Diagnóstico de Comunicación

Daniel Prieto Castillo

Módulo 3

En este módulo, el autor tratará los siguientes temas mediante unidades: 

3.Concepto de diagnóstico de comunicación

4.Diagnóstico comunicacional de la institución

5.Diagnóstico de medios

6.Diagnóstico de los interlocutores

1. Diagnosticar lo comunicacional

“Un diagnóstico comunicacional es un ejercicio de reconocimiento de formas de percibir y de relacionarse de distintos grupos involucrados en un proyecto en común”.CONCEPTO: El diagnóstico comunicacional constituye una herramienta básica para el arranque de cualquier proyecto de comunicación aplicada, ya que permite partir del conocimiento del hombre y su entorno, a través de procesos de análisis que buscan reconocer formas de relación y de percepción de un problema, a fin de planificar estrategias de comunicación.

2. Diagnóstico Comunicacional de la InstituciónEl diagnóstico permite reconocer los sistemas de comunicación vigente en una institución, a fin de reconocer problemas y virtudes, para mejorar la relación con los interlocutores.Tener en cuenta:

Comunicación como una interrelación en función a los objetivos de la institución. Actores Sociales: el reconocimiento de estos y sus formas de interactuar es el primer paso (con observaciones, entrevistas, etc.)Percepciones: analizar la percepción de su tarea, de su imagen de la institución. En otras palabras el SENTIDO DE PERTENENCIA, la IMAGEN de la institución.Grupos: identificar y analizar las relaciones entre distintos grupos que conforman la institución. (si los grupos funcionan por separados, la institución corre el riesgo de ser un conjunto fragmentado)Ambiente: encontrar, analizar y evaluar los espacio y momentos comunicacionales.

3. Diagnóstico de medios

•Saber de los medios.

•Identificar a sus actores sociales.

•Adaptarse a sus modos de comunicar.

•Dar alternativas desde la percepción y la intencionalidad de la institución.

Desde la institución:

1.-Identificación de los medios significativos para los interlocutores de la institución.

2.-Cobertura de los medios de la zona y frecuencia de uso por la gente.

3.-Análisis general de las secciones o de la programación.

4.-Análisis de las secciones o de la programación que tocan el tema al cual de refiere a la institución.

«No se puede dialogar con los medios sin saber dónde están, qué difunden y a quiénes llegan»

Diagnóstico de los materiales:

3.¿Para qué vamos al otro?

5.¿Qué le pedimos al otro?

7.¿Con qué discurso vamos al otro?

9.¿De qué o de quién partimos?

11.¿Qué esquemas ponemos en juego?

13.¿Qué versiones les ofrecemos al otro?

4. Diagnóstico de los interlocutoresNo sé hace en general, sino desde lo comunicacional, desde un tema identificado por la institución.

Los pasos posibles:

•Caracterización de una situación de comunicación.•Delimitación del tema o problema a comunicar.•Identificación de actores sociales relacionados con el tema o problema.•Percepción del tema o problema por parte de los actores sociales.•Percepción del tema en relación a su futuro, por parte de esos actores sociales.•Identificación de propuestas por parte de los actores.•Investigación de expectativas de comunicación en relación con medios, formatos y lenguajes.