Juan Carlos Muria

Responsable de Sanidad

Fujitsu en España

Orientando las TI sanitariasa las personas

Las organizaciones sanitarias hanevolucionado, poniendo el acento enestos últimos años en distintas áreas, talcomo ha ocurrido en otros sectores. Enel caso concreto de los sistemas deinformación de las organizacionessanitarias, lo que empezó enfocándoseal control de costes, existencias, etc.,pasó a orientarse a procesos,profesionales y posteriormente alpaciente.

En cambio, según nuestraexperiencia, realmente el reto esorientar dichos sistemas deinformación a las personas en generalque, como pacientes o comoprofesionales, hacen uso de estossistemas. En definitiva, debemos poneren valor la usabilidad, teniendo encuenta que distintos perfiles tendrándistintos requisitos. Incluso un perfilpuede presentar subconjuntos derequisitos en base a una tarea. Estohace que las interfaces personalesconstruidas a base de componentesconfigurables, puedan tener en lospróximos años bastante éxito. Es decir,estamos orientando la interfaz albinomio “persona-tarea” en lugar de“rol-tarea” dando al mismo tiempo alusuario la capacidad de organizarlo asu gusto.

En el caso de losproyectos de Historia de SaludElectrónica, este modelo de interfazpersonal de usuario es fundamental paraevitar un efecto secundario: El excesode información no relevante. Labúsqueda de una interfaz de usuariogeneral que ofrezca toda la informaciónposible que en algún caso pueda ser deutilidad lo sobrecarga y dificulta elacceso a la información requerida.

Si a esto le unimos lasnecesidades de máxima actualizaciónde los datos y el hecho de que estainformación se encuentra dispersa ensistemas heterogéneos, el diseño deeste tipo de interfaz es un componentemuy importante en proyectos de estetipo.

Por último, tras años detrabajo en esta área, podemosasegurar que las características deestos nuevos sistemas de informaciónorientados a personas para nosotros seorganizan en tres líneas de trabajo:Comunicación, Eficiencia yReducción de errores. Los esfuerzosen comunicación deberán facilitar unacceso a la información conmecanismos de agregación y permitirconversaciones entre profesionales ycon los pacientes.

Los esfuerzos en eficienciadeben ir dirigidos a reducir ineficienciasde tiempo, de costes, de transporte dela información, conocimiento, esperas ydesplazamientos.

En tercer lugar lareducción de errores se obtendríamanteniendo unos mecanismos deactualización e interoperabilidadfrecuentes, precisos y tolerantes afallos de la medicación, pruebasclínicas, etc.

La evolución en paralelode estas tres líneas de trabajo permiteestablecer unas bases correctas paracualquier implantación de un proyectode historia de salud electrónicaorientado a las personas,independientemente de si éstas sonprofesionales, pacientes o gestoras.

mayo 2010 152

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