coaching, consultoría y comunicación de apoyo
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Coaching, Consultoría y Comunicación de ApoyoTRANSCRIPT
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Coaching, consultoría y
comunicación de apoyo.
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Importancia de una comunicación efectiva
• Relaciones interpersonales positivas
Generan energía positiva.
Fomentan la cooperación.
Habilidad de comunicación:establecer y fortalecer relaciones positivas.
Desventajas:exceso de información,
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Importancia
• Comunicación moderna.
• Exactitud en la comunicación :mensajes claros y precisos.
• Comunicación inexacta
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• “para aprovechar al máximo la comunicación electrónica,es necesarioa aprender a comunicarse mejor cara a cara “
• Rosen (1998)
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Comunicación de apoyo
• Cuando se necesita corregir el comportamiento
• Dar retroalimentación negativa
• Señalar errores.
• Busca fomentar una relación positiva entre los comunicadores para resolver algún problema.
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Atributos de la comunicación de apoyo
1. Congruente, no incongruente
2. Descriptiva, no evaluativa
3. Orientada al problema, no orientada a la persona.
4. Valida, no invalida
5. Especifica, no global.
6. Conjuntiva, no disyuntiva.
7. Directa o propia, no indirecta o impropia.
8. Escucha de apoyo, no una escucha unilateral.
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¿Qué es el coaching?
• Método de ayudar.
• Entrenamiento
• Una técnica de desarrollo
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Objetivos y beneficios
• busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas.
• mejorar características personales como impacto o asertividad.
• ___________________________________________________________
• utiliza las más modernas técnicas de comunicación. Trabaja todas las áreas básicas de la vida, como es la profesión, economía personal, vida familiar, pareja, salud, espíritu y relaciones personales.
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El Coaching está dirigido a toda persona que quiera mejorar en cualquier área de su vida o incluso en todas y que quiera cambiar.El Coaching conoces las últimas estrategias para alcanzar el éxito y atraer todo lo que siempre deseaste.
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Implementación del coaching
• Dar asesoría e información
• Capacitación para mejor desempeño
• Cuando se desarrolla nuevo proyecto
• Cuando cambiamos de actividades
• Cuando se está en vías de transición
• Cuando se desarrollar nuevas habilidades
• Nuevos procedimientos
•
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consultoría
• Orientación
• Ayuda a reconocer y a resolver problemas relacionados con su nivel de comprensión ,sus emociones o si personalidad.
• Se enfoca en las actitudes.
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• Se necesita dar orientación en vez de coaching cuando surgen problemas de personalidad, actitudes defensivas u otros factores vinculados con las emociones.
• Actitud defensiva
• Desacreditación
• Resistencia al cambio
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Modelos de consultoria
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Estrategias básicas de cambio
• El coaching es adecuado para problemas de aptitud, y la estrategia del directivo sería: “Puedo ayudarle a hacer esto mejor”.
• La consultoría es adecuada para problemas de actitud, y la estrategia del directivo sería: “ Puedo ayudarle a reconocer que hay un problema”
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• El consultor, por lo general, tiene experiencia en determinados campos y le dice al cliente qué es aquello que debería hacer, mientras que el coaching se centra en el cliente para que sea éste quien ofrezca las respuestas.
• Un coach puede aportar su experiencia, dejando siempre que sea su cliente quien tome la decisión.
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