ciclo de deming aplicado al caso “salir de viaje a un destino de méxico

8/18/2019 Ciclo de Deming Aplicado Al Caso “Salir de Viaje a Un Destino de México

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UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

Octavo semestre

Grupo: B

02 Abril de 2016

Materia: Calidad en los servicios

Ciclo de Demin a!licado al caso "Salir de via#e a $n destino de

M%&ico

Interantes:

L$cina P%re' R$i'

(erenice Mi#anos Mart)ne'

Octavio *andarillas L+!e'

Diana l$isa L+!e' S,nc-e'

Nanc. Lavariea Ca#ero

/oa0$)n Sosa


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Planear Hacer veri1car Act$ar

• De1nir el n2mero

de !ersonas 0$e

reali'ar,n el

via#e3

• Eleir el destino

0$e se va a

visitar3

• ($scar

in4ormaci+n de los

servicios 0$e se

5rindan en eldestino3

• Hacer $n

!res$!$esto3

• Eleir el medio

de trans!orte3

• De1nir 4ec-a .

d$raci+n del via#e3

• Orani'ar

doc$mentos de

via#e3

• Reali'ar $n

itinerario de

l$ares de a

visitar3

• In4ormarse del

destino3

• Trasladarse al

destino

• Check in

• Realizar actividades

como lo marca el

itinerario

• Check out

• Re!reso a casa

• "eri#car si se

cumplieron las

e$pectativas del

motivo de via%e

• Analizar si se lo!r&

la satis'acci&n en

cuanto a los

servicios de

hospeda%e (

alimentaci&n

• "eri#car )ue lasactividades

recreativas

realizadas 'ueran

satis'actorias

• Cambiar hotel *en

caso de no

satis'acer las

necesidades+

• ,le!ir otro

prestador de

servicios*si no

cumple las

e$pectativas+

• ,le!ir otro destino

*si el destino no esdel a !rado+

• Buscar mas

-n'ormaci&n de los

destinos cuando se

realice otro via%e

• .i el destino cumpli&

todas las

e$pectativas del

visitante esto se

re/e%ar en su

retorno al lu!ar en el

'uturo ( sobre todo

en su

recomendaci&n


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• Contratar se$ro

de via#e3

• Contar con dinero

e&tra3

Ciclo de emin! aplicado al caso .alir de via%e a un destino de 34$ico5

ciclo de deming aplicado al caso “salir de viaje a un destino de méxico

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