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REGLAS CLARAS
Conoce el mundo de los negocios por internet
Cómo estructurar, implementar
y aprovechar las estrategias de e-Marketing
Elaborado por
Carolina Fernández
Objetivo
Al estudiar esta cápsula de conocimiento, estarás en capacidad de:
Comprender los conceptos de e-Marketing y cómo pueden beneficiar a tu empresa de manera práctica y a bajo costo.
Identificar las necesidades que debe satisfacer el sitio web corporativo.
Analizar las diferentes herramientas de e-Marketing disponibles y cómo aplicarlas.
Estructurar, implementar y monitorear una estrategia de e-Marketing basada en las necesidades de la empresa.
Contenido
Introducción a e-Business y e-Marketing
El sitio web corporativo como eje para la
estrategia de e-Marketing
Estrategias de e-Marketing
Cómo estructurar la estrategia de e-
Marketing
Introducción a e-Business y e-Marketing
¿Cuál es la importancia de conocer e implementar las herramientas que internet le ofrece a tu empresa?
El uso de internet en América Latina y el Caribe tuvo un crecimiento de 891% entre el año 2000 y 2009, según un estudio realizado por Google.
Tu empresa tiene una gran oportunidad de ser parte de este
crecimiento.
Nos encontramos en la era electrónica
“e”:
e-Business
e-Commerce
e-Marketing
e-Mailing
Etcétera
La empresa que adopta el e-Business utiliza las herramientas en internet y las nuevas tecnologías, para complementar y mejorar el desempeño de alguna o todas las operaciones normales que tiene. Estas nuevas tecnologías se pueden utilizar para comprar, vender, para publicidad o para administrar un negocio, entre otros.
e-Business
Una de las funciones más conocidas dentro del e-Business es el
e-Commerce
Las operaciones de venta tradicionales se convierten en transacciones en línea, las
cuales generan grandes ventajas para la empresa.
www.amazon.com
En este caso de éxito con el e-Commerce, los usuarios realizan todo el proceso de compra
tradicional en línea. Es un sitio web en el que se encuentra una amplia variedad de productos
entregados en la puerta de su hogar.
MERCADEO TRADICIONAL versus E-
MARKETING
Una vía Doble vía Ejemplo: Revistas Ejemplo: Banner en
internet
LOS BENEFICIOS DEL E-MARKETING
Dinámico, fácil seguimiento
Posibilidades infinitas
Cuantificable en tiempo real
Se acomoda a cualquier presupuesto
Segmentación de mercados
Medible en tiempo real
El sitio web corporativo como eje
para la estrategia de e-Marketing
WEB 1.0 versus WEB 2.0
El sitio web se convierte en el eje central de una campaña de
e-Marketing.
Este sitio web cumple los elementos claves para pertenecer
a la categoría Web 2.0
www.simonizauto.com
•Productos organizados:es sencillo encontrar los que se busca.
•Noticias constantemente actualizadas.
•Temas de interés.
•Sección para registrarse y opinar.
•Archivos descargables.
•Lenguaje cotidiano y gráficas amigables.
Cumple con la lista de chequeo
Nombre de las secciones del sitio: www.simonizauto.com
Home, Nuestra empresa, Regístrese, Contáctenos,
Mercados y sectores, Noticias, Preguntas frecuentes,
Enlaces de interés, Mapa del sitio, Términos y
condiciones, Descarga de archivos, Videos, Área de
distribuidores, Intro, Familia de productos
Secciones web 1.0 Nuestra empresa,Mapa del sitio, Términos y
condiciones, Intro, Familia de productos
Secciones web 2.0 Home, Regístrese, Contáctenos, Mercados y
sectores, Noticias, Enlaces de interés, Descarga de
archivos, Videos, Área de distribuidores
Ejercicio
1
En la siguiente tabla, especifica los nombres de las secciones que tienes o puedes
tener tu sitio web y ubica cuáles corresponden a
web 1.0 y cuáles a web 2.0
Producto o servicio:
Nombre de las secciones del sitio
Secciones web 1.0
Secciones web 2.0
Estrategias de e-Marketing
SEO: Optimización para motores de búsqueda
Pagos por clic
Campañas de e-mail
Comunidades y blogs (mercadeo viral)
Banners
SEO – Optimización para motores de búsqueda
El SEO u Optimización para motores de búsqueda se define como el proceso de mejorar la visibilidad o ranking de un sitio en internet de manera “natural”, en el listado de resultados de una búsqueda.
•Así clasifican las páginas los buscadores.
•El objetivo del SEO es lograr los primeros lugares.
•Un usuario promedio solamente visita primeros resultados.
•Título de cada página apropiado y dominio relacionado; usualmente este es el nombre de la compañía.
•Palabras claves relacionadas con la búsqueda que realizan los usuarios.
•Contenidos actualizados constantemente y que incluyan las palabras claves de forma moderada.
•Contenidos cruzados.
Una estrategia SEO debe contar con:
Segmentación geográfica de los buscadores
El SEO además se apoya en:
www.google.com = mundial
www.google.com.mx = México
www.google.com.ar= Argentina
www.google.com.co = Colombia
La búsqueda para la palabra zapatos en Google Colombia presenta estos
resultados de frases claves:
Ejercicio 2.
SEO
Identifica cinco (5) juegos
de frases claves para la estrategia SEO de tu
empresa.
Frases claves
Frase de 3 a 5
palabras No.1
Frase de 3 a 5
palabras No.2
Frase de 3 a 5
palabras No.3
Frase de 3 a 5
palabras No.4
Frase de 3 a 5
palabras No.5
Pagos por clic(PPC)
Los pagos por clic o PPC es un modelo de publicidad en internet que se utiliza en sitios específicos o motores de búsqueda para ofertar un producto o servicio en un lugar preestablecido en el sitio. Con este modelo, la empresa que publicita paga un valor acordado previamente.
•Se diferencian de SEO por un titular que dice
“enlaces patrocinados”.
•El buscador solo cobra la tarifa negociada si se hace clic.
•No hay un mínimo de inversión, cada buscador tiene diferentes tarifas.
La estructura de un aviso PPC
Breve título de palabra
o frase clave
Breve descripción concisa y llamativa
Dirección web del sitio
Ejercicio 3.
PPC
Genera dos avisos PPC
para tu empresa.
AVISOS PPC
Aviso 1 Aviso 2
Campañas de e-mail
Las campañas de e-mail son mensajes que llegan a la bandeja de entrada de las cuentas de correo electrónico. Contienen
material visual y contenidos, acompañados por un enlace para visitar el sitio web de la empresa.
•Base de datos (ejemplos: clientes anteriores, registros en sitio web, registro para boletines, etcétera).
•Mensajes puntuales y boletines periódicos.
•Enlace del e-mail a la página adecuada dentro del sitio.
Elementos esenciales en una campaña de e-mail
Tipos de formularios en sitio web
Ventana adicional al ingresar al sitio Registro para promociones,
productos o servicios
Sección contacto con formulario
Casilla para registrarse
en la página de inicio
Ejercicio 4.
Captación de datos
Genera 10 alternativas para captación de datos para tus
campañas de e-mail. (No necesariamente deben ser a través de
internet).
CAPTACIÓN DE DATOS
1. 6.
2. 7.
3. 8.
4. 9.
5. 10.
Comunidades y blogs
Las comunidades y blogs son una herramienta con un amplio potencial de hacer crecer un sitio en internet y, como consecuencia, una empresa. Lo que los diferencia de cualquier otro medio de comunicación es la cantidad de usuarios, el dinamismo y la capacidad de permitir interacción entre usuarios.
Según el doctor Ralph F. Wilson, consultor especializado en e-Commerce, “el mercadeo viral describe una
estrategia que fomenta el traspaso de un mensaje de mercadeo de un individuo al otro, generando así un potencial exponencial de crecimiento en
cuanto a la exposición e influencia del mensaje. Similar a un virus, las estrategias de mercadeo viral aprovechan la velocidad de multiplicación
para exponer un mensaje a miles y millones”.
Las comunidades y blogs forman parte del mercadeo viral
•Lanzamientos.
•Eventos para niños como conciertos y concursos.
•Mensajes de interés niños (ejemplo: videojuegos, revistas, cine, etcétera).
•Promociones puntuales.
Totto Tú aprovecha Facebook para
comunicar a sus seguidores
•Nueva sección en el sitio que ofrece la posibilidad de marketing afiliado, un
tipo de canje.
•Siguiendo las
instrucciones y siendo miembro de Bogotá Emprende puedes ofrecer
sus productos o servicios
Aprovechar la posibilidad de la sección de
oferta y demanda en el sitio de Bogotá Emprende
Ejercicio 5. ¿Qué puedes comunicar en
comunidades como Facebook?
Genera diez(10) estrategias de comunicación para realizar
en redes sociales.
MENSAJES EN COMUNIDADES
1. 6.
2. 7.
3. 8.
4. 9.
5. 10.
Banners Los banners son espacios publicitarios que se encuentran dentro de las páginas web. Dependiendo del sitio en el que pautes, tienen diferentes tamaños y formatos.
Definir un presupuesto para exposición o impresiones.
Una impresión se define como cada aparición del banner en la pantalla de x usuario.
Se puede definir el presupuesto por CPM (costo por millar de impresiones) o CPC (costo por clic).
Identificar los sitios web en los que se desea aparecer. Una opción económica es realizar alianzas con otros
sitios y realizar canje de banners.
Elementos para realizar una estrategia de banners
Ejercicio 6. Identifica seis (6)
sitios que pueden estar interesados en hacer un canje de banners
con tu sitio web.
Identifica seis (6) empresas que tengan sitio web, con las que puedes iniciar el proceso
de canje de banners.
CANJE DE BANNERS
1. 4.
2. 5.
3. 6.
Cómo estructurar la estrategia de e-Marketing
¿En qué estado se encuentra el sitio en internet?
Tiene contenidos claros, llamativos y completos? ¿Cuáles son los objetivos que se esperan cumplir
con la estrategía de e-Marketing? ¿Cautivar, fidelizar, contactar nuevos clientes potenciales? ¿Todos? Cuáles de las estrategias considera que pueden
surtir mejores resultados para la empresa?
Objetivos
IMPORTANTE
Al momento de implementar cualquier estrategia, conocer e investigar los
términos de uso, políticas de confidencialidad, letra menuda, etcétera, de los sitios en donde se va a aparecer, para
evitar inconvenientes.
Diez (10) tips
1. Organizar los contenidos en el sitio web. 2. Revisar la ortografía en el sitio web. 3. Identificar claramente las frases claves para el SEO. 4. No invertir grandes sumas de dinero en PPC, hasta tanto evaluar qué
funciona. 5. Definir la estructura del aviso PPC enfocada a la búsqueda que hará el
usuario. 6. Antes de realizar campañas de e-mail, obtener una base de datos. 7. Comunicar mensajes llamativos en las campañas de e-mail. 8. Generar mensajes interesantes e innovadores en las comunidades
como Facebook. 9. Identificar alianzas que puedan servir como canje de banners. 10.Siempre, tener claridad en los objetivos que se quieren alcanzar con la
estrategia de e-Marketing, con el fin de utilizar las herramientas adecuadas.
Ejercicio 7. ¿Cómo estructurar
tu estrategía?
Organiza los ejercicios 2 al 6 de mayor a menor
importancia para tu empresa, según tus necesidades y especifica el objetivo que
buscas con cada uno.
E-MARKETING MIX
1. Estrategia Objetivo
2. Estrategia
Objetivo
3. Estrategia
Objetivo
4. Estrategia
Objetivo
5. Estrategia
Objetivo
Asesoría presencial: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial, laboral, jurídico - comercial, tributaria, financiera. Asesoría virtual: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial.
Orientación de productos y servicios de Bogotá Emprende.
ASESORÍA PERSONALIZADA
Te esperamos en las sedes del Centro de
Emprendimiento en Chapinero, Kennedy y Salitre
www.bogotaemprende.com
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RECUERDA QUE LA RUTA SIGUE CON…
Taller: Publicidad de Alto Impacto.
Taller: Diseña tú plan de mercadeo.
Cásula: Conoce los elementos para construir
la imagen y marca de tu empresa.
En nuestro país, las
posibilidades de e-Marketing
están apenas floreciendo. Es el
momento indicado
para aprovechar
EL PODER DEL E-MARKETING,
con constancia, dedicación y,
ante todo, dinamismo.
