R.R.H.H. Clima Organizacional Clase 10.06.2011

DENISSE PONCE RODRIGUEZR.R.H.H. Clima Organizacional

CLIMA ORGANIZACIONALClima organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las EMOCIONES de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados.El concepto se asimila al de dinmica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio.

El Clima organizacional muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones, de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.

Clima organizacional implica tratar un grupo de componentes que ofrece una visin amplia de la organizacin. Estos componentes son: Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros. Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin, etctera. Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros. Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etctera. Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros.Orgenes del Clima OrganizacionalEst insertado desde hace diez aos y parte del tema del clima atmosfrico y su comportamiento mejores climas producen mejores resultados.En relacin a las organizaciones el clima tena que ver con un tema social no a nivel de direccin.En los ltimos 5 aos empieza a manifestarse el inters en el tema, ya que existe la directa relacin entre el clima y los aspectos del negocio.Mejor clima mejor productividad ms clientes.Coherencia con la imagen externa.Cul es el mejor lugar para trabajar?Relaciones interconectadasTrabajoJefe / AutoridadCompaerosColaboradorA travs de la opinin de los colaboradores se identifican las fortalezas y debilidades para definir acciones concretas.Para lo anterior es necesario revisar la cultura, polticas y practicas de la organizacinNo importa el tamao, ubicacin.

De quien es la responsabilidad?La responsabilidad de mejorar el clima organizacional es de todo el liderazgo de la empresa.Construccin de vnculos de confianzaTarea de todos.

HOYLos lderes quieres:Equipos slidosFelices de trabajar allInvolucrados emocionalmenteAltamente comprometidosGente que se sienta plena porque est participando de un proyecto

Por qu hacerlo?Por cuidar a la gentePor cumplir la misin y visin de la empresaPor aporte socialPor estrategia del negocioPorque es NEGOCIOCmo hacerlo?

Clima organizacionalEl ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresin personal de la "percepcin" que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la organizacin.DefinicionesEl Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo. Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. El Clima es una variable que interviene entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.

DimensionesLa percepcin del clima en funcin de ocho dimensiones: 1. Los mtodos de mando. La forma en que se utiliza el liderazgo para influir en los empleados. 2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales. Los procedimientos que se instrumentan para motivar a los empleados y responder a sus necesidades. 3. Las caractersticas de los procesos de comunicacin. La naturaleza de los tipos de comunicacin en la empresa, as como la manera de ejercerlos. 4. Las caractersticas de los procesos de influencia. La importancia de la interaccin superior/subordinado para establecer los objetivos de la organizacin.

Dimensiones5. Las caractersticas de los procesos de toma de decisiones. La pertinencia de las informaciones en que se basan las decisiones s como el reparto de funciones. 6. Las caractersticas de los procesos de planificacin. La forma en que se establece el sistema de fijacin de objetivos o directrices. 7. Las caractersticas de los procesos de control, ejercicio y la distribucin del control entre las instancias organizacionales. 8. Los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento. La planificacin as como la formacin deseada.

Factores mas relevantes: Comunicacin Existe relacin entre la confianza y la cooperacin para caracterizar los niveles de comunicacin. Una comunicacin defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja cooperacin entre las personas, en ella hay una actitud auto-protectora y a menudo un lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula clusulas para la huida en caso de que las cosas salgan mal. La comunicacin respetuosa es propia de personas maduras, se respetan entre s, pero quieren evitar la posibilidad de confrontaciones desagradables, de modo que se comunican con diplomacia, aunque no con empata. Cuando hay alta confianza y alta cooperacin, se logra la sinergia (integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la simple suma de stos) en el grupo gracias a la comunicacin efectiva y se estimula la creatividad.

Factores mas relevantes:LiderazgoEl estilo de mando del lder es el que genera cierta atmsfera en la organizacin. Lo caracterstico del lder es estimular, a los otros a que le sigan, su funcin especfica es poner en movimiento, incitar a la accin. En una atmsfera autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa o inicia una accin excepto cuando lo impone el lder. En una atmsfera de sospecha hay temor de ser puesto en ridculo, de ser rechazado o de que se burlen. En una aptica no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo. Los individuos en una atmsfera clida, democrtica son ms productivos, viven satisfechos y menos frustrados, hay compaerismo, cordialidad, cooperacin, ms pensamiento individual facultad creativa y mejor motivacin.[3

Factores mas relevantes : Identidad-PertenenciaLa identidad como la conciencia definida de estar unidos, lleva a los individuos a sentir un inters por lo que sucede a los otros integrantes del grupo. El individuo siente que pertenece al grupo, que es parte de ste y que tiene un inters comn en l. Hay una relacin entre la identidad con un grupo y la participacin en el mismo, pues una mayor identificacin estimula la participacin. La participacin en el proceso de anlisis y de concertacin de decisiones da como resultado una mejor resistencia a los cambios, menor abandono de las funciones por parte de los integrantes del grupo, mayor productividad y mayor satisfaccin.

Factores mas relevantes :MotivacinLa motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran motivacin, se eleva el clima y se establecen relaciones satisfactorias de animacin, inters, colaboracin. Cuando la motivacin es escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la satisfaccin de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen estados de depresin, desinters, apata, descontento, hasta llegar a estados de agresividad, agitacin, inconformidad, caractersticos de situaciones en que los empleados se enfrentan abiertamente contra la empresa, haciendo huelga, por ejemplo.

Factores mas relevantes :ActitudesLas actitudes son los mejores indicadores de un clima organizacional, ya que al estar conformadas por emociones, van dando forma a la atmsfera grupal. Los sentimientos de odio, envidia, venganza, rencor, mala intencin y descontento se producen a diario en las organizaciones. En efecto el estado emocional de las personas se centra en tales sentimientos.CICLO DEL CLIMA LABORALSistema OrganizacionalAmbiente Organizacional PercibidoMotivacinProducida ComportamientoEmergenteConsecuenciasDimensiones

de Clima

OrganizacionalTecnologa

Estructura Organizacional

Estructura Social

Liderazgo

Prcticas de la Administracin

Procesos de Decisin

Necesidades de los Miembros

RetroalimentacinLOGRO

PERTENENCIA

PODER

SEGURIDAD

DESARROLLO

SENSACIONES

ACTIVIDADES

INTERACCION

PRODUCTIVIDAD

SATISFACCION

ROTACION

AUSENTISMO

LICENCIAS MDICAS

ADAPTACION

INNOVACION

REPUTACION

Interaccin