coca cola - caracterizaciÓn del consumidor
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SARA CARDONA YEISON SOTOPAOLA RIOS
HISTORIA Coca-Cola fue creada el 5 de Mayo de 1886. John Pemberton, su inventor, empezó
a trabajar en la fórmula a los 54 años de edad. En el último cómputo, extraoficial, el consumo mundial de Coca-Cola excedía de 45.000 botellas por segundo.
La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de 3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo.
En la esquina del edificio, se ha colocado una escultura de 5,5 metros de altura. que representa una botella de Coca-Cola.
Hoy en día, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 205 países, muchos más que las naciones que forman la ONU. Junto a la típica expresión americana "Okey", Coca-Cola es la palabra más universalmente reconocida en la tierra, convirtiéndola en un símbolo del estilo de vida occidental.
La fórmula secreta de Coca-Cola se identifica con el código 7x. Para evitar que los ingredientes secretos cayeran en manos de desaprensivos y competidores, las facturas de los proveedores eran abiertas personalmente por Asa Candler.
En 1898 se distribuyeron más de 1 millón de objetos y artículos publicitarios con el slogan "Beba Coca-Cola. Deliciosa y Refrescante". En 1891 aparecieron las "Coca-Cola Girls", que incitarían la fantasía masculina en calendarios y carteles publicitarios durante décadas, y donde se permitieron los primeros y casi únicos desnudos de la marca.
Coca-Cola ha invertido más de cien años y una cantidad incalculable de dinero para construir el prestigio y la solvencia de la marca en todo el mundo. Sin su economía de escala y su inimitable sistema de marketing, cualquiera que intentase reproducir el producto fracasaría por completo ya que tendría que ponerlo a un precio muy alto para obtener beneficios...
MISIÓN
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
VISIÓN Utilidades: Maximizar el retorno a los
accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.Gente :Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.
VALORES Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que
ayudarán a reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones. Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.
Integridad: Ser auténticos.Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.Responsabilidad: Que suceda, depende de uno mismo.Liderazgo: El coraje de formar un futuro mejor.Colaboración: Potenciar el talento colectivo.Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.
CUÁL ES LA IMAGEN QUE EL PÚBLICO OBJETIVO TIENE DE SU MARCA ?coca-cola para el público objetivo se ve como un producto expandido por todo el mundo ya que es muy refrescante y adictivo al tomar y genera una gran demanda
COMO SE APLICAN LOS CONCEPTOS DE PRECIO VALOR Y CALIDAD EN SU MARCA SELECCIONADA?El precio varía dependiendo del lugar donde se venda el producto. La calidad seria como la gente encuentra el producto.
se aplica con estrategias de mercadeo como por ejemplo: encuestas
que digan cuando puede pagar la gente y cómo les parece la calidad del producto
QUE CAMBIARIA EN LA MARCA, PARA HACERLA MAS FUERTE?¿PORQUE?
Según una pequeña encuesta realizada, la sociedad nos comunica que lo único que le cambiaría a coca-cola sería el precio, que sea más económica para poder tener una mayor venta. No le cambiarían el sabor ya que el sabor es la esencia del producto; también cambiarían la presentación les gustaría una presentación más moderna
. COMO CONSIDERA USTED LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA EMPLEADA POR LA MARCA.
Consideramos la estrategia publicitaria de coca-cola muy excelente y muy completa ya que utiliza términos familiares para agradar a una sociedad conformada por familias las cuales se sienten identificadas con dichas publicidades. Cada cantidad de tiempo están sacando nuevas propagandas que incrementan las ventas del producto
CUÁL ES LA SUPERFICIE Y/O FORMATO COMERCIAL EN DONDE SE PUEDE ADQUIRIR LA MARCA EL PRODUCTO O SERVICIO, PRESENTAR NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA MISMA ASÍ COMO FOTO DE SU FACHADA PRINCIPAL
CUÁL ES LA LÍNEA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE MANEJA LA MARCA ESCOGIDA POR USTEDES. Splash
Este producto, gaseosa, solo se vende en Andalucia y es un envase PET de 1 litro
Bitter Rosso di Mare Rosso Estará en los canales de hostelería, bares y restaurantes, en envases de 20 cl., y no retornable.
BurnEste producto se presenta en formato de lata de 250 ml y en botella 200 ml.
FantaFanta naranja, Fanta limón, Fanta fresa está disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata de 33cl.
Fanta Zero naranja y limón, en el primer momento se la llamo Fanta free.Está disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata de 33cl.Fanta VerdiaActualmente se puede encontrar en dos formatos adaptados a diferentes tipos de consumo: 1.5 L y lata de 33 cl.
Nordist mistVariedades: Orange, lemon, blue, ginger ale, tonica, soda, excepto en tónica y soda las demás su presentación es para hostelería de botella de vidrio de 20 cl. en soda y tonica está disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata de 33cl.
Sprite y Sprite lightEstá disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata de 33cl.Sprite duo
PoweradeVariedades: Powerade Ice Storm, Powerade Citrus Charge, Powerade Orange Burst, Presentación en botella PET de 33 cl.
V & T de Nestea Variedades. Manzana y Granada.
NesteaVariedadesnestea a limón, naranja, sin azúcar, al melocotón, al melocotón blanco, Mango y piña,
UNA VEZ CONOCIDA LA LÍNEA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SELECCIONEN EL DE SU MAYOR PREFERENCIA.
Nestea es una marca de té helado producido por Nestlé, siendo distribuido por Beverage Partners Worldwide (joint-venture entre Nestlé y The Coca-Cola Company) hasta finales de 2012. A partir de enero de 2013, Nestea es producido y distribuido por Nestlé Waters. Provee variedad de productos basados en el té, tanto regulares como dietéticos, que incluyen concentrados líquidos y en polvo, tés refrigerados, y botellas con bebida lista para beber que se venden en comercios o mediante máquinas expendedoras. La bebida viene en diferentes sabores, dependiendo del país.
CUÁL SERÁ EL PUNTO DE VENTA ELEGIDO PARA CONSULTAR EL PRODUCTO Y/O SERVICIO.
El punto de venta preferido para consultar la coca cola es la tienda de barrio pues es fácil de adquirir y de una forma mas rápida, además en este lugar cuando entramos no tenemos que hacer las filas, como lo tenemos que hacer cuando vamos a un supermercado, un hipermercado, etc. Es fácil de encontrar el producto pues el espacio de la tienda de barrio es pequeño al contrario de los supermercados o hipermercados como el éxito, carulla etc.
IDENTIFIQUE CUAL ES LA PRINCIPAL COMPETENCIA DE SU MARCA PRODUCTO Y/O SERVICIOEl nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de competencia para la compañía, Coca Cola. Aunque los inicios para Pepsi no fueron nada positivos, tras dos quiebras consecutivas la empresa fue adquirida por un distribuidor de Coca Cola, que consiguió plantar cara a su anterior empresa.Sin embargo el poder de Coca Cola seguía imperando en EE.UU. Pepsi consiguió finalmente ponerse a la altura de Coca Cola cambiando su posicionamiento gracias a unificar su sabor y a una agresiva estrategia publicitaria.
ELABORE UNA TABLA COMPARATIVA DE PRECIOS TENIENDO EN CUENTA LOS DIFERENTES PUNTOS DE VENTA EN DONDE SE OFERTA LA MARCA, PRODUCTO Y/O SERVICIO
PorvenirCoca-cola
GuarneCoca-cola
MarinillaCoca-cola
½litro : 2.500 ½ litro : 2.500 ½ litro : 3.000
2 litro : 4.000 2 litro: 4.500 2 litro : 4.200
DEFINIR UN PROTOTIPO DE USUARIO Y/O CONSUMIDOR
Dahiana Marín Suarez
. Estudiante diseño grafico en el instituto asys. Edad 18 años . soltero. Sencillo, espontaneo, extrovertido. Respetuoso, sincero, soñador. Vive en marinilla ( ANT).. Convive con su madre, hermano, y padrastro.
¿Qué compra? Satisfacción, refrescarse,
calmar un antojo
?Cuanto compra?
Compra 4 Coca-Colas 350 ml en
la semana.
¿Cómo compra? Compra en efectivo
pues siempre la obtiene en tienda de
barrio
¿Cuando compra? Al sentir un antojo, al ver otra
persona consumiéndola, al tener sed, o por una
necesidad que ha adquirido por el recuerdo de su sabor
de su color etc.
DEFINIR UN ESLOGAN QUE IDENTIFIQUE AL CONSUMIDOR CON LA MARCA PRODUCTO Y/O SERVICIO EJ:“SOÑADORA PERDIDA” (USUARIA VANYPLAS) Y JUSTIFICAR EL PORQUÉ.
en el presente los usuarios y/o consumidores se identifican con este logo ya sea por sentimientos ( recuerdos ) las personas simplemente con ver la letra c van a identificarla con el sello de coca- cola pues en sus recuerdos ya esta desde ese dia en el que la tomaron por primera vez, cuando vieron aquella persona haciendo la publicidad, o cuando vieron el carro de transporte del producto .
El eslogan es un diseño que va a permanecer intacto pues si llegase a cambiar los consumidores no pensarian lo mismo del producto.
Además es una identificacion que se le da a la marca y que la hace diferente a las demás.
continuamente vemos que coca cola le hace diseños de mas a su eslogan principal pero sin alterarlo ejemplo:
TIEMPO LIBRE
VACACIONES
DIA NOCHE
Bailar break dance
Bailar break dance
Bailar break dance
Bailar break dance
comer
comer
comer
comer
dormir
dormir
dormir
dormir
graffitear
graffitear
graffitear
Compartir con mi familia
Compartir con mi familia
trabajar
trabajar
rumbear
pasear
Ver tv
Ver tv
Jugar play
Jugar play
Referentes del pasado
Referentes del futuro Referentes del presente
indiv
idual
fam
iliar
colaborador
amigable
cariñoso
tranquilo
trabajo
Se preocupa por el dinero
Estabilidad Económica
Viajar por Todo el mundo
Tener mi propia empresa
Estar en excelente estado de salud
Le gusta aprender
Esta en desacuerdo con a política de su país
No convivio nunca con su padre
Es muy apegado a sus amigos de bachillerato
Lo daría todopor su familia
Quiere una familia estable
Cuida demasiado a su hermano
La relación con su padrastro no es buena
le quiere dar una casade lujo a su madre
Le quisiera pagar la universidad a su hermano
Ama a su abuela
Aconseja a su hermano
Se entiende mucho con su madre
Su madre siempre trabajo por el
Siempre quiso apoyar a su madre con dinero
Ha trabajado desde niño
Siempre se ha esmerado por mejorar
valores
Trabajo
y/o
est
udio
valores Referentes del futroReferentes del presente Referentes del pasado
Siempre quiere ser el mejor en su trabajoSe esmera
por aprender mas día a día
Es un líder en su trabajo y estudio
Curso con facilidad la primaria
Trabaja desde los doce años
Ahorro parte de su sueldo para pagarse sus estudios
Quiere rendir tato en su trabajo Con en sus estudios
Quiere que todo le salga mejor día a día
Quiere la independencia laboral
Busca montar su propia empresa multinacional Busca su
tranquilidad económica
Acomoda el tiempo para el trabajo y su estudio
CONCLUSIONES
-La coca-cola es una compañía que se ha afianzado en el mercado por su presentación, publicidad y la forma de cómo ha creado la necesidad del producto en el consumidor.
- Es una compañía que ha crecido ha lanzado diferentes bebidas al mercado, mostrando nuevos productos y dando la mejor calidad a sus usuario.
-Coca-cola company es una empresa que se destacado por su publicidad y de cómo se enfoca en la familia, en el apoyo a los deportistas y por sus fundaciones.
CIBERGRAFIAS1. Enlace:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Coca-Cola-Misi%C3%B3n-Visi%C3%B3n-Valores-y-Publicidad/1462733.html
Autor: Zerjael, enero de 2011
2.Enlace:
http://www.lecturasparacompartir.com/varios/cocacola.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
3.Enlace
http://funversion.universia.es/curiosidades/sorprendente/pepsivscoca.jsp
4.Enlace