charla retos de los webmaster para la industria turistica
DESCRIPTION
Como parte de una presentación hecha a la comunidad de MasDiseño en Bogotña, reuni lo que más le falta a la industria de desarrollo y diseño web, para que los proyectos digitales de turismo sean más efectivos y transversales en las organizaciones..,TRANSCRIPT
Retos de diseño web, que requiere
con urgencia la industria de
turismo Online"
Por Edwin Bernal Holguín
@deaquello@revturismoytech
Colombia como Potencia mundial turística
“Esto no es responsabilidad solamente de hoteles, agencias, restaurantes y operadores..”
!Es de
todos!
313/04/2023 08:33 a. m.
• Tener WebSite o Blog.
• Call to Action• SEO• Marketing de
contenidos• Transacciones
online• SEM.• Georeferenciar• Canales de videos y
de fotografías.• Apps• Social Media• Minería de Datos• Integración offline –
Inline
• Medición del comportamiento de usuario.
• inteligencia social• Crecimiento e
Inversión• ….
Lo que necesitamos todas las industrias
413/04/2023 08:33 a. m.
Lo que necesitamos nosotros como asesores
web
• Foco y océano azul• No todo es B2C• “Dejar de hacer caso”• Dejar de imprimir en
pantalla el brochure en físico.
• Superar lo romántico y también a las organizaciones
513/04/2023 08:33 a. m.
Turismo (La Industria de la creatividad)
• Agencias de viajes, (agentes, Agencias, Mayoristas)
• Hospedería (hoteles. Hostales, residencias, fincas)
• Restauración (Restaurantes, comidas),
• Eventos, • Destino (marca país y
marca ciudad, destino turístico),
• Aerolíneas• Aeropuertos• Guías de turismo• …
613/04/2023 08:33 a. m.
Acciones comunes
• Determinantes– Comprar– Reservar
• De enganche– Descargar el
catalogo– Contactar
– Chatear– Unirse a
comunidades– Participar, escribir
• De ampliación– Ver más
información– …
713/04/2023 08:33 a. m.
Requerimientos “técnicos” más específicos
• Arquitectura de la información• Diseño de experiencia de usuario• Infraestructura y plataformas
– Integraciones con sistemas de reservas.– Integraciones con Medios de pago
• Desarrollo de apps• Contenidos
– Textos, Fotos, videos, audios, infografías, …
• SEO y SEM• Intranets• …
813/04/2023 08:33 a. m.
Requerimientos funcionales más específicos
• Entender y apoyar el Revenue Management (hoteles)– Predice el comportamiento del consumidor
• Apoyar el Cross Selling (venta cruzada)
• Integrar con los GDS (Global Distribution System )
• Integrar con los PMS (Property management system)
• eProcurement…
913/04/2023 08:33 a. m.
Existe una relación directa entre
búsqueda de
inspiración en Internet y la
frecuencia de viajes.
1013/04/2023 08:33 a. m.2013
Smartphone 1,600 millones
Tablets 124SmarthTV 53
1113/04/2023 08:33 a. m.2017
Smartphone 4,400 millones
Tablets 900SmarthTV 500
“Un negocio no es exitoso por la gran tecnología que tenga ni por su capital…”
“Lo es por la mentalidad del que esté al frente del mismo”…
La industria del turismo papel
Brochures
28 Kilos de papel
entregados a una persona
en una feria de turismo
La industria de turismo Brochure Onlinewww
Las campañas de emailing Spam para turismoeMailing
El sueño de invertir gastar por aparecer en la SERP con “Hotel Bogotá”
Pauta
MediosSociales
La venta de paquetes,
Vs la muestra de experiencias
Un catalogo y no más
Apps
SO-LO-MO
Internet Audio y video Notificaciones al
usuario Llamadas Mensajería de texto, Georeferenciacion y
Gps Cámara (fotos, videos) Acelerometro Bluetooth NFC
Wifi Plan de datos Recepción de señal de
radio Base de datos Lector de huellas Almacenamiento de
datos Pantalla táctil Identificación de gestos
y cercanía Vibración … Utilidades
en un móvil
http://slidesha.re/1oWLubr
¿Por donde empezar?
“Un negocio es tan riesgoso como lo mucho que ignoras del mismo”Mejor dicho Involucrarnos es el 1er paso
¿Porque todo se desarrolla para el Viajero?
…..
Edwin Bernal Holguínwww.turismoytecnologia.com Twitter @revturismoytech twitter @deaquello googletalk [email protected] Skype edwin.bernalFacebook [email protected] Delicious http://delicious.com/edwin.bernal
Agradecimientos y preguntas