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Marketing


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Page 1: Comercializacion 1

COMERCIALIZACION 1 CONCEPTOS INTRODUCTORIOS. PROFESORA: THAIS CALDERON UNIVERSIDAD DE PALERMO Facultad de Diseño y Comunicación

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Características del Marketing

• Es considerado una ciencia.

• Y también un arte.

• Aporta una forma de concebir y ejecutar la relación

de intercambio.

• Es tanto una filosofía como una técnica.

• Incluye el análisis de la situación de mercado y el

diseño, implementación y control de las estrategias

para lograr los objetivos comerciales.

Page 3: Comercializacion 1

Características del entorno competitivo -

Mercado

• Dificultad para determinar la respuesta de la demanda.

• Sistema inestable (empresa, micro y macroentorno)

• Territorios múltiples.

• Necesidades diversas y cambiantes.

• Productos/servicios múltiples.

• Diversidad de objetivos y estrategias.

Page 4: Comercializacion 1

Definición de Marketing

Según P. Kotler

• “Se define como el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio mutuo de productos y valores.”

Según la Asociación Argentina de Marketing.

• “El Marketing es la ciencia que tiene como finalidad

satisfacer las necesidades y los deseos de un mercado meta, mediante la creación de ofertas de valor reconocidas. Utiliza técnicas para lograr diferenciación y posicionamiento, aún en mercados perceptualmente idénticos, con el propósito de generar beneficios para todas las partes intervinientes”.

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Conceptos básicos del marketing.

• Producto: bien material, servicio o idea que posea valor siendo susceptible de satisfacer necesidades.

• Bien: Objeto físico o tangible, durable o no.

• Servicio: Son intangibles, son perecederos y no almacenables.

• Idea: Concepto u opinión, es intangible. A las ideas se las puede trabajar desde el marketing.

• Necesidad: Es una sensación de carencia, común a todos los seres humanos.

• Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer la necesidad. Se supone posterior a la necesidad.

• Demanda: Es la capacidad de una persona de satisfacer sus deseos de acuerdo con los recursos que dispone.

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Desempeño del Marketing

Factores culturales Factores económicos

Necesidades Deseos Demandas

Marketing Identifica Estimula

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Instrumentos del Marketing

• Producto/servicio

• Precio

• Distribución/localización

• Publicidad/promociones

4 “P”

Necesidades del consumidor

Costo

Conveniencia

Comunicaciones

integradas

4 “C”

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Factores del microentorno

Los factores mas próximos a la empresa constituyen el

microentorno:

a) Proveedores

b) Intermediarios

c) Competidores

d) Instituciones.

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Factores del macroentorno.

• Su influencia no se limita a los aspectos comerciales, sino a otras

muchas actividades humanas y sociales.

Dimensiones: Demográficas, económicas,

sociales/culturales, legales, políticas, tecnológicas y de

medio ambiente.

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Enfoques del marketing

• Orientación hacia la producción

• Orientación hacia el producto

• Orientación hacia las ventas

• Orientación hacia las necesidades del mercado

• Orientación hacia la sociedad