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Calidad

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Estrategia

Procesos Destrezas

Fundamentos de Negocio

Categorías

Técnicas anti estrés!

¡Creatividad en la solución de problemas!

¡Descubriendo y desarrollando mis habilidades mentales!

¡Equipos de trabajo Inteli-Gentes!

¡Relaciones humanas Súper - Agradables!

¡Valores y Principios en el trabajo!

Desarrollo de habilidades y mejora en la Comunicación!

Los Secretos de la Autoestima

Los Secretos de la Automotivación

Objetivo: Mejorar nuestra Calidad de Vida, aplicando las técnicas adquiridas, para controlar los estados físicos, mentales y emocionales que producen estrés, para reducir el impacto de los agentes estresores.

Temario:

1. ¿Qué es el Estrés? 2. Tipos de Estrés 3. Situaciones Estresantes 4. Síntomas y Etapas 5. Técnicas Anti-estrés 6. Ejercicios y Prácticas

Duración: 10 horas

Dirigido a: Todo el personal de la empresa, desde Directivos hasta Niveles Operativos.

Objetivo: Adquirir las herramientas básicas para generar ideas que puedan aplicarse en la solución de problemas, en todas y cada una de las áreas de la empresa, Aprender a plantear "problemas" y proponer Ideas y Soluciones para Resolverlos.

Temario: 1. ¿Qué es la Creatividad? 2. El Proceso Creativo. 3. Métodos y Técnicas para Generar Ideas. 4. "Problemas" vs. Situaciones por Resolver. 5. Aplicación de la Creatividad en la Solución de Problemas en la Empresa.

Duración: 10 horas


Objetivo: A partir de los más recientes descubrimientos acerca del cerebro humano, analizar cómo funciona nuestro cerebro y las implicaciones que tiene determinada configuración o habilidad mental, en el ámbito personal, laboral, familiar y social, para detectar las áreas de oportunidad que nos permitan desarrollarnos individualmente, así como para establecer una mejor comprensión y comunicación con las personas de los diversos grupos a los que pertenecemos.

Temario:

1. ¡El Maravilloso Cerebro!

2. Diferencias Cerebrales Entre el Hombre y la Mujer.

3. Funciones Especializadas de los Hemisferios.

4. El Aparente Conflicto Entre Hemisferios y Cómo Controlarlo.

5. ¿Qué Es y Cómo Funciona un Cerebro Maestro?

6. El Cerebro Racional, Emocional e Instintivo.

7. Descubriendo e Interpretando Tu Tipología Cerebral.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Directivos, Mandos Medios y Personal Administrativo.

Objetivo: Establecer la relación que existe entre el Trabajo en Equipo y la Productividad en la empresa y aplicar los conceptos clave para lograr la integración. Desterrar de la empresa los conceptos de: "A mi no me toca esto", "Este no es mi departamento", "Todo yo", "Si va él yo no voy", etc.

Temario: 1. Grupo vs. Equipo. 2. Bases de un Equipo de Trabajo. 3. ¿Por qué Fallan los Equipos? 4. Análisis de Fuerzas Restrictivas e Impulsoras Dentro de la Empresa. 5. Plan de Mejoramiento y Compromisos. 6. “Experiencias Dinámicas Estructuradas” para Lograr Retos en Equipo sin Competir.

Duración: 10 horas


Objetivo: Identificar los factores que condicionan las Relaciones Humanas Positivas y aplicar los conceptos adquiridos para eliminar las negativas, así como Evaluar nuestras relaciones interpersonales y suprimir en la empresa las actitudes de "Revanchismo", "Egocentrismo" y "Antagonismo".

Temario:

1. La Importancia de las Relaciones Humanas.

2. Tipos de Relaciones Humanas en el Trabajo.

3. Barreras de las Relaciones Humanas.

4. Como Lograr Relaciones Humanas Agradables.

5. Plan de Acción Individual.

6. Ejercicios y Prácticas

Duración: 10 horas


Objetivo: Tomar conciencia de la importancia que tienen los valores y los principios en el trabajo y evitar las conductas negativas en el trabajo, tales como: la irresponsabilidad, la violencia, el robo, la deslealtad, la mentira, etc.

Temario:

1. ¿Que son los Valores?

2. Tipos de Valores.

3. Devaluación de los Valores a Través

de la Conducta.

4. Como Revaluarse a Través de los

Principios Individuales.

5. Auto-Análisis y Compromisos.

6. Ejercicios y Prácticas.

Duración: 10 horas


Objetivo: A partir de los más recientes descubrimientos acerca del cerebro humano, analizar cómo funciona nuestro cerebro y las implicaciones que tiene determinada configuración o habilidad mental, en el ámbito personal, laboral, familiar y social, para detectar las áreas de oportunidad que nos permitan desarrollarnos individualmente, así como para establecer una mejor comunicación, comprensión y relación con los diferentes tipos de personas con quien interactúas.

Temario:

1. Los Dos Hemisferios Cerebrales

2. Función del Hemisferio Cerebral Izquierdo

3. Función del Hemisferio Cerebral Derecho

4. Los Tres Cerebros del Ser Humano

5. El Cerebro Integral

6. Desarrollo de Habilidades y Mejora de la Comunicación


Duración: 10 horas

Dirigido a: Directivos, Mandos Medios y Personal Administrativo

Objetivo: Vencer temores, enfrentar la vida y aprender a valorar nuestra persona, a partir del Autoconocimiento y programarse mentalmente para el ¡Sí quiero! y ¡Sí puedo!, al descubrir las fortalezas que nos permitirán crecer y desarrollar personal y laboralmente. Temario: 1. ¿Que es la Autoestima? 2. Conociéndose a Sí Mismo. 3. Fortalezas y Debilidades. 4. Cómo Incrementar la Autoestima. 5. Mi Plan de Vida

Duración: 10 horas


Objetivo: Descubrir cómo funciona nuestra mente, conocer el proceso mental y cómo influye positiva o negativamente en nuestros estados emocionales y aplicar esa capacidad para auto motivarse y lograr cualquier meta que nos propongamos en la vida.

Temario:

1. Motivación vs Automotivación.

2. El Ciclo P-E-A.

3. Cómo Funcionan los Patrones de Pensamiento.

4. Cambio Fácil y Rápido de Patrones.

5. Técnicas de Automotivación.


Duración: 10 horas


Categorías

¡Técnicas de motivación para Supervisores!

¡Comunicación con PNL!

¡Conducción de Grupos!

¡Gestión por competencias Potenciales!

¡Liderazgo Efectivo!

¡Formación de Instructores internos!

Objetivo: Conocer, elegir y aplicar adecuadamente, los motivadores que le garanticen al supervisor, que sus colaboradores realizarán sus tareas más por deseo que por obligación, a partir del conocimiento de sus necesidades individuales.

Temario:

1. Motivación y Motivadores

2. Teorías Sobre la Motivación.

3. Tipos de Motivadores

4. Como Usar los Motivadores

5. Análisis de Necesidades y

Elección de Motivadores.

6. Casos Prácticos

Duración: 10 horas

Dirigido a: Mandos Medios, Supervisores, Encargados, Candidatos a Jefaturas de Área.

Objetivo: Aplicar las técnicas del modelo de Programación Neurolingüística, para establecer un clima de confianza y apertura con nuestros interlocutores, Identificar los tipos de personalidad y lograr una comunicación más fluida, eliminando las barreras que en el proceso se pudieran presentar.

Temario: 1. La Comunicación Tradicional 2. La Nueva Comunicación Con PNL 3. Sistemas de Representación 4. Claves de Acceso Ocular 5. Calibración (Lenguaje No Verbal) 6. Sintonía y Conducción 7. Ejercicios

Duración: 10 horas


Objetivo: Aplicar las técnicas adquiridas en el diseño de una reunión de trabajo, curso, conferencia, seminario, etc., para lograr la efectiva conducción de los mismos, captando la atención, y manteniendo el control de su auditorio de una manera profesional.

Temario:

1.-El Perfil del Facilitador

2.-El Proceso de la Conducción de Grupos

3.- La Exposición del Tema

4.-Tipos de Participantes

5.-Técnicas de Instrucción

6.-Equipo y Material Didáctico

7.-Práctica y Retroalimentación de la Exposición

Duración: 10 horas


Objetivo: Descubrir la configuración cerebral del líder, las implicaciones que tienen determinadas habilidades mentales en los colaboradores y obtener un modelo para Comunicarse, Motivar, Delegar, Desarrollar y Promover al Personal a su cargo y lograr una mejor Gestión del Capital Intelectual.

Temario: 1. ¡El Maravilloso Cerebro! 2. Función de los Hemisferios Cerebral. 3. El Cerebro del Líder… ¡¡ El Cerebro Maestro!! 4. Los Procesos Racionales, Emocionales e Instintivos del Colaborador 5. Relación Cerebro - Personalidad del Líder. 6. Relación Cerebro – Personalidad del Colaborador. 7. Gestión por Competencias Potenciales.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Directivos, Mandos Medios, Supervisores, Encargados, Candidatos a Jefaturas de Área.

Objetivo: Comprender la importancia del liderazgo en la empresa y tomar conciencia de los errores más comunes que pueden llevarnos al fracaso con nuestros seguidores así como Aplicar efectivamente las técnicas y disciplinas que están a nuestra disposición, para lograr que el personal haga las cosas por convicción y no por obligación.

Temario:

1. Características del Líder Efectivo

2. ¿Por qué Fracasan los Líderes?

3. Comunicación y Liderazgo

4. Capacitación y Liderazgo

5. Motivación y Liderazgo.

6. Delegación y Liderazgo.

Duración: 10 horas


Objetivo: Aplicar las técnicas adquiridas, en la planeación y desarrollo de un programa de capacitación interna, así como conducir sesiones de capacitación grupal, en forma profesional y amena.

Temario: 1. El Papel del Instructor, Perfil y Responsabilidades. 2. Diseño de un Plan de Sesión. 3. El Proceso de Enseñanza-Aprendizaje. 4. Técnicas de Instrucción. 5. Instrumentos de Evaluación.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Empresarios, Gerentes, Mandos Medios, Supervisores, Encargados y toda persona involucrada en la función de Capacitación en la empresa.

Categorías

Psicología del Recurso Humano I ¡Entrevista de Selección a través del Lenguaje No Verbal!

Psicología del Recurso Humano II ¡Selección por Competencias Potenciales!

Psicología del Recurso Humano III ¡Análisis de la personalidad a través de la Firma!

Psicología del Recurso Humano IV ¡Análisis de la personalidad a través de la Escritura!

Objetivo: Aplicar en sus entrevistas de selección de personal, las técnicas para interpretar el lenguaje no verbal del candidato y lograr una mayor apertura, confianza y armonía, que les permita obtener información relevante, a través de su lectura.

Temario:

1. La Selección de Personal

2. Fases de la Entrevista

3. El Rapport

4. Manejo de Preguntas

5. Lectura e Interpretación

del Lenguaje Verbal y No Verbal


Duración: 10 horas

Dirigido a: Empresarios, Supervisores y Gerentes de Recursos Humanos.

Objetivo: Aplicar el modelo adquirido, en su proceso de Pre-selección, Selección y Desarrollo del personal, mediante la identificación de las Competencias Neuronales del Candidato y su Compatibilidad con el Perfil del Puesto Solicitado. Temario: 1. Competencias Potenciales de los Hemisferios Cerebrales. 2. Competencias Emocionales y Competencias Racionales. 3. El Modelo de Competencias Neuronales Potenciales. 4. Indicadores de Cada Competencia. 5. Elaboración de Códigos de Puestos.

Duración: 10 horas


Objetivo: Conocer y Aplicar Aspectos Básicos de la Grafología que le Permitirán Hacer un Análisis de la Firma de una Persona, para Descubrir Rasgos Importantes de su Personalidad.

Temario:

1. La Grafología de la Firma y sus Ventajas como Herramienta en el Análisis de la Personalidad.

2. Rasgos de: Comportamiento, Actividad, Relación, Auto concepto, Resistencia a Situaciones o Problemas, Liderazgo, Sociabilidad, Ambición, Ahorro, Creatividad, Etc.

3. Simbología Básica.

4. Análisis de Firmas de Personalidades Famosas.


Duración: 10 horas


Objetivo: Conocer y aplicar los aspectos básicos del Análisis Grafológico de la escritura, que nos permitan descubrir y evaluar las características de la personalidad del individuo, así como su potencial intelectual, que puedan influir en su desempeño laboral.

Temario: 1. Simbología de La Escritura 2. El Orden 3. La Forma 4. La Velocidad 5. La Inclinación 6. El Tamaño 7. La Dirección 8. La Continuidad 9. La Presión 10. Casos Prácticos

Duración: 10 horas


Categorías

¡Cómo tratar con Clientes disgustados!

¡La Secretaria como Anfitriona Comercial!

¡Calidad en la Atención y Servicio al Cliente!

¡Atención y Trato al Cliente!

Objetivo: Aplicar los métodos y técnicas adquiridos, en la atención de todo tipo de conflictos con los clientes. Evitar la confrontación con el cliente y tranquilizarlo antes de proceder a resolver la situación.

Temario:

1. ¿Por qué se Disgustan los Clientes?

2. Errores más Comunes al Tratar con

Clientes Disgustados.

3. Psicología del Cliente Disgustado.

4. Los 6 Pasos del Experto en Clientes Difíciles.

5. Ejercicios Prácticos.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Asistentes, Secretarias, Recepcionistas, Operadoras, Cajeras, Vendedores, Promotores, Supervisores, Gerentes y toda persona que tenga contacto con el cliente.

Objetivo: Aplicar los principios de la anfitriona social en el trato diario con los clientes y proyectar ante ellos una excelente imagen, tanto de si mismas como de la empresa, a través de su trato profesional.

Temario: 1. Principios de la Anfitriona Social Aplicados a la Empresa (Las 4 Necesidades Personales). 2. Elementos de una Atención Telefónica Profesional. 3. Expresiones Orales y Corporales que Producen Efectos Positivos y Negativos en los Clientes. 4. Manejo de Quejas, Reclamaciones e Inconformidades.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Asistentes, Secretarias, Recepcionistas, Operadoras, Cajeras, Vendedores, Promotores, Supervisores, Gerentes y toda persona que tenga contacto con el cliente.

Objetivo: Comprender la importancia que tiene la calidad en el servicio, para generar la ventaja competitiva de las empresas en un mercado globalizado y Atender a los clientes bien, desde la primera vez, a tiempo y siempre, evitando los errores en el servicio, a través de la previsión, llegando más allá de sus expectativas, mediante la utilización de valores agregados.

Temario:

1. La Calidad como Tendencia Mundial.

2. La Nueva Cultura de Calidad en el Trabajo.

3. El Costo de los Errores en el Trabajo.

4. La Importancia de la Atención y el Servicio al

Cliente

5. Cómo Satisfacer con Calidad las Necesidades del Cliente.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Toda persona que tenga contacto con el cliente.

Objetivo: Sensibilizarse de la importancia que tienen los clientes para la empresa, y mejorar nuestra actitud ante ellos, para Evitar expresiones como: "¿Diga?", "¿Qué quería?", "¡Ahí están los precios!", "¿Así lo pidió no?", "¡Ahí está tómelo!", "¡Yo no sé, pregúntele al que le atendió!", etc.

Temario:

1. La Importancia de la Atención y Servicio al Cliente.

2. Las Cuatro Necesidades Personales del Cliente

3. Expresiones Orales y Corporales que Producen

Efectos Positivos y Negativos en los Clientes

4. Manejo de Quejas, Reclamaciones e

Inconformidades

5. El Ciclo de Servicio

6. Elementos de una Atención Telefónica Profesional

Duración: 10 horas


Categorías

¡Herramientas Prácticas de Ventas!

¡Técnicas infalibles en la venta de Mostrador!

¡Tips para Vendedores de Piso o Departamentales!

¡Herramientas Básicas para Representantes de Ventas!

¡Tipología Cerebral de los Clientes! (Ventas avanzadas)

Ventas con PNL

¡Telemarketing!

Laboratorio de Ventas I

Laboratorio de Ventas II

Psicología de la Compra (Intensivo)

Objetivo: Tomar conciencia de la importancia de ser un vendedor profesional e identificar los conceptos básicos de ventas. Analizar los productos y servicios para obtener sus características, ventajas y beneficios y reconocer los pasos del proceso de compra y venta.

Temario:

1. El Perfil del Vendedor Profesional

2. La Venta y El Vendedor Exitoso

3. Métodos Rápidos de Venta

4. Psicología del Cliente

5. El Proceso de Compra

6. El Proceso de Venta


Duración: 10 horas

Dirigido a: Vendedores Externos, de Mostrador y de Piso, Supervisores y Gerentes de Ventas.

Objetivo: Obtener la capacitación básica a través de un programa intensivo de ventas y aplicar los métodos y técnicas adquiridos para lograr un incremento inmediato en sus ventas de mostrador.

Temario: 1. Métodos Rápidos para Incrementar las Ventas. 2. El Proceso de Compra y el Ciclo de la Venta. 3. Detección de Necesidades. 4. Análisis y Demostración de Productos. 5. Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas. 6. Ejercicios y Prácticas.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Vendedores de Mostrador, Supervisores y Gerentes de Ventas.

Objetivo: Obtener la capacitación básica a través de un programa intensivo de ventas y Aplicar los métodos y técnicas adquiridos, para lograr un incremento inmediato en sus ventas de piso o departamentales.

Temario:

1. El Proceso de Compra y el Ciclo de Venta.

2. Acercamiento y Detección de Necesidades.

3. Análisis y Demostración de Productos.

4. Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas.

5. Métodos Rápidos para Incrementar las Ventas

Duración: 10 horas

Dirigido a: Vendedores Externos, de Mostrador y de Piso, Supervisores y Gerentes de Ventas.

Objetivo: Obtener la motivación necesaria para convertirse en verdaderos profesionales de la venta. Reconocer los diferentes tipos de clientes e identificar con precisión, en qué etapa de su proceso de compra se encuentran para saber en qué momento aplicar cada uno de los pasos del proceso de venta.

Temario:

1. ¿Qué es la Venta Exitosa?

2. El Perfil del Vendedor Profesional.

3. Tipos de Clientes.

4. El Proceso de Compra.

5. El Proceso de Venta

Duración: 12 horas

Dirigido a: Representantes de Ventas, Vendedores de Ruta, Preventistas, Supervisores, Gerentes de Ventas, Comerciantes y Emprendedores, etc.

Objetivo: Descubrir áreas de oportunidad personal para mejorar nuestro desempeño como vendedores y aplicar las técnicas adquiridas para identificar la tipología cerebral de nuestros clientes, considerando su preferencia mental y diseñar la mejor estrategia para venderles.

Temario:

1. Los Hemisferios Cerebrales

2. Clientes de Hemisferio Izquierdo

3. Clientes de Hemisferio Derecho

4. La Función del Cerebro Límbico y Cortical en la Venta.

5. Tipología de los Clientes y sus Características

6. Estrategias de Venta, Según la Configuración Cerebral del Cliente


Duración: 12 horas

Dirigido a: Representantes de Ventas, Vendedores de Ruta, Departamentales o de Mostrador, Preventistas, Supervisores y Gerentes de Ventas.

Objetivo: Aplicar en nuestro proceso de ventas, las técnicas del modelo de Programación Neurolingüística (PNL), para lograr una mayor efectividad y productividad en nuestros contactos con los clientes. Temario: 1. Introducción a la PNL 2. Sintonizar con el Cliente (Rapport) 3. Detección de Necesidades, Motivación es e Intereses del Cliente 4. Sistemas de Representación Sensorial 5. Claves de Acceso Ocular 6. Calibración 7. Ejercicios y Práctica

Duración: 12 horas

Dirigido a: Vendedores de Campo, Mostrador y Piso, Supervisores y Gerentes de Ventas.

Objetivo: Aplicar las técnicas adquiridas, en las llamadas telefónicas de entrada y salida que realicen en la empresa, para controlar la conversación y cumplir exitosamente su propósito: Ventas, Cobranza, Promoción, Encuestas, Información, etc.

Temario:

1. Importancia y Elementos del Telemarketing.

2. Errores más Comunes en el Telemarketing.

3. El Guión de Llamadas o Protocolo.

4. El Manejo de la Comunicación Verbal.

5. Prácticas de Llamadas de Entrada y Salida.

Duración: 12 horas

Dirigido a: Operadoras Telefónicas, Secretarias, Recepcionistas, Vendedores, Promotores, Cobradores, Supervisores.

Objetivo: Conocer a profundidad nuestros productos a partir del análisis de los mismos y Adquirir las técnicas necesarias para detectar necesidades, hacer demostraciones, manejar objeciones y cerrar ventas.

Temario:

1. Conociendo Mis Productos.

2. Detectando las Necesidades del Cliente.

3. Técnicas de Demostración de Productos.

4. Técnicas para el Manejo de Objeciones.

5. Técnicas de Cierre de Ventas.

Duración: 12 horas


Objetivo: Aplicar las técnicas adquiridas en el curso "Laboratorio de Ventas I", en un ejercicio de simulación video-grabado. Y Obtener la retroalimentación necesaria para mejorar nuestro desempeño frente a los clientes.

Temario:

1. Conocimiento del Producto

2. Introducción, Recepción o Abordaje

3. Detección de Necesidades del Cliente

4. Demostración de Productos

5. Manejo de Objeciones

6. Cierre de Ventas

Duración: 12 horas


Objetivo: Identificar los elementos que intervienen en el proceso de compra por parte del cliente, y aplicar las técnicas adquiridas, para diagnosticar la etapa de compra y aprovecharla al conducir el proceso de venta.

Temario: 1. ¿Cómo Compran los Clientes? 2. Elementos que Muestran la Psicología del Cliente 3. Relación entre Etapa y Probabilidad de Compra 4. Diagnóstico de la Etapa de Compra 5. Ejercicios Prácticos.

Duración: 12 horas

Dirigido a: Vendedores externos, de mostrador y piso, supervisores y gerentes.

Categorías

¡Sensibilización para el Cambio!

¡La Actitud de Calidad en el Trabajo!

Haciendo la diferencia

Valorando diferencias

Resolviendo Conflictos

Objetivo: Sensibilizar al participante, acerca de la importancia del cambio en las organizaciones, a partir del análisis de los elementos que intervienen en el proceso y aplicar las técnicas adquiridas, para hacerse cargo del mismo minimizando su resistencia y aprovechando las oportunidades que trae consigo.

Temario:

1. El Cambio.

2. Reacción al Cambio.

3. Resistencia al Cambio.

4. El Proceso Psicológico del Cambio.

5. Haciéndose Cargo del Cambio.

Duración: 10 horas

Dirigido a: Todo el personal de la empresa involucrado en cualquier proceso de cambio.

Objetivo: Tomar conciencia y comprender que los productos y servicios son el resultado de la actitud del colaborador al elaborarlos o brindarlos.

Conocer los elementos que intervienen en la calidad y aplicar la filosofía de hacer las cosas bien desde la primera vez, a tiempo y siempre, como un factor que nos permita lograr la productividad y la competitividad tanto de la empresa, como de nuestro país.

Temario:

1. La Vieja Cultura del Mexicano

2. La Nueva Forma de Trabajar en el Mundo

3. El Cambio Como una Oportunidad

4. La Profesionalización.

5. La Calidad Como una Filosofía de Vida

6. Factores de la Productividad

7. Mi Compromiso con la Calidad

Duración: 10 horas


Objetivo: Comenzar a aplicar las 10 creencias de manera que pueda "hacer la diferencia". Cumplir sus metas trabajando con otros más efectivamente. Formar y mantener relaciones productivas con otros. Poner las ideas en acción.

Temario:

1. Apertura del Seminario.

2. Haciendo la Diferencia.

3. Habilidades de Interacción Base para el Éxito.

4. Claves para la Comunicación Efectiva.

5. Retroinformación: Qué y Por Qué.

6. Desarrollo de Habilidades en los Principios Clave.

7. Pautas para la Interacción.

8. Modelo Positivo.

Duración: 8 horas

Dirigido a: Todo el personal de la empresa, desde Directivos hasta Niveles Operativos

Objetivo: Mejorar la toma de decisiones a través de la búsqueda y consideración de diversos puntos de vista y enfoques. Reducir el conflicto valorando las contribuciones de todos. Elevar la moral y mejorar el trabajo en equipo aceptando y valorando las diferencias.

Temario:

1.Apertura del Seminario

2.Devaluando Diferencias

3.La Gente es Diferente

4.Introducción a EMA

5.Estilos

6.Motivaciones y Aptitudes

7.EMA: La Gran Imagen

8.Trabajando con EMA

9.Valorando a Otros

Duración: 8 horas


Objetivo: Mejorar el ambiente laboral cuando se ha desgastado por conflictos internos y externos, nos ayuda a manejar los conflicto, entablar un dialogo y medición de los mismo, permitiendo así, una mejor convivencia laboral, fortalecimiento de alianzas y trabajo en equipo de una forma más eficiente.

Temario:

1. Lo bueno y lo malo de un conflicto.

2. Casos Reales.

3. Fuentes de los conflictos.

4. Percepciones.

5. Actuar y Reaccionar.

6. Acciones Clave.

Duración: 8 horas


Categorías

Persuasión en el equipo

Logrando el acuerdo en equipo

Trabajando en Equipos Auto dirigidos

Transform-acción de equipos de trabajo

Objetivo: La influencia es una de las habilidades más necesarias dentro de las organizaciones. Sin duda, una de las habilidades que más nos pueden ayudar a la hora de convencer al resto (influenciarles) es la capacidad de ponernos en el lugar del otro

Temario:

1.El antecedente del poder de influir.

2.Técnicas fundamentales.

3.Las maneras de hacerlo.

4.Logre que los demás piensen.

5.Sea un líder.

6.Desarrollando la técnica.

7.Feedback

8.La estrategia hecha practica

Duración: 8 horas


Objetivo: Llegar a decisiones de manera más efectiva como parte de un grupo. Crear compromiso con las decisiones. Participar activamente en los esfuerzos para la solución de problemas

Temario:

1.Logrando el Acuerdo.

2.Creación del Consenso.

3.Papeles para Interacciones Exitosas.

4.Técnicas para Lograr el Acuerdo.

5.Técnicas de Reducción.

6.Técnicas de Discusión.

7.Técnicas de Selección.

Duración: 8 horas


Objetivo: Incrementar la efectividad de su equipo. Trabajar con otros en la solución de problemas o en la búsqueda de formas para mejorar continuamente su producto o servicio. Fomentar el trabajo en equipo y establecer las expectativas para un equipo nuevo o existente.

Temario:

1.Apertura.

2.Tuberías de Goteo.

3.Etapas del Desarrollo del Equipo.

4.Historia de Dos Equipos.

5.Factores para el Éxito del Equipo.

6.Consultas con Industrias Baytron.

7.Calificación de su Equipo.

8.Planificador del Trabajo en Equipo.

Duración: 8 horas


Objetivo: El participante desarrollará las habilidades que le ayudarán a mejorar la funcionalidad de su equipo de trabajo, centrando y dando una visión compartida a los miembros del equipo.

Temario: 1. En busca de la productividad 2. Liderazgo y Creatividad en el Equipo 3. Técnicas para mejorar tu lenguaje en el trabajo 4. Comunicación inteligente 5. Integración de equipos de trabajo 6. Desarrollo individual y cumplimiento de objetivos colectivos Duración: 16 horas (4 sesiones)


Categorías

Productividad Calidad y Eficiencia

Control Estadístico de Proceso

A prueba de Error

Flexibilidad y Rotación en la operación

Lean Manufacturing

Andon

Auditoría del área de trabajo

Mantenimiento Planeado

Certificación de Operaciones

Administración y Controles de Piso

Trabajo Estandarizado

Objetivo: Clínica enfocada al rol del Aseguramiento de la calidad como pilar de la empresa, a la reducción de costos, cumplimiento con las cuotas de producción, cumplir con los programas de entrega, desarrollo de nuevos productos, mejoramiento de la productividad.

Temario:

1. Introducción

2. Importancia De La Productividad

3. ¿Qué es productividad?

4. ¿Cómo se mide la productividad?

5. Factores internos y externos que afectan

la productividad: Calidad, Producción, Bajos

Costos, Tiempos Estándares, Eficiencia, Innovación,

Nuevos métodos de trabajo, Tecnología.

Duración: 8 horas

Dirigido a: Personal operativo, supervisores y gerentes de producción.

Objetivo: Proporcionar información al empresario acerca de su proceso en beneficio de la calidad de sus productos y de sus procesos para la toma de decisiones. Temario: 1.Introducción a la probabilidad 2.Conceptos estadísticos fundamentales 3.Métrica y estadístico 4.Funciones de distribución de probabilidades. 5.HBC 6.Herramientas del Proceso Estadístico 7.Organigramas 8.Gráficas de funcionamiento 9.Diagrama Causa-efecto 10.Histograma de frecuencia 11.Histograma de dibujo de frecuencia 12.Gráficas de Control 13.Procesos con doble especificación 14.Cp y Cr 15.Cpk y K 16.Z 17.Cpm 18.Procesos con Una especificación 19.Cpi 20.Cps

Duración: 8 horas


Objetivo: Conocer el sistema poka yoke, literalmente a prueba de errores, que es un dispositivo generalmente destinado a evitar errores; el cual garantiza la seguridad de los usuarios de cualquier maquinaria, proceso o procedimiento.

Temario:

1. Los elementos de la producción.

2. Conexión entre errores y defectos.

3. Clases de error humano.

4. Principios de mejora básica

5. Técnicas de inspección.

6. Funciones del sistema pokayoke

Duración: 8 horas

Dirigido a: Personal operativo, supervisores y gerentes de producción

Objetivo: Herramientas que le ayudarán a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere. Reducir desperdicios y mejorar las operaciones, basándose siempre en el respeto, respeto al proceso, respeto al producto y al trabajador.

Temario:

1. ¿Qué es la Manufactura Esbelta?

2. Pensamiento Esbelto.

3. Las Herramientas de Manufactura Esbelta : (5's)

4. Justo a Tiempo.

5. Sistema de jalar EPS, KBAN, LOTE, etc.

6. Células de manufactura.

7. Control visual.

8. Kanban.

9. Mantenimiento Productivo Total (TPM).

10. Producción Nivelada (Heijunka).

11. Verificación de proceso (Jidoka).

12. Dispositivos para prevenir errores (Poka Yoke).

13. Indicador Visual (Andon).

14. Cambio rápido de modelo (SMED).

15. Fases para la reducción del cambio de modelo.

16. Mejora continua (Kaizen).

17. 8 Tipos de desperdicio.

18. Sistema de sugerencias.

19. Gente Calificada.

20. Certificación de Operaciones.

Duración: 8 horas


Objetivo: Es un sistema de Información que a través de señales permiten al operador solicitar ayuda del personal de apoyo cuando se presenten condiciones anormales en su operación.

Temario:

1.Medios de Comunicación.

2.Principios de la operación.

3.Proceso del sistema.

4.Usuarios del HLP.

5.Efectividad del Sistema.

6.Tipos de Sistemas Andon.

Duración: 8 horas


Objetivo: Formar personas flexibles en cada una de las operaciones de un equipo de trabajo, y para esto se implementó Flexibilidad y Rotación en las Operaciones, con la finalidad de contar con gente capaz de realizar otras actividades garantizando que está capacitado para hacerlo. Temario: 1.Flexibilidad y rotación 2.Formato flex 3.Los Cuadrantes 4.Entto en las Operaciones 5.Certificación del Entto 6.Control del Entto Operativo

Duración: 8 horas


Objetivo: En la auditoria del trabajo, el desarrollo concreto de un programa depende de las circunstancias particulares de cada empresa; se concentra en los riesgos y vulnerabilidades que pueda tener el sistema de gestión de seguridad y operaciones, es definida como el examen o evaluación que se realiza utilizando técnicas para establecer en qué medida las empresas logran sus objetivos, cumplen con los planes, programas, así como la eficiencia, eficacia y economía en la gestión de los recursos destinados a la seguridad física y operacional de la empresa.

Temario:

1. Método Seguro/EPP/Evaluación de Riesgo

2. Método de trabajo/operación

3. Herramientas

4. Rieles, cables, balancines y polipastos

5. Paros de emergencia, tapetes, cortinas de luz,

limit switch

6. Materiales

7. Sistemas

8. Otros

9. Actividades de alto riesgo, baja frecuencia

Duración: 8 horas


Objetivo: Total Productive Management / Maintenance (TPM ), es una tecnología de gestión desarrollada en Japón que a través de actividades de grupo, el desarrollo de habilidades y conocimientos, y la participación de todos, maximiza la eficiencia del sistema partiendo de la premisa que los equipos siempre deben estar disponibles productivo.

Temario:

1.Conceptos Básicos.

2.Características de la tpm.

3.Pilares básicos para el desarrollo de la tpm.

4.Grandes pérdidas que afectan la producción.

5.Medidas básicas para eliminar fallas.

6.Etapas de un programa para implementar tpm.

7.Tipos de mantenimiento.

8.Mantenimiento autónomo

9.Mantenimiento programado

10.Mantenimiento progresivo o planificado

11.Mantenimiento correctivo

12.Mantenimiento preventivo

13.Mantenimiento planeado

Duración: 8 horas


Objetivo: Es un proceso de revisión que asegura que se tienen los controles adecuados para garantizar el correcto funcionamiento de: La operación y (El operario) miembro de equipo. Así garantizar la obtención de productos con calidad a la primera vez.

Temario: 1.Diagrama Global de los elementos la operación. 2.Las Ms de la Operación, Maquinaria, Material, Medio ambiente, Método, y Mano de Obra. 3.Instrucciones Generales. 4.Soportes Auxiliares. 5.Áreas de Soporte. 6.Sistema Básico de certificación de operaciones. 7.Beneficios.

Duración: 8 horas

Dirigido a: Supervisores y gerentes de producción

Objetivo: Existen ciertos lineamientos para el personal, dentro de las instalaciones de la empresa, estos controlar las incidencias y asistencias durante las jornadas de trabajo establecidas así como aspectos de carácter laboral.

Temario:

1. Objetivo.

2. Propósito.

3. Alcance.

4. Acceso y salida de las instalaciones.

5. Incidencias de Asistencia.

6. Ausentismo.

7. Consejos para evitar el ausentismo.

8. Tiempo extra.

9. Entrenamiento.

Duración: 8 horas

Dirigido a: Supervisores y gerentes de producción.

Objetivo: Realizar con seguridad y eficiencia el trabajo, y alcanzar el nivel de calidad y productividad deseado.

Temario:

1. Trabajo estandarizado.

2. Estandarización y Organización

del Lugar de Trabajo.

3. La Estandarización y la

Administración Visual.

4. Estandarización en la oficina.

5. Formas de estandarización.

6. Documentos para Estandarizar.

Duración: 8 horas

Dirigido a: Supervisores y gerentes de producción.

Categorías

Herramientas básicas de calidad

La calidad soy yo

Nueve Pasos Solución de Problemas

Kaizen Siete Ms

Objetivo: Aplicar las herramientas de calidad por igual tanto a procesos de fabricación como a los orientados al servicio. Algunas de estas herramientas son muy simples en cuanto a su uso, pero proporcionan datos de valor incalculable para toma de decisiones relacionadas con la calidad.

Temario:

1. HBC

2. Herramientas del Proceso Estadístico

3. Organigramas

4. Gráficas de funcionamiento

5. Diagrama Causa-efecto

6. Histograma de frecuencia

7. Histograma de dibujo de frecuencia

8. Gráficas de Control

Duración: 8 horas


Objetivo: Buscar la calidad de sus productos ofertados mediante la mejora de eficiencia de sus procesos. Para lo cual se requiere que el personal esté preparado y tenga un enfoque de calidad total en todas las actividades que este realice.

Temario: 1.El valor de la calidad 2.La calidad como estrategia del negocio 3.Plan para la calidad del operador 4.Factores de calidad humana 5.Cultura y preparación 6.Desarrollo competencias 7.Desarrollo de Habilidades

Duración: 8 horas


Objetivo: Conocer y Aplicar el sistema de nueve pasos para la solución de problemas.

Temario:

1. Roles y responsabilidades

2. Proceso de Solución de Problemas

3. Recepción de la información

4. Procesamiento de la información

5. Análisis de la información

6. Técnicas de investigación

7. Toma de Decisiones

8. Acciones y contramedidas

9. Evaluación de resultados

10. Documentación

Duración: 8 horas


Objetivo: El Kaizen es un sistema de mejora continua que comprende todos los elementos, componentes, procesos, actividades, productos e individuos de una organización, enfocado a la mejora continua de toda la empresa y sus procesos, de manera armónica, proactiva e integral, dentro de la empresa.

Temario:

1. El Kaizen en acción.

2. El Sistema de Producción Justo a Tiempo.

3. Sistema de sugerencias.

4. Actividades de grupos pequeños.

5. El Kaizen y su meta estratégica.

6. La esencia del Kaizen.

7. Resultados de la aplicación del Kaizen.

8. El Kaizen y el Control Total de Calidad.

9. Las 5 S.

10. Eliminar el muda.

11. Muda.

12. El aprendizaje como base del Kaizen.

13. La gerencia visual.

Duración: 8 horas


Objetivo: Método donde analiza el problema y a definir las posibles causas, mediante un orden para considerar las causas de los problemas, partiendo de la premisa que estas, están agrupadas según siete criterios y por ello se denomina de las 7 M.

Temario: 1. Mano de Obra. 2. Método y Proceso correcto. 3. Materiales, Parte Correcta y Calidad de Las

partes. 4. Máquina y Herramienta Correcta. 5. Medio Ambiente. 6. Medición, Filtro y Estadísticas de Ingeniería. 7. Mejora Continua de la Calidad de Proveedores.

Duración: 8 horas


Categorías

Coaching

Delegación y Empowerment

Liderando y Motivando al equipo

El rol cambiante del supervisor Técnicas de Supervisión

Dirigiendo Reuniones

Competencias y responsabilidades del Líder

El desempeño del líder

Estableciendo metas y objetivos

Expectativas del Líder

Clínicas de Desarrollo de Equipos Auto dirigidos

Objetivo: El Coaching es una oportunidad para contribuir al desarrollo de otra persona. Es una Alianza de dos sentidos, donde ambos comparten conocimientos y experiencias, para maximizar el potencial del “coacheado” y asi alcanzar sus metas. Temario: 1.¿Qué es el “Coaching”? 2.Desarrollando habilidades de “coucheo”. 3.Las sesiones para “coucheo”. 4.Adaptando tu acercamiento. 5.Los 3 Pasos para couchear. 6.Tips para el coaching. 7.Herramientas para el coaching. 8.Referencias para mayor aprendizaje.

Duración: 8 horas

Dirigido a: Mandos Medios, Gerencias y Dirección

Objetivo: Es una cultura estratégica que busca modificar relación de empleados y la organización, incrementar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso fortaleciendo de esta forma el trabajo en equipo y el desarrollo organizacional.

Temario: 1. SAPP. 2. ZAPP. 3. Principios del empowerment. 4. Delegando. 5. Pautas para una buena delegación de

actividades. 6. Que Si y Que no Al Delegar. 7. Monitoreo al delegar. 8. Como quitarse los Changos de la espalda.

Duración: 8 horas


Objetivo: Liderar una organización consiste en motivar e integrar las necesidades de los trabajadores en las necesidades de la organización. Desde este punto de vista, liderar es una parte de la tarea directiva, complementaria a otras tareas que también debe realizar un directivo. Temario: 1.Liderazgo. 2.Característica de un líder efectivo: 3.Característica de la visión de un líder. 4.Factores del desempeño diario. 5.El ambiente de sentido de propiedad. 6.Adapta tu liderazgo a las necesidades de la gente. 7.Filosofía del líder ante un equipo exitoso. 8.Conflictos al liderar.

Duración: 8 horas


Objetivo: El Supervisor, al ser el primer eslabón de enlace entre la gerencia y/o directiva y los trabajadores, puede tener una influencia sobre éstos que puede ser vital o mortal en la organización.

Temario: 1. El liderazgo centrado en principios. 2. El Liderazgo y el Cambio. 3. Que les Falta a los Lideres. 4. Liderar y Coordinar Gente. 5. “¿Qué esperan los jefes de sus

colaboradores?” 6. Métodos para evaluar el desempeño.

Duración: 8 horas


Objetivo: Los métodos o técnicas de la supervisión son formas determinadas de hacer algo, es decir, son instrumentos con los que se logran resultados. Incluyen planificación, organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de otras actividades similares.

Temario:

1.Organización

2.Priorización

3.Acción ahora

4.Balance

5.Inicios

6.Eficiencia

7.Objetivos

8.Fechas de entrega

9.Evaluación

10.Seguimiento

11.Disciplina

12.Administración del Tiempo

Duración: 8 horas


Objetivo: Conocer el método que utilizan los equipos de trabajo, para la búsqueda de consenso y de estrategias para la solución de problemas, con el aprovechamiento efectivo del tiempo y de la comunicación en beneficio de la organización y del equipo.

Temario:

1.Antecedentes.

2.Panorama General.

3.Sugerencias para la Planificación.

4.Tipos de Reuniones.

5.Necesidades Prácticas y Personales.

6.Principios Clave.

7.Pautas para el Proceso.

8.Pautas para la Interacción.

9.Preparación de la Agenda.

10.Proceso de Reuniones.

11.Resumen.

Duración: 8 horas


Objetivo: Las Competencias del Líder describen lo que los líderes hacen, el conocimiento, destrezas y habilidades que necesitan para liderar efectivamente.

Temario:

1.Solución de problemas.

2.Aprendizaje.

3.Toma de decisiones.

4.Trabajo en equipo.

5.Mejora continua.

6.Enfoque a la seguridad.

7.Orientación a la calidad.

8.Trabajo estándar.

9.Adaptabilidad.

10.Patrón motivacional.

11.Comunicación.

12.Energía y habilidad física.

Duración: 8 horas


Objetivo: El liderazgo de un directivo en cualquier nivel de la organización, se impulsa al desarrollar la habilidad en la toma de decisiones, no sólo de que se hagan ciertas cosas para que la organización sea eficaz.

Temario:

1.Definición e Importancia del liderazgo.

2.Tendencias y Estilos del liderazgo.

3.Diferencias entre los directores, jefe y líder.

4.Esquema y Dimensiones administrativas.

5.Características de un líder.

6.La autoridad para el liderazgo.

7.El líder frente a los cambios.

Duración: 8 horas


Objetivo: Ayudarte a decidir cómo quieres enfocar tus recursos y cómo administrar mejor tu tiempo. Dar control y dirección a la empresa y permitir reestructurar lo ya existente.

Temario:

1.Objetivo de establecer metas.

2.Desarrollando metas por unidad.

3.Desarrollo de metas individuales.

4.Logro de metas.

5.Evaluación de metas.

6.SMART Goals

Duración: 8 horas


Objetivo: Saber qué es lo que motiva a lo líderes para que usen múltiples estrategias, debe estar basado en el desarrollo de dos roles, el de los lideres y los directores, estos deben ser administradores bien organizado, líderes apasionados y creativos.

Temario:

1.Los fundamentos del Liderazgo.

2.Expectativas específicas de un Líder.

3.Que se espera de un Líder.

4.Perfil del Líder.

5.8 Pilares del Líder.

6.Evaluación del desempeño.

7.Estructura de la administración.

Duración: 8 horas


Objetivo: Determinar como mejorar la línea de solución de los problemas de las organizaciones a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.

Temario:

1. Apertura del Seminario .

2. ¿Qué es la Comunicación?

3. Principios Clave:

4. Desarrollo de Habilidades.

5. Pautas para la Interacción y Acciones Clave.

6. Modelo Positivo.

7. Práctica de Habilidades.

8. Aplicando las Habilidades en el Trabajo.

Duración: 8 horas


Categorías

Clínica de Mapas Mentales

Clínica de Inteligencia Emocional

Clínica de foto Reading

Implementar la estrategia

Coaching para el Negocio

Pensar Estratégicamente

Medir el desempeño de la empresa

Modelo Canvas: Comprende, mejora e innova tu negocio

Estudio de Casos

Cómo preparar un plan de negocios

Objetivo: Presentar la información de una forma diferente para que al cerebro sea más fácil retener la información, sin restricciones formales en las clases de enlaces usados. La formulación gráfica puede ayudar a la memoria a estructurar cualquier tipo de información y en cualquier rol empresarial.

Temario:

1.Arquitectura Natural

2.Fundamentos

3.La síntesis

4.Los usos

Duración: 8 horas


Objetivo: Desarrollar técnicas para poder otorgar a las emociones un papel central en el conjunto de aptitudes necesarias para una vida plena, un trabajo retador, y un desempeño eficiente.

Temario:

1.El cerebro emocional

2.Las emociones

3.La naturaleza de la inteligencia emocional

4.Autoconocimiento

5.Emoción y pasión

6.La aptitud

7.La empatía

8.Aplicación de la inteligencia emocional

9.La inteligencia emocional laboral

Duración: 8 horas


Objetivo: Desarrollar nuevas habilidades para procesar la información y aprender, Photo Reading se basa en el dominio del mayor dispositivo de procesamiento de la información que posee el ser humano, La mente.

Temario:

1.Orígenes del Photo Reading

2.Hábitos de la lectura

3.Nuevas formas de leer

4.El proceso del Photo Reading con toda la Mente

5.Desarrollo e integración de las habilidades de la foto lectura

Duración: 8 horas


Objetivo: Los participantes aprendan las principales herramientas del Proceso del Coaching, para mejorar su estilo de liderazgo, en cualquier nivel de la organización, y puedan aplicarlo a su personal. Temario: 1. El ABC del Coaching 2. Líder Coach 3. Habilidades del Coach 4. Aplicando el proceso de Coaching 5. Modelo de Cambio para el Negocio Duración: 20 horas (4 sesiones)

Dirigido a: Empresarios, Directores, Gerentes, Administradores, Jefes de área, Mandos Medios, Ejecutivos con personal a cargo.

Objetivo: Los participantes conocerán que es el pensamiento estratégico y que habilidades son cruciales para su aplicación.

Temario:

1.Entender qué es el pensamiento estratégico y por qué es valioso

2.Reconocer las características, comportamientos y actitudes personales

3.Ver el pensamiento estratégico como un proceso

4.Aplicar las siete destrezas del pensamiento estratégico

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes aprenderán los pasos a seguir para preparar un plan estratégico de su departamento.

Temario:

1.Comprender qué es la estrategia

y sus elementos

2.Desarrollar planes de acción para

las iniciativas estratégicas

3.Ejecutar sus planes de acción

4.Asegurarse de que sus planes de

acción siguen estando enfocados y alineados

5.Evaluar y recompensar la excelencia

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes conocerán métodos que les permita medir el desempeño de la organización donde colaboran y el impacto de su trabajo en dicho resultado.

Temario:

1.Comprender la importancia de

medir el desempeño de su grupo

2.Familiarizarse con los sistemas

formales de medición del desempeño

3.Aplicar un proceso disciplinado a la

medición del desempeño

4.Evitar las trampas comunes en la

medición del desempeño

5.Medir para mejorar

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes comprenderán la función de los modelos de negocio y como aplicar herramientas que les permita crear, renovar e inventar modelos de negocios.

Temario: 1. Fundamento de los Modelos de Negocio (MD) 2. Elaborando lienzo Canvas de mi Negocio 3. Herramientas de diseño de MD 4. Estrategias para aplicar MD 5. Plan de acción para realizar el cambio Duración: 18 horas (2 sesiones)

Dirigido a: Empresarios, Emprendedores, Directores, Gerentes, Jefes de área y coordinadores

Objetivo: Los participantes aprenderán a preparar un estudio de casos como método para enfrentar y proponer soluciones a los retos que se presenten en la empresa.

Temario:

1.Definir claramente la oportunidad que

usted tratará en su caso de negocios

2.Identificar y analizar diversas

alternativas

3.Recomendar una opción y evaluar sus

riesgos

4.Crear un plan de implementación para su

alternativa propuesta

5.Comunicar su caso a los interesados clave

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes conocerán los componentes básicos de un plan de negocios que les permita demostrar la factibilidad económica, técnica y financiera de un proyecto.

Temario:

1.Pasos para preparar un plan de negocios

2.Los tipos de información que deben aparecer en un plan de negocios exitoso

3.Componentes de la factibilidad económica, técnica y financiera

4.Cómo presentar dicha información de modo que sus lectores obtengan lo que necesitan y comprendan rápidamente lo que se les está pidiendo.

Duración: 4 horas

Dirigido a: Empresarios, Directores, Gerentes, Administradores.

Categorías

Destrezas Gerenciales

Cómo escribir para los negocios

Cómo hacer una presentación

Como dar y recibir retroalimentación

Taller PREZI

Objetivo: Los participantes desarrollan habilidades criticas que contribuyan en su desarrollo profesional y su desempeño para dirigir equipos de trabajo. Temario: 1. Aplicando el Pensamiento Critico 2. Crear ambientes optimistas en el Trabajo 3. Gestión del Rendimiento 4. Construir Relaciones Verdaderas 5. Administración de Proyectos 6. Comunicación del Alto Impacto 7. Tecnología para Gerentes 8. Edificando la Colaboración 9. Desarrollando su potencial

Duración: 40 horas (8 sesiones)

Dirigido a: Empresarios, Directores, Gerentes, Administradores, Jefes de área, Ejecutivos con personal a cargo.

Objetivo: Los participantes conocerán y repasarán reglas gramaticales y de narrativa que les permita transmitir mensajes escritos de una forma clara, concisa y profesional.

Temario:

1.Organizar el documento de

acuerdo a las necesidades de

sus lectores

2. Utilizar diversas estrategias

para comenzar sus tareas de escritura

3.Aplicar principios de edición y diseño para realzar el impacto de su mensaje

Duración: 4 horas

Dirigido a: Empresarios, Directores, Gerentes, Administradores, Jefes de área, Mandos Medios.

Objetivo: Los participantes repasarán métodos que les permita realizar presentaciones profesionales de alto impacto.

Temario:

1.Preparar una presentación eficaz acorde con su audiencia y contexto

2.Realizar una presentación eficaz que produzca acción

3.Responder preguntas y mantener a las personas enfocadas durante la presentación

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes comprenderán los pasos para llevar una retroalimentación efectiva en el trabajo.

Temario:

1.Dar feedback eficaz cuando resulta adecuado.

2.Recibir feedback y actuar en consecuencia.

3.Identificar las estrategias para resolver los fallos de comunicación.

4.Responder a feedback crítico.

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes contarán con las habilidades necesarias para realizar presentaciones en la plataforma de PREZI.

Temario:

1.Entender el contexto de una presentación

2.Mapas mentales para ordenar mis ideas

3.Introducción a PREZI

4.Barra de herramientas para realizar presentación en PREZI

5.Modalidades para presentaciones en PREZI

Duración: 4 horas


Categorías

Cómo actuar ante una crisis

Gestión de proyectos

Cómo resolver problemas en los Negocios

Planificación del presupuesto

Conceptos financieros Básicos

Objetivo: Los participantes podrán aplicar un método para prevenir, contener y enfrentar crisis en el trabajo.

Temario:

1.Evitar una crisis mediante la planificación.

2.Prepararse para actuar ante las crisis que no puede evitar.

3.Resolver una crisis de la manera más eficaz.

4.Aprender de las crisis pasadas.

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes practicarán un método de planteamiento y seguimiento adecuado de sus proyectos.

Temario:

1.Definir el alcance y objetivos de un proyecto

2.Desarrollar programas realistas y fijar plazos

3.Crear un presupuesto exacto y utilizable

4.Monitorear presupuestos y mantener

proyectos encaminados

5.Comunicar el progreso y los problemas

a las partes interesadas

6.Evaluar riesgos y desarrollar planes de contingencia

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes contaran con las habilidades para aplicar un método para el planteamiento y seguimiento a problemas utilizando diferentes técnicas para la detección de su causa raíz.

Temario:

1.Definir los problemas en forma eficaz

2.Utilizar diferentes técnicas para generar soluciones alternativas

3.Evaluar las soluciones y escoger la que cumpla mejor sus objetivos

4.Implementar, monitorear y ajustar la solución para que satisfaga su necesidad específica.

Duración: 4 horas


Objetivo: Los participantes serán capaces de elaborar un presupuesto dependiendo de sus necesidades.

Temario:

1.Comprender qué son los presupuestos y cómo funciona el proceso de presupuestación

2.Preparar diferentes tipos de presupuestos

3.Crear escenarios ficticios

4.Monitorear y evaluar el desempeño del presupuesto

Duración: 4 horas

Dirigido a: Empresarios,

Directores, Gerentes,

Administradores.

Objetivo: Los participantes conocerán los fundamentos de estados financieros básicos y como todos participamos en la generación de utilidades en un negocio.

Temario:

1. Comprender los tres estados financieros

básicos y su función para la toma de

decisiones

2. Elaborar y realizar un seguimiento de

un presupuesto

3. Evaluar una oportunidad de inversión

Duración: 4 horas

Dirigido a: Empresarios, Directores, Gerentes, Administradores.

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