CENTRO DE

SALUD FAMILIAR

FLOR

FERNÁNDEZ

CUENTA PÚBLICA

2012

UBICACION

CESFAM FLOR FERNÁNDEZ

INICIOS CESFAM FLOR

FERNANDEZ

1993: INICIO

FUNCIONES

CESFAM (A. MAYOR)

1995: SE

AMPLIA

ATENCIÓN

1993 1995 2003

CARITAS CHILE

ESTUDIA DEJAR

ADMINISTRACIÓN

DEL CESFAM

2004

ADMINISTRACIÓN

MUNICIPAL

¿QUIENES SOMOS?

¿QUIENES SOMOS?

NUESTRA FILOSOFIA

“Posicionar nuestro Centro de Salud

Familiar, destacándolo a nivel

comunal por su calidad, buen trato

al usuario y motivación, entregando

una salud integral centrada en la

familia y la comunidad.”

V

I

S

I

Ó

N

NUESTRA FILOSOFÍA

• Atención de salud digna, cordial y respetuosa en forma accesible y equitativa, que refleje el compromiso de nuestro equipo.

• Atención integral de salud a nuestras familias, a través de actividades asistenciales, de promoción y prevención, con énfasis en el autocuidado.

• Mantener una capacitación continua de los miembros del equipo que permita satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

• Trabajar permanentemente para mantener un ambiente laboral grato.

M

I

S

I

Ó

N

ANTECEDENTES

SOCIODEMOGRAFICOS

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

DISTRIBUCION DE LA POBLACION AÑO 2012 SEGÚN GRUPO ETÁREO

NIÑOS ADOLESCENTES ADULTOS ADULTOS MAYORES

56,8%

GESTION FINANCIERA

• CUMPLIMIENTO DE INDICE DE ACTIVIDAD

• CUMPLIMIENTO DE METAS SANITARIAS

EJ: OBESIDAD INFANTIL

DIABETES E HIPERTENSION

• PERCÁPITA: ($3906 pp)

2009 2010 2011 2012 2013

13569 14110 14966 13676 14049

3% DE INCREMENTO PARA 2013

GESTION FINANCIERA

12500

13000

13500

14000

14500

15000

15500

EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN INSCRITA DESDE AÑO 2009

2009 2010 2011 2012 2013

GESTION DE LOS PROCESOS

• GES cumplidas en un 99%

• Alto grado de pertinencia de las derivaciones a nivel

secundario.

GESTION DE LOS PROCESOS

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Distribucion de Prestaciones efectuadas Ultimo Trienio en CESFAM F.F.

2010 2011 2012

GESTION DE LOS PROCESOS

0

200

400

600

800

1000

1200

DISPONIBILIDAD DE HORAS DE MORBILIDAD DURANTE AÑO 2012

HORAS MORBILIDAD

GESTION DE LOS PROCESOS

Morbilidad

Urgencia

Bloqueadas

Otras

Total

1592

737

525

1290

4144

Horas Médico Perdidas 2012

GESTIÓN EN INFRAESTRUCTURA Y MEJORAMIENTO DE ESPACIOS 2012

• Proyecto ampliación de farmacia adjudicado (en vías de

ejecución).

• Implementación bodega de fármacos.

• Proyecto Baño para Sala de Procedimientos adjudicado

(en vías de ejecución).

• Proyecto Sala de Estimulación CESFAM

• Generador Eléctrico para Vacunatorio.

• Instalación de Compresor y sillón dental.

• Pintura de Salas de Espera y Servicio de Atención al

Usuario

• Remodelación cocina de funcionarios (mobiliario y

pintura)

PLANO CESFAM FLOR FERNÁNDEZ 2012

Quiosco

Box

Educadora de

párvulos

EST

Farmacia Sala ERA kinesióloga

A. SOCIAL

Baños Públicos

Box MatronaBox

Enfermera

BOX NUTRICIONISTA

Baños

PersonalComedor funcionarios

BOX PSICOLOGABox MEDICOA. Social

Box Matrona

Box

Enfermera

Box Kinesióloga Sala IRA

Box

Enfermera

BOX MEDICO

Vacunatorio

Apoyo ClínicoBox Cirugía Menor y procedimientos

Box Médico

SOME y OIRS

BOD FCOS

Box medico

Bodega Leche

Dirección

Sector naranjoSector verdeSectores comunesOtros Puertas de entrada

Secretaría

Médica

Box Dental

Bodega Leche

Esterilización

Box Nutricionista

D

PS VERDE

BOD ESC

GESTION DEL RECURSO

HUMANON° ESPECIALIDAD CANTIDAD JOR CAT

1 ADMINISTRATIVOS 10 44 E

2 ASISTENTE DE VIGILANCIA 4 44 F

3 ASISTENTE SOCIAL 2 44 B

4 AUXILIAR DE ASEO 2 44 F

5 AUXILIAR DENTAL 1 44 D

6 ODONTOLOGOS 3 (1 HON) 22 A

7 ENFERMERAS 3 44 B

8 KINESIOLOGA SALA ERA 1 33 B

9 KINESIOLOGA SALA IRA 1 44 B

10 MATRONAS 2 44 B

11 MEDICOS (DESEMPEÑANDOSE) 3 44 A

12 NUTRICIONISTA 2 (22 HON) 44 B

13 EDUCADORA DE PÁRVULOS 1 44 B

14 PSICOLOGA S 2 (1 HON) 11 B

17 TENS 9 44 C

18 TERAPEUTA EN ADICCIONES 1 11 B

19 TERAPEUTA FLORAL 1 7 HON

TOTAL FUNCIONARIOS 49

GESTION DEL RECURSO HUMANO

SECTOR

NARANJO

SECTOR

VERDE

CAROLINA

OLIVARES

ENFERMERA

JENNY

ESPINOZA

A. SOCIAL

GESTION DEL RECURSO HUMANO

C

A

P

A

C

I

T

A

C

I

O

N

GESTION DEL RECURSO HUMANO

GESTION DEL RECURSO HUMANO

1. ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIO INTERNO: (se evalúan 3

aspectos)

• Estructura del equipo

• Soporte organizacional

• Proceso interno

2. Funcionarios acreditados

FORTALEZAS

Compañerismo y apoyo mutuo

Colaboración

Cohesión

Capacidad de escuchar

Preocupación por buena atención al

usuario

Miembros abiertos a nuevas ideas

Dirección clara, respecto a

expectativas del equipo

LOGROS EN LA ATENCION DEL NIÑO Y LA NIÑA

• EQUIPO DE CABECERA POR SECTOR EN FUNCIONAMIENTO (ESTUDIOS

DE FAMILIA Y ANALISIS DE CASOS SEMANALMENTE)

• REALIZACIÓN DE TALLERES NEP EN CESFAM Y JARDINES INFANTILES

• ATENCION ODONTOLÓGICA PREFERENTE DE NIÑOS (2-4-6)

• ALTA COBERTURA DE VACUNACION PNI (90%)

• CONTROL MEDICO Y EVALUACION CON PROTOCOLO N.S. AL MES DE

VIDA

LOGROS EN LA ATENCION DEL

NIÑO Y LA NIÑA.

• REALIZACION DE INGRESOS DE LA DIADA ANTES DE LOS 10 DÍAS

(79%)

• REALIZACION DE EDSM

• RECUPERACION DE NIÑOS

CON ALTERACION

EN EL DSM

TALLER DE MASAJES

LOGROS EN SALUD SEXUAL Y

REPRODUCTIVA

• CONTROLES PRENATALES REALIZADOS EN PRESENCIA DE

PAREJA (29%)

• ELEVADA APLICACIÓN DE PAUTAS DE EVALUACION AL

INGRESO PRENATAL (100%)

• REALIZACION DE EXAMEN VIH CON CONSEJERIA A TODA

EMBARAZADA

• DISMINUCION DE EMBARAZO ADOLESCENTE (IMPLANTES)

• MAYOR ACCESO DE ADOLESCENTES A LA ATENCION DE

MATRONA.

• ATENCION PREFERENTE DE LA EMBARAZADA EN UNIDAD

DENTAL.

ESCUELA DE

VERANO

2012 -2013

CONSULTAS CIUDADANAS

Reclamo83%

Sugerencia2%

Felicitaciones15%

CARACTERIZACION DE LAS CONSULTAS CIUDADANAS AÑO 2012

RECLAMOS = 39

FELICITACIONES =17

SUGERENCIAS= 1

CONSULTAS CIUDADANAS

Trato 54%

Proced Adm31%

Infraestructura2%

Tiempo espera8%

Comp Técnica2%

Información3%

CATEGORIZACION DE LOS RECLAMOS AÑO 2012

CONSEJO DESARROLLO LOCAL

PROMOCION Y PARTICIPACION

COLEGIO VICTOR

JARA

PROMOCION Y PARTICIPACION

APRENDIENDO CON FE Y

ESPERANZA

PROMOCION Y PARTICIPACION

FERIA DEL

ADULTO

MAYOR Y DEL

CORAZON

2012

DESAFIOS 2013

• AUMENTO DE DOTACIÓN MÉDICA Y DE MATRONAS

• AUMENTO DE INSCRITOS

• FOMENTO DE CONTROL DE GASTOS (CENTROS DE

COSTOS)

• MEJORAMIENTO CAPACIDAD ELECTRICA CESFAM

• MEJORAR CUMPLIMIENTO METAS E INDICADORES

• MEJORA CONTINUA EN EL TRATO AL USUARIO

• MEJORAR SELECCION DE LA DEMANDA

• ACREDITACION CESFAM DE NIVEL SUPERIOR

• AUMENTO PARTICIPACION COMUNITARIA

GRACIAS