En un encuentro cargado de energía,

Fernando Saiz, Gerente General de Movistar

nos habló de Wayra, la estrategia de

Innovación del Grupo Telefónica en Chile. En

más de una hora de conversación, los

Gerentes Generales de las empresas

asociadas al Club de Innovación, pudieron

disfrutar de la jornada que puso énfasis en

la importancia de fomentar el

emprendimiento y la innovación en Chile.

CEOMeeting Movistar: Estrategia de Innovación para Chile y Latinoamérica

En 2008 Movistar venía experimentando señales

de innovación interna, pero detectaron un

problema: las ideas no iban encontrado el

espacio necesario para que se desarrollaran. La

principal razón era que no se alineaban con el

foco central del negocio. Fue así como fueron

surgiendo cuestionamientos que apuntaron a la

poca retención de proyectos por la falta de

desarrollo especializado. Incluso se dieron

cuenta que al interior de la empresa, la

creatividad estaba siendo opacada por objetivos

concretos que eran fijados a principios de

temporada.

Para dar solución a este problema, la empresa

fue sugiriendo modelos para ir adaptándose a

estos nuevos cambios, hasta que llegaron a un

punto de inflexión: se dieron cuenta de la

necesidad de abrir los ojos a nivel mundial para

buscar respuesta a sus inquietudes. Los

resultados fueron claves para entender que los

grandes proyectos de innovación tecnológicos

no estaban saliendo de las grandes empresas.

You tube, Facebook o Twitter daban cuenta del

hecho. Por esta razón, decidieron abrir sus

puertas a nuevos participantes: emprendedores

dispuestos a trabajar sus ideas. Esta fue la

motivación para desarrollar modelos de

innovación abierta que tenían a estos actores

como el foco principal.

El camino comenzaría a pavimentarse

lentamente. Ya se había logrado dar un gran

paso, que era tener la disposición de generar un

espacio dedicado al emprendimiento e

innovación.

Así fue como se enfrentaron a otra barrera,

encontrar un modelo para poder sistematizar su

trabajo. Para partir, ejecutivos de la empresa

fueron a Silicon Waley. Era un importante

desafío saber cuál era la clave del negocio y

para esto la observación jugó un rol protagónico

Expositor:

Fernando Saiz

Movistar Innova es la incubadora y aceleradora de negocios de Movistar; la primera potenciadora privada de Chile y Latinoamérica. Su misión es poner a disposición de los emprendedores los c a n a l e s , p l a t a f o r m a s y conocimientos del Grupo Telefónica, en pos de promover, apoyar, explotar y comercializar iniciativas de emprendimiento con alto potencial económico, que conduzcan a la creación o consolidación de empresas exitosas, innovadoras y de impacto en el mercado.

Cuenta con una red de aliados

estratégicos y expertos en todos

los temas necesarios a la hora de

emprender con éxito: técnico,

marketing, investigación de

mercado, recursos humanos,

financiero, legal, publicitario, entre

otros.

Mayo 2011

Fernando Saiz

Gerente General de

Movistar

a la hora de establecer conclusiones. Los hallazgos

se centraron en dos realidades: La primera fue que la

mayoría de los proyectos de innovación buscan ser

desarrollados en Estados Unidos o en Europa. Una

de las razones era porque en Latinoamérica existía

desconfianza en el apoyo de la realización de

proyectos de innovación.

Y el segundo fue que “nos encontramos con muchos

latinoamericanos en Silicon Valley. Y la pregunta

surgió de inmediato ¿Por qué no hacen esto en

nuestro país? Y la respuesta era porque en Chile no

había ecosistema. Los talentos que están haciendo

cosas importantes afuera, se van y no vuelven. Es

más, se hacen millonarios,” asegura Fernando.

Esta fue la principal razón para crear Wayra, un

proyecto muy ambicioso que busca replicar Silicon

Valley en Sudamérica.

Wayra

Desde sus orígenes buscó entregar un espacio para

que la innovación y la tecnología irrumpieran en

América Latina. El objetivo central era motivar a los

mejores talentos de Chile para que tuvieran las

herramientas necesarias para poder desarrollarse.

La idea era contar con el capital humano necesario e

ir generando proyectos. Para esto la empresa sabía

que en nuestro país cada vez existían más

profesionales con doctorados que estaban haciendo

I+D e innovación, pero no estaba el espacio necesario

para poder desarrollarse: Las universidades no están

dando abasto para darles trabajo.

Por esta razón, Telefónica sintió la necesidad de

presentar un proyecto que fuese tentador. Uno de los

objetivos era motivar a emprendedores para que se

atrevieran a desarrollar sus ideas de negocios en

Chile. Por esto se creó una instancia que buscaba

generar el ecosistema necesario para poder trabajar.

El proyecto se basó en entregar el financiamiento

necesario, de acuerdo al valor del proyecto y las

necesidades de éste y de la compañía.

Telefónica, para desarrollar el proyecto buscó

colaboradores e inversionistas con dos objetivos: el

primero reducir el riesgo de la inversión y el segundo

para que existiera más de una mirada detrás del

proyecto.

Movistar Innova

Es una incubadora de negocios que busca potenciar a

los emprendedores con sus proyectos. El rol de

Telefónica es entregar los instrumentos necesarios

para crear un modelo de negocios y entrar al mercado

respaldado por lo que representa la empresa a nivel

nacional e internacional.

Así es como son orientados en sus emprendimientos

y ayudados a potenciar sus estrategias de

crecimiento. Una de las razones del gran interés que

ha provocado esta plataforma es que se pueden

realizar prototipeos rápidos en menos de seis meses y

estar operando en un año.

El criterio de selección no sólo ha buscado al perfil

clásico del emprendedor: el estereotipo del

universitario que hace su magister y/o doctorado para

luego montar su propia empresa, sino que Movistar

Innova, a partir de este año, salió a buscar a

pequeñas empresas que quisieran multiplicar sus

ingresos.

Algunos casos exitosos

BDTLuis Pacheco llevaba trabajando 12 años en la

empresa como colaborador. En enero de 2011 toma

una gran decisión: dejó la compañía convencido de

dirigir su propio emprendimiento. Él se había

percatado que el sistema de buzón de voz no era

efectivo, por esta razón creó un modelo de servicio

que convierte en texto los mensajes dejados en el

Mayo 2011

buzón y son enviados al cliente sin costo alguno.

Esto, que parecía simple y lógico, nunca se había implementado. Luis Pacheco se atrevió y los números lo avalan. El servicio hizo aumentar en un 15% el flujo de devolución de llamadas, es decir, aumento el tráfico. El gran desafío hoy, es cómo hacer que este modelo se expanda por Sudamérica (Perú, Argentina y México).

Comunicatext

Es un servicio muy sencillo que se origina de la

siguiente premisa: “Los clientes están dispuestos a

ver publicidad a cambio de un mensaje de texto

gratis”, asegura Fernando. Y así fue como se creó el

primer servicio en Latinoamérica que ofrece este

beneficio.

Amerigo

Es el proyecto con mayor fondo de innovación de Chile: 100 MM US$. El objetivo es acelerar la innovación y la diversificación en nuestro país, fomentando a empresas tecnológicas que contribuyan en el desarrollo y transformación. La idea es enfocar el fondo en dos campos: Growth capital: considera un 20% de la inversión y son básicamente las ideas de los emprendedores de movistar innova. Venture Capital: Acapara un 80% de la inversión. Está enfocado en las empresas que tienen un producto hecho, es decir, que ya están en una segunda etapa del programa y necesitan el impulso para seguir creciendo.

Una de las características del proyecto es que no sólo considera a Telefónica como inversor, sino que también incluye al Estado de Chile y otras empresas privadas. . Blue Vía Es una comunidad abierta y colaborativa que busca reunir lo mejor del talento creativo que existe entre los desarrolladores para proporcionarles las herramientas, infraestructura y plataforma. Esto incluye Una interfaz de programación de aplicaciones (APIs) así como ideas y datos, para ayudarles a identificar y satisfacer la demanda del mercado. Con esta aplicación, Telefónica se convirtió en el primer operador del mundo en ofrecer a los desarrolladores entre un 10% y un 50% de los ingresos generados por las transacciones API; además, éstos conservan un 70% de todos los ingresos por la venta de aplicaciones y suscripciones. Por otro lado, entrega API’s de SMS, MMS, localización y billing “Se viene una revolución de aparatos entre sí. Interactuando por internet y que va a tocar a toda la industria (…) Telefónica busca ser un aliado clave del emprendimiento y la innovación en

Chile”, Fernando Saiz.

Mayo 2011

Fernando Saiz

Gerente General de

Movistar