coca cola - caracterizaciÓn del consumidor

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Laura Avendaño juliana Álvarez David Arias Daniela Betancur

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Page 1: COCA COLA - CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDOR

Laura Avendaño juliana Álvarez David Arias Daniela Betancur

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HISTORIA

• La historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU., hace más de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tónico estimulante, reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda e la Farmacia Jacobs

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• El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En 1988 vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en dos años. En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de Georgia.

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• En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil dólares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola, Candler quería una bebida que debía ser única y original y que fuese recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible, que perdura hasta hoy.

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• En 1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse, firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender Coca-Cola a gran escala. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares, la transacción más importante del sur de los EE.UU.

Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el más grande líder de la historia de Coca-Cola; asumió la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más conocida del mundo. En 1926 creó un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola ya estaba en más de 30 países.

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• La década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de diversos países. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 países de todo el mundo, donde se ha convertido en algo más que una bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca más conocida del mundo.

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MISION

• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.• Inspirar momentos de optimismo a través de

nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

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VISION Utilidades:• Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad

de nuestras responsabilidades. Gente:• Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se

inspire para dar lo mejor de sí. Cartera de Productos:• Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y

satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Socios:• Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.• Planeta:• Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un

mundo mejor.

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VALORES

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PRINCIPIOS COORPORATIVOS• Creemos en la existencia de un ser supremo y juez definitivo.

- Creemos en los derechos humanos como inherentes a la condición de la persona, no concesión a nadie. - Creemos que todas las personas tenemos derecho a una vida digna, así como la obligación de contribuir a ella. - Creemos en la familia como la célula primaria de la sociedad y de nuestras empresas. - Creemos en la libertad y en el derecho a la propiedad con sentido social. - Creemos en la iniciativa privada como promotora principal del desarrollo económico, social y cultural de toda comunidad. - Creemos en la integridad y en la justicia como normas de las relaciones entre empleados, socios, clientes y proveedores de bienes y servicios. - Creemos que la comunidad tiene derecho a demandar que todas las personas con responsabilidades dentro del grupo se comporten siempre con un sentido ético y se desempeñen con probada honestidad. - Queremos ser lideres en nuestras actividades, no solo en términos económicos, sino en estándares que otros seguirán.

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CARACTERISTICAS

• Sabor e ingredientes: el distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar y aceites de naranja, limón y vainilla, gas carbónico, aditivo (e-150)

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Cual es la imagen que el publico tiene de la marca

El publico objetivo ve a la marca como: •Refrescante•Calma la sed•Adictivo al tomar •Este a su vez genera mucha demanda en el mercado

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Concepto de precio valor y calidad

El precio siempre se va ha ver variado esto depende del lugar donde lo compres

La calidad son el diseño el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad etc estas enfocadas a satisfacer la necesidad del consumidor .

El valor es el que el consumidor le otorga como tal al tomar, poseer o usar el producto, y considera el costo para obtenerlo.

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Que le cambiaria a la marca para hacerla mas fuerte

• Lo que nosotros como consumidores buscamos tener productos de excelente calidad pero que también se ajusten a nuestro bolsillo.

• lo que le cambiaríamos al producto en definitiva es el precio hacerlo mas asequible para cualquier tipo de persona

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Como considera la estrategia publicitaria de la marca

La estrategia de coca-cola la consideramos excelente ya su publicidad va referida al os hogares, fomentar el estar con la familia, estar con los amigos , celebrar todos los momentos importantes , sus comerciales inspiran ternura, acción, vivir intensamente fomentan respeto ya que no utilizan un lenguaje brusco.

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Línea de productosCoca-colaCoca-cola zeroCoca-cola lightFantaNestea al limónLimón & nada Minute maidAquarius Mare rossoNordic MistBurnPoweradeSpriteSchussAquabonaFiora VantiTab

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Producto escogidoCoca-cola clásicabebida refrescante más vendida en la historia, además de ser el producto más popular en el mundo. Creada en Atlanta, Georgia por John S. Pemberton, fue la primera bebida en ser ofrecida en una fuente de soda mezclando jarabe de Coca-Cola con agua carbonatada.Información nutricional (por 100 ml.):valor energético 180 kJ, 42 Kcal; proteínas 0 g; hidratos de carbono 10,6 g,de los cuales azúcares 10,6 g; grasas 0 g, de las cuales ácidos grasos saturados 0 g;fibra alimentaria 0 g; sodio 0 g.

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Punto de venta elegido

EXITO

CONSUMO

TIENDA DE BARRIO

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competencia

Pepsicomienza a principios de la década de 1890 en Carolina del Norte por Caleb Bradham, un farmacéutico de New Bern y se ofrecía a los clientes como medicina contra la dispepsia, comenzó con el nombre de "Brad's Drink". En 1898 la bebida cambió su nombre a Pepsi-Cola, en 1902, Caleb Bradham solicitó el registro de la marca y fundó la Empresa con 97 acciones de capital y se registró como marca comercial el 16 de junio de 1903.

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Consumidor

LUISA GARCIA

Estudiante de comunicación social Edad: 21 añosSolteraAmable, colaboradora responsable, sencilla yExtrovertidaVive en Rionegro (Antioquia)

En su casa vive con su mama y su hijo.

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Que compra?Calmar la sed

Cuando compra? cuando siente la necesidad de

refrescarse

Como compra?Siempre en

efectivo ya que lo adquiere en

tienda de barrio

Cuanto compra?En la semana

consume de 2 a 3 coca-colas de 350

ml

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eslogan que identifica al consumidor con la marca

Por sus 125 años de historia

Por ternura y representación de hogar .

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Tiempo libre Vacaciones Día Noche

Jugar tenis

Comer

dormir

Ver tv

desayunar

estudiar

Ver tv

Jugar tenis

chatear

Escuchar música

rumbear

Beber

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valores

FAMILIAR

RESPONSABLE

CARIÑOSO

SERVICIAL

DETALLISTA

AMA DE CASA

INDIVIDUAL

ESTUDIOSA CREATIVA DEPORTISTA AMOROSA AMISTOSA