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PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Código : PN-GE-002

Versión: 002

Fecha de actualización: Junio de 2019

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 2

2. OBJETIVOS .................................................................................................................... 2

2.1. Objetivo General .................................................................................................... 2

2.2. Objetivos Específicos ............................................................................................ 2

3. ALCANCE....................................................................................................................... 3

4. ABREVIATURAS ............................................................................................................ 3

5. MARCO NORMATIVO .................................................................................................... 4

6. RUPTURAS ESTRATÉGICAS ........................................................................................ 5

7. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ........................................................................ 5

7.1. Estrategias de TI .................................................................................................... 6

7.2. Uso y Apropiación de la Tecnología ..................................................................... 6

7.3. Sistemas de Información ....................................................................................... 7

7.4. Servicios Tecnológicos ......................................................................................... 8

7.5. Gestión de Información ....................................................................................... 12

7.6. Gobierno de Tecnología de Información ............................................................ 13

7.7. Análisis Financiero .............................................................................................. 17

8. ENTENDIMIENTO ESTRATÉGICO .............................................................................. 17

8.1. Modelo Operativo ................................................................................................. 17

8.2. Necesidades de Información ............................................................................... 18

9. ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO GUÍA TÉCNICA ...................................... 19

9.1. Modelo de Gestión de TI ...................................................................................... 19

9.2. Implementación de Sistemas de Información .................................................... 21

9.3. Servicios ............................................................................................................... 21

10. CALIDAD DEL DATO: .............................................................................................. 21


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1. INTRODUCCIÓN

La ESE Hospital la María es una entidad del orden departamental, en virtud de mejorar

la calidad de sus servicios y optimizar la operatividad aumentando la eficiencia en las

operaciones internas tanto administrativas como misionales, busca establecer buenas

prácticas en las tecnologías de la información TIC dentro de la entidad cumpliendo con

los estándares de calidad y enfocado en los lineamientos estratégicos del Ministerios

de la Tecnología. Para lograr este objetivo se estableció un marco progresivo de desarrollo en donde se busca brindar una satisfacción a nuestros clientes internos y externos con tecnologías que estén a la vanguardia.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Garantizar que la institución realice de manera permanente las actualizaciones tecnológicas necesarias, que permitan la sostenibilidad de los procesos bajo los lineamientos del Plan Estratégico de la Tecnología de la Información de la ESE Hospital la María.

2.2. Objetivos Específicos

Establecer el diagnóstico institucional respecto al nivel de cumplimiento de los lineamientos del marco de referencia para la TIC.

Garantizar la disponibilidad de los recursos tecnológicos y de infraestructura conforme al grado de complejidad y de características técnicas requeridas para lograr una organización más eficiente y una mejor atención a los usuarios.

Fortalecer el sistema de seguridad perimetral, el control de acceso a los sistemas de información y la protección de los recursos internos de contenidos malintencionados que pueda poner en riesgo los activos intangibles de la entidad.

Preparar la gestión documental requerida para el almacenamiento de acuerdo con los instructivos en su clasificación, ordenación y descripción documental y las normas implementadas para tal fin.

Fortalecer el uso de tecnologías de la información, la plataforma tecnológica de la Entidad (Hardware y Software), manteniendo un esquema de alta disponibilidad, además de seguridad y privacidad de la información.


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Aumentar la automatización de los procesos que pueden ser apoyados con tecnologías de la información.

Ampliar la cobertura de los servicios de las tecnologías de la información, incluyendo espacios que permitan interactuar con nuestros usuarios.

3. ALCANCE

Con el Plan Estratégico de la Tecnología de la Información la ESE Hospital la María pretende realizar las actualizaciones e implementaciones tecnologías necesarias para que se les brinde a los usuarios una atención eficiente. Aplica para todos los niveles de la institución. Este plan debe mantenerse ajustado a las necesidades del hospital, razón por la cual está sujeto a las revisiones y ajustes pertinentes.

4. ABREVIATURAS

TI: Tecnología de la información.

TIC: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

AE: Arquitectura Empresarial.

CONPES: Consejo Nacional de Política Económica y Social.

GEL: Gobierno en Línea.

MECI: Modelo Estándar de Control Interno.

MINTIC: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

MR: Marco de Referencia.

PEI: Plan Estratégico Institucional.

PETI: Plan Estratégico de Tecnologías de la Información.

PETIC: Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

PIGA: Plan Institucional de Gestión Documental.

TI: Tecnologías de la Información.

TIC: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones


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5. MARCO NORMATIVO

Ley 1712 de 2014. Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional

Ley 1341 de 2009. Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones

Ley 1266 de 2008. Disposiciones generales de habeas data y se regula el manejo de la información

Ley 527 de 1999. Define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones

Decreto – Ley 019 de 2012. Normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública

Decreto 415 de 2016. Lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones a través del posicionamiento de los líderes de áreas TI

Decreto 1078 de 2015. Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Decreto 1008 del 14 de junio de 201 establecen los lineamientos generales de la política de Gobierno Digital y se subroga el capítulo 1 del título 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015. Decreto Único Reglamentario del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Decreto 103 de 2015. Reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014

Decreto 2573 de 2014. Lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea

Decreto 333 de 2014. Reglamenta parcialmente la ley 527 de 1999, en lo relacionado con las entidades de certificación, los certificados y las firmas digitales

Decreto 235 de 2010. Regula el intercambio de información entre entidades para el cumplimiento de funciones públicas

Decreto 1151 de 2008. Lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea.


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6. RUPTURAS ESTRATÉGICAS

Las rupturas estratégicas las define el Ministerio de las Telecomunicaciones como donde se identifican las necesidades, oportunidades de mejora y los paradigmas a romper, necesarios para llevar a cabo la transformación de la gestión y el logro de resultados de impacto. Acorde a lo anterior dentro del Plan de Desarrollo y el Plan Operativo Anual se establecieron actividades y proyectos, con el fin de realizar estrategias de modernización e implementación tecnológica que permitan mitigar el impacto de las rupturas estratégicas y lograr una gestión más eficiente, lo cual se hará mediante las siguientes acciones: Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación serán consideradas como

elemento de alto valor que permitirá aportar al crecimiento de la entidad.

La información deberá ser un activo principal, su gestión y gobernabilidad hará que se encuentre disponible de manera oportuna, con alta calidad.

La información debe ser más oportuna, más confiable y con mayor detalle.

Alinear las soluciones tecnológicas con los procesos, aprovechando las oportunidades de la tecnología según el costo – beneficios.

Definir estándares de integración e interoperabilidad.

Necesidades en sistemas de información del cliente interno oportunamente atendidas.

Fortalecer el equipo humano de la institución y desarrollar sus capacidades de uso y apropiación de las TI.

Gestión de las TI soportada en procesos.

Sistemas de información soportando los procesos de la institución.

Garantizar el flujo de la información para el correcto desempeño de los empleados y una gestión eficiente.

7. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

La ESE Hospital La María dentro de su planeación a gestionado incluir la renovación tecnológica, en elementos tales como Hardware (servidores, cableado estructurado, enlaces de fibra óptica entre swich, equipos de cómputo que no cuentan con sistemas operativos no soportados por el fabricante), Software (se garantiza contratos de soporte y mantenimiento al igual que asesorías frente a las actualizaciones de los sistemas de información) y para el análisis de la situación actual se tuvieron en cuenta


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los dominios del marco de referencia de arquitectura empresarial para la gestión de las TI del Ministerio de las Tecnologías de la Información a partir de los siete (7) dominios, tales como: Estrategia de TI, Uso y Apropiación de la Tecnología, Sistemas de Información, Servicios Tecnológicos Gestión de Información, Gobierno de TI y Análisis Financiero.

7.1. Estrategias de TI

El área TI en la ESE Hospital La María bajo la necesidad de unificar los sistemas de información y adoptando los lineamientos establecidos por la alta gerencia en su Plan Operativo Anual, busco satisfacer las necesidades de los usuarios internos, facilitando el acceso a plataformas tecnológicas de vanguardia que cumplan estándares de calidad y que a su vez este ampliamente referenciados en el medio de manera positiva. El cumplimiento de los requisitos y la optimización del sistema genero el uso y la apropiación de las nuevas tecnologías dentro de la organización. En la actualidad ya se cuenta con un único sistema de información, que se encuentra en proceso de estabilización, permitiendo una gestión más robusta y acceso a la información en tiempo real, aportando más eficacia a la toma de decisiones dentro y fuera de la organización, producto de esto obligo a que las diversas áreas de la organización se alinearan tanto en el enfoque misional como en los procesos administrativos aumentando la eficiencia en los procesos operativos. El plan estratégico comprende y adopta el mapa de procesos estratégico el cual comprende la necesidad renovación tecnológica en las diversas áreas que operan dentro de la E.S.E. Hospital La María (Comunidad, Usuario, Funcionarios, Entes de Control, Clientes).

7.2. Uso y Apropiación de la Tecnología

En la ESE Hospital La María consolidará su Estrategia de uso y apropiación de TI a través de la definición de responsabilidades, la definición de la oportunidad de las acciones, la implementación de acciones alineadas consecuentemente con el marco estratégico y los proyectos asociados al PETI y al marco estratégico, y el monitoreo y el análisis para su mejoramiento continuo. Partiendo del diagnóstico de la situación actual, la ESE se encargará de analizar los indicadores de los procesos de formación y los proyectos del dominio de Uso y Apropiación TIC y con este balance procederán a coordinar la revisión de grupos de interés, incentivos, habilidades requeridas, así como la identificación de nuevos agentes y necesidades.


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Uno de los principales pilares dentro de una organización es la información la cual se debe salva guardar, custodiar y proteger, manteniéndolo accesible siempre y cuando sea necesario. El concepto es importante ya que radica en los usuarios el intercambio y promoción de la información utilizando las diversas plataformas y el sistema de información consolidando datos más eficientes y de mejor calidad. Nuestro principal sistema de información se encuentra en fase de implantación y estabilización logrando procesos en línea entre las áreas misionales (Historia Clínica y todos sus componentes) y administrativos (Financieros). La organización realiza tareas diarias dentro del sistema de información Dinámica Gerencial, para lograr un alto nivel de operatividad eficiente, en los diversos comités de seguimiento se realiza la retro alimentación frente a las novedades que convergen en cada uno de los módulos.

7.3. Sistemas de Información

En pro de desarrollo de las actividades misionales de la organización, es importante contar con un único sistemas de información que se conviertan en fuente fidedigna del el principal activo de la entidad como lo son los datos, y que estos a su vez sea de la total utilidad para la toma de decisiones en todos las áreas de la organización. El entendimiento y uso del software que se encuentra a disposición por el área TI debe estar a disposición de los usuarios internos, los cuales son los actores que impulsan el desarrollo de la entidad.

PARACELSOFT: Sistema de información de salud (Historia Clínica, Admisiones, Citas, Inventarios)

XENCO: Sistema de información que controla y registra los estados financieros, generación de nómina, Tesorería y Presupuesto

DINÁMICA GERENCIAL.NET: Sistema de información ERP que administra de manera integrada los módulos administrativos y financieros con la vertical en salud

PAPERLESS OFFICE: Sistema de radicación electrónica

GIPI: Sistema administrativo de TI, donde se controla y gestionan los incidentes.

ISABEL: Sistema de control para la telefonía IP

INFINITY: Sistema de interface entre el software de gestión para el laboratorio y Dinámica Gerencial.


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La plataforma de información que en la actualidad aporta y permite realizar un análisis preciso de todos y cada los componentes que hacen parte, donde cada uno trabaja de manera sincronizada siendo una gran fortaleza, pero a su vez convirtiéndose en una línea compleja, ya que el hecho de alojar información de manera inmediata en la plataforma de información, en la actualidad se tiene falencias marcadas como es la calidad del dato guardado en las distintas variables que alimentan el software institucional. Se han podido detectar fallas en la parametrización de los aplicativos, falta de capacitación y de sensibilidad en la información que se guarda, la cual luego será la fuente vital de aceptación y valoración de la exploración que se debe entregar como reflejo de un hecho realizado. En cuando al hardware se tienen los equipos suficientes para cubrir todos y cada uno de los servicios, pero con un antecedente que la infraestructura de servidores cuenta con una vida útil cumplida y requiere de manera urgente actualización y/o renovación. Actualmente se tiene definido las siguientes especificaciones técnicas con las que deben cumplir todos los equipos que se deban ingresar al dominio y/o a la red, ya sea porque pertenezcan a terceros, sean adquiridos por un área específica del hospital o se reciban de diferentes donaciones.

Sistema Operativo: Windows 10 Professional

Licencia CAL: Contar con licencia por dispositivo.

Memoria RAM: Mínimo 4 Gb

Disco Duro: Mínimo 500 Gb

Procesador: Mínimo Core i5

Office: Versión Standard o Professional

Tarjeta de Red: WLAN Dual Band (2*2)

Monitor: 23” (si aplica)

Adicionalmente es indispensable la constancia legal sobre el licenciamiento de software que se encuentre instalado en el equipo.

7.4. Servicios Tecnológicos

El hospital ha venido realizando adecuaciones e instalaciones de redes de datos en toda la empresa para cubrir las áreas administrativas y asistenciales, gracias a ello se dio la implementación de la Historia Clínica Electrónica. Instalando cableado estructurado nivel 6 con una topología tipo estrella, de la misma forma se hace seguimiento de permanente y de acuerdo a las mejores prácticas a los servicios de la entidad y se adelantan los mantenimientos y soportes preventivos y correctivos


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buscando siempre alta disponibilidad de todos y cada uno de los recursos, entregando así calidad y agilidad en los procesos.

En relación con el mantenimiento preventivo y/o correctivo del hardware, este se realiza en los equipos de escritorio 3 veces por año y los equipos servidores se realiza 4 veces al año. La ESE Hospital la María busca orienta los esfuerzos a la ejecución de buenas prácticas al interior del departamento de TI, así:

Satisfacer las necesidades de la empresa y los requisitos de los usuarios.

Cumplir con la legislación.

Brindar soporte eficiente a todos y cada una de las áreas.

Revisar los subprocesos de manera continúa buscando mejorar los mismos.

El responsable del correcto funcionamiento de esta dimensión es el Líder de Sistemas, ademas de las siguientes funciones:

Asegurar la migración de la base de datos y considerar las posibles relaciones con otros sistemas de información. (SUIT).

Participar en el diseño y medición de los indicadores.

Identificar, presupuestar y diligenciar los requerimientos tecnológicos de la ESE.

Elaborar y difundir los manuales de procedimientos tecnológicos.

Capacitar y difundir el uso del aplicativo Dinámica Gerencial a los usuarios que requieran dicho software.

Garantizar la actualización del programas y aplicativos al interior de la ESE.

Apoyar al desarrollo de los sistemas de información y requerimientos definidos conjuntamente con los responsables.

Velar por la integridad y confiabilidad de la información de toda la ESE.

Realizar labores de mantenimiento a los sistemas de información desarrollados e implantados.

Administrar las bases de datos y el sistema de información implantado.

Coordinar la distribución, uso y mantenimiento de los equipos de cómputo.

Ejecutar cualquier otra función necesaria para el buen desarrollo institucional.

Realizar informes de resultados requeridos por la admón. o entes de control.


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7.4.1. Inventario de Software

Software Administrativo Hospitalario Dinámica Gerencial Versión DGNET

Contratos

Admisiones

Facturación Ley 100

Hospitalización

Inventarios Hospitalarios

Citas Médicas

Historias clínicas

Configurable para cualquier especialidad (Diseño de Historias Clínicas)

Guías de atención.

Registro de Eventos Adversos.

Consulta Externa

Generación Automática de Epicrisis

Control de Pacientes Hospitalizados y UCI.

Registro de Enfermería (Registro de Líquidos, Signos Vitales, Notas de Enfermería, Glucometria, Valoración Neurológica, Actividades De Enfermería, Actividades Pre quirúrgicas, Control de Ventilación, Control de Ingesta, Control de Medicamentos, Control De Venopunciones, Unidad Renal, Recuperación, Examen Físico, Escala De Dolor, Solicitud y Devolución de Medicamentos, Consulta de Resultados, Balance de Enfermería Tipo Sabana)

Imágenes y Ayudas Diagnósticas, Visor DICOM

Referencia y Contrarreferencia.

Interconsultas

Registro y Actualización de Antecedentes.

Solicitud y Devolución de Medicamentos.

Solicitud y Consulta de Exámenes de Laboratorio y Patología.

Captura de Imágenes Diagnosticas, Video, Fotografías para Telemedicina.

Estándares HL7, DICOM, XML.

Conexión con Equipos Biomédicos y Biométricos (Lectores de Huellas Digitales)


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Citas médicas por la web

Contabilidad

Presupuestos Oficiales

Laboratorio

Tesorería

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Cartera

Pagos

Preauditorias de Cuentas

Módulo de NIIF

Programación de Cirugías

Nómina sector Oficial

Activos Fijos

Módulo Gestión Gerencial.

Historia Clínica

Admisiones

Citas médicas -Web

Programación de Cirugías

Hospitalización

Laboratorio

Administrativos

Generales

Presupuesto

Activos Fijos

Nómina

Pagos

Tesorería

Facturación


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7.4.2. Otras aplicaciones

Compras Electrónicas – OKA

Apoyo Diagnóstico

Infinity

Paperless

Nuestra estructura de base de datos esta soportada en SQL server

Se cuenta con red de datos alambrada categoría 6 tipo estrella

Se cuenta con una red Wifi para acceso a equipos móviles, portátiles free fly.

Se cuenta con un canal de internet de 30 Mbps

7.5. Gestión de Información

7.5.1. Fuentes de Datos

Software Dinámica Gerencial – Versión DGNET

Software de Gestión Documental.

7.5.2. Fortalezas

Manual de seguridad de la información.

Se cuenta con una infraestructura tecnológica importante en cuando Hardware y Software, se han implementado metodologías para la adquisición a las necesidades que se requieran, se busca forma permanente y de acuerdo a las mejores prácticas a los servicios de la entidad y se adelantan los mantenimientos y soportes preventivos y correctivos. Existe un objetivo central en definir y ajustar de manera permanente controles en los diferentes escenarios de información que se puedan presentar.

Se cuenta con correo institucional.

Planta telefónica IP soportada en software Isabel

DNS y Directorio Activo

Antivirus

Mesa de ayuda

Contratos de soporte para los servicios informáticos

7.5.3. Debilidades

• No se cuenta con un diagnóstico del estado de la arquitectura de información.


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• No existen planes de calidad de datos.

• No existe gobierno de datos.

• No se cuenta con antispam.

7.6. Gobierno de Tecnología de Información

7.6.1. Direccionamiento Estratégico

Mediante Ordenanza 14 del 2 de diciembre de 1994, vigente a partir del 1 de enero de 1995 y hasta la fecha, el Hospital La María es una Empresa Social del Estado en calidad de Entidad Descentralizada del Orden Departamental, dotado de personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, sometida al régimen jurídico previsto en el Capítulo III, Título II, Libro Segundo de la Ley 100 del 23 de diciembre de 1993.

Misión

Somos un hospital que presta servicios de tercer nivel de complejidad a la población antioqueña mediante acciones que generen calidad y seguridad en la atención, con recurso humano competente y tecnología de punta, implementando procedimientos de investigación técnica y generación de nuevos conocimientos para el sector salud.

Visión

Para el año 2020 la ESE Hospital la María será la mejor opción como centro de referencia para la detección temprana y manejo de patologías de la mujer, cardiovasculares y de tercer nivel de complejidad en la red de prestadores de Antioquia, reconocido por sus prácticas estandarizadas y seguras y su compromiso con la satisfacción del usuario y su familia.

Código de Ética

Compromiso: Integralidad con el usuario. Humanismo: Trato de su condición humana. Trabajar con amor por la vida: Conocimiento puestos a la conservación de la vida. Responsabilidad social: Eficiencia en el manejo de los recursos para la supervivencia de la ESE.

Política de Calidad

La ESE Hospital La María consciente de su compromiso frente a la salud de la población, orienta su labor a la prestación de servicios de salud de acuerdo a su capacidad resolutiva a través de un proceso de mejoramiento continuo de sus áreas asistencial y administrativa, brindando los recursos humanos, tecnológicos y logísticos necesarios, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente, para satisfacer las


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necesidades y expectativas de nuestros usuarios y su familia, velando por un servicio ético, humano y personalizado, que contribuya a mejorar su calidad de vida.

7.6.2. Estructura Funcional

La Empresa se organizará a partir de una estructura básica funcional, que fortalezca su gestión e incluya tres áreas:

Dirección: La Dirección de la Empresa Social del Estado Hospital La María estará conformada por la Junta Directiva y el Gerente, con el cargo de mantener la unidad de objetivos e intereses de la organización en torno a la misión y objetivos empresariales, identificar las necesidades y expectativas de los usuarios, determinar los mercados a atender, definir la estrategia del servicio, asignar recurso, adoptar y adaptar normas de eficiencia y calidad, controlando su aplicación en la gestión institucional y las demás funciones de dirección que exija el normal desenvolvimiento de la Empresa.

Atención al usuario: Estará conformando por el conjunto de unidades orgánico-funcionales encargadas de todo el proceso de producción y prestación de servicios de salud, con sus respectivos procedimientos y actividades, incluyendo la atención administrativa demandada por el usuario. Comprende la definición de políticas institucionales de atención, el tipo de recursos necesarios para el efecto, las formas y características de la atención, la dirección y prestación del servicio.

De logística: Esta área comprenderá las unidades funcionales encargadas de ejecutar, en coordinación con las demás áreas, los procesos de planeación, adquisición, manejo, utilización, optimización y control de los recursos humanos, financieros, físicos y de información, necesarios para alcanzar y desarrollar los objetivos de la empresa y realizar el mantenimiento de la planta física y su dotación.


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7.6.3. Focos Estratégicos Plan de Desarrollo


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7.7. Análisis Financiero

CARACTERÍSTICA 2018

SOFTWARE

2.667.994.614

TALENTO HUMANO

78.000.000 SOPORTE Y

MANTENIMIENTO - OUTSOURSING

425.344.445

VIGENIAS ANTERIORES

31.657.163

TOTAL

3.202.996.222

8. ENTENDIMIENTO ESTRATÉGICO

8.1. Modelo Operativo

La propuesta de mapa de procesos para la ESE Hospital La María, fue diseñada a partir de la plataforma estratégica de la organización. Pretende constituirse en una herramienta que oriente la formulación de los Planes Operativos Anuales, y por lo tanto en un instrumento que contribuye a comunicar la estrategia, a alinear los esfuerzos de las diferentes áreas de la organización en la búsqueda de sus objetivos y metas estratégicas, y en última instancia del logro de su misión y visión. El mapa de procesos que a continuación se presenta, se convierte en un lineamiento para los líderes de la institución, no se considera un producto terminado, por el contrario, debe entenderse como una base hacia la construcción de un mapa consensuado que permita articular los esfuerzos de la institución en la búsqueda de niveles de excelencia.


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El mapa cuenta con objetivos estratégicos, de los cuales se desprende un conjunto de indicadores, a través del cual se hará el seguimiento macro a la gestión por parte de la Junta Directiva y Comité Directivo de la organización Por su parte, cada una de las áreas o dependencias construirá como parte del proceso de formulación el plan operativo (plan de acción), articulados con el mapa estratégico. Para el efecto, cada área o dependencia deberá evaluar el MAPA ESTRATÉGICO DE LA INSTITUCIÓN y seleccionar los objetivos estratégicos claves a los cuales apoya con su gestión. Estos serán el punto de partida para el desarrollo de los objetivos del área y de los indicadores que conformarán su cuadro de mando de gestión.

8.2. Necesidades de Información

Las necesidades de información al interior de la ESE Hospital La María se definen de la siguiente manera:

Atención de requerimientos.

Gestión de seguimiento y control

Gestión documental

Gestión de contratación.


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Gestión administrativa

Gestión de talento humano.

Definición de políticas.

Planeación.

9. ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO GUÍA TÉCNICA

A continuación, se describe el modelo estratégico de gestión de tecnologías de información de la ESE Hospital la María, el cual se de forma continua durante los próximos años. Este modelo se plantea desde el punto de vista del direccionamiento estratégico contemplando el plan de desarrollo institucional, plan de gestión y plan operativo anual. Sin perder el norte los lineamientos de MINTIC

9.1. Modelo de Gestión de TI

9.1.1. Estrategias de TI

La estrategia de TI en la ESE Hospital La María está establecida en función de la generación de valor para la entidad a partir del acceso, uso y aprovechamiento de la tecnología para el cumplimiento de sus metas estratégicas. Se plantea una visión estratégica a ser desarrollada al menos en cuatro años teniendo claro que será requerida su actualización anualmente, y ante los distintos planteamientos estratégicos de la institución. Lo anterior permitirá generar una permanente alineación con los planes de la entidad, e incorporar de forma oportuna nuevos desarrollos o tendencias tecnológicas a la gestión de la institución La estrategia TI se guiará por los siguientes principios:

Contribuirá de forma directa el cumplimiento de las metas estratégicas.

Permitirá contar con información oportuna y completa que optimice los procesos de toma de decisiones estratégicas administrativas y/o asistenciales.

Generará beneficios directos en la población con discapacidad auditiva del país

Facilitará y potenciará el trabajo del equipo de colaboradores del INSOR

Se sustentará en una inversión racional y sostenible de recursos que generé el máximo beneficio para la entidad al menor costo posible.

9.1.2. Definición de los Objetivos Estratégicos de TI

La gestión estratégica de TI en la ESE Hospital La María tendrá como objetivos


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Asegurar la operación eficiente de la plataforma de sistemas de información, generando una ejecución eficiente, precisa, integral y confiable mejorando la calidad del dato.

Generar propuestas de modernización de la plataforma informática de la Empresa, para asegurar su actualización permanente y captar las oportunidades que plantea el mejoramiento continuo y la innovación en nuestro sistema de información.

Investigar, desarrollar e implantar innovaciones en temas referentes a sistemas informáticos que puedan ser aplicados a la Dirección General.

Capacitar al personal de la ESE Hospital La María en el buen manejo de la plataforma de información.

Velar y mantener en buen funcionamiento, los recursos informáticos de la Administración General estableciendo políticas de gestión informática para sus efectos

Objetivo 1. Asegurar la operación eficiente de la plataforma de sistemas de información, generando una ejecución eficiente, precisa, integral y confiable mejorando la calidad del dato.

Línea de Acción: Realizar auditoria en los diferentes procesos, arrojando

resultados claros y precios ajustados a planes de mejoramiento continuos en

todas y cada una de las áreas de la ESE Hospital La María.

Objetivo 2. Generar propuestas de modernización de la plataforma informática de la Empresa, para asegurar su actualización permanente y captar las oportunidades que plantean el mejoramiento continuo y la innovación en nuestro sistema de información.

Línea de Acción: Sostenibilidad y seguimiento a la plataforma

Objetivo 3. Investigar, desarrollar e implantar innovaciones en temas referentes a sistemas informáticos que puedan ser aplicados a la Dirección General.

Línea de Acción: Proyectar la ESE Hospital La María buscando siempre la

satisfacción de los usuarios interno y externos de la organización, entregando

agilidad, veracidad y oportunidad en el dato.

Objetivo 4. Capacitar al personal de la ESE Hospital La María en el buen

manejo de la plataforma de información.


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Línea de Acción: Planear capacitaciones en todos y cada uno de los módulos

y/o aplicativos de la plataforma de información en la ESE Hospital La María.

Objetivo 5. Velar y mantener en buen funcionamiento, los recursos

informáticos de la Administración General estableciendo políticas de gestión

informática para sus efectos.

Línea de Acción: Contar con un plan de mantenimiento ajustado a las

necesidades de la plataforma de información de la ESE Hospital La María.

9.2. Implementación de Sistemas de Información

La entidad ha identificado una serie de Sistemas de información que le contribuirán a apoyar sus procesos de gestión de datos y de información. Adicionalmente, se incorporarán progresivamente distintas soluciones que se deriven de la implementación de los proyectos estratégicos contemplados en el presente PETI.

9.3. Servicios

• Correo electrónico

• Telefonía IP

• DNS

• Directorio activo

• Antivirus

• Antiespam

• Proxy

• Servicios de impresión

10. CALIDAD DEL DATO:

A su vez con este hecho de alojar información de manera inmediata en la plataforma de información, en la actualidad se tiene falencias marcadas como es la calidad del dato guardado en las distintas variables que alimentan el software institucional. Se han podido detectar fallas en la parametrización de los aplicativos y falta de sensibilidad en la información guardada, la cual luego será la fuente vital de aceptación y valoración de la exploración que se debe entregar como reflejo de un hecho realizado.


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ELABORÓ REVISO APROBÓ

SERGIO SEBASTIÁN MUÑOZ MEJÍA

Líder de Sistemas

CLAUDIA LUCIA AVENDAÑO CUERVO Profesional de Planeación

LIGIA AMPARO TORRES ACEVEDO Asesora de Planeación

MISAEL CADAVID JARAMILLO Gerente

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