El Pla de Social Media

El Pla de Social Media

El Pla de Social Media

Estructura del Pla1. Auditoria prèvia2. Anàlisi de la competència3. Definició d’objectius4. Target5. Línia de continguts6. Eines i recursos7. Accions i implementació8. Medició

Auditoria prèvia

1. Anàlisi dels llocs webs actuals2. Quines plataformes socials s’estan utilitzant?3. Quins són els objectius actuals?4. Anàlisi DAFO?5. Quins són els competidors actuals? Quines són les referències?6. Què es vol aconseguir?7. Qui ho podrà gestionar?8. Quines eines utilitzen?9. Hi ha “líders” socials a l’organització?10. Hi ha polítiques d’ús definides?11. Els grups d’interès; estan identificats?

Auditoria prèviaAnàlisi de reputació digital

Com ens veuen?Referències a la xarxa?Mencions totals?Mencions negatives?

Cas: Optica Martínez

www.opticamartinez.es

Cas: Optica Martínez

www.opticamartinez.es

Analitzem els seus perfils socials actuals

1. Per a Facebook, té la configuració adequada?2. Quina és la freqüència de publicació?3. Quin tipus de continguts utilitzen?4. Com milloraries la seva visibilitat?5. I les interaccions?

Anàlisi de la competència

I els demès? Què fan?

- Anàlisi SEO onpage i offpage- Mapa de perfils socials- Anàlisi SMO- Medició de la reputació- Medició del Share of Mention

...

Definició d’objectius

Què busquem amb l’estratègia de SM?

• Millora del branding: augment de reconeixement i record de marca

• Augment de les vendes• Captació de nous clients• Fidelització de clients actuals• Millora de l’atenció al client• Millorar canals de comunicació interns

Target

Quins són els nostres públics objectius

1. Clients2. Consumidors 3. Compradors4. Usuaris5. Prescriptors

Cas: Optica Martínez

Definiu els targets

Línia de continguts

Estructura dels continguts

1. Elements que en formaran part2. Freqüències de publicació3. Interacció amb les estratègies de mkt4. Recursos i eines necessàries5. Calendari de publicacions

Cas: Optica Martínez

Quins continguts se us acudeixen per a millorar la

seva presència en SM?

Eines i recursos

Què ens caldrà?

1. Persones de l’organització (formació)2. Externalització de tasques3. Suport en la definició de l’estratègia4. Eines de social media i monitorització5. Pressupost per a la inversió

Accions i implementació

Elements de la tàctica en Social Media

1. Apertura i configuració de perfils2. Encaix amb el target/s3. Generació d’engagement4. Planificació de les accions

Medició

Reporting i anàlisi

1. Definició dels KPI2. Preparar quadre de comandament3. Triar les eines adequades4. Formació específica en analítica web

Segons l’estratègia

Segons la plataforma

Cas: Optica Martínez

Definiu, com a mínim, 20 KPI’s que us semblin

rellevants

CursCommunity Manager

& Social Media

GRÀCIES!!!!!