COMERCIALIZACION 1 CONCEPTOS INTRODUCTORIOS. PROFESORA: THAIS CALDERON UNIVERSIDAD DE PALERMO Facultad de Diseño y Comunicación

Características del Marketing

• Es considerado una ciencia.

• Y también un arte.

• Aporta una forma de concebir y ejecutar la relación

de intercambio.

• Es tanto una filosofía como una técnica.

• Incluye el análisis de la situación de mercado y el

diseño, implementación y control de las estrategias

para lograr los objetivos comerciales.

Características del entorno competitivo -

Mercado

• Dificultad para determinar la respuesta de la demanda.

• Sistema inestable (empresa, micro y macroentorno)

• Territorios múltiples.

• Necesidades diversas y cambiantes.

• Productos/servicios múltiples.

• Diversidad de objetivos y estrategias.

Definición de Marketing

Según P. Kotler

• “Se define como el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio mutuo de productos y valores.”

Según la Asociación Argentina de Marketing.

• “El Marketing es la ciencia que tiene como finalidad

satisfacer las necesidades y los deseos de un mercado meta, mediante la creación de ofertas de valor reconocidas. Utiliza técnicas para lograr diferenciación y posicionamiento, aún en mercados perceptualmente idénticos, con el propósito de generar beneficios para todas las partes intervinientes”.

Conceptos básicos del marketing.

• Producto: bien material, servicio o idea que posea valor siendo susceptible de satisfacer necesidades.

• Bien: Objeto físico o tangible, durable o no.

• Servicio: Son intangibles, son perecederos y no almacenables.

• Idea: Concepto u opinión, es intangible. A las ideas se las puede trabajar desde el marketing.

• Necesidad: Es una sensación de carencia, común a todos los seres humanos.

• Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer la necesidad. Se supone posterior a la necesidad.

• Demanda: Es la capacidad de una persona de satisfacer sus deseos de acuerdo con los recursos que dispone.

Desempeño del Marketing

Factores culturales Factores económicos

Necesidades Deseos Demandas

Marketing Identifica Estimula

Instrumentos del Marketing

• Producto/servicio

• Precio

• Distribución/localización

• Publicidad/promociones

4 “P”

Necesidades del consumidor

Costo

Conveniencia

Comunicaciones

integradas

4 “C”

Factores del microentorno

Los factores mas próximos a la empresa constituyen el

microentorno:

a) Proveedores

b) Intermediarios

c) Competidores

d) Instituciones.

Factores del macroentorno.

• Su influencia no se limita a los aspectos comerciales, sino a otras

muchas actividades humanas y sociales.

Dimensiones: Demográficas, económicas,

sociales/culturales, legales, políticas, tecnológicas y de

medio ambiente.

Enfoques del marketing

• Orientación hacia la producción

• Orientación hacia el producto

• Orientación hacia las ventas

• Orientación hacia las necesidades del mercado

• Orientación hacia la sociedad