com reorientar un negoci
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Setembre 2012
COM REORIENTAR UN NEGOCI
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ DE L’ EMPRESA
ÍNDEX
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ DE L’EMPRESA
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
És el DIAGNÒSTIC: cal analitzar la seva situació interna (recursos, capacitats, organització, etc) i externa (factors de l’ entorn que l’ empresa no pot controlar directament però que influeixen en el seu desenvolupament i en els seus resultats) per saber quin és exactament el punt en què es troba
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
ON SOM?
ON HAURÍEM D’ESTAR?
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
QUINS FACTORS INTERNS DE L’ EMPRESA HEM DE MODIFICAR?
QUINS FACTORS EXTERNS HEM D’APROFITAR ?
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
HEM DE DETECTAR LES AMENACES I OPORTUNITATS DE L’ ENTORN EN RELACIÓ AL
NOSTRE NEGOCI
HEM DE SABER QUINES SÓN LES FORTALESES I LES DEBILITATS DEL NOSTRE NEGOCI I QUIN ÉS
EL NOSTRE AVANTATGE COMPETITIU
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
DEBILITATS AMENACES
D A FORTALESES OPORTUNITATS
F O
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
El entorn demogràfic: l’ estudi de les característiques de la població, sobretot l’evolució de variables com:
l’ edat, l’hàbitat la densitat de població el creixement demogràfic les tases de natalitat i mortalitat les migracions
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
El entorn demogràfic: alguns exemples Exemple 1: SINGLES: tendència a llars unipersonals OPORTUNITATS Productes en minipacks (racions individuals) Activitats d’oci per aquest públic: viatges, festes, sopars, etc (www.singlesbarcelona.es) E lec t rodomès t i cs més pe t i t s ( r en tado res , rentavaixelles, ...) Establiments només per singles: restaurants, sales de festa, gimnasos, etc.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
El entorn demogràfic: alguns exemples Exemple 2: ENVELLIMENT DE LA POBLACIÓ OPORTUNITATS
Productes especialment dissenyats per a avis i àvies: mòbil súper senzill, mitjons de descans, sabatilles amb velcro, accessoris de cuina i bany especials, clubs d’activitats per a gent gran, gimnasos, etc. (www.abueloactual.com)
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
El entorn demogràfic: alguns exemples Exemple 2: ENVELLIMENT DE LA POBLACIÓ OPORTUNITATS
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
L’ entorn econòmic: el nivell i la distribució de la renda, el tipus de interès, el nivell d’ocupació, etc. Aquestes variables determinen la capacitat de compra i influeixen en les pautes de consum dels individus
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn econòmic: alguns exemples OPORTUNITATS Els negocis low cost: restaurants, hotels, botigues de moda, etc. Els outlets online com Privalia, Groupon, Groupalia, Els negocis relacionats amb el reciclatge, la reparació / reconversió d’objectes, etc. Els horts urbans per conrear verdures i hortalises pel propi consum
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn econòmic: alguns exemples OPORTUNITATS
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
L’entorn sociocultural: la incorporació de la dona al mercat de treball, la influència de les tendències i estils procedents d’altres països, el canvi de rols dels homes i les dones en moltes llars, la preferència per una vida saludable, el desig de “l’eterna joventud”, el retorn als valors tradicionals, autèntics,etc
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn sociocultural: alguns exemples OPORTUNITATS Productes cosmètics per a homes Productes i serveis d’altres països: botigues especialitzades en productes orientals, restaurants, ... Productes d’alimentació basats en elaboració tradicional. Serveis per a famílies amb fills que els pares treballen: casals, ludoteques, cangurs a domicili, classes de reforç escolar, etc
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn sociocultural: alguns exemples OPORTUNITATS
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
L’entorn mediambiental: la degradació progressiva del medi ambient posa de manifest la manca de recursos naturals, tant renovables (aire, aigua, etc) com no renovables (recursos minerals). La creixent sensibilització mediambiental ha provocat un augment de la implicació de les empreses en l’ecologia i ha donat lloc a noves oportunitats de negoci
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn mediambiental: alguns exemples OPORTUNITATS
Productes ecològics Infraestructures per aprofitar l’energia: panells solars, depuració d’aigües residuals, etc Cursos de fo rmac ió en sostenib i l i ta t i responsabilitat social corporativa Negocis de restauració d’objectes: és més sostenible reparar que llençar i tornar a comprar
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn mediambiental: alguns exemples OPORTUNITATS
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
L’entorn tecnològic: la utilització de les noves tecnologies pot afavorir la creació d’ activitats d’ innovació en productes i serveis o la millora dels processos de producció i comercialització.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn tecnològic: alguns exemples OPORTUNITATS
La venda online: Privalia, LetsBonus, Atrápalo, etc La indústria informàtica: creació de programes, plataformes digitals, aplicacions per a mòbils, etc. El sector audiovisual: creació de videojocs, recursos educatius, etc
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
L’entorn polític i legal: la situació política i el marc legislatiu influeixen en l’ actividad empresarial. L’aparició d’un nou impost, o d’una llei que reguli les característiques tècniques de determinats productes, poden generar oportunitats i amenaces importants.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn polític i legal: alguns exemples OPORTUNITATS
La normativa pels aerosols va provocar que moltes marques de cosmètica es veiessin forçades a treure al mercat nous formats dels seus productes. L’obligatorietat de les cadiretes homologades per portar nens al cotxe va impulsar aquest sector El pla RENOVE va afavorir les vendes del sector automobilístic i de la linia blanca.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
L’entorn polític i legal: alguns exemples OPORTUNITATS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
Alguns exemples de negoci sorgits dels entorns
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
MERCAT COMPETÈNCIA
DISTRIBUÏDORS PROVEÏDORS
MICROENTORNS
MA
CR
OEN
TOR
NS
MICROENTORNS
MA
CR
OEN
TOR
NS
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
QUINS FACTORS EXTERNS ENS PODEN PERJUDICAR? COM ELS PODEM MINIMITZAR?
QUINS FACTORS EXTERNS ENS PODEN BENEFICIAR? COM ELS PODEM APROFITAR?
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
Permet comprendre la pròpia empresa a fi d’ establir les seves característiques, capacitats, la seva estructura i el seu potencial.
Ha de permetre identificar fortaleses y debilitats internes, i això ens servirà per saber quina estratègia hem de seguir per obtenir èxit.
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
Els factors interns són les variables controlables, les formades pels recursos i capacitats de l’empresa:
Els factors corporatius: estructura organitzativa, capacitat directiva, recursos humans, formació, cultura empresarial, identitat corporativa, ...
La producció: tecnologies, matèries primeres, patents, ...
ANÁLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
Els factors interns són les variables controlables, les formades pels seus recursos i les seves capacitats:
El màrqueting: penetració de mercat, productes, costos i preus, distribució, logística, equips de vendes, ...
El finançament: recursos financers, solvència, liquiditat, rendibilitat, endeutament, ...
ANÁLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
Els factors interns són les variables controlables, les formades pels seus recuros i les seves capacitats:
La rendibilitat futura: per preveure-la l’empresa pot recórrer a alguns indicadors: la satisfacció del client, la fidelitat a la marca, la qualitat del producte, els costos, les activitats de desenvolupament de productes nous i el rendiment del personal de l’empresa.
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
ANÀLISI INTERNA
FACTORS CORPORATIUS PRODUCCIÓ
FINANCES
MÀRQUETING RENDIBILITAT FUTURA
ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
EN QUINS FACTORS INTERNS SÓC SUPERIOR A LA COMPETÈNCIA?
COM PUC APROFITAR AQUESTA SUPERIORITAT?
ANÀLISI DAFO
L’anàlisi extern i intern es resumeix en el DAFO:
D ebilitats A menaces F ortaleses O portunitats
ANÀLISIS DAFO
El DAFO ens proporciona una valuosa informació per poder prendre decisions respecte a:
El producte / mercat: quins productes estem venent i en quin mercat estem competint
El públic objectiu: a qui ens dirigim, com és el nostre c l ient , com són els seus gustos, comportaments, característiques, etc
ANÁLISIS DAFO
El DAFO ens proporciona una valuosa informació per poder prendre decisions respecte a:
El nivell d’inversió: un cop sabem quins productes volem potenciar, introduir, eliminar, etc haurem de decidir quant invertim en cadascun. L’estratègia a seguir: primer hem de determinar quin serà el nostre avantatge competitiu: en qué som o podrem ser millors que la competència i després valorarem les diferents alternatives estratègiques
ANÀLISI DAFO
EN QUIN PUNT ES TROBA LA NOSTRA EMPRESA?
QUINS FACTORS EXTERNS I INTERNS PODEM APROFITAR I POTENCIAR PER DESENVOLUPAR EL
NOSTRE NEGOCI?
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
Quan una empresa decideix que s’ha de reorientar per poder seguir generant beneficis és fonamental que desenvolupi un pla que defineixi:
Els objectius que ha d’aconseguir L’ estratègia que seguirà per aconseguir-los Les accions concretes que haurà d’impulsar Els resultats que haurà d’obtenir Els mecanismes de control per mesurar els resultats
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
Els objectius: què es vol aconseguir amb la comercialització del producte o servei. Acostumen a expressar-se en volum de vendes, de quota de mercat o de beneficits que s’ha d’conseguir en període a que fa referència el pla.
Han d’estar quantificats, referir-se a un temps determinat i ser realistes.
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
L’ estratègia: quins plans d’accions cal fer per aconseguir els objectius fixats. Normalment l’ estratègia es basa en 4 aspectes clau:
Mantenir un punt fort Explotar una oportunitat Corregir una debilitat Afrontar una amenaça
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
L’estratègia ha de concretar:
A quin públic objectiu es dirigeix el producte: quines característiques té (edat, gènere, ingressos, ...) i quin és el seu comportament de compra.
Com s’ adapta el producte o servei a les seves necessitats
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
L’estratègia: també determinarà el posicionament del producte en relació a la competència, quins avantatges competitius es volen desenvolupar, en què es basarà la diferenciació.
EN QUÈ SOM MILLORS QUE ELS NOSTRES COMPETIDORS?
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
PÚBLIC
OBJECTIU
ADEQÜACIÓ
PRODUCTE
POSICIONAMENT AVANTATGE
COMPETITIU
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
L’estratègia: per crear UN AVANTATGE COMPETITIU és necessari:
Identificar diferents maneres de competir: Per la diferenciació, oferint un producte o servei únic a ulls dels clients Establint uns costos baixos: el client obté el producte o servei a un preu inferior a la competència Focalitzant-se en un segment específic del mercat Anticipant-se a la competència: sent pionera
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
Programa d’ accions: quines són les activitats específiques que es faran i com es duran a terme:
Les accions L’ assignació de responsabilitats: qui les farà? La temporalització: quan es farà i quan durarà cada acció La despesa aproximada que implicarà posar-les en pràctica
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
Els resultats: cal especificar els resultats econòmics que s’ espera obtenir de les accions previstes.
Aquesta informació es reuneix en un pressupost d’ ingressos, despeses i beneficis per al període del pla.
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
El control: el pla ha d’establir
com es mesuren els resultats obtinguts (analitzant les vendes, l’ eficàcia de les campanyes publicitàries, avaluant la rendibilitat del producte, etc) quina informació s’ha d’utilitzar per comparar els resultats previstos al principi amb els que s’han obtingut. Això permetrà diagnosticar fins a quin punt es van complint els objectius.
EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
El control
També se determinarà qui serà el responsable o responsables de fer el seguiment i el control del pla i cal tenir els mecansimes correctors necessaris.
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
Actualment, la filosofia dels negocis es entra en satisfer les necessitats dels clients.
El client és “el rei”
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
Conèixer com és el client del segle XXI, què valora i quines coses vol comprar són 3 aspectes clau per tenir èxit en qualsevol negoci
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
COM ÉS EL CLIENT DEL SEGLE XXI
“super connectat” molt informat molt exigent difícil de sorprendre vol experiències noves poc fidel sensible al preu molt participatiu
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
QUÈ VALORA EL CLIENT DEL SEGLE XXI
que el sorprenguin: productes / serveis “diferents” bon preu: promocions, ofertes, ... proximitat comoditat novetats més servei: amplitud horària, servei a domicili, pagament amb targeta, servei postvenda, etc. personalització / atenció
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
QUÈ VOL COMPRAR EL CLIENT DEL SEGLE XXI
tecnologia salut “temps” experiències noves i positives ecologia i modernitat (“trendy”) practicitat benestar
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
Aquesta orientació al client ha originat l’anomenat màrqueting relacional.
Aquesta concepció se basa en la creació i el manteniment de relacions estables y llargues amb els clients basades en alguna cosa més que fet purament comercial.
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
Internet i especialment les xarxes socials s’han convertit en els instruments “ideals” per crear i consolidar aquestes relacions
LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
Tendències clau “cocooning”: aïllament, compra per internet noves experiències: fantasia, recreació de móns, etc el plaer rejovenir: la cura personal (wellness) vida sana: alimentació, esport, etc “screen culture”: el món de “les pantalles” / tecnologia recommerce: la cultura de l’intercanvi “e-consumers” “eco-consummers”
GRÀCIES