UNIVERSIDAD FERMIN TORO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

BACHILLER:

DELGADO, MARIA MERCEDES.

C.I.: 21.127.018

CONTROL DE GESTIÓN

CABUDARE, 22 DE ENERO DE 2015

CASO PRÁCTICOCASO PRÁCTICO

Actualmente trabajo en una empresa de Seguridad Privada o Vigilancia Privada, más

que un departamento que presente errores considero que en este ámbito el CAPITAL

HUMANO es el más importante y el que conlleva el día a día de la empresa. Por eso

es de suma importancia su CAPACITACIÓN.

La mayoría de las veces los Vigilantes se encuentran en

situaciones muy complicadas, por decirlo de alguna manera,

y no saben como actuar frente a ellas. La capacitación los

ayudaría mucho a saber controlar situaciones que ellos

consideran sumamente difíciles de manejar. Usando las

palabras adecuadas y los recursos necesarios para poder

solventar esta situación.

EMPRESA DE SEGURIDADEMPRESA DE SEGURIDAD

NORMA APLICADA PARA EL CASO

Para este caso aplicaría la norma ISO – 9001:2000. La cual nos

limita a precisar que el personal cuyas actividades afecta a la

calidad, debe estar calificado y tendrá que ser constantemente

capacitado. Ya que día a día nos encontramos con diferentes

situaciones y al mismo tiempo nos brindan más y mejores

herramientas que sirven para solventar situaciones.

MEDICIÓN: PROCESO

CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN PUESTA EN PUESTA EN PRÁCTICAPRÁCTICA

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

HERRAMIENTA GERENCIAL APLICADA

REINGENIERÍA.

La reingeniería permite a los empresarios implementar nuevas técnicas en

las empresas que permiten un mejoramiento continuo adaptado a la

situación moderna en la que se viva.

Es por ello que considero importante aplicar esta herramienta en la

empresa ya que el mundo avanza constantemente y a diaria se presentan

diferentes situaciones que ameritan soluciones de mucha efectividad y

para ello muchas veces se necesita estar al tanto de lo que sucede

alrededor.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Para concluir el presente caso se den tomar en cuenta las siguientes

recomendaciones esperando una pronta efectividad:

1.Mantener en constante capacitación a todo el personal, tanto nuevo como el

ya establecido en la empresa.

2.Supervisar el proceso y la puesta en practica sobre lo enseñado.

3.Cumplir a cabalidad cada una de las asignaciones.

4.Evaluar constantemente si el proceso esta dando los resultados que se

esperan. De no ser así aplicar otra herramienta que permita una mejora

continua en la compañía.