clase nº 4
DESCRIPTION
Clase Nº 4. Escuelas de Estrategia. Escuela Cognitiva. Proceso mental. Indaga sobre el proceso que tiene lugar en la formación del conocimiento. Abreva en la psicología cognitiva. Escuela Cognitiva. Dos ramas: objetiva y subjetiva Objetiva - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Clase Nº 4
Escuelas de Estrategia
Escuela Cognitiva
Indaga sobre el proceso que tiene lugar en la formación del conocimiento. Abreva en la psicología cognitiva.
Proceso mental
Escuela Cognitiva
Dos ramas: objetiva y subjetiva Objetiva
Trata el procesamiento de la información y la estructuración del conocimiento como un esfuerzo para lograr un conocimiento objetivo del mundo: re-creación o reproducción del mundo.
Subjetiva El procesamiento y estructuración del
conocimiento logra una interpretación del mundo: crea el mundo
Escuela CognitivaProcesamiento de información
Prerrequisito para la cognición: existencia de estructuras mentales que permitan organizar el conocimiento. Mapas.
Mapas cognitivos: identifican categorías
Modelos mentales o mapas causales: identifican relaciones entre categorías
Actividad: Identificar categorías y relaciones entre categorías
Escuela Cognitiva Procesamiento de información
Atención: Qué información será procesada y cuál ignorada
Codificación: da sentido a la información buscando categorías existentes donde incluirla. Ej.: cliente / cliente potencial
Almacenamiento / recuperación: memoria, red de asociaciones entre diferentes items de la información
Decisión Resultado: inicia proceso de feedback
Estilos Cognitivos – Myers Briggs 5Extroversión
vigorizado por el mundo exterior
Introversiónvigorizado por el mundo
dentro de la propia cabeza
Sensitividad la información proviene de
confiar en los sentidos
Intuición la información proviene de
captar los patrones esenciales
Pensamiento confiar en el análisis para
las decisiones
Sentimientos confiar en lo que se siente
para las decisiones
Juicio vivir de una manera
planificada, ordenada, controlada
Percepción vivir de una manera flexible, espontánea
Escuela cognitivaSesgos en la toma de decisiones
Búsqueda de evidencia Reunir hechos que conducen a ciertas
conclusiones descartando o desacreditando hechos que las amenazan
Inconsistencia Incapacidad de aplicar los mismos
criterios de decisión en situaciones similares
Conservadorismo Incapacidad de cambiar el propio punto
de vista (o hacerlo lentamente) a la luz de nueva información o evidencia
Escuela cognitivaSesgos en la toma de decisiones
Actualidad Los acontecimientos recientes dominan
sobre otros no tan recientes Disponibilidad
Basarse en acontecimientos específicos fácilmente recordados en detrimento de otra información pertinente
Anclaje Las predicciones están influenciadas
por información inicial a la cual se le atribuye más peso
Escuela cognitivaSesgos en la toma de decisiones
Causalidad ilusoria Creer que dos variables están causalmente
relacionados cuando, en realidad, no lo están Percepción selectiva
Tendencia a ver los problemas en términos de la propia experiencia
Causas del éxito o fracaso El éxito se atribuye a habilidades propias y el
fracaso a la mala suerte o al error ajeno. Esto inhibe el aprendizaje en la medida en que no permite el reconocimiento de los propios errores
Escuela cognitivaPremisas
La formación de estrategia es un proceso cognitivo que tiene lugar en la mente del estratega
Las estrategias emergen como perspectivas – en la forma de mapas y modelos mentales – que moldean la forma en que la gente trata con los inputs del entorno
Estos inputs fluyen a través de toda clase de filtros que los distorsionan antes de ser decodificados en mapas
Las estrategias, como conocimiento, son difíciles de adquirir y difíciles de cambiar cuando ya no son viables
La escuela del aprendizaje
Las estrategias emergen cuando la gente, actuando individual o
colectivamente, aprende sobre una situación así como sobre las
capacidades de la organización para tratar con ella
Proceso emergente
La escuela del aprendizaje
Autores Charles Lindblom (1959) Joseph Bower (1970) Edward Wrapps (1967) James Brian Quinn (1980) Chris Argyris Donald Schon Peter Senge Nonaka and Takeuchi
La escuela del aprendizaje
Charles Lindblom
Policy making (gobierno): proceso en el cual las decisiones se toman en la periferia, más para resolver problemas que para explotar oportunidades, con escasa consideración de los objetivos e inclusive sin conexión entre las diferentes decisiones.
La escuela del aprendizaje
James Brian Quinn Incrementalismo lógico: La verdadera
estrategia tiende a evolucionar a medida que las decisiones internas y los eventos externos fluyen juntos para crear, entre los miembros de la alta gerencia, un nuevo consenso sobre cómo actuar.
En organizaciones bien gerenciadas, la gerencia proactivamente guía las acciones incrementalmente hacia estrategias conscientes.
La escuela del aprendizaje
Comparación Lindblom / Quinn
¿Estrategia emergente / estrategia deliberada?
¿Separación entre formulación e implementación?
La escuela del aprendizaje
Joseph Bower
Las iniciativas estratégicas se desarrollan en lo profundo de la organización y luego son impulsadas por la gerencia media que busca la autorización de los ejecutivos senior
La escuela del aprendizaje
Karl Weick
Describe el aprendizaje así: primero actuar, luego seleccionar lo que funcionó y finalmente retener aquellas conductas que resultan deseables.
Toda comprensión se origina en la reflexión y la mirada hacia atrás.
La escuela del aprendizajePremisas
La naturaleza compleja e impredecible del entorno impide el control. Por lo tanto, hacer estrategia es un proceso de aprendizaje en el tiempo en el cual formulación e implementación tienden a ser indistinguibles.
Si bien el líder tiene que aprender, más frecuentemente es el conjunto de personas de la organización la que aprende; o sea, hay potencialmente muchos estrategas en la mayoría de las organizaciones.
La escuela del aprendizajePremisas
El aprendizaje se da de manera emergente a través de conductas que estimulan a pensar retrospectivamente y dar sentido a las acciones.
Por lo tanto, el rol del líder no es concebir estrategias deliberadas sino gestionar el proceso de aprendizaje.
La escuela del aprendizaje
¿Hay circunstancias en las cuales una organización no puede esperar el tiempo necesario para que haya aprendizaje?
¿Puede una organización terminar como la rana hervida?
¿Puede el aprendizaje atentar contra la productividad?
La escuela del aprendizajeConclusiones
Interpreta la estrategia como un proceso de aprendizaje tanto individual como colectivo.
La gerencia requiere de una dosis importante de sofisticación para detectar y hacer que se prueben aquellas cosas que podrían funcionar. Y, como si fuera poco, tienen que poder reconocer aquello bueno cuando surge.
La escuela del Poder
La formación de estrategia es un proceso de ejercicio de influencias para
negociar estrategias favorables para determinados intereses particulares
Proceso negociación
La escuela del Poder
Pone de manifiesto que las organizaciones están compuestas por individuos que tienen sueños, esperanzas, celos, intereses, temores.
No es posible formular ni implementar estrategias óptimas debido a los objetivos en conflicto de los diferentes individuos.
La escuela del Poder
Proposiciones sobre la política organizacional (Bolman and Deal)
Las organizaciones son coaliciones de individuos.
Entre las coaliciones hay diferencias de valores, creencias, información, intereses y percepciones de la realidad.
Las decisiones más importantes involucran la asignación de recursos escasos: quién se lleva qué cosa.
La escuela del Poder
Los recursos escasos y las diferencias le otorgan al conflicto un rol central en la dinámica organizacional y hacen del poder el recurso más importante.
Las decisiones emergen de la negociación entre los stakeholders
La escuela del PoderInterrogantes
¿Las estrategias surgidas de un proceso como el descripto serán más bien deliberadas o más bien emergentes?
¿Cuál de las cinco definiciones de estrategia será la que mejor describe las estrategias logradas?
La escuela del PoderEfectos disfuncionales del poder
Dividir
Costo
Consumir energías
Aberraciones diversas
La escuela del PoderBeneficios (según Mintzberg)
Asegurar que los miembros más fuertes de la organización sean llevados a posiciones de liderazgo
Asegurar que se debatan todos los aspectos de una cuestión
Estimular cambios bloqueados por la autoridad formal
Allanar el camino para la ejecución del cambio
Escuela Cultural
Cultura: lo que es único sobre el modo de hacer las cosas de una organización
Conjunto de creencias compartidas que se reflejan en tradiciones, hábitos, etc. Es compartida colectivamente Se la puede asociar con una cognición/
conocimiento colectivo Ideología: cultura rica, un fuerte
conjunto de creencias compartidas con pasión entre sus miembros.
Proceso colectivo
Escuela Cultural: premisas La formación de la estrategia es un
proceso de interacción social basado en las creencias y en los significados compartidos por los miembros de la organización.
El individuo adquiere estas creencias a través de un proceso de socialización que es principalmente tácito y no verbal. Algunas veces el proceso se refuerza con adoctrinamiento formal.
Escuela Cultural: premisas Los miembros de la organización
pueden describir sólo parcialmente las creencias que subyacen a su cultura. Los orígenes y las explicaciones permanecen oscuras.
Como consecuencia, la estrategia toma, principalmente, la forma de perspectiva. Se refleja en el modo en que los recursos o capacidades de la organización son utilizados para generar ventaja competitiva.
Escuela Cultural: premisas
La cultura y, en particular la ideología, no estimulan el cambio estratégico sino la perpetuación de la estrategia existente.
Relación entre cultura y estrategia
Cultura afecta el estilo de pensamiento. Filtro perceptual
Cultura genera resistencia al cambio
Compañías dominadas por valores clave
Choques culturales (fusiones, adquisiciones)
Escuela Cultural: Limitaciones
Enfoque vago, puede alimentar resistencia al cambio y puede ser empleado mal para justificar el status quo.
Da pocas pistas en cómo deben transformarse las cosas.
Escuela del Entorno
El entorno es EL actor Entorno es todo aquello que no
es la organización La organización y sus líderes
quedan subordinados al entorno
Proceso reactivo
Escuela del entorno: Premisas
El entorno es el actor central del proceso de formación de estrategia
La organización debe responder a las fuerzas del entorno, caso contrario será eliminada
Los líderes son pasivos, su función es leer el entorno y asegurar la adecuada adaptación de la organización
Respuestas estratégicas a los procesos institucionales – De Oliver (1991)
ESTRATEGIAS TÁCTICAS EJEMPLOS
Aquiescencia
Hábito Seguir normas invisibles, dadas por sentadas
Imitación Remendar modelos institucionales
Acatamiento Obedecer reglas y aceptar las normas
Concesiones
Equilibrio Equilibrar las expectativas de las múltiples partes
Pacificación Aplacar y reconciliar los elementos institucionales
Negociación Negociar con las partes interesadas institucionales
Evitación
Ocultamiento Disimular la disconformidad
Intercesión Aflojar los lazos institucionales
Escape Cambiar de objetivos, actividades o dominios
Desafío
Indiferencia Pasar por alto normas y valores explícitos
Reto Cuestionar reglas y requisitos
Ataque Acometer contra las fuentes de presión institucional
Escuela del Entorno: Limitaciones
o Las dimensiones del entorno son a menudo vagas y agregadas.
o Esto la hace menos útil para la formación de la estrategia.
o Niega opciones estratégicas factibles para las organizaciones. Esto es poco realista.
Escuela de la Configuración
Visión integradora que procura ver al elefante completo
Formación de estrategia como proceso de cambio de configuración.
Escuela de la Configuración - Premisas
Las organizaciones tienen algunas características estables.
Esa estabilidad se ve interrumpida ocasionalmente por una transformación; un salto hacia otra configuración.
Estos estadios sucesivos responden a una secuencia.
El management estratégico consiste en sostener la estabilidad y, periódicamente, reconocer la necesidad de una transformación, tratando de manejar ese proceso disruptivo sin destruir la organización.
El tipo de proceso de formación de la estrategia depende del momento y del contexto. Las escuelas representan distintas configuraciones.
Modelo de crisis y renovación de Hurst
Fase de crecimiento y explotación: “colonización rápida de cualquier espacio disponible
Fase de conservación + destrucción creativa
Ecociclo OrganizacionalDavid Hurst (1995)
6
Cadena creativa
8
Acción empresarial
3
Crisis
1
Management
estratégico
2
Conservación
5
Liderazgo carismático
7
Decisión
Reflexiones finales
Sobre el contenido de la estrategia Sobre el proceso de formación de
estrategia
Sobre el contenido de la estrategia
Complejidad ¿Qué tan elaborada, rica en matices o
general es deseable que sea la estrategia, cuándo y dónde?
Integración Portafolio, sinergia, corporativa,
negocios, funcional ¿Qué tanta integración es deseable, de
qué tipo?
Sobre el contenido de la estrategia
Cantidad ¿Hay infinitas estrategias disponibles?¿
Qué tan única o novedosa debería ser?
Sobre el proceso de formación de estrategia
Control ¿Qué tan deliberado o emergente
debería ser el proceso, cuándo, dónde? Estratega
¿Quién es el estratega? ¿El proceso es personal, técnico, fisiológico, colectivo, cuándo, dónde?
Sobre el proceso de formación de estrategia
Cambio ¿Cómo se reconcilian el cambio y la
estabilidad? ¿De dónde vienen las nuevas
estrategias? Elección
¿Qué grado de elección hay? (determinismo / voluntarismo)
¿Las escuelas describen diferentes procesos o diferentes
partes del mismo proceso?
¿Cuál es su conclusión?
Mapa del espacio de la creación de la estrategia
Racional
Mun
do e
xter
no v
isto
com
o
Proceso interno propuesto comoNatural
Compresible,Controlable
Imprevisible, confuso Ambiental
Planeamiento
Configuración
Cultural
Poder
Cognitivo
Diseño Emprendimiento
Posicionamiento
Consigna trabajo sobre formulación de estrategia
1. Describa exhaustivamente cómo se forma la estrategia en su empresa o en su área.
2. Identifique qué escuelas se ven reflejadas en el proceso.
3. Elabore una posición personal al respecto: ¿está totalmente de acuerdo con el modo en que se hace la estrategia?, ¿qué aspectos modificaría?, ¿ qué eliminaría?, ¿qué agregaría?, etc.