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CÁMARA DE COMERCIO DE SOGAMOSO UNA ENTIDAD COMPROMETIDA CON EL DESARROLLO REGIONAL
La Cámara de Comercio de Sogamoso se ha destacado por su compromiso y liderazgo en la gestión de programas y proyectos que promueven la creación y fortalecimiento empresarial, así como el establecimiento de políticas y alianzas en pro del desarrollo de la jurisdicción y el departamento, producto además del trabajo de su personal competente y comprometido, la credibilidad que se ha logrado ante los diferentes sectores por el dinamismo que la caracteriza, basado en el plan estratégico quinquenal establecido por la Junta Directiva, lo cual no sería posible sin la participación decidida de los empresarios y comerciantes formales de la región.
La situación no es fácil pues la desaceleración económica mundial ha afectado al comercio y los diferentes sectores económicos de la región, disminuyendo el promedio anual de creación de empresas, sin embargo, existe un ambiente optimista, gracias a las bondades de nuestro territorio y a la laboriosidad de nuestra gente, Colombia presenta un crecimiento económico de 3%, ocupando el onceavo puesto a nivel mundial; en cuanto a competitividad Boyacá ocupó el puesto 9 a nivel nacional, destacándose la calidad en la educación , pero con grandes debilidades en las que debemos trabajar como la innovación y la vinculación del sector académico al sector productivo.
Con este informe nos permitimos compartir en resumen los resultados obtenidos durante el año 2015, destacando que logramos un crecimiento de un 27%, frente a promedio de 13% en los últimos años, lo que nos permitió gracias a las nuevas directrices de la Junta directiva, desarrollar programas en emprendimiento , capacitación, misiones técnicas, ruedas de negocios, innovación, programas de cultura ciudadana, preservación del medio ambiente, responsabilidad social empresarial, clúster, formación tics, entre otros, así como trabajar en la virtualización de los servicios enmarcados en las directrices establecidas en la normatividad que nos rige.
Las Cámaras de Comercio a nivel nacional tuvimos un mejoramiento en cuanto al porcentaje de las renovaciones de matrícula mercantil, siendo esta una de las principales actividades del sistema cameral, alcanzando un 73% frente a un promedio del 51% en años anteriores, al respecto esta Cámara de Comercio alcanzo de un 85%, resultado de las estrategias de la formalidad en la región.
Sea esta la oportunidad para agradecer a todos los comerciantes y empresarios de la jurisdicción por la confianza depositada en esta entidad e invitarlos a acercarse para apoyarnos en la estructuración de programas pertinentes acordes a sus necesidades y los requerimientos del entorno, de tal manera que entre otros continuemos generando la articulación necesaria para alcanzar un aumento en la competitividad de nuestro departamento.
SANDRA CONSTANZA TIUZO MARTINEZ. Presidenta Ejecutiva Cámara de Comercio de Sogamoso
JUNTA DIRECTIVA CONFECÁMARAS
La Cámara de Comercio de Sogamoso, participó activamente en la J2014 a septiembre 2015, debatiendo ente cameral en los diferentes programas Excelentes resultados en auditoria de ICONTEC
JUNTA DIRECTIVA CONFECÁMARAS
La Cámara de Comercio de Sogamoso, participó activamente en la Junta directiva durante un año: O2014 a septiembre 2015, debatiendo temas nacionales del sistema cameral logrando articulación y apoyo del ente cameral en los diferentes programas
Excelentes resultados en auditoria de ICONTEC
unta directiva durante un año: Octubre temas nacionales del sistema cameral logrando articulación y apoyo del
La Cámara de Comercio de Sogamoso, el pasado 22 de agosto fue auditada por ICONTEC evaluando el Sistema de Gestión de Calidad de la entidad mercantil, esta auditoría tuvo resultados muy satisfactorios en el desempeño de los procesos estratégicos, de alcance y de apoyo, con cero conformidades.
Este logro se obtuvo gracias a las directrices de la junta directiva, al esfuerzo y compromiso de los funcionarios que hacen parte de la entidad y que día a día buscan desde sus puestos de trabajo la satisfacción del cliente y a la participación de empresarios, comerciantes y afiliados.
ALCANCE
Servicio de Registros Públicos: Registro mercantil, registro único de proponentes y registro de entidades sin ánimo de lucro y capacitación empresarial. “Logros como estos garantizan el mejoramiento continuo de los procesos y la prestación de un óptimo servicio. Es un reto para continuar fortaleciendo la articulación interinstitucional y así generar un mayor impacto en el tejido empresarial de la región”. Manifestó la presidenta ejecutiva,Sandra Tiuzo Martínez.
PROCESO DE CONVERGENCIA E IMPLEMENTACIÓN NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA NIIF En desarrollo del proceso de convergencia a Normas Internacionales de Informacion Financiera NIIF, la Camara de Comercio de Sogamoso, durante la vigencia 2015 realizo depuración a rubros de sus estados financieros y genero el Estado de Situacion Financiera de Apertura (ESFA), con corte a 1 de enero de 2015, tal como lo establece la normatividad aplicable, de igual forma se estructuraron los memorandos de convergencia, y se trabajo en el establecimiento de políticas contables NIIF, que se recogen en el Manual de Politicas Contables NIIF
IMPLEMENTACIÓN DEL SOFTWARE JPS7
TEMA
ULTIMA CALIFICACIÓN (Califique de 0 a100)
USO FUNCIONALIDAD
Nómina Liquidaciones quincenal y mensual de Nómina 100 100
Generación de archivo plano para bancos - -
Liquidación de vacaciones 100 10
Liquidación de contratos de trabajo - -
Parametrización Contable 100 100
Contabilización de Nóminas 100 100
Contabilización de Provisiones 100 100
Contabilización Seguridad Social y parafiscales 100 100
Generación archivo plano para el pila - -
Contabilidad Corregir Plan de Cuentas 100 100
Corregir Plan de Centros de Costos - -
Reconstrucción de Saldos Contables - -
Reportes de validación 100 100
Reportes de estados financieros 100 100
Causación de cuentas por pagar (egresos) 100 100
Cargue de ingresos 100 100
Presupuesto Corregir Plan de Rubros 100 100
Reconstrucción de la ejecución presupuestal - -
Reportes de ejecución presupuestal 100 100
Tesorería Inicializar Saldos Bancarios 100 100
Validar Movimientos Bancarios en Contabilidad 100 100
Reconstrucción de Saldos en Tesorería 100 100
Conciliación bancaria 100 -
Pagos de facturas de proveedores 100 100
Activos fijos Subir activos fijos 100 100
NIIF Contabilidad NIFF 100 -
Avances en la implementación del módulo de compras
SISTEMA DE CONTROL INTERNO
Como mecanismo de mejoramiento continuo se ha fortalecido el Sistema de Control Interno para asegurar la eficiencia, efectividad y el cumplimiento de la normatividad interna y legal, para lo cual se realizaron las siguientes actividades: Mapa de Riesgos: Se realizaron reuniones periódicas durante los meses de febrero a junio con los Directores de División y los funcionarios de cada área, se identificaron y calificaron los riegos en cada uno de los procesos adicionales a Registro Públicos, consolidándose el documento de Mapa de Riesgos de la Entidad, el cual contiene: proceso, Identificación del riesgo, Calificación del riesgo, Descripción de controles y Opciones de manejo. El manual incluye la metodología y los criterios tenidos en cuenta para la valoración de riesgos y la definición de controles a fin de contar con herramientas para su permanente actualización. Política de Administración del Riesgo: En el mes de mayo, con la actualización de los Estatutos de la Entidad, se modificó el artículo 59 “Política de Riesgo”, aprobada en reunión extraordinaria de Junta Directiva del 13 de mayo de 2015, como consta en Acta No. 897. Normograma: En el mes de marzo en compañía de los Directores de Departamento se recopilaron las normas para la elaboración del documento Normograma de la entidad, como una guía fundamental para las actuaciones de la misma, concordante con la matriz CLIO del Sistema de Gestión de la Calidad. Plan de Comunicaciones: La coordinadora de Medios diseñó el Plan, el cual fue aprobado en la reunión del mes de junio por el Comité de Calidad, se hizo seguimiento en enero del presente año a la ejecución de dicho plan, en comité de calidad de enero de 2016 se presentó y aprobó un indicador para su seguimiento mensual, el cual se aplicará a partir de la presente vigencia. Evaluación del SCCI: Se diseñó e implementó una Encuesta para la evaluación periódica del Sistema, la cual se aplicó en el mes de noviembre.
• Durante el año se realizaron 10 reuniones del Comité de Control Interno para el seguimiento a las actividades programadas.
• En el mes de agosto se socializó a los funcionarios de la entidad el Mapa de Riesgos y se les presentó un video didáctico sobre la cultura del autocontrol.
GESTIÓN FRENTE A LA RESOLUCIÓN Y/O CONCILIACIÓN DEL CONTRATO DE FECHA 13 DE NOVIEMBRE DE 2008 (PARQUEADEROS PENDIENTES POR ENTREGAR)
Con el nombramiento de la nueva Junta Directiva de la entidad y la presidenta ejecutiva se fijó como propósito lograr la terminación – Conciliación y/o resolución del negocio jurídico de fecha 13 de noviembre de 2008
celebrado por esta entidad y el consorcio CONVEL – OSSA LÓPEZ, como quiera que queda la obligación de entrega (tradición) de los parqueaderos restantes, es decir, los dieciocho (18) de los cuales tiene el dominio el FIDEICOMISO PROYECTO IWOKA - FIDUBOGOTÁ S.A. Siendo así, me permito hacer una síntesis de las actuaciones realizadas en el 2015 frente las obligaciones pendientes derivadas del referido contrato: El día 8 de febrero de 2015 se radicó ante esta entidad oficio emanado de parte de la Desarrolladora Residencial Iwoka S.A.S en el cual se citaba a la Notaria segunda del Círculo notarial de Sogamoso para la protocolización de los parqueaderos restantes para la liquidación del contrato suscrito entre las partes. El día 04 de marzo de 2015, esta entidad solicitó aplazamiento de la fecha fijada unilateralmente por la Desarrolladora Residencial Iwoka S.A.S para la escrituración debido a que no se tenía certeza del estado de la ejecución del contrato y la conveniencia de las acciones pertinentes a seguir.
Con Base en lo anterior se ordenó realizar un concepto técnico (profesional) del estado de las obras acordadas y ejecución del contrato suscrito por las partes (diseños, estructuras, modificaciones, consecuencias técnicas y económicas). Dicho estudio fue presentado a esta entidad el día 28 de agosto y socializado a la junta directiva en la reunión de agosto 2015.
El día 21 de octubre de 2015, una vez analizado el Concepto técnico referido en el numeral anterior, por petición expresa de la Junta Directiva de la entidad, se citó reunión de carácter conciliatorio extra procesal.
En el mismo sentido, el día 29 de octubre de 2015 el consorcio Convel-Ossa López, a través de su representante legal, aceptó la citación y solicitó información para que la reunión se desarrollara de manera concordante.
Una vez determinados los puntos para el acuerdo, el día 20 de noviembre de 2015 se realizó reunión de conciliación entre los Miembros Junta Directiva, la presidenta Ejecutiva, el Director de Registros Públicos de la Cámara de Comercio y los funcionarios de la Constructora Ossa López S.A; con el acompañamiento de Los Arquitectos asesores externos de la Cámara
En el desarrollo de la reunión se determinaron cuales fueron los problemas técnicos, logísticos y jurídicos generados en la ejecución del negocio jurídico con relación a los parqueaderos, único asunto por liquidar, se realizó una inspección ocular y se estipularon compromisos por las partes, los cuales conllevaran a la conciliación, transacción y/o liquidación del Contrato.
En la actualidad las entidades han cruzado información faltante para culminar el proceso y poder llegar a la liquidación definitiva del contrato, la cual se prevee solucionar en el corto plazo (5 meses desde la fecha de la reunión), por cuanto ya se definieron los puntos en conflicto y las soluciones a los mismos.
REGISTROS PUBLICOS
La Cámara de Comercio de Sogamoso, trabaja constantemente en el mejoramiento de los servicios prestados, con una eficiente y oportuna atención, mejorando en los tiempos de respuesta al usuario.
Programas como Brigadas para la formalización y el Censo Empresarial permitieron a inicio de año visitar la totalidad de los establecimientos de comercio de la jurisdicción; con ello pudimos identificar no solo el
potencial de comerciantes; sino ainquietudes; y resolver sus preguntas.
El año 2015 significó para la entidad y en especial para la división de registros públicos un año de grandes retos en cuanto a cobertura de servicios, atenarchivo y servicio al cliente, para lo cual se hizo pertinente el compromiso de todo el equipo de trabajo del área de registros públicos y la continua capacitación brindada en diferentes temas rdistintos cambios normativos aplicables a los RUES.
Con el objeto de brindar mejor servicio en los registros públicos delegados a esta división (Registro mercantil, ESADL, Registro único de proponentes, Registro nacional de turismodelegados en virtud del decreto 019 de 2012), se realizaron constantes ajustes tanto en la planta de personal, como en los recursos tecnológicos de la entidad, ofreciendo una mayor agilidad a nuestros usuarios; disminuyendo el tiempo de espera en caja y en estudio de documentos y dando atención preferencial y prioritaria a nuestros afiliados.
GESTION DE LOS REGISTROS PÚBLICOS
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potencial de comerciantes; sino además acercarnos a todos nuestros comerciantes y escuchar sus inquietudes; y resolver sus preguntas.
El año 2015 significó para la entidad y en especial para la división de registros públicos un año de grandes retos en cuanto a cobertura de servicios, atención oportuna, simplificación de trámites, digitalización de archivo y servicio al cliente, para lo cual se hizo pertinente el compromiso de todo el equipo de trabajo del área de registros públicos y la continua capacitación brindada en diferentes temas rdistintos cambios normativos aplicables a los RUES.
Con el objeto de brindar mejor servicio en los registros públicos delegados a esta división (Registro mercantil, ESADL, Registro único de proponentes, Registro nacional de turismo delegados en virtud del decreto 019 de 2012), se realizaron constantes ajustes tanto en la planta de personal, como en los recursos tecnológicos de la entidad, ofreciendo una mayor agilidad a nuestros usuarios;
po de espera en caja y en estudio de documentos y dando atención preferencial y
GESTION DE LOS REGISTROS PÚBLICOS
2011 2012 2013 2014 2015
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demás acercarnos a todos nuestros comerciantes y escuchar sus
El año 2015 significó para la entidad y en especial para la división de registros públicos un año de grandes ción oportuna, simplificación de trámites, digitalización de
archivo y servicio al cliente, para lo cual se hizo pertinente el compromiso de todo el equipo de trabajo del área de registros públicos y la continua capacitación brindada en diferentes temas registrales sobre los
Con el objeto de brindar mejor servicio en los registros públicos delegados a esta división (Registro y los demás servicios
delegados en virtud del decreto 019 de 2012), se realizaron constantes ajustes tanto en la planta de personal, como en los recursos tecnológicos de la entidad, ofreciendo una mayor agilidad a nuestros usuarios;
po de espera en caja y en estudio de documentos y dando atención preferencial y
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% crecimiento / decrecim 0 33,49% 2,99% -10,67% -8,05%
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% crecimiento / decrecim 0 -14,37% 13,94% -13,23% 33,96%
Cancelaciones 2011-2015
JORNADA DE RENOVACIÓN
• Registro Mercantil:
La renovación de la matrícula mercantil, establecida en la ley, le permite al comerciante acreditarse como empresario cumplidor de sus deberes legales y le da publicidad a sus actos. Además le facilita el acceso a crédito con entidades financieras y es la(Registro Único de Proponentes) y privado. Mantener la matrícula renovada es garantía de entrada a la base de datos empresarial más importante del país, integrada por las Cámaras de Comercio deciudades, representa oportunidades comerciales para el negocio, así como acceso a la participación en ruedas de negocios, ferias y misiones comerciales, entre otras actividades de promoción del comercio nacional e internacional.
Para cumplir en el 2015 con las metas trazadas en el marco estratégico de la entidad se desarrolló dentro del plan de trabajo de la división, el programa Cámara Móvil y se adoptaron medidas de contingencia en personal e infraestructura que garantizó la cobertura dpersonalizada y virtual a cada uno de los comerciantes adscritos a la entidad, logrando de esta manera aumentar significativamente el índice de renovación de los matriculados existentes correspopersona natural con y sin establecimiento de comercio, entidades sin ánimo de lucro, sucursales y agencias, hecho basado principalmente en la realización de llamadas telefónicas a todos los comerciantes, envío de mensajes de texto, campañas pubprensa, perifoneo en carros vallas y distribución de volantes y plegables anunciando los plazos establecidos para la realización de la jornada de renovación.
Incentivos a la renovación
La Cámara de Comercio de Sogamoso año a año ha establecido como estrategia comercial en la jornada de renovación, la rifa de diferentes premios entre los comerciantes que de manera oportuna renueven su matrícula mercantil.
En el año 2015 se llevo a cabo renovación por la presidenta ejecutiva de la entidad.
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Renovaciones 2011
La renovación de la matrícula mercantil, establecida en la ley, le permite al comerciante acreditarse como empresario cumplidor de sus deberes legales y le da publicidad a sus actos. Además le facilita el acceso a crédito con entidades financieras y es la puerta para la celebración de contratos con el sector público (Registro Único de Proponentes) y privado. Mantener la matrícula renovada es garantía de entrada a la base de datos empresarial más importante del país, integrada por las Cámaras de Comercio deciudades, representa oportunidades comerciales para el negocio, así como acceso a la participación en ruedas de negocios, ferias y misiones comerciales, entre otras actividades de promoción del comercio
lir en el 2015 con las metas trazadas en el marco estratégico de la entidad se desarrolló dentro del plan de trabajo de la división, el programa Cámara Móvil y se adoptaron medidas de contingencia en personal e infraestructura que garantizó la cobertura de la Cámara de Comercio en toda la jurisdicción y la atención personalizada y virtual a cada uno de los comerciantes adscritos a la entidad, logrando de esta manera aumentar significativamente el índice de renovación de los matriculados existentes correspopersona natural con y sin establecimiento de comercio, entidades sin ánimo de lucro, sucursales y agencias, hecho basado principalmente en la realización de llamadas telefónicas a todos los comerciantes, envío de mensajes de texto, campañas publicitarias a través de medios masivos de comunicación como radio, y prensa, perifoneo en carros vallas y distribución de volantes y plegables anunciando los plazos establecidos para la realización de la jornada de renovación.
La Cámara de Comercio de Sogamoso año a año ha establecido como estrategia comercial en la jornada de renovación, la rifa de diferentes premios entre los comerciantes que de manera oportuna renueven su
En el año 2015 se llevo a cabo la rifa de 16 premios, los cuales fueron entregados al finalizar la jornada de renovación por la presidenta ejecutiva de la entidad.
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5495 5528 6042 5837 7456
% crecimiento / decrecim 0 0,60% 9,30% -3,39% 27,74%
Renovaciones 2011-2015
La renovación de la matrícula mercantil, establecida en la ley, le permite al comerciante acreditarse como empresario cumplidor de sus deberes legales y le da publicidad a sus actos. Además le facilita el acceso a
puerta para la celebración de contratos con el sector público (Registro Único de Proponentes) y privado. Mantener la matrícula renovada es garantía de entrada a la base de datos empresarial más importante del país, integrada por las Cámaras de Comercio de las principales ciudades, representa oportunidades comerciales para el negocio, así como acceso a la participación en ruedas de negocios, ferias y misiones comerciales, entre otras actividades de promoción del comercio
lir en el 2015 con las metas trazadas en el marco estratégico de la entidad se desarrolló dentro del plan de trabajo de la división, el programa Cámara Móvil y se adoptaron medidas de contingencia en personal
e la Cámara de Comercio en toda la jurisdicción y la atención personalizada y virtual a cada uno de los comerciantes adscritos a la entidad, logrando de esta manera aumentar significativamente el índice de renovación de los matriculados existentes correspondientes a persona natural con y sin establecimiento de comercio, entidades sin ánimo de lucro, sucursales y agencias, hecho basado principalmente en la realización de llamadas telefónicas a todos los comerciantes, envío de
licitarias a través de medios masivos de comunicación como radio, y prensa, perifoneo en carros vallas y distribución de volantes y plegables anunciando los plazos establecidos
La Cámara de Comercio de Sogamoso año a año ha establecido como estrategia comercial en la jornada de renovación, la rifa de diferentes premios entre los comerciantes que de manera oportuna renueven su
la rifa de 16 premios, los cuales fueron entregados al finalizar la jornada de
• En cuanto a personas naturales hubo un incremento de 995 Renovaciones • Respecto de personas jurídicas hubo un incremento de 189 Renovaciones • Respecto de establecimientos de comercio hubo un incremento de 878 Renovaciones.• Respecto a las sucursales nacionales hubo un incremento en 5 renovaciones • Respecto a las ESAL hubo un
• Registro de entidades sin ánimo de lucro
En cuanto a las Entidades sin ánimo de lucro se realizó campaña de renovación; a través de medios masivos de publicidad escrita, radial y telefónica; y se vinculó la renovación deMóvil.
• Registro Único de Proponentes:
Debido a la cantidad de proponentes inscrito en la Cámara de Comercio, se hizo necesario contratar personal capacitado encargado del estudio jurídico y contable del registro. Así mismo se brindó a cada uno de los usuarios de la entidad orientación personaanexos en trámites como inscripción, renovación, actualización y traslado de domicilio.
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RENOVACIONES REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y
En cuanto a personas naturales hubo un incremento de 995 Renovaciones Respecto de personas jurídicas hubo un incremento de 189 Renovaciones Respecto de establecimientos de comercio hubo un incremento de 878 Renovaciones.Respecto a las sucursales nacionales hubo un incremento en 5 renovaciones Respecto a las ESAL hubo un incremento de 128 renovaciones.
Registro de entidades sin ánimo de lucro
En cuanto a las Entidades sin ánimo de lucro se realizó campaña de renovación; a través de medios masivos de publicidad escrita, radial y telefónica; y se vinculó la renovación de estas entidades al programa Cámara
Registro Único de Proponentes:
Debido a la cantidad de proponentes inscrito en la Cámara de Comercio, se hizo necesario contratar personal capacitado encargado del estudio jurídico y contable del registro. Así mismo se brindó a cada uno de los usuarios de la entidad orientación personalizada respecto al diligenciamiento del formulario y los documentos anexos en trámites como inscripción, renovación, actualización y traslado de domicilio.
personas juridicas
establecimientos de comercio
sucursal nacional
agencia nacional
660 4688 19 116
849 5566 24 117
RENOVACIONES REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL (RUES)
Respecto de establecimientos de comercio hubo un incremento de 878 Renovaciones. Respecto a las sucursales nacionales hubo un incremento en 5 renovaciones
En cuanto a las Entidades sin ánimo de lucro se realizó campaña de renovación; a través de medios masivos estas entidades al programa Cámara
Debido a la cantidad de proponentes inscrito en la Cámara de Comercio, se hizo necesario contratar personal capacitado encargado del estudio jurídico y contable del registro. Así mismo se brindó a cada uno de los
lizada respecto al diligenciamiento del formulario y los documentos anexos en trámites como inscripción, renovación, actualización y traslado de domicilio.
2014
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RENOVACIONES REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y
Variación de 2015 respecto a
2014
16,71%
Así mismo cotejando las estadísticas presentadas entre los años 2014 y 2015 se puedo evidenciar un aumento significativo en el trámite de renovación del registro correspondiente al 47,25% cumpliendo las expectativas exigidas en el plan de trabajo anual de la entidad y en los términos exigidos para el efecto.
• Registro Nacional de Turismo - RNT
Se brindó asesoramiento continuo a los operadores turísticos en trámites como inscripción, actualización, suspensión y cancelación del registro, tanto en los trámites presenciales como virtuales.
CAMARA DE COMERCIO
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Establecimiento de Alojamiento y Hospedaje 55 15 46 8 5 0 11 59
Empresa de Tiempo Compartido y Multipropiedad 0 0 0 0 0 0 0 0
Agencia de Viajes 17 5 12 2 7 0 4 14
Establecimiento de Gastronomía y Similares 2 0 2 0 0 0 0 2
Concesionarios de Servicios Turísticos en Parque 0 0 0 0 0 0 0 0
Empresa de Transporte Terrestre Automotor 1 0 1 0 0 0 0 1
Arrendadores de Vehiculos para Turismo Nacional e Internacional 0 0 0 0 0 0 0 0
Oficina de Representación Turística 1 2 1 0 0 0 0 3
Operadores Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones 1 0 0 0 1 0 0 0 Empresas Captadoras de Ahorro para Viajes y de Servicios Turísticos 1 0 1 0 0 0 0 1
Usuarios Operadores, Desarrolladores e Industriales en Zonas Francas Turisticas 0 0 0 0 0 0 0 0
Guía de Turísmo 10 4 4 3 0 0 0 11
Parques Temáticos 1 1 1 0 0 0 0 2
TOTAL 89 27 68 13 13 0 15 93
• Durante el 2015 se recibieron: 27 solicitudes de inscripción; 68 solicitudes de actualización; 13 solicitudes de actualización y 13 solicitudes de suspensión; quedando al final una base de 93 inscritos acreditados en el registro nacional de turismo.
PROGRAMAS EJECUTADOS EN LA JORNADA DE RENOVACIÓN DE MATRICULA MERCANTIL
• Cámara móvil
El programa Cámara Móvil, se ha venido desarrollando desde hace aproximadamente 10 años en la Provincia de Sugamuxi, sus orígenes reposan en la búsqueda constante de fortalecer al empresario mediante la capacitación continua en temas de interés general y particular que contribuyan al crecimiento de sus unidades de negocio y surge a partir de la necesidad de los comerciantes que están inscritos en Cámara de Comercio de renovar su matrícula mercantil sin tener que desplazarse a las instalaciones de la Cámara de Comercio de Sogamoso; desde su creación ha buscado brindar al comerciante la oportunidad de realizar su renovación oportunamente evitando posibles sanciones de tipo legal y económico que entes de control como las Alcaldías, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales “DIAN” o la Superintendencia de industria y Comercio pueda interponer sobre ellos, además que por disposición del órgano que nos vigila es de obligatorio cumplimiento la presencia de la Cámara de comercio en todos los municipios de la jurisdicción (Decreto 622 de la SIC).
Para el desarrollo óptimo de este programa, la Cámara de Comercio de Sogamoso dispone año a año personal idóneo, preparado y con amplio conocimiento geográfico en la jurisdicción, que pueda llegar a cada uno de los establecimientos que se encuentran adscritos a la Cámara de Comercio y logren de manera efectiva realizar las renovaciones de dichas matriculas.
En el año 2015 la Cámara de Comercio desplegó para el cumplimiento de los objetivos del programa, además de su personal, los equipos y programas necesarios para dar alcance a los nuevos desarrollos tecnológicos que la plataforma de la entidad ofrece.
Objetivo del programa
Acercar al comerciante de los Municipios ajenos a Sogamoso (Lugar de nuestra sede) a la Cámara de Comercio; llevándoles no solo la facilidad de realizar trámites evitándoles costos adicionales debido al desplazamiento; si no además brindándoles asesoría, capacitaciones y promoviendo los distintos eventos que realiza la cámara a través de las distintas dependencias.
Municipios visitados por el programa Cámara Móvil 2015 e informe de gestión financiera en cada uno de ellos.
INFORME CAMARA MOVIL 2015
MUNICIPIO FECHA RENOVACIONES TOTAL RECAUDADO
NOBSA 10 de Febrero 8 $ 964.000
TIBASOSA 11 de Febrero 36 $ 3.379.900
IZA 12 de Febrero 16 $ 1.116.700
PESCA 17 de Febrero 21 $ 1.976.000
FIRAVITOBA 16 de Febrero 17 $ 1.641.700
CORRALES 18 y 23 de Febrero 5 $ 458.500
BUSBANZA 19 de Febrero 6 $ 401.500
BETEITIVA 20 de Febrero 3 $ 441.000
GAMEZA 24 de Febrero 1 $ 64.000
MONGUA 25 de Febrero 14 $ 2.960.500
TOPAGA 26 de Febrero 5 $ 382.700
MONGUI 27 de Febrero 17 $ 1.339.500
CUITIVA 5 de Marzo 3 $ 299.000
TOTA 4 de Marzo 4 $ 338.500
AQUITANIA 6 de Marzo 13 $ 1.401.200
LABRANZAGRANDE 19 de febrero 10 $ 1.164.200
PISBA 18 de Marzo 2 $ 263.000
PAYA 18 de Marzo 3 $ 376.500
PAJARITO 17de febrero 8 $ 639.000
Gran total 192 $ 19.607.400
Se puede apreciar que el programa Cámara Móvil 2015 tuvo cobertura total en los 19 municipios pertenecientes a la jurisdicción de la cámara de comercio de Sogamoso, realizando 192 renovaciones de matriculas mercantil de persona natural, establecimientos de comercio y algunas entidades sin ánimo de lucro, logrando así recaudar Diecinueve Millones Seiscientos Siete Mil Cuatrocientos Pesos ($19.607.400) Mcte, que representan el 1,40% del ingreso total que se obtuvo de la renovaciones de matricula mercantil de persona natural, jurídica y entidades sin ánimo de lucro de la entidad, en la vigencia 2015.
FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL
Si bien la jornada de renovación significa una época determinante para el sostenimiento de la entidad, ya que de ella se deriva en gran parte el presupuesto de la misma , se hace preciso acotar que la formalización empresarial constituye una fuente importante de desarrollo regional y se convierte en el fin primero de la Cámara de Comercio; es por lo anteriormente descrito que la división de registros públicos año a año desarrolla en la Provincia de Sugamuxi y en toda su jurisdicción el censo empresarial.
• Censo Empresarial
El propósito del censo empresarial es actualizar la información de interés para la Cámara de Comercio de Sogamoso, de las personas jurídicas, personas naturales y establecimientos de comercio ubicados en el perímetro urbano de los Municipios que conforman la jurisdicción de la Cámara de Comercio; por medio del censo se invita a todos los empresarios a que cumplan con sus deberes como comerciantes trayendo consigo disminución del comercio informal en la ciudad. El programa fue desarrollado durante los meses de Julio y Agosto del año 2015.
Control a establecimientos a través de las autoridades competentes.
Se remitió los listados con los comerciantes que no dieron cumplimiento de sus deberes como comerciantes a las autoridades competentes (Alcaldías Municipales).
Metas alcanzadas en el censo empresarial 2015.
I. En el censo empresarial se visitaron 4770 establecimientos, desde el 15 de Julio hasta el día 15 de
Septiembre.
II. Se censaron los establecimientos de comercio de 16 municipios, correspondientes a los 20 de la
jurisdicción de Sugamuxi, quedando pendientes cuatro como lo es Labranzagrande, Pisba, Paya, y
Pajarito. Debido a su difícil situación de seguridad y mal estado de la vía.
III. Según las encuestas realizadas hay 3.084 establecimientos registrados en la cámara de comercio,
1397 se encuentran no matriculados, 125 se encuentran cancelados pero siguen abiertos al público,
144 se encuentran matriculados pero en mora y 20 están inactivos.
REGISTRO CÁMARA DE COMERCIO TOTAL
EN MORA 144
MATRICULA CANCELADA 125
NO MATRICULADOS 1397
MATRICULADOS 3084
MATRÍCULA INACTIVA 20
TOTAL 4770
Se puede evidenciar entonces que de los 4770 establecimientos censados pertenecientes a la jurisdicción de
la Cámara de Comercio de Sogamoso, un 45% se encontraba trabajando en la informalidad, alertando a la
entidad a trabajar en alianza con las alcaldías municipales y la dirección de impuestos y aduanas (DIAN) en
campañas de formalización empresarial que fomentaran la competencia leal, el libre comercio y el desarrollo
regional; de esta manera se notificó por medio escrito a los comerciantes detectados como informales,
recordando su deber de matricularse en Cámara de Comercio y se envió base de datos de este grupo
poblacional a las diferentes alcaldías municipales para que conjuntamente con la DIAN se ejerciera control
sobre este tipo de establecimientos informales.
El resultado de estas alianzas estratégicas trajo consigo resultados favorables para la entidad, ya que aunque
la realización del censo culminó en el mes de Septiembre, el número de inscritos en los meses de Octubre y
Noviembre aumentó en promedio en un 24% respecto de los meses inmediatamente anteriores.
Lo anterior nos permite inferir que si bien el número de inscritos en Cámara de Comercio en el año 2015 se
vio en disminución respecto al año 2014, la realización del censo empresarial ha representando un factor
importante en la constante búsqueda de formalización empresarial que emprende la entidad en su misión día
a día.
Series10
1000
2000
3000
4000
5000
EN MORA MATRICULA CANCELADA
NO MATRICULAD
OS
MATRICULADOS
MATRÍCULA INACTIVA
TOTAL
Series1 144 125 1397 3084 20 4770
SITUACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS CENSADOS
CANCELACIONES REGÍSTRO MERCANTÍL
De otro lado se pudo evidenciar en el transcurso del año un aumento significativo en el numero de cancelaciones de personas naturales, jurídicas y entidades sin ánimo de lucro, ello puede ser justificado con base a la ley 1727 de 2014 que introdujo la sanción hasta por 17 SMLMV a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio para aquellos comerciantes que no cumplieran con la obligación de renovar en el termino establecido por la ley su matrícula mercantil, en el mismo sentido se justifica debido a la depuración de los registros públicos emanado de la misma ley.
ACTUALIZACIÓN AL REGLAMENTO INTERNO DE AFILIADOS DE LA ENTIDAD
Debido a la abstención del registro de afiliados a la entidad, se vio la necesidad de realizar modificaciones en lo que al reglamento de afiliados compete, en el mismo sentido se amplió los beneficios otorgados hacia ellos, en el tiempo de respuesta a cada una de las solitudes requeridas, así como al derecho de recibir una pre-revisión personalizada de documentos presentados para el registro mercantil y por último, el derecho a obtener descuentos por eventos y capacitaciones realizadas por la Cámara.
CAPACITACIONES - DIVISIÓN DE REGÍSTROS PUBLICOS
• CAPACITACIONES INTERNAS
Durante el año 2015 se capacito constantemente a los funcionarios de registros públicos en diversos temas registrales; con el ánimo de brindar una atención especializada en todas las etapas de los procesos involucrados con los registros; entre los cuales se destacan:
TEMA A TRATAR
1. Impuesto al consumo
2. Servicio al cliente
3. Estudio de Registro Único de Proponentes ( Inscripción, Renovación y Actualización)
4. Virtualización de trámites.
5. Implementación del nuevo software Sistema integrado de información (SII) Ver 1.0
6. Capacitación realizada por la Cámara de Comercio de Bogotá relacionada con el Registro Nacional de Turismo (RNT)
CAPACITACIONES EXTERNAS
TEMA A TRATAR
1. Responsabilidad de los comerciantes, aspectos legales y tributarios.
2. Capacitación sobre el estatuto del consumidor en alianza con la Superintendencia de Industria y Comercio
3. Registro único de proponentes; tramitología en Inscripción, renovación y actualización del mismo y cambio normativo Decreto 1082 de 2015
4. Entidades Sin Ánimo de Lucro; dirigida a personas naturales y jurídicas dedicadas a actividades artísticas y a organizaciones de vivienda popular realizada en el municipio de Iza con acompañamiento de
la alcaldía.
DIGITALIZACIÓN
Debido al requerimiento solicitado por la Superintendencia de Industria y Comercio desde el año 2013, la Cámara de Comercio se vio en la necesidad de contratar personal capacitado en el área de gestión documental para adelantar acciones correctivas aplicadas en cada uno de los registros que operan actualmente en la Entidad.
De la meta trazada para el año 2015 se cumplió con el 100% de los archivos que se debían digitalizar, logrando de esta forma dar acatamiento a los requerimientos emanados por la Superintendencia de Industria y Comercio en el tema de digitalizaci
Centro de Atención Empresarial
Se ha convertido en un programa insignebrindar un servicio de calidad y disminuir la informalidad de nuestros comerciantes; nuestro propósito es convertirnos en la jurisdicción con menores índices de informalidad en Boyacá; Pero no stener comerciantes formalizados y por supuesto cumplidores de sus deberes; sino además con las herramientas y conocimientos básicos para contar con empresas sólidas y sostenibles en el tiempo; con ello contribuyendo al desarrollo regional.
El objetivo del CAE es servir como único contacto entre los comerciantes y las entidades públicas y privadas que intervienen en el proceso de creación de empresas, mediante tecnología y recurso humano calificado, dispuestos a brindar toda la orientación yy constitución de su empresa.
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
AGOSTO SEPTIEMBRE
21.514
121.110
DIGITALIZACIÓN DE LOS REGISTROS PUBLICOS CCS
De la meta trazada para el año 2015 se cumplió con el 100% de los archivos que se debían digitalizar, logrando de esta forma dar acatamiento a los requerimientos emanados por la Superintendencia de Industria y Comercio en el tema de digitalización de archivos.
Centro de Atención Empresarial - CAE
programa insigne de la formalización empresarial; trabajando constantemente para brindar un servicio de calidad y disminuir la informalidad de nuestros comerciantes; nuestro propósito es convertirnos en la jurisdicción con menores índices de informalidad en Boyacá; Pero no stener comerciantes formalizados y por supuesto cumplidores de sus deberes; sino además con las herramientas y conocimientos básicos para contar con empresas sólidas y sostenibles en el tiempo; con ello
ibuyendo al desarrollo regional.
CAE es servir como único contacto entre los comerciantes y las entidades públicas y privadas que intervienen en el proceso de creación de empresas, mediante tecnología y recurso humano calificado, dispuestos a brindar toda la orientación y los servicios necesarios para que el empresario gestione la creación
OCTUBRE NOVIEMBRE TOTAL
DIGITALIZADOS
2015
141.252
17.661
301.537
DIGITALIZACIÓN DE LOS REGISTROS PUBLICOS CCS
No. folios digitalizados
De la meta trazada para el año 2015 se cumplió con el 100% de los archivos que se debían digitalizar, logrando de esta forma dar acatamiento a los requerimientos emanados por la Superintendencia de Industria y
la formalización empresarial; trabajando constantemente para brindar un servicio de calidad y disminuir la informalidad de nuestros comerciantes; nuestro propósito es convertirnos en la jurisdicción con menores índices de informalidad en Boyacá; Pero no solo nos preocupa tener comerciantes formalizados y por supuesto cumplidores de sus deberes; sino además con las herramientas y conocimientos básicos para contar con empresas sólidas y sostenibles en el tiempo; con ello
CAE es servir como único contacto entre los comerciantes y las entidades públicas y privadas que intervienen en el proceso de creación de empresas, mediante tecnología y recurso humano calificado,
los servicios necesarios para que el empresario gestione la creación
DIGITALIZACIÓN DE LOS REGISTROS PUBLICOS CCS
No. folios digitalizados
Creación de Empresa
Desde su puesta en marcha el Centro de Atención Empresarialnuestros comerciantes; autoridades relacionadas con el CAE y comunidad en general; ya se disminuyó notoriamente el tiempo de creación de empresa cumpliendosus empresarios (personas jurídicas), adquieran su legalidad en dos días hábiles en la ciudad de Sogamoso; y los siguientes son los resultados para el año 2015:
PERSONAS NATURALES = 840PERSONAS JURIDICAS = 117 Para el año 2015 a través de la oficina del CAE, se matricularon 840 personas naturales, lo que corresponde al 70.5% de los matriculados en el año 2015 y 117 personas jurídicas que representan el 70.9% de las matriculadas en el mismo año, para un total de
Asesoría Especializada En el Centro de Atención al Empresario CAE, además de obtener la información básica de referencia sobre la creación y formalización de empresa, información de obligaciones y condiciones de industria y comercio, condiciones de sanidad y seguridad, entre otrademás se les guía a las Entidades sin Ánimo de Lucro, los pasos para constituirse, la revisión previa de su documentación y los requisitos posteriores que deben cumplir a la hora de formalizar
Para las personas que vienen a radicar documentos sujetos a registro también se les asesora y se les hace una primera revisión de su documento para poder disminuir la devolución de su trámite por parte de la oficina jurídica.
La Cámara de Comercio de
emprendedores herramientas y mecanismos de apoyo
económica.
Centro de Conciliación y Arbitraje
Promueve el uso y aplicación de los Métodos Alternativosimplementación de modelos que contribuyan a la solución pacífica de controversias, dirigidos a los ciudadanos de la jurisdicción y en general a todas aquellas personas que se encuentren inmersas en un confl
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AÑO 2015
Desde su puesta en marcha el Centro de Atención Empresarial- CAE; ha traído consigo beneficios para nuestros comerciantes; autoridades relacionadas con el CAE y comunidad en general; ya se disminuyó notoriamente el tiempo de creación de empresa cumpliendo con el estándar exigido por el programa para que sus empresarios (personas jurídicas), adquieran su legalidad en dos días hábiles en la ciudad de Sogamoso; y los siguientes son los resultados para el año 2015:
PERSONAS NATURALES = 840
Para el año 2015 a través de la oficina del CAE, se matricularon 840 personas naturales, lo que corresponde al 70.5% de los matriculados en el año 2015 y 117 personas jurídicas que representan el 70.9% de las
mismo año, para un total de 957 empresas nuevas creadas a través de este nuevo servicio.
En el Centro de Atención al Empresario CAE, además de obtener la información básica de referencia sobre la creación y formalización de empresa, información de obligaciones y condiciones de industria y comercio, condiciones de sanidad y seguridad, entre otros, los usuarios han encontrado en esta oficina un lugar donde además se les guía a las Entidades sin Ánimo de Lucro, los pasos para constituirse, la revisión previa de su documentación y los requisitos posteriores que deben cumplir a la hora de formalizarse.
Para las personas que vienen a radicar documentos sujetos a registro también se les asesora y se les hace una primera revisión de su documento para poder disminuir la devolución de su trámite por parte de la oficina
La Cámara de Comercio de Sogamoso promueve la creación de empresas
herramientas y mecanismos de apoyo que estimulen y faciliten
Centro de Conciliación y Arbitraje
Promueve el uso y aplicación de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos, a través del diseño e implementación de modelos que contribuyan a la solución pacífica de controversias, dirigidos a los ciudadanos de la jurisdicción y en general a todas aquellas personas que se encuentren inmersas en un confl
Personas Naturales
Julio
Sep
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AÑO 2015
Personas Naturales
Personas Jurídicas
CAE; ha traído consigo beneficios para nuestros comerciantes; autoridades relacionadas con el CAE y comunidad en general; ya se disminuyó
con el estándar exigido por el programa para que sus empresarios (personas jurídicas), adquieran su legalidad en dos días hábiles en la ciudad de Sogamoso;
Para el año 2015 a través de la oficina del CAE, se matricularon 840 personas naturales, lo que corresponde al 70.5% de los matriculados en el año 2015 y 117 personas jurídicas que representan el 70.9% de las
empresas nuevas creadas a través de este nuevo servicio.
En el Centro de Atención al Empresario CAE, además de obtener la información básica de referencia sobre la creación y formalización de empresa, información de obligaciones y condiciones de industria y comercio,
os, los usuarios han encontrado en esta oficina un lugar donde además se les guía a las Entidades sin Ánimo de Lucro, los pasos para constituirse, la revisión previa de su
se.
Para las personas que vienen a radicar documentos sujetos a registro también se les asesora y se les hace una primera revisión de su documento para poder disminuir la devolución de su trámite por parte de la oficina
creación de empresas, ofreciendo a los
estimulen y faciliten su actividad
de Solución de Conflictos, a través del diseño e implementación de modelos que contribuyan a la solución pacífica de controversias, dirigidos a los ciudadanos de la jurisdicción y en general a todas aquellas personas que se encuentren inmersas en un conflicto.
Personas Naturales
Personas Jurídicas
Este centro cuenta con:
• Listas de conciliadores y árbitros conformadas por abogados y profesionales altamente calificados. • Un excelente equipo humano que respalda la prestación de los servicios. • Cómodas y modernas salas de audiencia, dotadas con los mejores recursos tecnológicos.
Certificado Electrónico, una nueva apuesta por la dinámica empresarial
A partir del 09 de junio los empresarios del país cuentan con el servicio de Certificado Electrónico, que permite
obtener este documento a través de internet e imprimirlo directamente ya que tiene la misma seguridad y
validez jurídica que los certificados que se expiden en las sedes de las Cámaras de Comercio. Con este
nuevo servicio se busca simplificar trámites, ahorrar costos y tiempos de desplazamientos y agilizar el acceso
al servicio con el objetivo de contribuir a la dinámica de los negocios y la competitividad de los empresarios y
de las regiones de Colombia.
El Centro de Información ProColombia tiene como finalidad apoyo y la generación de la cultura exportadora, promoviendo la oferta exportable del país, a través de asesoría integral, productos y servicios especializados.
El objetivo del Centro de Información ProColombia Sogamoso es brindar a los empresarios servicios de información, capacitación y asesoría en comercio exterior para fortalecer la base exportadora del departamento.
¿Cómo podemos ayudarle?
Los servicios ofrecidos por el Centro de Información se desarrollan en 2 etapas dispuestas para el público en general y especialmente para todos los empresarios con potencial exportador.
1. Información: Ofrecemos información básica y sectorizada sobre requisitos, procedimientos, vistos buenos y otros trámites de exportación e importación, apoyados en el centro de documentación virtual, en el cual se encuentran herramientas de consulta (bases de datos, estadísticas, entre otros).
También encontrara información de las oportunidades que ProColombia ha identificado por sector y mercado y apoyo en el manejo de la ruta exportadora de la página web www.procolombia.co
2. Capacitaciónes: Como herramienta fundamental se brinda a través del “Programa de Capacitación Exportadora”. Está conformado por seminarios introductorios, especializados y prácticos, en temas de comercio exterior, servicios y turismo. Dictado por Asesores y consultores expertos con amplia trayectoria en procesos de exportación, que ofrecen herramientas para iniciar el camino a la internacionalización.
3. Asesoría: Ofrecemos asesoría personalizada a empresas cuya estrategia sea el de la internacionalización, dentro este servicio acercamos al empresario en temas relacionados con la investigación de mercados, costos de distribución física internacional para identificar las diferentes variables que intervienen en el proceso logístico, tramites y documentos para la exportación con el que se busca guiar al empresario para que conozca todo el proceso exportador.
PROMOCION Y DESARROLLO
Somos una institución que contribuye a mejorar la calidad de vida de los habitantes, facilita la formalización empresarial, apoya el crecimiento de los negocios y representa un gran nivel de liderazgo en el oriente Colombiano. El compromiso que sentimos se refleja en nuestros programas de: Formación empresarial, asesoría a mipymes, capacitaciones y ferias empresariales, programas de innovación y emprendimiento, ruedas de negocios, programas tic´s, misiones empresariales y comerciales, fortalecimiento del sector turístico, apoyo a los sectores mineros e industriales, ventanilla ambiental, ruta de la carne, entre otros.
Diplomado en Sistemas Integrados HSEQ
Teniendo como objetivo fortalecer los conocimientos en los procesos de implementación, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión bajo la orientación de ICONTEC internacional experto en el tema de gran reconocimiento a nivel nacional. Donde se darán a conocer herramientas metodológicas y técnicas, que proporcionaran una interpretación a cada uno de los requisitos planteados en los modelos de gestión de la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, mediante un programa académico de enfoque teórico práctico. Con una asistencia de 28 participantes, dictado y certificado por Icontec Internacional.
Duración del programa: 112 horas
Diplomado NIIF para Pymes
Con la entrada en vigencia de la ley 1314 de 2009 deberían converger con los estándares internacionales IFRS para Pymes, siendo relativamente nueva en nuestro país resulta necesario conocer y aplicar la regulación a las pequeñas y medianas empresas. Es así que la Cámara de Comercio de Sogamoso, realizó este diplomado certificado y dictado por la Pontificia Universidad Javeriana. Se contó con la participación de 23 profesionales del área contable.
Seminario Marketing una herramienta para mejorar las ventas
Por medio de cuatro seminarios donde se trataron temas tales como: Marketing una herramienta para mejorar las ventas, Como atraer consumidores a su negocio, desarrollo de ventaja competitiva y diferénciese entre su competencia. El fin de las actividades era incentivar la creatividad y brindar nuevas alternativas a los
comerciantes para mejorar la proyección de los negocios. Se contó con la asistencia de 120 comerciantes de la ciudad.
Capacitación en Manipulación de alimentos
Con gran asistencia se realizaron dos cursos de manipulación de alimentos. Los participantes del curso no solo actualizaron los conocimientos también con la certificación otorgada por el SENA aseguran las mejores prácticas en cada uno de sus negocios.
Capacitación en Bioseguridad y Buenas prácticas
Con 65 asistentes certificados los empresarios y trabajadores de Salones de Belleza, Spa, Tatuajes tomaron el curso de Bioseguridad para garantizar condiciones saludables tanto para sus empresas como clientes y comunidad.
Curso Uso y manejo de redes sociales
Se realizó una semana de capacitación en redes sociales, internet, riesgos y amenazas con la asistencia de empresarios de diferentes sectores principalmente comercio.
Igualmente se destaco la importancia de las redes para lograr ventaja competitiva.
Seminario en Aplicaciones de Google
Los participantes obtuvieron la información necesaria para convertir dichas herramientas de manera productiva para su vida personal y empresarial.
Seminario NIIF para Pymes
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Confecámaras y la Cámara de Comercio de Sogamoso, realizaron seminario taller, con el objeto de sensibilizar y capacitar a los empresarios, contadores, auditores y revisores fiscales sobre las Normas Internacionales de Información Financiera para las Pymes y las Normas Internacionales de Aseguramiento de la Información, de conformidad con lo señalado la Ley 1314 de 2009. Se contó con la participación de 140 profesionales de la región. Capacitación en Municipios de Nuestra Jurisdicción
Con el propósito de ampliar la cobertura de nuestros servicios y facilitar el acceso de los comerciantes y empresarios de los municipios, se realizaron capacitaciones en: Marketing una herramienta para mejorar las ventas, Comunicación Asertiva y Asociatividad en los municipios de:
Empresarios boyacenses de la Provincia de Sugamuxi se capacitan en Seguridad, salud ocupacional y ambiente para contratistas RUC.
Brindó herramientas sobre el enfoque, los cambios e informes de registro uniforme de evaluación del sistema, facilitando la aplicación de la guía en los requisitos establecidos para la implementación del mismo.
El taller beneficia a cerca de 20 empresas proveedoras del sector industrial de Boyacá, que durante dos días estarán siendo capacitadas y conocerán los requisitos para ser calificados con el RUC, sistema de evaluación con el que podrán participar en convocatorias contractuales con empresas públicas y privadas de alto impacto.
Grandes empresas de la industria como Argos, Acerías Paz del Río y Holcim Colombia destacan la importancia de este proceso de calificación a proveedores de la región, porque permitirá contratación directa y generación de empleo local.
El taller dio inicio el jueves 4 de junio, en la Cámara de Comercio de Sogamoso, y es realizado por el Consejo Colombiano de Seguridad. El proceso de calificación del RUC se gestionó gracias al convenio entre la Gobernación de Boyacá, la Secretaría de Productividad, TIC y Gestión del Conocimiento y la Cámara de Comercio de Sogamoso.
Certificado Tenderos “Tendero Digital, Don Formal”
Por medio de la iniciativa del Ministerio de las Tic, la Gobernación de Boyacá junto a su Secretaria de Productividad, Tic y Gestión del conocimiento, INNpulsa Mipyme y las Cámaras de Comercio del Departamento, se desarrollo el programara Tendero Digital donde se beneficiaron y se conectaron a 600 tenderos para mejorar los procesos en la cadena de valor entre los productores, distribuidores, detallistas por medio del uso de las Tic´s.
Iniciativa que ofrece a los tenderos herramientas que les permitirán estar conectados las 24 horas, 7 días a la semana con su proveedor, accediendo a internet gratuito durante los primeros 6 meses.
Se conto con la vinculación de:
130 tenderos inscritos
Campaña de Cultura Ciudadana
Se desarrollo con el fin de inculcar el civismo, la urbanidad y el buen comportamiento, la Cámara de Comercio de Sogamoso, mediante pendones y señalización resalto el cuidado al medio ambiente, el respeto a las señales de tránsito. Con paletas que lucían símbolos de aprobación y rechazo se felicito a los buenos ciudadanos y a los comerciantes formales de la ciudad.
Show Humorístico “Que Dios Nos Ampare”
La Cámara de Comercio de Sogamoso, realizo en las instalaciones del Teatro SogamosoAmparo Alvarez, show que trajo consigo una gran acogida de la ciudadestilo de Shakira,Andrea Echeverry, Natalia Paris, la negra candela, entre muchos otros más.
Ventanilla Ambiental
Se desarrollo con el fin de inculcar el civismo, la urbanidad y el buen comportamiento, la Cámara de Comercio , mediante pendones y señalización resalto el cuidado al medio ambiente, el respeto a las
señales de tránsito. Con paletas que lucían símbolos de aprobación y rechazo se felicito a los buenos ciudadanos y a los comerciantes formales de la ciudad.
orístico “Que Dios Nos Ampare”
La Cámara de Comercio de Sogamoso, realizo en las instalaciones del Teatro SogamosoAmparo Alvarez, show que trajo consigo una gran acogida de la ciudadanía sogamoseña y el mejor humor
Andrea Echeverry, Natalia Paris, la negra candela, entre muchos otros más.
Se desarrollo con el fin de inculcar el civismo, la urbanidad y el buen comportamiento, la Cámara de Comercio , mediante pendones y señalización resalto el cuidado al medio ambiente, el respeto a las
señales de tránsito. Con paletas que lucían símbolos de aprobación y rechazo se felicito a los buenos
La Cámara de Comercio de Sogamoso, realizo en las instalaciones del Teatro Sogamoso el Show de Luz anía sogamoseña y el mejor humor al
Andrea Echeverry, Natalia Paris, la negra candela, entre muchos otros más.
Es un programa de apoyo a la gestión ambiental empresarial, dirigido a los sectores productivos de la industria y en especial a la minería de la Jurisdicción de la Corporación Autónoma Regional de Boyacá CORPOBOYACÁ, que tiene como objetivo promover entre los empresarios de la región actividades de Producción Más Limpia, que mejoren la productividad de sus empresas, proteger el medio ambiente y garantizar el uso racional de los recursos naturales. Estos aspectos permiten contribuir al mejoramiento de la competitividad regional en los sectores productivos.
Esta ventanilla contribuirá a promover la minería responsable e inteligente, ya que la comunidad minera contará con un escenario de conocimiento y discusión sobre el manejo de los recursos naturales en su actividad económica y así mismo se les proporcionarán la asistencia técnica y capacitaciones necesarias para minimizar los posibles riesgos para el ser humano y para el medio ambiente, incorporando la Gestión del Riesgo de desastres en los procesos de extracción minera.
El alcance de la primera fase, fue promover la ventanilla a través del desarrollo de materiales de promoción y difusión y revisar la línea base de los sectores beneficiarios mediante revisión documental y visitas de campo.
Visita a la Vereda Dichó – Nobsa
Campaña de reforestación por parte de los funcionarios de la Cámara de Comercio de Sogamoso y el apoyo de Corpoboyacá, bomberos voluntarios de Nobsa, grupo de caminantes y miembros de la junta de acción comunal de la vereda. Donde se realizó la siembra de 200 plantas nativas para recuperar el ecosistema afectado por el devastador incendio que perjudico el municipio de Nobsa.
Lanzamiento Segunda Feria del Emprendimiento e Innovación
Tuvo como objetivo vincular a colegios públicos y privados del municipio alrededor de la tecnología e innovación. Esta es la segunda vez que la entidad mercantil realiza esta feria a la que invito a toda la comunidad a que conocieran los proyectos de los estudiantes del municipio.
Este proyecto se desarrolló con la Secretaria de Educación y Cultura del municipio y rectores de las instituciones educativas participantes, las categorías participantes fueron: Ciencia y tecnología, manualidades innovadoras, gastronomía, medio ambiente, empresas y negocios innovadores y agroindustria.
Feria del emprendimiento y la Innovación
La Cámara de Comercio de Sogamoso, con el objetivo de seguir incentivando el emprendimiento y la innovación en las instituciones educativas, promover la cultura de creatividad en sus alumnos, la entidad mercantil llevo a cabo el 23 de octubre la Segunda Feria del Emprendimiento y la Innovación, la cual buscaba vincular las instituciones educativas públicas y privadas del municipio.
Se contó con el apoyo y calificación de los docentes de las universidades Uniboyacá, Uptc y Remington y la unidad de emprendimiento del Sena. Para la calificación de los proyectos, se tuvieron en cuenta los siguientes ítems:
Innovación, emprendimiento, rentabilidad económica, impacto social y presentación.
Freedy Alexander Alvarado, Ingeniero industrial y docente académico de la Uptc, manifestó “Pudimos darnos cuenta que cada colegio tiene un amplio manejo de las diferentes categorías, los cuales muestran una muy buena base para que se genere emprendimiento entre ellos, uno de los proyectos más interesantes, así no ha sido ganador fue el de “Sumerce no me maltrate” un proyecto inspirado en el maltrato de personas en los colegios más conocido como bullying o matoneo.
Ganadores por Categoría:
Ciencia y Tecnología: 1er puesto: Macro Tic´s – Institución Educativa Los Libertadores 2do puesto: Inpe Web – Institución Educativa Gustavo Jiménez Gastronomía: 1er puesto: Alpifruit - Inseandes 2do puesto: Mr. Patatas - CADES Medio Ambiente: 1er puesto: Publicidad Sin Fronteras – Colegio Reyes Patria 2do puesto: Muebles Ecology - Institución Educativa Magdalena Empresas y negocios innovadores:
1er puesto: Joyas San Martin de Tours - San Martin de Tours 2do puesto: Animal Food - Institución Educativa Gustavo Jiménez “Realmente nos complace el resultado de esta Segunda Feria, donde los jóvenes demostraron que con dedicación, disciplina, creatividad y constancia es posible transformar ideas en productos y servicios para el alcance y las necesidades del mercado, generando opciones de empresa que con el acompañamiento y orientación serán fuente de ingresos y desarrollo para los emprendedores. Felicitamos a los docentes que dirigieron los procesos, los colegios participantes y un agradecimiento a los jurados por sus aportes y valioso trabajo en este proceso”. Afirmó Sandra Tiuzo Martínez- Presidenta ejecutiva Cámara de Comercio de Sogamoso.
Foro Candidatos a la alcaldía de Sogamoso “Por un Voto Responsable”
El Consejo Territorial de Planeación de Sogamoso y la Cámara de Comercio de Sogamoso, organizaron espacio en el que candidatos a la alcaldía de Sogamoso dieron a conocer a la comunidad en general sus programas de gobierno. Donde se abordaron temas importantes para la ciudad como lo son: Sector Económico, Social, Institucional y Financiero y el Plan de Ordenamiento Territorial.
Se contó con la asistencia de los candidatos Ricardo Salamanca de Sogamoso Activa, del Partido de la U Sandro Condía, Alejandro Gutiérrez del Partido Liberal, Rigoberto Alfonso Pérez del Centro Democrático, Enrique Camargo de Alianza Social Independiente.
Y una participación de 284 asistentes al foro durante todo el día.
La Cámara de Comercio de Sogamoso asumió el reto de organizar y desarrollar la Festival Comercial Sogamoso 2015, en el cual los establecimientos comerciales participantes ofrecían descuentos y promociones atrayendo a la población a realizar sus compras durante la época de julio y festividades del Sol y del Acero en el municipio, con el respaldo, calidad y garantía que ofrece el comercio formal.
Este festival conto con:
• Concurso de Vitrinas Sogamoso está de Fiesta, donde participaron en dos categorías: Establecimientos Comerciales Independientes y Centros Comerciales.
• Se identificaron los establecimientos vinculados al evento por medio de un afiche promocional • Premios: La entidad mercantil por medio de bonos, premio a los clientes fieles de los
establecimientos comerciales. En diferentes puntos estratégicos se ubicaron buzones donde el cliente depositó los bonos recibidos al realizar sus compras.
• Publicidad: La Cámara de Comercio de Sogamoso, realizó publicidad en los diferentes medios radiales y escritos.
Todo esto se realizo con el fin de apoyar el comercio formal de Sogamoso, atrayendo diferente público en donde pudieron encontrar variedad de productos a muy buen precio.
Del 28 al 20 de junio se conto con la participación de Lácteos Peslac, La Margarita del 8 Alimentos Cárnicos, Café Macana, Chicharrón de Cuajada Boquitos y Ruta de Carne. Impulsando la productividad desde el corazón del mercado, realizando contactos y dando a conocer empresas de la Provincia.
Entre el 26 y 29 de junio se llevo a cabo la Segunda Feria Nacional del Mueble Rústico en Puntalarga, con la participación de 21 empresas de muebles rústicos, forja, gastronomía típica de la región, viñedo y spa. Constituyeron este evento como una excelente vitrina y lo posicionaron como el encuentro para las familias en las festividades San Pedranas, donde dieron a conocer todos los productos de Puntalarga, profundizando en una de las categorías más representativas en la región. Esta feria fue organizada por empresarios del sector y con el apoyo de la Gobernación de Boyacá, la Secretaria de Tic y Gestión del Conocimiento, la Cámara de Comercio de Sogamoso y la Alcaldía de Nobsa.
Los establecimientos participantes fueron identificados con un banner, donde el comprador al realizar su compra obtenía un raspa y gana el cual lo hacía acreedor a un descuento entre el 10% y el 20%.
23 asistentes pertenecientes a los sectores de confección, moda, accesorios y marroquinería asistieron a la Colombiamoda, evento de moda más importante del sector en América Latina. Constituyéndose como el mejor espacio para los diseñadores nacionales que se reúnen en Medellín para exhibir lo mejor en las tendencias de la temporada. Los asistentes a este evento pudieron encontrar un espacio ideal para potencias
los negocios del Sistema Moda en America Latina y el mundo, pues al reunir una amplia oferta de productos y servicios bajo un mismo techo, pudieron encontrar todo en un solo lugar. Escenario especializado para abrir horizontes comerciales, encontrar nuevas aplicaciones para productos existentes y detectar necesidades en otras áreas del negocio.
En un solo lugar expertos y marcas nacionales e internacionales se dieron cita para mostrar a los visitantes los últimos productos, nuevas tendencias y avances relacionados con la belleza integral de las mujeres y el hombre moderno.
Fue un espacio propicio para la comercialización, innovación, capacitación y posicionamiento de diversos productos o marcas. En esta misión empresarial se con la participación de 25 asistentes de los diferentes sectores de la belleza: Cosmética, cuidado personal y de la piel, estética y spa, peluquerías, fitness y complementos nutricionales.
Miles de asistentes se dieron cita del 05 al 09 de agosto en el recinto ferial más importante del país, donde pudieron apreciar y visitar los diferentes pabellones en: Turismo, artesanías y empresas de talla mundial, donde los municipios de Sogamoso, Nobsa, Tota y la Policía de Turismo del municipio, contaron con el apoyo de la entidad mercantil dando a conocer una muestra significativa de las grandes y medianas empresas boyacenses que forjan el desarrollo de Colombia y que lideran la competitividad en Boyacá.
Durante estos días se pudo disfrutar de exposiciones, expresiones culturales y artísticas, muestras gastronómicas y el mejor ambiente para disfrutar de la reconocida feria a nivel latinoamericano.
Hemos logrado lo que nunca antes se había hecho en el país, integrar una veintena de restaurantes especialistas en carne para iniciar un programa de mejoramiento continuo, donde la Innovación ha jugado un papel importantísimo y nos ha permitido soñar con un territorio reconocido a nivel nacional por la riqueza de su gastronomía.
Ya tenemos una marca registrada, “La Ruta de la Carne” siendo la primera iniciativa a nivel nacional de este tipo. Esto nos permite trabajar mas cómodamente para hacer marketing territorial, impulsando el desarrollo de este sector en una Provincia de Boyacá muy ganadera la Provincia de Sugamuxi. Hemos definido varias alianzas que darán más fuerza a nuestra marca y permitirán a los empresarios de la carne tener un crecimiento más favorable que permita competir, no entre nosotros sino a nivel nacional y con los mejores.
Miembros de las juntas directivas y presidentes ejecutivos de las Cámaras de Comercio de Sogamoso, Tunja y Duitama se dieron cita para realizar un balance sobre el rendimiento de las entidades durante los años 2012 a 2014. Los presidentes ejecutivos de las Cámaras de Comercio de Boyacá, entregaron un informe detallado a los integrantes de las juntas sobre los objetivos propuestos para cada año y su alcance obtenido.
En el encuentro también se realizaron compromisos por parte de las Cámaras de Comercio para mejoras el sector empresarial a través de alianzas con entes gubernantales, fortaleciendo las mesas agroindustrial, metalmecánica y minera, realizando mas ferias comerciales para los empresarios boyacenses, incrementando campañas y estrategias para apoyar y dinamizar el turismo del departamento, entre otros, que le apuntan a enriquecer la competitividad de los empresarios boyacenses en el orden nacional e internacional.
Con la nutrida asistencia de 183 empresarios de las Mipymes en representación de los sectores de agroindustria, construcción, metalmecánica, muebles, madera y sector moda se desarrollo la Macrorrueda de Negocios Compre Colombiano en la Cámara de Comercio de Sogamoso.
Se conto con una gran afluencia de público del sector empresarial y la participación de aliados estratégicos compradores nacionales 08 nacionales y 06 regionales, 05 importadoras, superando las expectativas de negocios por $ 2.823.230.000.
DIVISIÓN ADMINISTRATIVA Y DEL TALENTO HUMANO
La Cámara de Comercio de Sogamoso en aras de contribuir al desarrollo de la región y con el propósito fundamental de fortalecer el sector tenderos de la Provincia de Sugamuxi , dentro de los ámbitos de atención al cliente e innovación, desarrolló capacitaciones para este sector.
Como premio a su asistencia a estas capacitaciones la entidad mercantil realizo un bingo con la participación de más de 200 tenderos de la Provincia, mostrándose complacidos con este reconocimiento a su labor.
Este informe recopila resultados y logros obtenidos por esta división, los cuales buscaron aportar desde su hacer a los objetivos estratégicos de la entidad, y al cumplimiento del programa anual de trabajo. Sistema de Gestión de la Calidad
Se logró un resultado positivo en la auditoría de seguimiento al sistema de gestión de la calidad de la entidad realizada el día 21 de agosto, este logro permite implementar oportunidades de mejora en la prestación del servicio y continuar mejorando en cada uno de los procesos internos de la entidad.
Así mismo se llevó a cabo la programación de Auditorías Internas 2015 que fueron realizadas por los auditores internos.
Sistema de Gestión Documental
Teniendo en cuenta que el sistema de gestión documental es un proceso transversal a la entidad y según el decreto 2609 de 2012 por el cual se reglamenta el Título V de la Ley 594 de 2000, parcialmente los artículos 58 y 59 de la Ley 1437 de 2011 y se dictan otras disposiciones en materia de Gestión Documental para todas las Entidades del Estado, durante esta vigencia la entidad dio inicioala implementación del sistema de gestión documental creando los siguientes formatos e instrumentos archivísticos.
Formatos
• Formato Hoja de control • Formato Control de préstamo y solicitud de documentos • Formato Testigo o afuera • Formato Acta de transferencias • Formato Acta de eliminación • Formato para rótulos cajas y carpetas
Instrumentos Archivísticos
• Reglamento interno de archivo • Política de gestión documental • PINAR: Plan institucional de archivos • PGD: Programa de gestión documental • TRD: Tablas de retención documental • CCD: Cuadro de clasificación documental • CD: Cuadro de dependencias • Inventario documental
Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
Dando cumplimiento con el decreto 1443 de 2014 y 1072 de 2015 durante esta vigencia se dio inició a la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo obteniendo los siguientes resultados:
Se socializo y evaluó el decreto 1443 de 2014 con el personal de la entidad, dando a conocer la importancia de la norma y las responsabilidades desde cada puesto de trabajo, así como los requisitos legales que debe cumplir la entidad.
Se aprobaron las políticas de :
• Política de prevención de consumo de alcohol, drogas y tabaco • Política de orden y aseo • Política de seguridad y salud en el trabajo • Política de prevención del acoso laboral • Objetivos del SG-SST
Se conformaron las brigadas de emergencia:
• Primeros auxilios • Evacuación y rescate • Prevención y combate de incendio • Comunicación
Se actualizaron los comités de convivencia laboral y COPASST
Se elaboró el video de protocolo de seguridad para los auditorios de la entidad y elaboración e
instalación de 4 mapas de ubicación y rutas de evacuación.
Se realizaron los exámenes médicos ocupacionales periódicos a los funcionarios de la entidad teniendo en cuenta el ARTÍCULO 5 de la resolución 2646 de 2007 por la cual se regula la práctica de evaluaciones medicas ocupacionales y el manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales. Para la vigencia 2016 se dará inicio a la implementación de la documentación del sistema de seguridad y salud en el trabajo, teniendo en cuenta la normatividad vigente.
Programa de Capacitaciones y Bienestar Social
Se dio cumplimiento al programa de capacitaciones y bienestar social, logrando desarrollar cada una de las actividades programadas en las que permitieron fortalecer las competencias del personal, el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.
Creación de Nuevos Cragos y Estudio de Cargas Laborales
La junta directiva de la entidad modifico la estructura organizacional y el manual de funciones creando los
siguientes cargos:
Coordinador de Registros Públicos Resolución N° 010 de fecha 15 de diciembre de 2015
Auxiliar Gestión Documental
Auxiliar supervisor HSE
Estos cargos fueron creados con el propósito de fortalecer y optimizar la operación en las diferentes divisiones
de la entidad y propender por el logro de los objetivos misionales de las mismas y dando cumplimiento a la
normatividad vigente aplicable en cada uno de los procesos de la entidad.
En cuanto al análisis de cargas laborales se realizó el estudio, cuyo objetivo era determinar de manera
técnica el volumen de trabajo que se deriva del desarrollo de los diferentes procesos y procedimientos propios
de cada una de las divisiones que conforman la estructura organizacional. De acuerdo a los resultados para la
vigencia 2016 se tomaran en cuenta cada una de las recomendaciones estratégicas.
COORDINACIÓN DE SISTEMAS
Virtualización de Tramites
Por instrucción expresa de la superintendencia de industria y comercio SIC, la Cámara de Comercio de Sogamoso debía disponer al público vía internet todos los servicios de registros públicos, para que sean tramitados por completo de manera no presencial. Por esta razón se realizó las siguientes acciones buscando ese fin:
• Se estudio la propuesta de dos (2) proveedores para una pasarela de pagos entre la cámara de comercio y la cuenta recaudadora (Banco de Occidente). Se seleccionó la propuesta más económica presentada por TUCOMPRA en la que nuestra entidad participaba en una bolsa de 13.500 operaciones distribuidas entre todas las cámaras de comercio y facturables de manera mensual. Otra ventaja es el soporte técnico en bloque para todas las cámaras de comercio.
• Actualización del servicio ventas con tarjetas débito e inscripción del servicio ventas no presenciales (Tarjetas de crédito).
• Re certificación de los procesos con autoridades como ACH COLOMBIA y PSE.
1). Estado a corte Diciembre 31 de 2014
2). Estado a corte Diciembre 31 de 2015
• Se habían implementado alertas mediante correo electrónico a trámites radicados.
• Se había implementado verificación de identidad mediante certificado web en la página de la registraduría.
• Implementación de alertas vía SMS (mensajes de texto a celulares), para complementar los avisos por email.
• Se habilitó verificación de identidad con biometría (hardware y software moderno).
• Se habilitó botón de pagos electrónico y transacciones no presenciales, con la empresa TU COMPRA S.A.S, en conjunto con Confecamaras, para permitir radicación de trámites sujetos a registro y certificados electrónicos.
• Se implementó mecanismos de firmado electrónico para permitir la presentación de trámites no presenciales (vía internet).
Sistema SIPREF
El Sistema de Prevención de Fraudes SIPREF es un mecanismo creado por la superintendencia de industria y
comercio SIC, en el año 2013 para evitar la suplantación personal en caso de radicación de actos y
documentos sujetos a registro de manera no autorizada.
Desde ese mismo año se ha venido trabajando conjuntamente con Confecamaras buscando una solución que
atienda este requerimiento de una manera sencilla y ágil. Esto se ha logrado intercambiando experiencias de
su aplicación en la entidad hacia el equipo técnico de la confederación.
Por lo anterior, durante la vigencia 2015 se ha desarrollado las siguientes actividades:
Biometría
Generación de Contraseña Segura
Este nuevo servicio ideado por CERTICAMARA para todas las cámaras de comercio del país es una solución efectiva para el firmado y presentación vía internet de trámites virtuales, por lo cual se permitirá a todos los clientes la radicación de los documentos en cualquier lugar. Alertas Vía Mensajes de Texto La circular externa 005 de 2014 de la SIC indicaba que además de notificar vía email un trámite se debía alertar a los interesados vía SMS y este trámite implicaba unos costos que no podía ser trasladado a los clientes. Nuevos Procedimientos Sistemas de Información
Con la implementación de nuevas aplicaciones y proyectos desarrollados en la entidad durante el año 2015, se identificó la necesidad de gestionar los siguientes procedimientos, los cuales se incluyeron en el sistema de gestión de calidad ISO 9000 CCS:2008.
COORDINACIÓN DE MEDIOS
Desde el área de Comunicaciones se ha incrementado la participación en nuestras redes sociales, donde diariamente se da a conocer información de nuestra entidad mercantil, registros públicos, eventos, capacitaciones y temas de interés para nuestra Provincia de Sugamuxi.
Por medio de notas de prensa y/o publicaciones de noticias a través de los medios de comunicación en relación a la entidad mercantil y al papel desempeñado por la presidenta ejecutiva y su Junta Directiva.
• Se fortalecieron los canales de comunicación de fácil acceso a clientes, usuarios y partes interesadas.
• Se Mantuvo informados a nuestros usuarios sobre cualquier novedad referente a la entidad, haciendo uso de los medios virtuales tales como: Correo electrónico, Portal Web de la Cámara de Comercio de Sogamoso donde se alimenta por medio de impresos como flyers, oficios y/o circulares, cuñas radiales y demás.
OBJETIVO: MEJORAR NIVELES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
INDICADOR DE GESTIÓN: ( N° CLIENTES MUY SATISFECHOS + N° CLIENTES
SATISFECHOS) / TOTAL CLIENTES ENCUESTADOS
META: 96%
PERIODO DE
TIEMPO: Primer Trimestre
TABLA DE DATOS:
PERIODO MUY SATISFECHOS
SATISFECHOS % CUMPLIMIENTO
META
febrero 51,64% 44,20% 96% 96%
marzo 45% 47% 92% 96%
PROMEDIO 94% 96%
Informativo: No. De eventos mes: CATORCE
La meta establecida en el trimestre no se cumplió, el promedio fue del 94%, debido a los eventos de capacitación del mes de marzo que fueron dirigidos al sector minero.
META:
PERIODO DE TIEMPO:
TABLA DE DATOS:
febrero
marzo
abril
mayo
junio
PROMEDIO
Informativo: No. De eventos:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Resultado
94%
INDICADOR DE GESTIÓN
La meta establecida en el trimestre no se cumplió, el promedio fue del 94%, debido a los eventos de que fueron dirigidos al sector minero.
96%
Segundo Semestre
MUY SATISFECHOS
SATISFECHOS
51,64% 44,20%
45% 47%
65% 33%
72% 25%
69% 29%
61% 36%
TREINTA Y
SIETE
96%
INDICADOR DE GESTIÓN
La meta establecida en el trimestre no se cumplió, el promedio fue del 94%, debido a los eventos de
En el segundo semestre del año 2015 se mantuvo la meta establecida del 96% a nivel global, los asistentes agradecen la gestión de la Cámara de Comercio en tratar sectores de la economía.
META:
PERIODO DE TIEMPO:
TABLA DE DATOS:
julio
agosto
septiembre
PROMEDIO
Informativo: No. De eventos mes:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1
96%
INDICADOR DE GESTIÓN
En el segundo semestre del año 2015 se mantuvo la meta establecida del 96% a nivel global, los asistentes agradecen la gestión de la Cámara de Comercio en tratar temas de gran interés e importancia para diferentes
96%
Tercer Trimestre
MUY SATISFECHOS
SATISFECHOS % CUMPLIMIENTO
60% 38% 98%
69% 30% 99%
65% 32% 97%
65% 33% 98%
treinta y uno
2
96%
INDICADOR DE GESTIÓN
Series1
En el segundo semestre del año 2015 se mantuvo la meta establecida del 96% a nivel global, los asistentes temas de gran interés e importancia para diferentes
META
96%
96%
96%
96%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
12
98% 96%
INDICADOR DE GESTIÓN
Series1