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COLEGIO PARTICULAR
“PRESIDENTE CARLOS JULIO AROSEMENA TOLA "
PROYECTO DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE BACHILLER EN
CIENCIAS ESPECIALIZACIÓN QUÍMICO - BIOLÓGICAS
TEMA:
CLÍNICA DE TERAPIA FÍSICA
“DEYSI HEREDIA”
ALUMNA: DEYSI HEREDIA MOLLETURO
TUTOR: TLGO. FIDEL HINOJOSA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2013 - 2014
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C a l i f i c a c i ò n
EL JURADO EXAMINADOR OTORGA A ESTE
TRABAJO LA SIGUIENTE CALIFICACIÓN:
CALIFICACIÓN: -----------------------------------------------------------
EQUIVALENTE: -----------------------------------------------------------
------------------------------------------ ------------------------------------------- PROFESOR (A) PROFESOR (A)
------------------------------------------ ------------------------------------------- TUTOR (A) TUTOR (A)
------------------------------------------ ------------------------------------------- RECTOR (A) VICERRECTOR (A)
Guayaquil, ----------------------------------------- del -------------
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AGRADECIMIENTO
Doy gracias a Dios por haberme permitido la vida,
salud, sabiduría y el privilegio de estudiar.
A mis padres que con esfuerzo me dan su apoyo que
yo tanto necesito, a mis Maestros en especial al
Tlgo. Fidel Hinojosa por compartir sus sabios
conocimientos conmigo, a La Lcda. María Fernanda
Avilés por su comprensión y oportunos consejos
dentro de la institución.
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ÍNDICE
DEDICATORIA
Este trabajo, lo dedico al Colegio Paramilitar
“Presidente Carlos Julio Arosemena Tola” por
haberme abierto sus puertas, a la sabiduría de
los estudios secundarios, compartiendo con las
maestras, las vivencias entre compañeros,
pasando momentos inolvidables.
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ÍNDICE GENERAL
TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN………………………………………………………………………..2
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………………………….3
DEDICATORIA……………………………………………………………………………………………..4
ÍNDICE GENERAL…………………………………………………………………………………….…5-6
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………...7-8
CAPÍTULO 1
1.- JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA
1.1.- ¿Por qué escogieron este proyecto?.......................................................................................9
1.2.- ¿Cuándo van a realizar este proyecto?...................................................................................9
1.3.- ¿Dónde lo van a desarrollar?.............................................................................................9-10
CAPÍTULO 2
2.- NATURALEZA DE LA MICROEMPRESA
2.1.- Misión………………………………………………………………………………………………..11
2.2.- Visión……………………………………………………………………………..........................11
2.3.- Foda…………………………………………………………………………...............................12
CAPÍTULO 3
3.- ANÁLISIS DEL MERCADO
3.1.- Investigación del mercado………………………………………………………………………...13
3.2.- Análisis del cliente potencial…………………………………………………...........................13
3.3.- Análisis de la competencia………………………………………………………………………..14
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CAPÍTULO 4
4.- PLAN DE ADMINISTRACIÓN
4.1.- Organización de la actividad a realizarse………………………………….............................15
4.2.- Considerar los aspectos legales para el funcionamiento…………………...........................16
4.3.- Organigrama………………………………………………………………………………………...16
4.4.- Funciones del personal………………………………………………………………………….…17
4.5.- Perfil del puesto……………………………………………………………………………………..17
CAPÍTULO 5
5.- ESTRATEGIAS DEL MERCADO
5.1.-. Política de precio del producto o servicio…………………………………............................18
5.2.- Política de distribución y ventas…………………………………………………………………..18
5.3.- Estrategias publicitaria y de promoción………………………………....................................18
CAPÍTULO 6
6.- PLAN DE OPERACIONES
6.1.- Ubicación de las instalaciones……………………………………………....………………..….19
CAPÍTULO 7
7.- ANÁLISIS FINANCIERO
7.1.- Requerimientos iniciales de fondos propios o financiero…………………………………..….20
7.2.- Inversión en activos fijos y flujo de caja………………………………………………………20-21
ANEXOS
Logotipo de la empresa……………………………………………………………………………….….22
Maquinas a utilizarse……………………………………………………………….............................23
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INTRODUCCIÓN
El presente proyecto se sitúa en un contexto local, específicamente en la ciudad de Guayaquil,
dirigido hacia dos segmentos: las personas con discapacidades físicas temporales, sean estas
por enfermedad, accidentes, edad avanzada o para rehabilitación física para deportistas;
también va dirigido a personas con discapacidades físicas perennes o semipermanentes, que
necesitan realizar terapias físicas constantes para volver a ser miembros activos de la sociedad.
Este proyecto, por su carácter de “privado” va dirigido exclusivamente a personas de clase social
media, media-alta y alta.
Con la Clínica de Terapia Física, los pacientes podrán encontrar en la ciudad de Guayaquil un
centro terapeuta donde puedan rehabilitarse de manera óptima y eficaz.
En el presente capítulo, se hará una breve justificación de la idea como por qué escogí este
proyecto, cuándo y dónde lo realizaré.
En el segundo capítulo, realizaré la naturaleza de la microempresa como es la misión, visión y
foda.
En el tercer capítulo, se establecerá el análisis del mercado la investigación del mercado,
(encuesta de campo) a las personas, el análisis del cliente potencial y por último el análisis de la
competencia.
En el cuarto capítulo tenemos el plan de administración aquí va toda la organización de la
actividad considerando los aspectos legales para el funcionamiento; se elabora un organigrama
donde quedan claras las funciones del personas y el perfil de sus puestos.
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En el quinto capítulo describimos las estrategias del mercado donde se determina el precio del
servicio que vamos a brindar a los clientes, con las debidas estrategias publicitarias y de
promoción para así ganar clientela.
En el sexto capítulo tenemos el plan de operaciones donde se ubican todas las instalaciones,
es decir, la distribución departamental, junto con la distribución de máquinas o equipos de
trabajo.
En el séptimo capítulo desarrollamos el análisis financiero de todos los requerimientos iniciales
para la clínica, mostrando la inversión en activos fijos y un presupuesto de flujo de caja.
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CAPÍTULO 1
1.- JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA
1.1.- ¿POR QUÉ ESCOGÍ ESTE PROYECTO?
Escogí este proyecto porque mi especialización es Químico – Biológicas motivo por el cual decidí
crear una Clínica de Terapia Física ya que actualmente existen muchas personas con
discapacidades físicas debido a enfermedades, accidentes o por edad avanzada. Es por eso que
estoy dispuesta a brindar todos mis sabios conocimientos para que estas personas con un
tratamiento adecuado puedan volver a ser miembros activos de la sociedad.
1.2.- ¿CUÁNDO VOY A REALIZAR EL PROYECTO?
El proyecto lo realizaré dentro de cinco años cuando yo sea profesional y económicamente
preparada para poder realizar mi centro de rehabilitación de terapias físicas y así lograré cumplir
una de mis metas al ser dueña de mi propio negocio.
1.3.- ¿DÓNDE VOY A REALIZAR EL PROYECTO?
El presente proyecto se sitúa en un contexto local, específicamente en la ciudad de Guayaquil,
Vía a Samborondón, en el centro comercial La Piazza, en la Avenida Principal. Cuenta con
parqueadero propio.
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CAPÍTULO 2
2.- NATURALEZA DE LA MICROEMPRESA
2.1.- MISIÓN
Nuestra misión es reducir el porcentaje de personas con discapacidades físicas,
neuromusculares y otras patologías. Para Brindar una atención sofisticada con la última
tecnología médica, servicios ambulatorios y de hospitalización contamos con excelentes
profesionales.
2.2.- VISIÓN
“Ser líderes en terapias físicas a nivel local. Poder estar en los próximos cinco años, liderando el
mercado nacional y en diez años compitiendo en el mercado internacional.”
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2.3.- FODA
FORTALEZAS.
o Excelentes profesionales especializados en terapia física
o La mejor tecnología médica
o Brindar mejoría a nuestros pacientes
o Empresa se ubicará en el sector que cuenta con altos niveles de tránsito vehicular y
peatonal
OPORTUNIDADES.
o Ayudar a personas con discapacidad física
o Gobierno actual interesado en proyectos a realizarse
o Demostrar las capacidades para incrementar esta nueva clínica
o Posibilidad de incursionar en otros mercados locales a mediano plazo (Quito, Cuenca,
Quevedo, Riobamba, etc.)
DEBILIDADES.
o Poca especialización del personal profesional
o Desconocimiento general de los administradores de la clínica sobre el mercado
guayaquileño
o Tardía recuperación de la inversión, lo cual desalentaría los potenciales inversionistas
AMENAZAS.
o Inestabilidad económica
o Entrada de competidores fuertes en el mercado
o Negación de permisos para el funcionamiento
o Negación de préstamo bancario
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CAPÍTULO 3
3.- ANÁLISIS DE MERCADO
3.1.- INVESTIGACIÓN DEL MERCADO (ENCUESTA DE CAMPO)
Se ha realizado la investigación de mercado en la ciudad de Guayaquil, hemos comprobado que
existe una gran insatisfacción de personas que día a día realizan sus terapias físicas en
hospitales, centros, clínicas y otros lugares donde dicen no sentirse satisfechos ni ver mejorías
con las terapias realizadas.
Esto me motiva, obliga a realizar este proyecto sobre una Clínica de Terapia Física, pudiendo
realizarlo tengo la certeza que brindaremos un servicio de punta, con profesionales
especializados y una gran variedad de tecnología médica de acuerdo a sus necesidades, ya que
el bienestar de las personas es nuestro compromiso.
3.2.- ANÁLISIS DEL CLIENTE POTENCIAL
Familias que tienen algún miembro con discapacidad física que habitan en el casco urbano de la
ciudad de Guayaquil, población con un nivel socioeconómico medio alto y alto. Personas que
desean tener un buen estado físico que les permita realizar las funciones burocráticas y que
tienen el tiempo suficiente para realizar ejercicios físicos diarios en gimnasios externos o no
tienen el espacio suficiente para un gimnasio en casa.
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3.3.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Competencia Potencial:
* Otras clínicas y hospitales que deseen incursionar en el mercado de terapias
físicas * Proyectos del actual Gobierno
Nacional
Competencia del sector:
* Clínica Alcívar, (la mejor dotada en equipos y personal)
* Clínica Kennedy * Hospital Naval
* Hospital de la Policía * Clínica Guayaquil
* Clínica San Francisco * SERLI
* Centro de Rehabilitación Física * Otras clínicas y hospitales de la
ciudad
Clientes:
Personas con
discapacidad
física
residentes en
Guayaquil,
clase social
media - alta
y alta
Productos
Sustitutos:
*Profesionales
independientes
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CAPÍTULO 4
4.- PLAN DE ADMINISTRACIÓN
4.1.- ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD A REALIZAR
La Clínica Terapia Física ofrecerá el servicio de fisioterapias a las personas que lo requieran de
acuerdo a su condición física, escogiendo la mejor terapia física, con la aplicación de ejercicios
que le permita una pronta y óptima recuperación.
Las terapias físicas que se aplicarán en la clínica serán:
Manipulación Ortopédica: Terapia Manual
Ultrasonido
Hidroterapia
Ejercicio terapéutico
Biomecánica
Para la aplicación correcta de cada tipo de fisioterapia, se contará con el equipo técnico y
humano necesario para poder asistir a cada paciente con el fin de que supere su dolencia física.
El horario de atención del Centro será de lunes a sábado con sesiones matutinas, vespertinas y
diurnas, de acuerdo al siguiente esquema:
Matutina (desde 7:00am -11:00m)
Vespertina (desde 12:00pm – 16:00 pm)
Diurnas (desde 17:00pm – 21:00pm)
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El usuario podrá escoger el horario que más se ajuste a su tiempo disponible. Durante el primer
año, se necesita atender por lo mínimo a 381 pacientes para obtener ingresos iguales a los
costos y gastos estimados; durante el segundo año la cantidad de pacientes aumenta a 387,
mientras que en el tercer año se debería atender a no menos de 392 personas para que las
utilidades sean iguales a cero. Cuando el número de pacientes atendidos aumenta, se obtienen
ingresos netos
4.2.- CONSIDERAR LOS ASPECTOS LEGALES PARA EL FUNCIONAMIENTO
Constitución de la compañía
Registro mercantil
Permiso cuerpo de bomberos, rol único de contribuyente
Permisos municipales: uso de suelo, disposición de residuos sólidos, patente municipal,
permiso de funcionamiento.
Permiso del Ministerio de Salud Pública
Registro en la Cámara de Comercio
4.3.- ORGANIGRAMA
Gerente Tècnico
Gerente General
Mèdico
Terapeuta Auxiliar
Fisioterapeuta
Secretaria
Guardia
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4.4.- FUNCIONES DEL PERSONAL
Presidente, Gerente y Secretaria, definidas por el estatuto de la empresa.
Médico: persona encargada de realizar el diagnóstico del paciente y definir el
tratamiento adecuado para que sea realizado por los Terapeutas.
Terapeutas: personal encargado de proporcionar las terapias que han sido definidas por
el Médico especialista de acuerdo a las características y finalidad de la terapia.
Auxiliar de Fisioterapia: personal que trabaja bajo el mando de los Terapeutas.
Ayudando a los pacientes que se están en proceso de recuperación.
Guardián – conserje: preserva la seguridad de las instalaciones, controla el ingreso de
las personas y mantiene el aseo del Centro.
4.5.- PERFIL DEL PUESTO
Gerente General: Persona no menor de 24 años con tres años de experiencia y con título
profesional otorgado por una universidad de prestigio
Gerente Técnico: Con título profesional de una universidad de prestigio, que tenga dos años
de experiencia y no sea menor de 22 años
Secretaria: De buena presencia no menor de 22 años y con título profesional otorgado por
una universidad de prestigio, que cuente con dos años de experiencia.
Médico: Profesional no menor de 25 años y con título otorgado por una universidad de
prestigio, especializado en Terapia Física y que tenga por lo menos tres años de experiencia.
Terapeutas: Título profesional otorgado por una universidad o por un instituto tecnológico de
prestigio. Debe tener por lo menos tres años de experiencia reconocida.
Auxiliar Fisioterapeuta: Título profesional otorgado por una universidad o por un instituto
tecnológico de prestigio. Debe tener por lo menos dos años de experiencia reconocida.
Guardián conserje: Persona no menos de 25 años y no más de 45 años, que tenga una
recomendación de servicio otorgada por una persona prestigiada.
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CAPÍTULO 5
5.- ESTRATEGIAS DE MERCADO
5.1.- POLÍTICA DE PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO
El precio que se cobre por utilizar los servicios y equipos del Centro, variarán de acuerdo a las
horas y al tipo de fisioterapia que requiera cada usuario, pero durante los primeros meses de
operación del mismo, se cobrará una tarifa única por hora por el uso de las instalaciones del
lugar, que será de US$ 2.50 / hora.
Así, un usuario que asista 10 horas semanales al Centro tendrá que cancelar una tarifa de US$
25 por semana, y si es al mes, de US$ 100 pudiendo haber un descuento del 10% si es fiel y
constante en sus asistencias semanales.
5.2.- POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS
Se utilizará un único canal de distribución: el canal directo permitirá a los clientes utilizar
directamente los equipos e instalaciones del Centro, pudiendo comprobar personalmente la
calidad y profesionalismo del servicio que se está brindando.
5.3.- ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS Y DE PROMOCIÓN
Cualquier forma pagada de presentación y promoción a través de un medio de comunicación y
dirigida a un público específico enfocándose en la seguridad, tecnología y profesionalismo de la
Clínica, diferenciando claramente con la competencia respecto al precio. Establecer una alianza
estratégica con las tarjetas de crédito: Diners Club, American Express, Master Card y Visa.
Organización de casa abierta a mediados del mes de octubre, promocionando nuevos servicios
médicos.
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CAPÍTULO 6
6.- PLAN DE OPERACIONES
6.1.- UBICACIÓN Y PLANO DE LAS INSTALACIONES (DISTRIBUCIÓN
DEPARTAMENTAL)
Baño y vestidores de hombres
Baño y vestidores de mujeres
Consultorios
Centro de Terapia y Gimnasio
Sala de espera Consultorios
Gerente Técnico ENTRADA Secretaria
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CAPÍTULO 7
7.-ANÁLISIS FINANCIERO
7.1.- REQUERIMIENTOS INICIALES DE FONDOS: PROPIOS O POR
FINANCIAMIENTO
Los fondos para mi negocio los obtendré mediante un préstamo a una de las agencias del Banco
de Pichincha, el préstamo será la cantidad de 700.000 dólares lo cual me comprometo a pagarlo
en el tiempo asignado, y con las ganancias que se obtengan de la clínica.
7.2.- INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS
Requerimientos de personal administrativo y de ventas
Precio unitario Costo total
en dólares en dólares
3 Computadoras e impresoras 520.00 1,560.00
4 Escritorios "kit" 45.00 180.00
1 Escritorio gerencial 150.00 150.00
1 Silla gerencial 50.00 50.00
5 Sillas de oficina 25.00 125.00
2 Sofá para clientes 205.00 410.00
1 Mesa central 130.00 130.00
2 Archivadores 60.00 120.00
1 Fax-scanner 110.00 110.00
1 Dispensador de agua 120.00 120.00
3 Teléfonos de escritorio 60.00 180.00
4 Suministros varios de oficina 15.00 60.00
4 Adornos florales 35.00 140.00
4 Alfombras 60.00 240.00
1 Suministros de limpieza 25.00 25.00
Total 3,600.00
Cantidad Concepto
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ACTIVO FIJO DE ENSAMBLAJE
FLUJO DE CAJA
Precio unitario 5% fletes Costo total
en dólares y seguros puesto en planta
en dólares en dólares
10 Colchonetas especiales 140.00 1,400.00
5 Camillas estáticas ortopédicas 230.00 1,150.00
25 Balones terapeúticos 25.00 625.00
15 Máquinas computarizadas de ejercicio 1,500.00 75.00 22,575.00
2 Máquinas para electroshocks 800.00 40.00 1,640.00
2 Televisores con DVD 360.00 720.00
1 Equipo de sonido 800.00 800.00
1 Aire acondicionado central 2,000.00 2,000.00
30 Guantes de trabajo 5.00 150.00
10 Mandiles de trabajo 18.00 180.00
Total 31,240.00
Cantidad Equipo y herramientas
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ANEXOS
LOGOTIPO DE LA EMPRESA
CLÍNICA DE TERAPIA FÍSICA
“DEYSI HEREDIA”
Te atendemos de lunes a sábado con horarios
a tu elección: Matutina (desde 7:00am -11:00m)
Vespertina (desde 12:00pm – 16:00 pm) Diurnas (desde 17:00pm – 21:00pm)
¡Porque tu bienestar, es nuestro
compromiso
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MÁQUINAS A UTILIZARSE