CASO TOYOTALAS MEJORES PRCTICAS EN RECURSOS HUMANOS Y CULTURA.

Se atribuye su xito a su TPS (Toyota Production System), junto a la cultura de contradicciones de Toyota que trata de una innovacin blanda que se relaciona con prcticas de recursos humanos y con la cultura corporativa.

La investigacin de los autores revela seis fuerzas que generan contradicciones dentro de Toyota:1. Las metas imposibles 2. La personalizacin local 3. La experimentacin4. Los valores de los fundadores 5. La gestin de personal hacia arriba y hacia adentro6. La comunicacin abierta

Las 3 primeras se refieren a las fuerzas de expansin que llevan a la empresa a provocar el cambio y el mejoramiento, mientras que las ltimas que son de integracin estabilizan la expansin y la transformacin de la empresa.

El xito de Toyota se debe a que la empresa crea contradicciones y paradojas en muchos aspectos de la vida organizacional. As, los empleados se ven obligados a funcionar en una cultura donde constantemente luchan con desafos y problemas, y en la cual deben generar nuevas ideas.

Una gran contradiccin es que las operaciones son eficaces pero no se utiliza bien el tiempo de los empleados, por ejemplo: la cantidad de personas que asiste a una reunin en Toyota es sorprendente, a pesar de que la mayora no participa en las discusiones.

Se tiene una jerarqua rgida pero se le otorga a los empleados la libertad de contestar, se permite a los empleados expresar opiniones contrarias, comunicar la existencia de problemas y no seguir ciegamente las rdenes del jefe.

Cuando se fijan metas casi imposibles de alcanzar, los altos ejecutivos de Toyota adquieren una mayor conciencia y una autoestima superior al poder realizarlas. Dentro de la personalizacin local nos habla de que no se adaptan los autos a las necesidades locales sino que personaliza los productos y las operaciones, por lo tanto esto genera muchos retos a los trabajadores debido a que tienen que desarrollar nuevas tecnologas, nuevas formas de hacer marketing y nuevas cadenas de suministro.

Al hablar de experimentar estamos hablando de generar una hiptesis y poder obtener el mejor conocimiento de ello, es decir aprender tanto de los xitos como de los errores que resulten de la experimentacin

3 mejores prcticas para el control en recursos humanos y cultura en ToyotaPara nosotros las 3 mejores prcticas fueron: Las metas imposibles La experimentacin Comunicacin abierta

A continuacin se explicara el por qu brevemente: Consideramos que cuando se proponen metas que se consideran imposibles de alcanzar se tiene que generar un mayor esfuerzo y por lo tanto surgen nuevas ideas que no se crearan de no exigirse tanto. Una de las creencias de la empresa Toyota dice .

Al hablar de experimentar estamos hablando de generar una hiptesis y poder obtener el mejor conocimiento de ello, es decir aprender tanto de los xitos como de los errores que resulten de la experimentacin, adems nos habla de rutinas estrictas que nos dejaran un nuevo sistema de planificacin perfeccionado y a esto se le conoce como MEJORA CONTINUA que Toyota ha integrado en el proceso TBP (Toyota Business Practices) de 8 pasos que se trata de: aclarar el problema; dividir el problema; establecer una meta; analizar la causa original; desarrollar contramedidas hasta el final; monitorear resultados y procesos; y estandarizar los procesos exitosos.

Por ultimo hablaremos de la comunicacin que hace que todos se involucren en la compaa, a pesar de ser una empresa con un alcance colosal con presencia en ms de 170 pases, trabajan bajo el supuesto todos conocen los asuntos de todos, que la informacin fluya en toda la jerarqua incluso hacia proveedores y clientes se refuerzan las relaciones personales que son de vital importancia y de gran ayuda para Toyota.