial sobre los aranceles a pagar para ingresar a los mercados de Estados Unidos, Canadá, China, Chile y Singapur.

g) Módulo de Facilitación: “Calculador de fletes” Este módulo permite utilizar un simulador y/o calculador de fletes, para que el usuario dependiendo del medio de transporte a utilizar, el puerto o aeropuerto de destino y origen, así como el peso de la carga, pueda obtener el costo comercial de envío de su mercancía.

h) c Módulo de Facilitación: “Drawback” Este módulo permite al usuario tener un simulador de la devolución de Drawback, en caso en sus productos exportados contuvieran insumos importados.

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC

Comparativo de visitas del SIICEX

2010 2009


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Módulo de Análisis de Partidas de Exportación (MAPEX) El MAPEX es un sistema que nos permite acceder fácilmente a información sobre las características de los productos (presentaciones, certificaciones, etc.) que están especificados en la descripción comercial (extenso texto no estructurado) de cada Declaración Única de Aduanas (DUA, en adelante), registro administrativo que es llenado por los exportadores peruanos y almacenados históricamente en las bases de datos de SUNAT. Si bien el MAPEX se implementó el año 2009 sobre la base del análisis sistemático de productos de la biodiversidad; en una siguiente fase y en un entorno más amigable se depuró las bases de datos de exportaciones para el sector agrario y el sector pesca a un nivel del 98%. El año 2010, se trabajó en el MAPEX los datos del sector textil y confecciones con lo que se pudo clasificar 41 categorías de producto según insumos, así como 145 categorías para tipo de prenda o confección, tipos de tejidos, variedades según sexo y edad, etc. Este sistema ha permitido que se genere un flujo de información detallada que no se había alcanzado antes en el país, este sirve de base para el análisis de información comercial, búsqueda de nuevos mercados, estudios de tendencias y estacionalidades, análisis de precios históricos, etc. La información obtenida a través del MAPEX también sirve de insumo para el repositorio de información (datamart) de la plataforma de BI. Directorio Único de Empresas (DUE) El desarrollo de este proyecto se sustentó en la necesidad de contar institucionalmente con un repositorio único de información relacionada a los clientes internos y externos con los cuales PROMPERU mantiene contacto a través de las diferentes acciones que realiza. El escenario identificado con anterioridad al inicio del proyecto reflejaba condiciones que no permitían una adecuada administración de esta información como por ejemplo: bases de información no compartida en formato Excel administrada por las diferentes subdirecciones: SAE (miércoles exportador, atenciones en plataforma, centro ADOC), SPC (todos los sectores) IPC (PROMO) y administración (eapex). Bajo este contexto, se inició la primera etapa que permitiría contar en principio con información base que proporcione una adecuada identificación de los exportadores, organizaciones e instituciones relacionadas al quehacer de PROMPERU. El DUE actualmente cuenta con una estructura de datos más flexible para recopilar datos base así como de las iteraciones con las empresas, habiéndose integrado la información de aproximadamente 10,000 empresas exportadoras. Este proyecto constituye la base del nuevo proyecto de CRM identificado como prioritario a ejecutarse en el 2011. Infotrade Es una plataforma de información, principalmente estadística exclusiva para funcionarios institucionales, la cual ha recobrado vigencia luego de sufrir cambios a nivel de su estructura de datos, mecanismos de seguridad y auditoria; lo cual ha impactado favorablemente, siendo destacable mencionar: Durante el 2010, el número de visitas presentó un crecimiento del 6%, llegando a obtener un total de 11,887 visitas. Este comportamiento es explicado principalmente por el crecimiento en las visitas de parte de los usuarios externos a PROMPERU (Consejerías Comerciales, Cámaras de Comercio, etc.), los cuales en el 2010 generaron un total de 3,021 visitas (Crecimiento 265%)


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frente a las 828 visitas que se produjeron en el 2009. Asimismo, en el 2010 se apertura una mayor cantidad de accesos externos, con el propósito de formar alianzas estratégicas con otras instituciones ligadas al comercio exterior peruano. Durante el 2010, como producto de las mejoras implementadas, se llegó a determinar que el tiempo de permanencia en el uso de esta plataforma fue de 15 minutos; su tasa de rechazo llegó al 10%, es decir, que 10 de cada 100 consultas no encontraba lo que buscaba y que más de la mitad de los usuarios regresan el mismo día para realizar consultas en el Infotrade. Asimismo, como producto de las políticas de monitoreo implementadas, se ha determinado que los usuarios de regiones juegan un papel importante en el uso de la herramienta y que subdirecciones como la de Promoción Comercial han elevado el número de sus accesos. Finalmente, durante el 2010, las consultas de los usuarios han estado enfocadas principalmente en la búsqueda de empresas exportadoras, exploración de partidas, así como también en la búsqueda de información asociada a sectores económicos y partidas bolsa.


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EN PROMOCION DEL TURISMO 8.4 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL PERÚ EN EL EXTERIOR La Sub Dirección de Promoción de Turismo Receptivo, es el órgano encargado de diseñar y ejecutar la promoción del turismo receptivo en función de los objetivos, políticas y estrategias de la institución. En materia de Promoción de la Imagen del Perú en el exterior, destacan las actividades Promociónales realizadas por la Sub Dirección como la participación en Ferias Turísticas Internacionales, Fam Trips con tour operadores, Workshops y Seminarios para capacitar a los operadores extranjeros en cómo vender el destino turístico peruano. En el año 2010, se contó con la participación de Representantes en Mercado en los países prioritarios y se desarrollaron Alianzas Estratégicas, también en los países prioritarios, a fin de Promocionar y capacitar a los tour operadores con inversiones conjuntas y en partes iguales. Adicionalmente, a través de esta área, se realiza el seguimiento y soporte de la labor de difusión turística que desarrollen las embajadas y consulados del Perú en el exterior, en coordinación con el Ministerio de Relaciones Exteriores. A continuación, se detallan las actividades desarrolladas en el 2010 según países y continentes: A. FERIAS INTERNACIONALES

Son eventos internacionales que permiten exponer la oferta turística al público consumidor así como a los profesionales del sector (oficinas de promoción turística, operadores, agentes de viaje, hoteleros, líneas aéreas, prensa, etc.). Así mismo, las Ferias Internacionales permiten conocer las nuevas tendencias del mercado turístico y evaluar a nuestros mercados competitivos. En el año 2010 se ha realizado un total de 22 ferias turísticas internacionales en países como Holanda, Alemania, España, Suiza, Reino Unido, Italia y Francia, en el continente europeo; Estados Unidos en el continente norteamericano; Colombia, Brasil y Argentina en Sudamérica y Japón, China y Australia en el continente asiático.

A estas ferias han asistido 1 597,170.00 personas entre profesionales del rubro y público en general. PROMPERÚ le dio la oportunidad de participar a 171 empresas peruanas, quienes pudieron exhibirse y realizar actividades comerciales en los stands proporcionados por PROMPERU en los diferentes recintos feriales (ver el siguiente cuadro).

De las 22 ferias a las que asistió PROMPERU, 13 se realizaron en Europa; 2 ferias en Norte América; 4 en Asia/Oceanía y 3 en Latinoamérica.

A continuación se detallan las Ferias Internacionales Turísticas a las que ha asistido PROMPERU durante el presente año:


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Ferias Turísticas en Europa:

Nº FERIA

CIUDAD PAIS FECHA

EVENTO EMPRESAS PERUANAS PROFESIONALES PUBLICO

1 Vakantiebeurs Utrecht Holanda 12-17 ene 3 20,372 96,963

1 CMT Stuttgart Alemania 16-24 ene NA NA 205,000

1 Fitur Madrid España 20-24 ene 26 124,644 87,074

1 Fespo Zürich Suiza 28-31 ene NA NA 66,638

1 Destinations Londres R.Unido 04-07 feb NA NA 36,706

1 BIT Milán Italia 18-21 feb 4 52,800 101,000

1 Mahana Lyon Francia 05-07 mar 2 NA 28,050

1 ITB Berlín Alemania 10-14 mar 34 111,133 68,218

1 BMT Nápoles Italia 26-28 mar 2 19,800 (sólo trade)

1 SITC Barcelona España 15-18 abr 3 NA 195,000

1 Top Resa París Francia 21-24 set 10 27,100 (sólo trade)

1 TTG Incontri Rimini Italia 22-24 oct 6 42,750 (sólo trade)

1 WTM Londres Reino Unido 08-11 nov 40 26,908 20,811

13 SUB TOTAL EUROPA 104 425,507 884,649

Ferias Turísticas en Norteamérica:

Nº FERIA CIUDAD

PAIS FECHA EVENTO

EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES PUBLICO

1 New York Times New York USA 26-28 feb 4 7,000 9,000

1 Luxury Travel Expo Las Vegas USA 07-09 dic 4 3,000 (sólo trade)

2 SUB TOTAL NORTEAMERICA 8 10,000 9,000

Ferias Turísticas en América Latina:

Nº FERIA CIUDAD PAIS

FECHA EVENTO

EMPRESAS PERUANAS PROFESIONALES PUBLICO

1 ANATO Bogotá Colombia 24-26 feb 13 205 22,688

1 ABAV Río de Janeiro Brasil 20-22 oct 19 24,000 (sólo trade)

1 FIT Buenos Aires Argentina 30 oct-02 nov 15 33,057 55,832

3 SUB TOTAL LATINOAMERICA 47 57,262 78,520

Ferias Turísticas en Asia/Oceanía:

Nº FERIA CIUDAD

PAIS FECHA EVENTO

EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES PUBLICO

1 AIME Melbourne Australia 02-03 mar 2 5,000 NA

1 Holiday Travel Expo Sydney Australia 06-07 mar 4 NA 13,000

1 ALTM Shanghai China 14-17 jun 2 3,000 (sólo trade)

1 JATA Tokio Japón 24-26 set 4 39,492 71,740

4 SUB TOTAL ASIA/OCEANIA 12 47,492 84,740

22 TOTAL FERIAS INTERNACIONALES 171 540,261 1,056,909


54

Feria World Travel Mart - WTM (Londres, Inglaterra)

Feria FITUR (Madrid, España)


55

Feria ITB (Berlín, Alemania)

Feria TOP RESA (París, Francia)


56

B. WORKSHOP: Son reuniones de trabajo donde se brinda información actualizada sobre el turismo peruano y se realizan negociaciones directas entre operadores turísticos peruanos y extranjeros. Tienen como objetivos promover la comercialización de los productos turísticos peruanos; generar sinergias entre PromPerú y el sector privado para la promoción turística de nuestro país; recabar información de agentes de viajes y otros representantes del sector privado de cada país y fomentar la diversificación de la oferta de circuitos turísticos peruanos en el extranjero. La organización y apoyo a Workshops permitieron brindar información actualizada y realizar negociaciones directas entre operadores peruanos y extranjeros a fin de Promociónar al Perú como un destino turístico y atractivo. A continuación se detallan las actividades desarrolladas por continentes y países:

Durante el año 2010 se han realizado 66 Workshops alrededor del mundo, contando con la asistencia de más de 18 mil personas entre profesionales del rubro y público interesado en conocer el destino Perú y han participado más de 100 empresas peruanas comercializadoras del turismo.

Nº LUGAR DE REALIZACIÓN EMPRESAS PERUANAS PROFESIONALES PUBLICO

16 EUROPA 2 61 360

21 NORTEAMERICA 0 0 0

24 LATINOAMERICA 108 233 17,916

5 ASIA/OCEANIA 8 180 0

66 TOTAL WORKSHOPS 118 474 18,276

La organización y apoyo a Workshops permitieron brindar información actualizada y realizar negociaciones directas entre operadores peruanos y extranjeros a fin de promocionar al Perú como un destino turístico y atractivo. A continuación las actividades desarrolladas por continentes y países:

Workshops en Europa:

Nº WORKSHOP CIUDAD PAIS FECHA EVENTO

EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES ASISTENTES

3 Roadshow Reino Unido (3c) Londres, Manchester y Edimburgo UK 19-23 abr 10 240

2 WK Italia Roma y Boloña Italia 18-20 may 2 15 120

3 Francia D2D París, Lille y Niza Francia 29 may-06 jun 36

1 Reino Unido D2D Londres R. Unido 19-21 jul

2 Workshop Francia (2c) París y Estrasburgo Francia 16-18 nov

5 Alemania D2D (2c) Hamburgo,Hesse,Münich,Westfalia,Schleswig Alemania 22-27 nov

8 Workshops Bright (08c) UK

16 SUB TOTAL EUROPA 2 61 360


57

Workshops en Norteamérica:


1 Workshop ETC Rhode Island-Providence USA 03-06 feb

1 Workshop SATA Orange County-California USA 09-Feb

2 D2D USA Costa O. Portland y Seattle USA 07-11 jun

2 Workshop SATA (2c) Portland y Seattle USA 08-09 jun

1 Canadá Costa Oeste Vancouver Canadá 15-Jun

1 Virtuoso Travel Mart Los Angeles y Las Vegas USA 12-20 ago

3 Seminario AMEX Jacksonville, Miami y Atlanta USA 14-16 set

1 Bolsa de Negociación Addison Montreal Canadá 05-Oct

1 Workshop SATA San Francisco USA 06-Oct

1 Bolsa de Negociación Addison Toronto Canadá 07-Oct

2 Roadshow Canadá Toronto y Montreal Canadá 19-21 oct

1 Workshop SATA Atlanta USA 03-Nov

2 D2D USA Costa Este (2c) New York y Boston USA 01-07 dic

1 USTOA New Orleans USA 08-10 dic

21 SUB TOTAL NORTEAMERICA

Workshops en Latinoamérica:

Nº WORKSHOP CIUDAD PAIS FECHA

EVENTO EMPRESAS PERUANAS PROFESIONALES ASISTENTES

1 Workshop CVC Sao Paulo Brasil 02-04 feb 12,000

1 Expomayorista México DF México 23-Mar 690

1 Expo Perú-Ecuador Quito Ecuador 23-Mar 14 88 155

1 Expo Perú-Ecuador Guayaquil Ecuador 26-Mar 18 59 109

1 Seminario Braztoa Sao Paulo Brasil 25-26 mar 2 100

1 Argentina D2D Buenos Aires Argentina 05-09 abr 12

1 Braztoa & UgartD2D Porto Alegre Brasil 05-09 abr 2 1,500

1 ECTU Ladevi Buenos Aires Argentina 07-Abr 2,400

2 México Sem.inhouse Guadalajara y Monterrey México 12-16 abr

1 Expo Perú Panamá Panamá Panamá 21-Abr 11 37

1 Expo Perú Rep.Dom. Santo Domingo Rep.Dom. 22-Abr

2 WK Ladevi Bogotá y Medellín Colombia 12-14 may 8 60 500

1 Argentina D2D Córdoba Argentina 17-21 may 12

1 Expo Perú México México DF México 25-26 may 25 253

1 México (1c) México DF México 27-May

1 Expo Perú Bolivia Santa Cruz Bolivia 21-22 jul 12 75

1 Expo Perú Colombia Bogotá Colombia 17-18 ago 20 97

2 Colombia D2D Bogotá y Medellín Colombia 19-25 ago

1 TravelMart Latinamérica Lima Perú 22-24 set

1 Brasil D2D (1c) Sao Paulo Brasil 22-30 set

1 Congreso COTAL Lima Perú 13-15 oct

1 Expo Perú-Brasil Sao Paulo Brasil 04-07 nov

1 Workshop PTM Lima Perú 25-28 nov

26 SUB TOTAL LATINOAMERICA 110 233 17,916


58

Workshops en Asia/Oceanía:


EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES ASISTENTES

3 WK y D2D Japón Tokio, Osaka y Nagoya Japón 05-09 jul 8 180

2 WK Explore Johannesburgo y Ciudad del Cabo Sudáfrica 14-16 set

5 SUB TOTAL ASIA/OCEANIA 8 180 0

C. ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Son actividades que buscan establecer alianzas de largo plazo con operadores extranjeros de los principales mercados emisores, mediante campañas de co promoción del destino turístico peruano. La estrategia se sustenta en realizar programas educativos del destino Perú con la fuerza de ventas de los operadores extranjeros, a fin de lograr una distribución de calidad de nuestro destino en el punto de venta y realizar una campaña de promoción dirigida al público final. Con ello se busca: ‐ Incrementar el ingreso de divisas a través de mayor cantidad de llegadas, mayor permanencia

en el país y mayor gasto del turista extranjero. ‐ Lograr la diversificación en la oferta turística. ‐ Promocionar la imagen del destino Perú reforzando el círculo comercial. En el año 2010 se convocó y otorgó la buena pro a operadores turísticos de diez países: Alemania, España, Francia, Italia, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Colombia y Japón.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Inversión total Alianzas Estratégicas S/. 8’598,680

Aliados 59%

Promperú 41%* En el 2009 se realizaron capacitaciones on line

Resultados 2010 – Alianzas Estratégicas


59

Resumen Acciones Capacitación Conjunta:

PAIS TT.OO. FAM

TRIPS SEMINARIOS CAPACITACION

ONLINE OTRAS

USA 4 7 25 6 18

CANADA 1 1 2

ITALIA 5 4 66 2 3

ESPAÑA 5 6 17 2

ALEMANIA 4 1 13 2

JAPON 2 2 4

BRASIL 7 7 27 6 6

ARGENTINA 8 7 35 3

COLOMBIA 3 3 7 4

TOTAL 39 38 194 18 36 D. REPRESENTANTES EN DESTINO: Los Representantes en Destino son persona naturales o empresas, localizadas en los mercados prioritarios, que realizan acciones de promoción de acuerdo a los lineamientos que establece PromPerú. Estos representantes deberán cumplir los siguientes objetivos: lograr visibilidad en los mercados prioritarios, incrementando el flujo turístico de esos mercados emisores; desarrollar la notoriedad del destino a través de campañas de promoción/comunicación (Relaciones Públicas); acercarse a los actores claves que venden el destino Perú y desarrollar con ellos relaciones firmes y duraderas y estimular la distribución del producto Perú. Para el período 2010 se han iniciado actividades con doce países: Argentina, Brasil, Colombia, México, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Italia, Alemania, España, Australia y Japón.

PAIS REPRESENTANTE

Argentina MB 10 Publicidad S.A.

Brasil Interamerican Travel Industry Network

Colombia Axon Comunicación Corporativa

México Axon Comunicación Internacional Corp.

Canadá DCI - Development Counsellors International

Estados Unidos DCI - Development Counsellors International

Reino Unido HBS - Hills Balfour Synergy

Alemania BZ.Comm

España Over Marketing MCW

Italia Open Mind Consulting

Australia GTI Turismo (PR)

Japón Alta S.A.

TOTAL 12


60

8.5 EN MATERIA DE MERCADEO TURÍSTICO La Sub Dirección de Mercadeo Turístico, es el órgano encargado de diseñar, ejecutar y supervisar las estrategias de mercadeo turístico, investigaciones de mercado, así como identificar, evaluar y desarrollar nuevos nichos turísticos. Las acciones que desarrollan con el fin de cumplir con la promoción turística del Perú en el exterior son las siguientes: 1. Analizar y monitorear las principales tendencias del mercado turístico nacional y mundial,

con el objetivo de identificar potenciales segmentos de interés hacia los cuales dirigir las acciones Promociónales.

2. Analizar las estrategias desplegadas por los principales mercados competidores que el Perú enfrenta internacionalmente como destino turístico.

3. Definir indicadores que permitan evaluar el avance que se alcance en el desarrollo de las estrategias de marketing, y, en función a dichos resultados, reevaluar y proponer modificaciones a los objetivos, políticas y estrategias establecidas.

Las principales actividades realizadas por la Sub Dirección de Mercadeo Turístico, en el ámbito de su competencia, son las siguientes: A. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ACTIVIDAD LOGROS OBTENIDOS /

RESULTADOS

1. ESTUDIO TURISMO RECEPTIVO 2010 Objetivos del estudio: Conocer el gasto en el Perú y las características de viaje de los visitantes

extranjeros y peruanos residentes en el exterior. Monitorear el comportamiento de los turistas extranjeros, a través de sus

características y motivaciones. Conocer el gasto en el Perú y las características de viaje de los visitantes

extranjeros y peruanos residentes en el exterior. Monitorear el comportamiento de los turistas extranjeros, a través de sus

características y motivaciones. Ámbito: Lima, Tacna, Puno y Tumbes (principales puntos de ingreso y salida del país) Fechas del levantamiento de información: Mayo, Agosto, Noviembre 2010 y Febrero 2011. Costo: S/. 279,799.94

Resultado: Publicación del estudio Perfil del Turista Extranjero 2010 (Publicación en el 2011)

2. ESTUDIO NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL TURISTA EXTRANJERO 2010

Objetivos del estudio:

Evaluar la satisfacción de los turistas extranjeros respecto a los servicios turísticos y atractivos en general de las 11 ciudades más visitadas del Perú.

Ámbito: Lima, Arequipa, Cusco, Puno, Tacna, Chiclayo, Trujillo, Huaraz, Puerto Maldonado, Pisco y Nasca. Tiempo: Agosto - Setiembre 2010 Costo: S/. 78,165.15

Resultado: Publicación del estudio Nivel de Satisfacción del Turista Extranjero 2010 (Publicación en el 2011)


61


RESULTADOS 3. ESTUDIO DEMANDA POTENCIAL ALEMANIAObjetivos del estudio:

Conocer las características, motivaciones, intereses, hábitos y preferencias de los potenciales turistas para realizar viajes a Sudamérica

Conocer la percepción del Perú como destino turístico Cuantificar el mercado potencial del Perú e identificar los segmentos más

interesados en visitar el Perú. Tiempo: Junio - Setiembre 2010 Costo: S/. 237,167.20

Resultado: Publicación del estudio Demanda Potencial Alemania (Publicación en el 2011)

4. ESTUDIO DEMANDA POTENCIAL FRANCIAObjetivos del estudio:


Conocer la percepción del Perú como destino turístico Cuantificar el mercado potencial del Perú e identificar los segmentos más

interesados en visitar el Perú. Tiempo: Junio - Setiembre 2010 Costo: S/. 237,167.20

Resultado: Publicación del estudio Demanda Potencial Francia (Publicación en el 2011)

5. FUENTES SECUNDARIAS - COUNTRY BRAND INDEX, FUTUREBRAND (ANÁLISIS DE PERÚ Y LA COMPETENCIA)

Objetivos del estudio: Análisis de Perú y la competencia según los resultados del estudio

internacional Country Brand Index 2009 realizado por la empresa FutureBrand, que nos permite evaluar el posicionamiento del Perú y la competencia como destino turístico, mediante indicadores perceptuales de la imagen de marca (Perú, Argentina, Costa Rica, México, Brasil, Chile, Colombia, China, India, Egipto, Camboya, Nepal y Marruecos).

Tiempo: Mayo 2010 Costo: S/. 97,911.00

Resultado: Los indicadores se están usando para los análisis de la competencia (Informe interno)

6. FUENTES SECUNDARIAS – PAGO DE MEMBRESIA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO (OMT)

Costo: € 2,400 Tiempos: Ejercicio 2010

Resultado: Acceso a los servicios de la web exclusivo para los miembros de la OMT (e-Library: publicaciones de la OMT, Infodoctur: registro de centros de información en el mundo, Lextour: legislación turística)

7. FUENTES SECUNDARIAS - SUSCRIPCIÓN AL SISTEMA PASSPORT DE EUROMONITOR: RECOPILACIÓN Y EVALUACIÓN DE TENDENCIAS MUNDIALES

Objetivos del estudio: Monitorear las tendencias de demanda turística respecto a las

características, motivaciones, intereses, hábitos y preferencias de viaje.

Evaluar posibles consecuencias de la evolución del comportamiento de la demanda.

Tiempos: Abril 2010 - Abril 2011 Costo: S/. 156,475.00

Resultado: Indicadores e informe de tendencia que son utilizados para complementar los análisis de mercados prioritarios y de la competencia.

8. ESTUDIO DEMANDA POTENCIAL MÉXICO Objetivos del estudio:


Conocer la percepción del Perú como destino turístico

Resultado: Publicación del estudio Demanda Potencial México (Publicación en el 2010)


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RESULTADOS Cuantificar el mercado potencial del Perú e identificar los

segmentos más interesados en visitar el Perú.

Tiempos: Término del estudio, junio 2010. Costo: S/. 236,934.26, de los cuales S/. 141,071.58 corresponden al presupuesto 2010 y el resto al año 2009 9. ESTUDIO PERFIL DEL TURISTA NACIONAL 2010 Objetivo del Estudio

Conocer las características de viaje de los turistas nacionales. Identificar características psicográficas para estrategias de

comunicación. Costo: S/. 249,850.00 (el presupuesto pertenece a la Sub Dirección de Turismo Interno) Tiempos: Mayo, Julio, Noviembre 2009 y Febrero 2010

Resultado: Publicación del estudio Perfil del Turista Nacional 2010 (Publicación en el 2011).

10. PAQUETE DE FOCUS GROUP PARA ACTIVIDADES DE TURISMO INTERNO

Objetivo Contar con un paquete de focus group para que sean empleados de

manera oportuna según las necesidades de información a solicitud de las áreas de Turismo Interno y Mercadeo Turístico. Ello sirve para las evaluaciones de pre test publicitario, de concepto, de producto, así como evaluar actitudes y hábitos de la población viajera nacional.

Costo: S/. 49,720.00 (el presupuesto pertenece a la Sub Dirección de Turismo Interno) Tiempos: Julio 2010

Resultado: Informes de resultados entregados a Turismo Interno de los siguientes temas: Selva Pone y Adulto Mayor

11. ESTUDIO DE INVERSION PUBLICITARIA EN MERCADOS PRIORITARIOS (Presupuesto del Departamento de Publicidad)

Objetivos del estudio: Dar a conocer cómo se promociona la competencia de Perú, como

destino turístico en los distintos mercados de interés de Norteamérica y Europa a través de la publicidad expuesta.

Costo: S/. 10,500.00 Tiempos: Mayo - Setiembre

Resultado: Tres reportes en Word derivados al área de Publicidad:

o Primer reporte sobre los mercados: Estados Unidos y España

o Segundo reporte sobre los mercados: Alemania y Canadá

o Tercer reporte sobre los mercados: Reino Unido y Japón

12. SERVICIO DE ELABORACION DEL BOLETIN INFORMATIVO

ELECTRONICO Costo: S/. 6997.2. Tiempos: Mayo 2010 – Octubre 2010

Resultado: Boletín diagramado en formato pdf, entregados quincenales


63

B. PUBLICIDAD 1. Campañas publicitarias

La Sub Dirección de Mercadeo Turístico, a través del Departamento de Publicidad, ha supervisado el desarrollo de campañas publicitarias, dirigidas a mercados prioritarios y cuya estrategia responde en atender al público objetivo de PROMPERÚ. Para el año 2010, se contó con una Central de Medios por mercado de la siguiente manera:

Europa:

o Marzo a Diciembre 2010 – Iris Media

Anglosajón:

o Durante el 2010, no se contrato central de medios por recorte presupuestal

Latinoamérica:

o Durante el 2010 – MKT Network

A. Campaña de Medios Institucional.

1.1 Campaña Estados Unidos - I semestre 2010

a. Campaña Fly Free Within:

Se invirtió US$ 56,544.52, en una campaña Online en conjunto con Lan Airlines en el mercado de EEUU y Canadá.

b. Campaña Institucional:

Se invirtió US$ 24,000, dirigiéndose a segmentos de naturaleza (Audubon Magazine).

1.2 Campaña Estados Unidos - II semestre 2010

a. Campaña Institucional de lujo:

Se invirtió US$ 290,000, dirigiéndose a segmentos de lujo (Travel and Leisure con AMEX).

b. Campaña Institucional de naturaleza:

Se invirtió US$ 165,066, en una campaña enfocada en la Biodiversidad y naturaleza. Medios utilizados: revistas especializadas en dicho rubro (Audubon y National Geographic Traveler).

1.2 Actividad Publicitaria España National Geographic - I Semestre 2010

La publicidad institucional de la campaña Perú Vive la Leyenda en el mercado europeo se llevo a cabo con acciones aisladas o a solicitud de Turismo Receptivo, debido al recorte presupuestal, con una inversión de € 20,000 Euros. 1.3 Actividad Publicitaria Italia TTG Incontri – II semestre 2010

A pedido de la Subdirección de Turismo Receptivo, se invirtió € 2,250, en dos inserciones en la revista TTG para promover el stand de PromPerú en la feria TTG Incontri.


64

1.4 Actividad Publicitaria en cines de Paris – II semestre 2010.

Se invirtió € 57,713.24 Euros en la proyección del spot de la campaña Perú. Vive la Leyenda durante el mes de diciembre de 2010.

1.5 Campaña Promocional en Latinoamérica – I semestre 2010

Se invirtió $ 751,151.72 Dólares Americanos en comunicar y motivar al turista extranjero latinoamericano (Argentina,Colombia y Brasil) a viajar a diferentes destinos turísticos de Perú incluido Cusco en los meses de marzo y abril, con el objetivo de recuperar el flujo de turistas y reactivar la industria turística a nivel internacional, después de los desastres ocurridos en el sur del Perú.

1.6 Campaña Online Falabella Chile – II semestre 2010

Se invirtió $ 8,925 Dólares Americanos en la difusión de la oferta turística del Perú a través de la inserción de contenido y otras acciones online en la página web de Falabella Viajes de Chile.

1.7 Acción Publicitaria Revista Cosas – II semestre 2010

Se invirtió $ 5,904 Dólares Americanos en la contratación de una página de contenido , más un aviso full page con el objetivo de difundir la oferta turística del norte del Perú. Este contenido fue replicado en la página web de la revista cosas y difundido a través de la base de datos de clientes de dicha revista.

1.8 Acción Publicitaria Revista FIT y Todo Viajes Argentina – II semestre 2010

Se invirtió $ 1,220 Dólares Americanos en la contratación de espacios publicitarios en dichas revistas que se distribuyeron en la Feria FIT Argentina 2010 durante el mes de noviembre.

1.9 Campaña Latinoamérica – II semestre 2010

Se invirtió $ 366,210.55 Dólares Americanos en la difusión de la campaña Perú. Vive la Leyenda en Argentina y Brasil, la cual consistió en la inserción de publirreportajes acompañados de avisos publicitarios en medios impresos, internet y televisión por cable.

1.10 Campaña Publicitaria Brasil ISA SURF – II semestre 2010

Se invirtió US$ 39,000, dirigiéndose al segmento de tabla, para la transmisión de spots durante el webcast del Mundial de Surf ISA Billabong Pro, que se dio a cabo a comienzos de Octubre 2010.

Los soportes utilizados para comunicar el mensaje en las diferentes campañas fueron los siguientes:

Medios Tradicionales

- Revistas: Permite segmentar el público objetivo, tiene mayor permanencia (vida útil) e influencia en la decisión de viaje.

- Cable: Fuerte alcance y cobertura. Limitaciones en cuanto al costo y la inversión disponible para alcanzar una alta frecuencia.

- Outdoors: Alta exposición y visibilidad. Fuerte impacto en mente de consumidores

- Diarios: Gran alcance. Funcionan en la medida que esta acompañado con precios. Problemas con el modo de pago al exigir prepago.

Medios no Tradicionales

- Internet: Fuente primaria de información al escoger un destino. Permite la adaptación rápida de la campaña conforme a los resultados obtenidos.


65

Durante el 2010 las acciones promocionales se realizaron en un total de 46 medios de países como Estados Unidos de Norteamérica, España, Italia, Francia, Brasil, Argentina Chile y Colombia. Se realizaron 811 inserciones en medios tradicionales y no tradicionales cuyo impacto alcanzó a más de 135 millones de personas en los referidos países.

Número de Países Tipo de Medio Cantidad de Medios Cantidad de Avisos

Impactos

8 Medios Tradicionales 27 622 101,144,271

Medios No tradicionales 19 189 34,353,402

TOTAL 46 811 135,497,673

En el periodo de enero a diciembre de 2010 se ha alcanzado una cantidad de impactos en base a los avisos colocados en los diferentes de los siguientes países:

Estados Unidos de Norteamérica:

PAIS Tipo de Medios Cantidad de Medios Cantidad de Avisos Impactos

USA Medios Tradicionales 4 8 48’167,000

Medios No tradicionales 6 54 23’371,640

TOTAL 10 62 71’538,640

España:


ESPAÑA Medios Tradicionales 1 1 1490872

Medios No tradicionales 0 0 0 TOTAL 1 1 1,490,872

Italia:


ITALIA Medios Tradicionales 1 2 110,000

Medios No tradicionales - - - TOTAL 1 2 110,000


66

Francia:


FRANCIA Medios Tradicionales 1 1 154609

Medios No tradicionales - - - TOTAL 1 1 154,609

Brasil:


BRASIL Medios Tradicionales 8 41 5,816,438

Medios No tradicionales 2 4 864,578 TOTAL 10 45 6,681,016

Argentina:


ARGENTINA Medios Tradicionales 6 462 24,106,152

Medios No tradicionales 7 89 8,562,434 TOTAL 13 551 32,668,586

Chile:


CHILE Medios Tradicionales 1 2 28,000

Medios No tradicionales 2 37 174,750 TOTAL 3 39 202,750


67

Colombia:


COLOMBIA Medios Tradicionales 5 105 21,271,200

Medios No tradicionales 2 5 1,380,000 TOTAL 7 110 22,651,200

2. Campaña de Publicidad Compartida

La Sub Dirección de Turismo Receptivo conjuntamente con la Sub Dirección de Mercadeo Turístico de PROMPERU, dentro del plan de trabajo de promoción para el año 2010, han establecido como prioritario el trabajo con aliados estratégicos involucrados en la comercialización del destino Perú de los principales mercados emisores de turistas hacia el Perú. Para ello se quieren trabajar “Programas de publicidad conjunta – Perú, Vive la Leyenda”, dirigidos al consumidor final, a fin de lograr la mayor difusión del destino Perú e impulsar la comercialización del destino a través de una oferta concreta de programas con precio. Se adjunta, como anexo 1, los medios dónde se ha publicado conjuntamente con los aliados de los diferentes mercados.

a. Mercado Europa:

Alemania:

Se invirtió € 160,935, con 04 tour operadores aliados (FTI, Thomas Cook, Windrose y Meier’s Weltreisen)

España:

Se invirtió € 401,831, con 07 tour operadores aliados (Viva Tours, Viajes El Corte Inglés, Kirunna Travel, Iberojet, Halcón Viajes, Viajes Catai y TravelPlan).

Italia:

Se invirtió € 20,025, con 03 tour operadores aliados (Ruta 40, Il Tucano Viaggi y Tour2000)

Francia:

Se invirtió € 64,246, con un tour operadores aliados (Vacances Transat).

b. Mercado LATAM:

Brasil:

Se invirtió US$ 522,646, con 09 tour operadores aliados (ADV, Ambiental, CVC, FLOT, LAN Airlines, Nascimento, Raidho, B2W Viagens, TACA)

Argentina:

Se invirtió US$ 88,000, con 05 tour operadores aliados (Martur, Piamonte, Julia, Ricale y Atalaya).

Colombia:


68

Se invertió US$ 5,500, con el tour operador aliado Fine World, puesto que el tour operador Turismo Al Vuelo, decidió cancelar la alianza.

Los medios utilizados en la campaña de Publicidad Compartida 2010 son los siguientes:

- Exteriores (Paneles, Vallas, buses)

- Revistas (Trade y Consumidor Final)

- Medios Propios (Brochures)

- Internet (Páginas web, mailings, banners)

- Prensa (Periódicos principales de los diferentes mercados)

- Videos en Líneas Aéreas (hora de abordaje)

- Publicidad en Agencias de Viajes (Decoración, Brochure)

- TV

c. Mercado Anglosajón:

EEUU:

Se invirtió US$ 45,000, con 01 línea aérea aliada (LAN Airlines EEUU) en una campaña en las Onlines Travel Agencies (OTAS) más importantes de dicho mercado.

Canadá:

Se invertirá US$ 45,000, con 01 línea aérea aliada (LAN Airlines Canadá) en una campaña en las Onlines Travel Agencies (OTAS) más importantes de dicho mercado.

Los medios utilizados en la campaña de Publicidad Compartida Online 2010 son los siguientes:

- Travelocity

- Expedia

- Orbitz

Número de Países Numero de Aliados Impactos

9 32 114'456,610

Muestra de algunas evidencias de las publicaciones en Institucional y Publicidad Compartida.


69

PUBLICIDAD

Internet, Brasil – www.estadao.com.br

Campaña Publicitaria Brasil ISA SURF – II semestre 2010


70

Impresos:

Brasil, Revista Top Destinos


71

Campaña Institucional de naturaleza – Audubon Magazine (ed. Septiembre-Octubre)

Campaña Institucional de lujo: Travel and Leisure (ed. Noviembre)


72

Campaña Institucional de lujo: Travel and Leisure (ed. Octubre)

Publicidad Compartida.

Escaparate de Agencia en Alemania: Tour Operador: Thomas Cook


73

Diario El País, España. Tour Operador: Halcón Viajes


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8.6 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO

SEGMENTO TURISMO ESCOLAR Durante el 2010 se realizaron 3 actividades con el propósito de diversificar la oferta de viajes dirigida al segmento escolar y promover el uso de agencias formales:

- Workshop - Ferias Escolares - Blog de turismo escolar

1. Workshop (Febrero 2010)

Objetivo: Brindar a las agencias de viaje de Lima que trabajan el segmento de Turismo Escolar,

información de la oferta turística a nivel nacional con el propósito de diversificar la oferta de destinos.

Promover la formalización del sector. Estrategia: Promoción y difusión de ofertas de viaje vinculadas a este segmento. Elaboración de material informativo y promocional. Público Objetivo: Agencias de viajes y operadores turísticos de la ciudad de Lima que trabajan con el segmento escolar.

Herramientas de promoción Material impreso (Perfil de coexpositores, invitaciones, banners) Merchandising (bolsas de cambrel) Relaciones públicas (Notas de prensa, entrevistas en medios del trade, emailing)

Resultados: Se contó con la participación de 45 empresarios turísticos de 17 regiones del Perú. Se

aplicaron encuestas a través de las cuales los operadores participantes, señalaron en un 48% que sus ventas superaron las del año anterior (2009).

De acuerdo a los estudios de investigación de mercado, el 53% del 81% de los entrevistados indicó que logró nuevos contactos comerciales y el 52 % concretó sus ventas.

Asistieron un promedio de 190 agencias de viajes. Recomendaciones: Lograr la presencia de un mayor número de expositores regionales, promoviendo que los mismos incorporen en sus programas nuevos atractivos turísticos y rutas adecuadas a este segmento.


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2.1 Feria Turismo Escolar

Objetivo: Promover la realización de viajes de estudio y promoción de colegios de Lima a destinos no

tradicionales del interior del país. Brindar información y asesoría a los decisores de viajes de colegios de la ciudad de Lima.

Estrategia: Convocar a los decisores de viajes de colegios, diferenciando el nivel económico de los

mismos: A-B y C de la ciudad de Lima.

Herramientas de promoción Material impreso (Perfil de coexpositores,invitaciones, banners, cds) Merchandising (Bolsas de cambrel) Relaciones públicas (Notas de prensa, entrevista en medios, emailing)

o Feria Escolar segmento A-B (Abril 2010) – Hotel Los Delfines Público Objetivo: APAFAS, directores y profesores de colegios decisores de viajes de colegios de Lima, cuya pensión tenga un rango de S/. 600 a más.

Resultados: Se contó con la participación de 35 empresarios turísticos como expositores y una línea

aérea. El evento contó con la asistencia de 150 representantes de 75 colegios. De acuerdo a las encuestas realizadas a los expositores regionales, el 63.4% de las

empresas participantes logró concretar ventas de sus paquetes a colegios.

Recomendaciones: Promover que las agencias expositoras tenga la capacidad de diversificar su oferta en

respuesta a las exigencias de cada segmento y al tipo de viaje: promoción o estudio. Desarrollar sólo una feria que agrupe la oferta para los centros educativos de ambos

rangos de pensiones, a fin de facilitar la presencia de los expositores.


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2.2 Feria Escolar – segmento C (Abril 2010) – Hotel Sheraton Público Objetivo: APAFAS, directores y profesores de colegios decisores de viajes de colegios de Lima, cuya pensión tenga un rango de S/. 300 a S/. 599 soles.

Resultados: Se contó con la participación de 34 empresarios turísticos y un alinea aérea, como

expositores. Asistieron 125 representantes de 62 colegios. El 85.4% de las empresas logró generar contactos comerciales por primera vez con

colegios que no formaban parte de su cartera de clientes.

Recomendaciones: Desarrollar sólo una feria que agrupe la oferta para los centros educativos de ambos

rangos de pensiones, a fin de brindarles facilidades a los expositores. Como complemento de esta actividad se realizaron 6 activaciones en colegios con

rango de pensión superior a S/. 600.00 en Colegios. Esto nos permitió generar una base de datos de aprx. 750 padres de familia, segmento al que nos dirigimos con las campañas de promoción de viajes.


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3. Blog Escolar

Objetivo: Herramienta creada para establecer un espacio informativo que represente un soporte a los decisores de viaje y padres de familia. Brida información sobre destinos, paquetes y promueve los viajes formales a través de empresas con experiencia en este segmento. Brindar información a los decisores de viajes de los centros educativos, sobre destinos turísticos para viajes de estudio así como información de interés para este segmento. Público Objetivo: Decisores de viaje de los centros educativos y comunidad educativa. Resultados:

Se han registrado en 4 meses de funcionamiento de este Blog, aproximadamente 9000 ingresos. Este medio se ha convertido en un canal de comunicación directo que permite recoger los intereses de este segmento.

Asimismo, el blog se ha convertido en un canal de consulta sobre los servicios turísticos que brindan las empresas dedicadas a este segmento, impulsando con ello la comercialización de servicios formales y seguros.

Este espacio permitió brindar información que complementa el aprendizaje como por ejemplo la visita a museos locales, exposiciones culturales entre otros.


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CANAL COMERCIAL Durante el 2010 se elevaron a cabo de actividades orientadas a trade, conformado por operadores, agencias de viajes, hostales y hoteles, las mismas que orientaron a: Impulsar la comercialización a través de workshops Capacitaciones en temas vinculados a marketing y uso de nuevas tecnologías

aplicadas al turismo.

1. Workshop Nor Amazónico (Agosto 2010)

Objetivo: Impulsar la comercialización de la oferta de viajes a la zona nor amazónica en los agentes

de viajes de Lima y fortalecer los vínculos comerciales. Brindar a las agencias de viaje y operadores mayoristas de Lima información sobre las del

destino Nor Amazónico (infraestructura hotelera, nuevos productos y servicios, etc.). Capacitar a los agentes de viaje sobre los productos turísticos que existen en la región Nor

Amazónica, a través de seminarios destino.

Público Objetivo: Agencias de viajes y operadores turísticos de la ciudad de Lima. Herramientas de promoción Material impreso (Perfil de coexpositores, invitaciones, banners) Merchandising (Bolsas de cambrel) Relaciones públicas (Notas de prensa, entrevistas en medios del trade, emailing)

Resultados: Participaron 48 empresas de las regiones de Amazonas, San Martín, Cajamarca, Tumbes,

Piura, Lambayeque, Iquitos y La Libertad como coexpositores, 3 líneas aéreas y 2 proyectos turísticos.

El evento conto con la asistencia de 350 representantes de operadores de viaje y mayoristas de Lima, quienes además fueron capacitados sobre la oferta turística de la zona norte.

Recomendaciones: Promover encuentros en el marco de eventos como estos, entre los operadores locales y

los representantes de las regiones participantes como expositores. Mantener los seminarios de destinos en estos eventos.


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2. Capacitaciones: Objetivo: Fortalecer y generar el desarrollo competitivo de las empresas del sector turismo en la comercialización, a través de las redes sociales.

o Seminario de Innovación Turística (Abril 2010 - Arequipa) Público Objetivo: Prestadores de servicios turísticos: agencias de viaje, operadores, establecimientos de hospedaje de la región sur del país. . Resultados: Fue el primer evento de esta naturaleza desarrollado a nivel de macro región con alta participación del sector privado. Participaron 182 representantes de agencias de viaje, operadores turísticos, establecimientos de hospedaje y restaurantes; además de 20 funcionarios públicos de 8 regiones del sur del país: Ica, Arequipa, Ayacucho, Apurímac, Madre de Dios, Moquegua Puno y Tacna. Los participantes mostraron un alto nivel de satisfacción, así como la toma de conciencia sobre la importancia de ampliar sus conocimientos en las nuevas herramientas tecnológicas del mercado en pro de la competitividad y eficiencia en la comercialización de su oferta turística. Herramientas de promoción Relaciones Públicas (notas de prensa, entrevistas en medios regionales, emailing) Material impreso (certificados, DVDs con material de taller, carpetas) Merchandising (lapiceros) Recomendaciones: Teniendo en cuenta la necesidad de continuar fortaleciendo a los empresarios del sector turístico se recomienda realizar nuevas capacitaciones, ampliando los conocimientos de los empresarios en el uso de Tecnologías de la Información de manera teórico – práctica.


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o Seminario de Innovación Turística (Noviembre 2010 – Lima) Público Objetivo: Prestadores de servicios turísticos: agencias de viaje, operadores, establecimientos de hospedaje de la zona centro del país.

Resultados: Participaron 133 prestadores de servicios turísticos de la zona Centro del país (Lima, Huánuco, Huancavelica, Pasco, Junín, Ancash, Ucayali e Ica). Los participantes mostraron un alto nivel de satisfacción y se mostraron interesados en profundizar en estos temas. Herramientas de promoción Relaciones Públicas(notas de prensa, entrevistas en medios regionales, emailing) Material impreso (certificados, DVDs con material de taller) Merchandising (lapiceros) Recomendaciones: Continuar fortaleciendo a los empresarios del sector turístico nacional, siguiendo una secuencia progresiva de aprendizaje, a través de nuevas capacitaciones, brindadas a través de seminarios sobre este tema.

CONSUMIDOR FINAL

a. “CELEBRA PERÚ” evento turístico y gastronómico (Mayo 2010)

Objetivo: Difundir la imagen turística, cultural y gastronómica de las diferentes regiones del país. Generar identificación con los atributos de la Marca País: polifacético, especialista y

cautivador. Promover una cultura de viaje Público Objetivo: Segmento B y C de la ciudad de Lima y del interior del país.


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Herramientas de promoción Elaboración de mensajes para la promoción de destinos Publicidad en medios de comunicación (radio) y BTL Vallas Merchandising (polos, gorros de cartón y abanicos de cartón) Paneles lúdicos para la promoción de destinos Material promocional (afiches, folletos)

Resultados: Fortalecimiento del trabajo de promoción a través de los Clubes Departamentales y

fortalecimiento de la identidad nacional en el proceso de sensibilización de la Marca País. Asistencia Pasacalle: 20 000 personas aproximadamente. Asistencia Festival Gastronómico: 25 000 personas aproximadamente. Cobertura en medios: Televisiva, radial, escrita e internet. Impacto mediático: 7 300 000 personas. Esta actividad permitió promover la oferta turístico - cultural de las regiones y contribuyó

con la difusión de la diversidad de nuestros destinos turísticos, fortalecer nuestra identidad nacional.

Recomendaciones: Se recomienda llevar a cabo este evento a través de Marca País, en el marco del proceso de sensibilización de la misma anualmente.

b. Feria Perú Mucho Gusto (Mayo 2010 - Tacna)

Objetivos: Promocionar los atractivos turísticos de las regiones participantes, teniendo a su artesanía

y gastronomía como un valor agregado. Descentralizar las Ferias Turísticas y Gastronómicas con el fin de generar viajes con

motivo de la realización de este evento. Promocionar la gastronomía regional entre el público residente de las zonas fronterizas, a

través de la presencia de prensa nacional e internacional. Público Objetivo: Residentes de las ciudades de Arequipa, importante mercado emisor de turismo interno Residente de Arica e Iquique Prensa nacional e internacional


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Herramientas de promoción: Publicidad en Arequipa, Moquegua y Tacna. Elaboración de material promocional (programa de ferias, invitaciones, banners,

volantes, afiches, programas. Relaciones Públicas (Notas de prensa y entrevistas en medios regionales, nacionales e

internacionales de Arica – Chile.

Resultados: Asistieron más de 29,800 personas y se vendieron más de 60,000 platos durante los 3

días de feria. La Feria tuvo 2 áreas, la de gastronomía y de turismo. De acuerdo a la información brindada por funcionarios de Migraciones, la ciudad de

Tacna tuvo un incremento de un 9% de flujo fronterizo durante los días 15 y 16 de mayo (comparado con el mismo periodo del año anterior, 2009), registrándose 6,165 turistas que ingresaron por el Complejo Fronterizo Santa Rosa. Este evento tuvo una amplia cobertura mediática regional, fronteriza y en Lima.

Luego del evento la promoción del destino en los medios de Arica señalaron el éxito de este evento, que concitó la atención del ariqueño.

Recomendaciones: Impulsar la realización de estos eventos a través de los gobiernos regionales y locales. Se recomienda que PromPerù transfiera el conocimiento para la organización de este tipo

de eventos.


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c. Campañas de Promociòn de Viajes

o CUSCO PONE (Febrero - Marzo 2010)

Objetivo: El objetivo principal de esta campaña fue el movilizar al turista nacional que responde al estímulo “precio” y reducir el impacto negativo en el turismo de la región cusqueña, ocasionado por los desastres naturales debido a las lluvias torrenciales que azotaron esta zona, que fue declarada en emergencia. Público Objetivo: Turista nacional. Actividades realizadas: Campaña de Promoción de viaje Feria Gastronómica Perù Mucho Gusto Cusco. Viajes de prensa, nacional e internacional

Herramientas de promoción: Publicidad en medios de comunicación masiva Difusión a través de la pagina Web Material promocional

Resultados: Participaron en la campaña los gremios más representativos del país. Esta campaña se pudo organizar en 15 días gracias a la participación del sector privado. Fueron 50 operadores y hoteles y 2 líneas aérea, que brindaron descuentos de hasta un

50% Los pasajes aéreos tuvieron hasta un 50% de descuento al igual que algunos hoteles

señalaron haber tenido un incremento de turistas nacionales de más de un 50% El Boleto Turístico se recuperó en un 14% en el mes de marzo, luego de haber

presentado cifras negativas en el mes de febrero. La campaña vendió aproximadamente unos 70 mil pasajes aéreos (140 mil asientos)


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Recomendaciones: Darle continuidad al trabajo con los gremios nacionales y operadores regionales para el desarrollo de otras campañas o actividades similares de promoción turística.

o SELVA PONE (del 20 de Agosto al 20 de octubre 2010)

Objetivo: Difundir y promover los atractivos de nuestra selva (Loreto, Amazonas, San Martín,

Huánuco, Ucayali y Selva Central), con las actividades que se pueden desarrollar en ella. (Gastronomía, aventura, cultura, diversión, naturaleza, etc.), en temporadas de baja ocupabilidad.

Incrementar los viajes a los destinos de la selva en el periodo de Campaña. Apoyar la comercialización de la oferta turística de la selva peruana a través de la cadena

comercial

Público Objetivo: Viajeros y no viajeros de los principales mercados emisores de turismo nacional. (Lima, Chiclayo, Trujillo, Arequipa y Huancayo), con mayor énfasis en el mercado de Lima – segmento de 25 a 35 años de los NSE A, B y C.

Herramientas de promoción Publicidad en medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios

on line) Campaña a través de la página Web , juegos virtuales y redes sociales Elaboración de Material promocional (catálogos, folletos, merchandising) BTL en centros comerciales Difusión de videos promocionales en los canales de atención de principales bancos Activaciones en empresas y colegios Out doors


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Resultados: Se logró la participación de 52 empresas de turismo, de los cuales el 95% lo constituían

empresas regionales. Se vendieron 741 paquetes de la campaña. Se logró la venta de 8,000 pasajes aéreos, lo que representó un movimiento de dinero de

S/. 3,000,000- El minisitio de la Selva Pone tuvo 42,135 ingresos, duplicando los ingresos de la campaña

Cusco Pone.

.

Recomendaciones:

Continuar con las campañas de promoción de viajes hacia la Selva, en temporadas de baja ocupabilidad.

Reforzar las relaciones con los gremios nacionales y regionales para el desarrollo de este tipo de campañas o actividades.


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o NORTE PONE (del 9 de noviembre al 19 de diciembre 2010)

Objetivo: Incrementar los viajes a los destinos del Norte del país ( Tumbes, Piura, Lambayeque, La

Libertad, Cajamarca), en el período de la campaña, descentralizando la oferta turística nacional en temporadas de baja ocupabilidad.

Promover los atractivos de la región del Norte, con las actividades que se pueden desarrollar en ella.

Impulsar la comercialización a través de la cadena comercial: socios estratégicos.

Público Objetivo: Viajeros y no viajeros de los principales mercados emisores de turismo nacional con énfasis en Lima, Chiclayo y Trujillo.

Herramientas de promoción Publicidad en medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios

on line) Campaña a través de la página Web y redes sociales Elaboración de Material promocional (catálogos, folletos, merchandising) BTL en centros comerciales Activaciones en empresas públicas y privadas, colegios Difusión de videos promocionales en los canales de atención de principales bancos Out doors

Resultados:

Fueron 2434 paquetes vendidos en el período de la campaña Participaron 52 empresas y 3 líneas aéreas. Entre los beneficios que la campaña brindó a las empresas participantes destacan:

Hacer más conocida a la empresa: 72.7% Incrementar el tráfico en su página web: 9.1% Incremento de ventas: 6.8%

Asimismo, destaca el hecho de que la empresas han logrado identificar un nuevo segmento (44%), que se distribuye en parejas con 63.5% y familia directa (padres e hijos) 45.5%.

La cantidad de pasajes aéreos vendidos en el marco de la campaña fue de 12 000 aproximadamente, de acuerdo a la información brindada por las líneas aéreas participantes.

Recomendaciones: Continuar con las campañas de promoción de viajes en la Zona Norte, en temporadas de

baja ocupabilidad. Reforzar las relaciones con los gremios nacionales y regionales para el desarrollo de este

tipo de campañas o actividades similares de promoción turística y de esta manera conseguir que más empresas agremiadas presenten sus ofertas.


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Concepto CUSCO PONE

(50 dias) SELVA PONE

(60 dias) NORTE PONE

(40 días) TOTAL

Inversión S/ 1`428,000.00 S/ 1`250,000.00 S/ 883,885.00 3, 561,000

Pasajes vendidos 70,017 8,000 12,000 90,017

Total paquetes vendidos - 1,916 2,434 4,350

Visitas web 13,501 42,135 39,431 95,067

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN EN MEDIOS ON LINE

Objetivo: Brindar información turística al potencial viajero promoviendo la diversificación de destinos Incrementar el número de visitas a la página web Posicionar la página web de turismo interno como referente en relación a información

turística dentro del Perú.

Estrategia: Promoción de ofertas de viajes en destinos no tradicionales Potenciar el uso de los medios on line para la difusión de las festividades y actividades en

feriados largos. RR.PP para generar entrevistas en radio, televisión y prensa escrita

Público Objetivo: El público objetivo de la campaña son los viajeros y no viajeros.

Herramientas de promoción Campaña a través de la web para la promoción de destinos Redes sociales: Facebook, Twiter, flicker, you tube

Resultados: Durante el 2010 se intensificó el uso de la plataforma on line para la promoción de destinos. La Web de PromPerú tuvo durante el año 2010, los siguientes registros de ingresos:


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Año / Mes 2008 2009 2010

Enero 14,795 133,003

Febrero 38,864 170,922

Marzo 80,019 268,312

Abril 117,729 123,701

Mayo 48,054 111,608

Junio 79,515 134,639

Julio 107,090 215,426

Agosto 42,900 197,278

Septiembre 52,880 219,935

Octubre 61,931 149,112

Noviembre 45,269 98,578 219,185

Diciembre 22,598 107,970 136,051

Total 67,867 850,325 1,723,936

Los mini sitios de la web generaron los siguientes ingresos:

Mini sitio Fechas Visitas Páginas Vistas Páginas / Vistas

Carnavales 2010 del 26 de enero al 5 de abril 10,971 29,904 2.73

San Juan 2010 del 10 de junio al 3 de julio 2,068 6,164 2.98

Semana Santa 2010 Del 10 de marzo al 5 de abril 35,664 120,200 3.37

Fiestas patrias 2010 Del 6 de julio al 6 de agosto 17,182 48,662 2.83

FDSL Agosto Del 13 de agosto al 30 agosto 7,233 20,208 2.79

FDSL Octubre Del 20 de Setiembre al 10 de Octubre 5,643 13,578 2.41


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ACTIVACIONES PARA LA PROMOCION DE FESTIVIDADES

o San Juan (Junio 2010)

Objetivo: Promover la zona de selva de nuestro país a través de la fiesta de SAN JUAN.

Estrategia: Activaciones BTL en el Centro Comercial Mega Plaza para la promoción de los destinos de

selva: Ucayali, San Martín, Loreto, Huánuco (Tingo María),

Público Objetivo: El público objetivo son los residentes de la zona de Lima Norte Herramientas de promoción: BTL en Centro Comercial Mega Plaza, a través de distribución de material promocional

durante un fin de semana. Módulo de Información turística Material informativo con las ofertas dirigidas al público objetivo, juegos lúdicos para la

promoción de los destinos. Paneles para la promoción de los destinos Relaciones Públicas: entrevistas y Notas de prensa en medios locales: Expreso, Trome,

Vamos, Andina, Radio Nacional y Radio Comas.

o Campaña Funcionarios Públicos 2010

Objetivo: Promover los viajes de los funcionarios públicos en el verano 2010, a través de ofertas de

paquetes de viaje.

Estrategia: Marketing directo a través de la promoción focalizada en el grupo objetivo. Potenciar el uso de la página web como canal de comunicación. Centrar la promoción turística en paquetes turísticos de bajo costo. Activaciones de BTL en entidades públicas en los mercados emisores de;( Lima, Arequipa,

Trujillo, Chiclayo, Huancayo, Huaraz y Cusco)


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Activaciones BTL en Centros comerciales de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo. Material informativo con las ofertas dirigidas al segmento.

Público Objetivo: Funcionarios de entidades públicas del Gobierno Nacional, Gobiernos Regionales y locales de las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo, Huaraz y Cusco Resultados: Esta campaña permitió promover en empresas del sector público en destinos emisores secundarios, propiciando la promoción descentralizada de destinos turísticos. Herramientas de promoción utilizadas: Publicidad en medios de comunicación masiva (notas de prensa , prensa escrita,

medios on line) Campaña a través de la página Web y redes sociales Elaboración de Material promocional (folletos, volantes) Activaciones BTL en centros comerciales y empresas.

Unidades de Medida Metas

N° de folletos publicados 300,000 N° de folletos distribuidos 300,000

N° de ingresos a la web de TI 50,000

visitas en el mes de enero N° de impactos alcanzados en actividades BTL en centros laborales

300,000 personas

N° de nuevas personas inscritas en la Base de datos de PROMPERU

100,000 personas

Recomendaciones: Continuar con las activaciones en empresas del estado (funcionarios públicos),

considerando que son los que principalmente tienen descanso físico en los feriados largos no tradicionales.


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TURISMO A TU ALCANCE

Objetivo: Incrementar la actividad turística en el ámbito local, promoviendo destinos cercanos y

accesibles durante los fines de semana.

Estrategia: Elaboración de folletos con información de atractivos turísticos cercanos, con información

de ubicación y costos (no mayores a los 15 soles) Distribución de folletos informativos a través de las oficinas de iPerú. Relaciones Públicas, entrevistas en medios a través de iPerú

Público Objetivo: Población de 18 años a más de las regiones de Arequipa, Cusco, Puno, Tacna, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Cajamarca y Ayacucho de los NSE C y D. Resultados: Se promovieron estas alternativas durante la realización de eventos. Se logró distribuir aproximadamente 30,000 folletos de Turismo a Tu Alcance, en eventos como Carnavales, Pasacalles, Aniversario de Arequipa, Feria Turístico Artesanal de Ayacucho, Feria Perú Mucho Gusto en Tacna, Congreso Odontológico de Tacna, entre otros. IPerñu juega un rol imporntate en la promoción de este proyecto.

APOYO A INICIATIVAS REGIONALES

Con el fin de apoyar las iniciativas regionales orientadas a la promoción de festividades y eventos que promueven el viaje, se apoyó la promoción para la difusión de las siguientes festividades y eventos: - Carnaval de Tacna: a través de material promocional (banners) - Aniversario de Arequipa: material promocional (edición de video de 20 segundos) - Feria Cómprale a Ayacucho: material promocional (banners) - Festividad de Santa Fortunata de Moquegua: publicidad en medios radiales en la ciudad

de Arequipa. - Cámara de Turismo de la Provincia de Jauja: Elaboración de material promocional


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- Selvámonos (Oxapampa) : elaboración de material promocional del evento. - Campeonato de Downhill Skateboarding (Tarma). Promoción del evento a través de la

presencia de reconocidos personajes vinculados con la actividad. - Apoyo a la Feria Turística Gastronómica Lambayeque: Cocina Milenaria –

implementación del recinto ferial. - Inti Raymi: material promocional y logística del evento - Press Tour Rally Amazonas: viaje de prensa - Expotur Bagua 2010: Elaboración de material promocional y presencia de módulo de

información turística. Julio 2010. - Semana Turística de Caballococha, Loreto: Apoyo en la difusión del evento a través de

medios de comunicación, los mismos que fueron trasladados a la Región por cuenta de Promperu.


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9. RESULTADOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA La Secretaría General es la responsable de la gestión administrativa, de acuerdo a lo establecido en el ROF. Así mismo, es responsable de brindar asesoría y soporte a la Dirección de Promoción del Turismo y a la Dirección de Promoción de las Exportaciones en los aspectos administrativos, de planeamiento y programación, informáticos y jurídicos. Para ello cuenta con dos Órganos de Apoyo: la Oficina de Administración y Finanzas y la Oficina de Servicios Transversales y con dos Órganos de Asesoramiento: la Oficina de Asesoría Jurídica y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto. 9.1 SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN

9.1.1 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF): De acuerdo a lo dispuesto en la tercera disposición transitoria de la Ley Nº 29158, norma que aprueba la nueva Ley de Orgánica del Poder Ejecutivo (LOPE), una vez calificadas, todas las Entidades Públicas del Poder Ejecutivo, en un plazo no mayor a un (1) año, deberían adecuar sus organizaciones y funciones a lo establecido en dicha Ley. Sin embargo, es preciso señalar que estos plazos también están sujetos a la aprobación previa de la nueva Ley de Organización y Funciones (LOF) y el nuevo Reglamento de Organización y Funciones (ROF) del MINCETUR, entidad a la cual está adscrita PromPerú. Mientras tanto, sigue vigente el ROF de PromPerú aprobado mediante el Decreto Supremo Nº 009-2007-MINCETUR el 30 de septiembre de 2007. De acuerdo a la aprobación del Consejo Directivo en la Sesión Nº 04-2010 (17 de junio 2010) se aprobó la creación de la Dirección de Promoción de Imagen País en la estructura orgánica de PROMPERU. Por tal motivo, el ROF se modificó mediante Decreto Supremo Nº 014-2010-MINCETUR. 9.1.2 CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL (CAP) y MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF): El Consejo Directivo en su sesión Nº 01 del 14 de febrero de 2008, aprobó la propuesta de CAP y ROF de la nueva institución. El Proyecto de CAP fue presentado a la PCM el día 19 de mayo de 2008, conforme al Artículo 14° del Decreto Supremo Nº 043-2004-PCM. Con fecha 12 de enero de 2008, la PCM dispuso que en tanto no culmine el proceso de implementación de la nueva LOPE, se suspendían temporalmente las propuestas de modificación y/o autorización de nuevos CAP institucionales; no obstante ello, PromPerú sostuvo múltiples reuniones y coordinaciones con funcionarios de la PCM a fin de obtener una respuesta a la solicitud de aprobación del nuevo CAP. En tanto no se apruebe un nuevo ROF de PromPerú, la administración ha aprobado un documento interno referencial denominado “Cuadro de Posiciones para Contratos Administrativos de Servicios No Autónomos”, el mismo que sirve de guía para la contratación de CAS. En relación al MOF, este no puede ser aprobado en cuanto no se apruebe el CAP, situación que la administración de PromPerú ha subsanado transitoriamente aprobando un documento interno referencial denominado “Manual de Perfiles y Funciones para Contratos de Servicios No Autónomos”, documento que sirve de guía para la contratación de CAS. 9.1.3 PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI): El Plan Estratégico Institucional (PEI) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo—PromPerú 2008/2012 ha sido elaborado sobre la base de las concepciones estratégicas de promoción del turismo y de las exportaciones, trabajadas durante el año 2007 y


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aprobadas por su Consejo Directivo (sesión Nº 01-2008 del 14 de febrero de 2008). PEI 2008/2102 fue aprobado por el Consejo Directivo en sesión Nº 02-2008 del 23 de junio de 2008. Posteriormente, el PEI se reformula buscando adecuarse a la nueva Estructura Funcional aprobada por el Ministerio de Economía y Finanzas y a la necesidad de reorientar las estrategias contempladas en el PEI inicial, actualizándolo y replanteándolo, tomando en cuenta los cambios en el entorno externo e interno del países. El PEI 2008/2012 Reformulado fue aprobado por el Consejo Directivo en su sesión Nº 03-2008 de fecha 4 de diciembre de 2008 como instrumento fundamental y considerando los lineamientos sectoriales del MINCETUR como son el Plan Estratégico Nacional Exportador 2003/2013 (PENX) y el Plan Estratégico Nacional de Turismo 2005/2015 (PENTUR). 9.2 ORDENAMIENTO ADMINISTRATIVO En el ejercicio del 2010 se continuó mejorando la integración de los sistemas informáticos de PromPerú. Se viene implementando una solución Enterprise Resource Plannig – ERP que permitirá la seguridad de la información y la mejor interrelación entre los sistemas de logística y el ápex bajo una misma plataforma informática (Oracle), así mismo, incluyendo una interfaz con el Sistema Integrado de Administración Financiera - SIAF proporcionado por el MEF. 9.3 INFRAESTRUCTURA Al cierre de 2010, PromPerú desarrolla sus actividades en tres locales institucionales, uno de los cuales es de su propiedad, según se detalla en cuadro adjunto:

Nº Local Dirección Condición

1 Local 1 Av. República de Panamá 3647, San Isidro Alquilado

2 Local 2 Calle Uno Nº 50 Urb. Córpac, Piso 13/14, San Isidro Comodato

3 Local 3 Av. Jorge Basadre 610, San Isidro Propio

En el local 1 realizan sus actividades la Dirección de Promoción de Exportaciones y sus unidades de línea, así como para la Secretaría General, la Oficina de Asesoría Jurídica, la Oficina de Servicios Transversales.

En el local 2 realizan sus actividades la Dirección de Promoción del Turismo con sus unidades de línea, la Oficina de Administración y Finanzas, la Oficina de Planeamiento y Presupuesto y la Oficina de Servicios Transversales. El local 3 se utiliza para las actividades institucionales con el sector privado y las demás instituciones del Estado, para las oficinas de atención al turista, iPerú, de atención al exportador, las actividades de “Miércoles del Exportador” y la realización de talleres de capacitación de Turismo y Exportaciones. 9.4 ESTADOS FINANCIEROS 2010 AUDITADOS Se formularon y presentaron a la Dirección Nacional de Contabilidad Pública los Estados Financieros, Presupuestarios e Información Complementaria para la Cuenta General de la República al 31 de diciembre del 2010, los mismos que fueron auditados por la firma de auditores independiente Rejas, Alva y Asociados S.C.R.Ltda., que fuera designada por la Contraloría General de la República, y cuyo dictamen emiten sin salvedades.


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comisiÓn de promociÓn del perÚ para la...

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