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Cloud Computing Retos y Oportunidades
Síntesis del estudio Mayo 2012
Objetivos
3
Se han establecido los siguientes objetivos:
Conceptualización y situación actual
Encuesta a pymes españolas
Opiniones de los expertos
Evaluación de impacto
Buenas prácticas
ÍNDICE
Analizar:
oportunidades de crecimiento
perspectivas económicas
Identificar: uso y conocimiento en pymes y microempresas españolas
situación actual e impacto
perspectivas estratégicas
1.
2.
3.
4.
5.
Conceptualización
y situación actual
1.
5
Es un modelo tecnológico que permite el
acceso ubicuo, adaptado y bajo demanda
en red a un conjunto compartido de
recursos de computación configurables (e.j.
redes, servidores, almacenamiento,
aplicaciones y servicios), que pueden ser
rápidamente aprovisionados y liberados
con un esfuerzo de gestión reducido o
interacción mínima con el proveedor del
servicio Definición de NIST (National Institute of Standards and Technology)
¿Qué es el cloud computing?
1.
6
Escalabilidad
Abstracción
Acceso ilimitado
Pago por uso
Autoservicio
bajo demanda
Multiusuario
Capacidad de aislar los recursos informáticos
contratados al proveedor, de los equipos informáticos
de la entidad
Acceso universal, continuo y
multidispositivo
El proveedor puede facilitar la
asignación dinámica repartiendo
los medios informáticos entre
varios usuarios
Modelo de facturación basado en el
consumo, es decir, el coste fluctúa en función
del uso
Capacidad de asignar de forma automática
recursos de computación en función de las
necesidades particulares de cada usuario
Capacidad de ajuste funcional de acuerdo a
demanda puntual
1.
Características asociadas al cloud
7
Formas de implementación
IaaS PROVISIÓN de la infraestructura
informática como servicio
PaaS SUMINISTRO de plataformas orientadas al
desarrollo, testeo, despliegue, hosting o
mantenimiento como servicio
SaaS USO de licencias de como
servicio
BPaaS PRESTACIÓN como servicio de
procesos de negocio altamente
estandarizados
Clasificaciones cloud
Agentes intervinientes
Cloud
público OFERTA de servicios de
externos computación
virtualizados, externos al cliente
Cloud
privado PROVISIÓN de servicios virtualizados,
pero con gestión e infraestructura
interna
Proveedor
Intermediario
Habilitador
Auditor
Cloud de
comunidad PROVISIÓN suministro común a clientes
similares
Cloud
híbrido USO de infraestructura de tipo mixto
Fuente: ONTSI
Cliente final
1.
Familias modelos de servicio
HW + SW
Ofimática
Redes Sociales Red 2.0
CRM ERP
8
mpactos positivos en la
sostenibilidad (green IT) y en la
economía
cceso ubícuo y
disponibilidad
ejora de la gestión tecnológica y de la
seguridad
apidez y flexibilidad
económico financieras
isponibilidad del servicio
alta de
estandarización e
integración tecnológica
mortización tecnológica
eguridad y privacidad de los datos
ependencia del
proveedor de los servicios
tecnológicos
s
d
f
a
d
i
a
m
e
r
xternalización de
operaciones tecnológicas
Ventajas
Retos
1.
Ventajas y retos del cloud
Según IDC los ingresos mundiales
de los servicios cloud alcanzarán los 55.500 millones de dólares en el año 2014, con tasas de crecimiento cercanas al 30%, alcanzando para dicho año una cuota de mercado cercana al 12% posicionándose como el principal motor de la industria
9
Apuntes de interés:
01.
“Un estudio publicado por Gartner
identifica a España entre las treinta ubicaciones líderes para albergar servicios externalizados. Entre los principales activos de España Gartner destaca: costes reducidos, el dominio de otros idiomas además del español, buenas infraestructuras de TI y de transporte y el fuerte vínculo con América Latina”
02.
Fuente: “Worldwide and Regional Public IT Cloud Services 2010-2014
Forecast”, IDC
“El cloud computing abarata y
hace más accesible la informática a las pymes y les permite competir al mismo nivel tecnológico que las grandes organizaciones”
03.
Fuente: “Cloud Computing”, Fundación de la Innovación Bankinter
Fuente: “Cloud Computing”, Fundación de la Innovación Bankinter
1.
Encuesta a pymes
españolas
2.
11
CONOCIMIENTO DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING
El 45,2% de las pymes conoce* el cloud computing
Base: Total de empresas (0 a 249), con página web Fuente: ONTSI *Esta cifra se obtiene agrupando los porcentajes del total de empresas que conocen
perfectamente y los que conocen algunos ejemplos.
20,5% CONOCEN perfectamente el
cloud computing
24,7% CONOCEN algunos ejemplos o
han oído hablar de ellos
54,9% NO CONOCEN las soluciones
cloud computing
2.
Base: Total de empresas, con página web
28,9%
27,2%
43,9%
60,1%
24,2%
15,7%
No los conozco
Conozco algunos ejemplos, he oído hablar de ellos
Sí, los conozco perfectamente
12
El 60,1% de las microempresas no conoce las soluciones cloud
Fuente: ONTSI
28,9%
27,2%
43,9%
60,1%
24,2%
15,7%
No los conozco
Conozco algunos ejemplos, he oído hablar de ellos
Sí, los conozco perfectamente
28,9%
27,2%
43,9%
60,1%
24,2%
15,7%
No los conozco
Conozco algunos ejemplos, he oído hablar de ellos
Sí, los conozco perfectamente
CONOCIMIENTO DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING, POR TAMAÑO DE EMPRESA
CONOCEN
algunos ejemplos
NO CONOCEN
CONOCEN perfectamente
De 10 a 249
De 0 a 9
En pymes el conocimiento
profundo del cloud es
superior en 28,2 puntos
porcentuales,
respecto a microempresas
2.
UTILIZACIÓN DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING
El 21,7% de las empresas que conocen cloud utiliza estas soluciones
21,7%
77,5%
0,9%
Fuente: ONTSI 13
Se aprecia un alto grado
de satisfacción de la
tecnología cloud
Base: Total de empresas (0 a 249), con página web, que conocen el cloud
No, no ha utilizado nunca
Sí utiliza en la actualidad
Sí, ha utilizado pero ya no lo hace
En función del tamaño de
empresa no existen
diferencias significativas
en el uso de soluciones
cloud
2.
14
77,5%
20,1%
2,5%
77,4%
22,2%
0,4%
No, no ha utilizado nunca
Sí, utiliza en la actualidad
Sí, ha utilizado pero ya no lo hace
77,5%
20,1%
2,5%
77,4%
22,2%
0,4%
No, no ha utilizado nunca
Sí, utiliza en la actualidad
Sí, ha utilizado pero ya no lo hace
77,5%
20,1%
2,5%
77,4%
22,2%
0,4%
No, no ha utilizado nunca
Sí, utiliza en la actualidad
Sí, ha utilizado pero ya no lo hace
De 10 a 249
De 0 a 9Fuente: ONTSI
UTILIZACIÓN DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING, POR TAMAÑO DE EMPRESA
No hay diferencias significativas respecto al grado de utilización de soluciones cloud por tamaño de empresa
Base: Total de empresas (0 a 249), con página web, que conocen el cloud
2.
15 Fuente: ONTSI
CARACTERIZACION DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING UTILIZADAS
Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
76,1% USO de alguna solución
50,6% USO de alguna solución
18,8% USO de alguna solución
El servicio de
almacenamiento es la
solución IaaS más
empleada (68,5%)
El 16,7% del total de
empresas emplean
soluciones CRM
basadas en SaaS
Destacan las
soluciones DBMS
(sistemas de gestión
de base de datos )
IaaS es el modelo de familia más utilizado
IaaS SaaS PaaS
2.
16 Fuente: ONTSI
El Cloud Privado es la forma de implementación más utilizada
CARACTERIZACION DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING UTILIZADAS
Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
Entornos controlados por la
propia organización
Mayores niveles
de elasticidad y
escalabilidad
59,9%
Cloud Privado
33,8%
Cloud Público
1,7%
Cloud de
Comunidad
13,9%
Cloud HíbridoA menudo se ven en
empresas de mayor
tamaño
Enfocadas en nichos:
educación
sanidad …
2.
PROCESOS EMPRESARIALES CON MAYOR INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES CLOUD
Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
47,4%
34,7% 18,2%
11,7%
8,9%
8,2% 6,6% 2,3%
Toda la empresa Comercial y ventas Aspectos productivos Gestión financiera Calidad
Recursos humanos Innovación Otras áreas Ns/Nc
Fuente: ONTSI 17
8,2%
El 47,4% de las empresas usuarias de cloud emplean soluciones transversales
2.
18
La mayor flexibilidad y escalabilidad que aporta el cloud es el principal motivo de adopción
Fuente: ONTSI
De 10 a 249 De 0 a 9
52,3%
51,3%
42,5%
27,1%
27,3%
Mayor flexibilidad y escalabilidad de los recursos de gestión de las
tecnologías
Posibilidades de acceso al servicio desde cualquier dispositivo con
conexión
Búsqueda de modernización de los procesos de gestión y de
negocio
Evitar los gastos de capital que supone la inversión en sistemas
tecnológicos
Aumentar la capacidad informática y el rendimiento del
negocio
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
PRINCIPALES MOTIVOS* DE ADOPCIÓN
Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
De 0 a 9 De 10 a 249 * Cinco primeros motivos
2.
19
BENEFICIOS PERCIBIDOS POR EL USO DE APLICACIONES O SISTEMAS DE CLOUD COMPUTING EN LA EMPRESA
Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
70,6% AHORRO en tiempo
63,4 % AHORRO en costes
REDEFINICIÓN de la gestión interna
48,5 % MEJORA de productividad general
29,6 %
PRODUCTOS y servicios
28 %
Fuente: ONTSI
16,4%
4,6%
ORGANIZACIÒN del personal interno
OTROS
Tiempo y costes son los principales beneficios percibidos
2.
55,0%
64,0%
42,2%
76,2%
63,2%
50,7%
Ahorro en tiempo
Ahorro en costes
Mejora de productividad general
De 10 a 249
De 0 a 920
AHORRO en tiempo
AHORRO en costes
MEJORA de productividad
en general
55,0%
64,0%
42,2%
76,2%
63,2%
50,7%
Ahorro en tiempo
Ahorro en costes
Mejora de productividad general
55,0%
64,0%
42,2%
76,2%
63,2%
50,7%
Ahorro en tiempo
Ahorro en costes
Mejora de productividad general
BENEFICIOS* PERCIBIDOS POR EL USO DE APLICACIONES O SISTEMAS DE CLOUD COMPUTING EN LA EMPRESA, POR TAMAÑO
Más de la mitad de las microempresas perciben la mejora de productividad como un beneficio
Las empresas de 10
a 249 empleados
perciben ligeramente
un mayor ahorro en
costes
El ahorro en tiempo
es percibido en mayor
medida por parte de
las pequeñas
empresas
Fuente: ONTSI
* Tres primeros beneficios percibidos
Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
2.
4,3%1,0%
0,6%
17,9%
50,3%
25,9%
21 Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LAS EMPRESAS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS CLOUD
Fuente: ONTSI
El 76,2%* de las pymes usuarias de cloud están satisfechas a nivel general
El 25,9% se encuentran muy satisfechas a nivel general con el proveedor y/o proveedores
Tan sólo el 1,6% de las pymes afirman estar nada o poco satisfechas con los proveedores a nivel general
Nada satisfecho
Poco satisfecho
Algo satisfecho
Muy satisfecho
Ns/Nc
Bastante satisfecho *Incluye las respuestas de aquellas empresas que muestran estar muy o bastante satisfechas
2.
22 Base: Total de empresas con página web, que usan cloud
GRADO DE SATISFACCIÓN* DE LAS EMPRESAS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS CLOUD: CALIDAD DEL SERVICIO
CALIDAD del servicio soporte y mantenimiento
CALIDAD del servicio de gestión y redimensionamiento de recursos
CALIDAD del servicio de instalación
*Incluye las respuestas de aquellas empresas que muestran estar muy o bastante satisfechas
67,5% 75,1% 60,3%
Fuente: ONTSI
Más del 75% de las pymes usuarias de cloud muestran un elevado grado de satisfacción con la calidad del servicio de soporte y mantenimiento
2.
Base: Total de
empresas con página
web, que usan cloud
PRINCIPALES PREOCUPACIONES EXISTENTES RESPECTO DEL USO DEL CLOUD
Otros motivos Ninguna Costes variables no controlados Dificultad de la migración Responsabilidad del proveedor
Dudas de la disponibilidad Dependencia del proveedor Dudas de la integridad Pérdida de control de procesos Seguridad y confidencialidad
Fuente: ONTSI
4,1% 5,5% 8,8% 10,2% 13,2%
17,2% 18% 20,8%
26,5% 55,2%
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
PÉRDIDA DE CONTROL DE PROCESOS
Seguridad y confidencialidad es la principal preocupación
2.
23
24 Base: Total de empresas con página web, que conocen pero no usan cloud
BARRERAS DE ENTRADA DEL CLOUD COMPUTING EN LAS EMPRESAS
La falta de conocimiento sobre los beneficios es la principal barrera de entrada
Las principales barreras relacionadas con el factor coste, por orden de relevancia son: Limitaciones presupuestarias Costes elevados asociados a la contratación
Fuente: ONTSI
Falta de conocimiento sobre los beneficios
Costes elevados asociados a la contratación
Dificultad de la migración
Responsabilidad del proveedor
Dudas de la disponibilidad
Dependencia del proveedor
Limitaciones presupuestarias
63,1%
30,5%
24,9% 4,3%
14,2%
17,8%
18,2%
Factor coste
2.
El 63,4% de las empresas
usuarias de cloud recomendaría el uso de la tecnología sin ningún tipo de dudas a empresas de características similares
Las empresas usuarias de cloud
computing indican que el nivel de rendimiento alcanzado por los proveedores es óptimo
La falta de conocimiento
suficiente sobre los beneficios técnicos y económicos que aporta este nuevo modelo tecnológico y los costes derivados de una contratación inicial explican en gran medida el elevado porcentaje de pymes que no son usuarias de cloud computing
25 Fuente: ONTSI
Apuntes de interés:
01.
02.
04.
Un 16,1% de las pymes que
conocen pero no usan en la actualidad cloud computing expresan su intención de utilizarlo en el futuro
03.
2.
Ficha técnica: Encuesta a PYMES españolas Metodología cuantitativa
26
Trabajo de campo
• La información ha sido recopilada en los meses de octubre y noviembre del año 2011.
Universo
• El universo de la investigación son microempresas (de 0 a 9 empleados) y PYMEs (de 10 a 249 empleados) con disposición de página Web, pertenecientes a la totalidad del territorio nacional.
Tamaño de la muestra
• El tamaño global de la muestra es de 1.700 empresas:
Técnica de recogida de información
• Para la recopilación de información se ha aplicado la metodología de encuestación on-line mediante una aplicación Web ad-hoc, tras un primer contacto telefónico.
Margen de error
• El margen de error para las 1.700 encuestas es de ± 2,37% bajo las condiciones estadísticas más desfavorables (p=q=0,5), con un nivel de confianza del 95%.
De 0 a 9 empleados: 1.413 (83,1%)
De 10 a 249 empleados: 287 (16,9%)
2.
Opiniones de los
expertos
3.
28
Expertos de proveedoras cloud
Ventajas percibidas:
o habilita un nuevo modelo de costes.
o permite el acceso a nuevos servicios a empresas
con reducidos presupuestos.
o elimina los compromisos y barreras de entrada
posibilitando la vinculación de los costes en
tecnología a los ingresos.
Fuente: ONTSI
Barreras percibidas:
o inexistencia de marco legislativo común.
o pérdida de control y dependencia
por parte de clientes.
o gran desconocimiento en el
mercado de lo que es y las ventajas que ofrece.
o el desarrollo de servicios SaaS está muy
condicionado por la capacidad de las redes de
telecomunicaciones.
3.
Barreras percibidas:
o alta dependencia que se genera con el proveedor.
o problemas de privacidad y requerimientos legales.
o posibilidad de pérdida de control sobre la
tecnología, pero ante todo sobre los procesos
corporativos.
Fuente: ONTSI
Expertos de empresas cliente
Ventajas percibidas:
o modelo de costes sin amortizaciones de
infraestructura.
o facilita el arranque inmediato de proyectos.
o aporta facilidades para orientar y centrar la TIC en
el negocio.
o facilita el acceso a nuevos servicios.
29
3.
30
Expertos de la Administración Pública
Muchos organismos públicos
están abordando una fase
previa de reflexión y
prospectiva.
o ahorro de costes.
o desarrollo del teletrabajo.
o eliminación de duplicidades.
o consolidación de servicios compartidos.
Ventajas percibidas:
o incertidumbre sobre rendimientos.
o efectos de cautividad de los proveedores.
o problemas de integración e interoperabilidad.
Barreras percibidas:
Fuente: ONTSI
3.
Evaluación de
impacto
4.
32
Producto Interior
Bruto
Empleo Empleo
Hacienda
Pública
Impacto estimado* del cloud en España para 2012
Generación de
3.049 millones de euros
Ocupación de
65.000 empleos en 2012
Retorno total
678 millones de euros
1 €
1,63 €
invertido en cloud
De Impacto en PIB
Genera
*Metodología basada en las tablas macroeconómicas input-output. Fuente: Salidas del Modelo de Impacto Económico desarrollado por
Deloitte
4.
33
El impacto medioambiental del cloud es
Cloud Privado Cloud Público
Cloud HíbridoCloud de
Comunidad
Despliegues
pequeños
≈ 100 usuarios
Despliegues
medios
≈1.000 usuarios
Despliegues
grandes
≈10.000 usuarios
Despliegues
pequeños
≈ 100 usuarios
Despliegues medios
≈1.000 usuarios
Despliegues grandes
≈10.000 usuarios
90%
60-90%
30-60%
Disminución de emisiones de CO2
Fuente: Accenture
+4.
34
El impacto social del cloud es Universalización del servicio móvil
Universalización de la oficina.
Extensión de Internet y creación de enlaces en dispositivos móviles a la red.
Interconectividad y Redes Sociales
Almacenamiento virtual
Datos almacenados en servidores remotos.
Aplicaciones en la nube
Incremento de la competitividad y la oferta de aplicativos.
Suministro de servicios on-line.
Los gestores de información permiten al usuario extender su disco duro.
Disminución del precio del almacenamiento on-line.
+
Fuente: Deloitte
Acceso en movilidad.
4.
Buenas prácticas
5.
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