CASO PINK

ANTECEDENTES

• Pink es una marca de Victoria’s Secret• Salió al mercado en 2003 en 50 mercados. • Segmento: Jóvenes de 18 a 30 años,

universitarios• Pantalones de gimnasia, camisetas, pijamas,

sujetadores y medias, almohadas y ropa de cama, e incluso accesorios para perros.

ANTECEDENTES

• Colores brillantes, con rayas y lunares• Modelos con corte cómodo,

tejidos de algodón suave fundamentalmente.

• Moda accesible y progresista.

COMPETIDORES

PREGUNTAS• Analice el proceso de decisión del comprador de un típico cliente de Pink.

Rta/ Reconocimiento de la necesidad de un comprador de Pink, se genera cuando se necesita una prenda sea un pantalón de gimnasia, una camiseta, una pijama o un sujetador que sea para jóvenes a la moda y en la onda, más específicamente universitarios entre 18 y 30 años, pero más allá de eso la necesidad puede venir encadenada a estímulos externos, debido a la publicidad de la marca Victoria’s secret en el mercado y del estilo y status que tiene. Pink va a las personas que necesitan ropa entretenida y casual.

La Búsqueda de la información se da cuando la compradora pregunta a sus amigas, a su mamá, a sus hermanas, los comentarios boca-oreja, mira las campañas de publicidad o en las fuentes públicas, información sobre moda para jóvenes y encuentra diversas posibilidades incluida la marca Pink.

Dentro de la Evaluación de Alternativas las compradoras de Pink se encuentran con diversas alternativas dentro de las que se encuentran GAP, Abercrombie & Fitch, Charlotte Russe, Delias, Aeropostale, Forever 21, Hollister, wetseal, american eagle y buckle entre otras.

PREGUNTASLa Decisión de Compra de la marca Pink se da cuando los compradores se han decidido por comprar algo confortable, a la moda, casual pero suficiente para utilizarlo en salidas sociales. Además, se impulsa cuando se visitan las tiendas de ropa Victoria’s Secret, cuando la publicidad ha permitido que el comprador se decida por esta marca y por el impulso que genera lo que “algunos podrían considerar que está a la par de los artículos habituales de Victoria’s Secret”, lo que impulsa a las jóvenes a comprar algo que se describe al estilo y glamour de la marca Victoria’s Secret.

El comportamiento Post Compra viene de la opinión y la percepción del producto, para PINK y de las sensación de que las necesidad han sido satisfechas o incluso excedidas lo que promueve una nueva compra y la garantía y seguridad de estas prendas, por el contrario si la experiencia fue mala, se genera insatisfacción y sentimientos de disgusto.

PREGUNTAS• Aplique el concepto de los grupos de ambición a la línea Pink de Victoria’s

Secret. ¿Deben los responsables de marketing imponerse límites respecto a este concepto?

• Rta/ La aprobación por parte de celebridades de la marca, permite generar un potencial muy importante de la misma en el mercado entre los posibles compradores. Si celebridades como Lindsay Lohan y Sophia Bush aprueban el uso de estas prendas (quienes reciben y usan estos productos), el mercado va a tener más motivos para usarlas debido al deseo de ser como ellas.

Pero se debe pensar también en los grupos de ambición que son identificados en el caso como las preadolescentes que ven en las adolescentes y jóvenes un modelo a seguir y por eso usan este tipo de prendas que las inducen a un nivel más alto de la edad que están viviendo. Los profesionales de marketing deberían usar ciertas medidas para restringir muy sutilmente el mensaje que quieren mostrar al mercado, es decir, que sus campañas no sean tan explícitas en algunos contenidos que quieren mostrar, como es la sensualidad en esta marca, que impulsa a adquirir productos para adultos a jóvenes y niñas.

PREGUNTAS• Explique tanto las actitudes positivas como las negativas de los

consumidores hacia una marca como la línea Pink. ¿Cómo podría cambiar la actitud de un individuo hacia Pink?

• Rta/ Las actitudes se definen como las valoraciones, sentimientos y tendencias relativamente consistentes de un individuo hacia un objeto o una idea, las actitudes buenas o malas pueden estar relacionadas frente a las percepciones como “me gustan los colores brillantes y el algodón suave”, además de las formas con rayas y lunares. Los profesionales de marketing de pink tratan de controlar estos detalles en la percepción de los productos, sacando nuevos productos cada tres o cuatro semanas, haciendo de la marca algo de moda accesible y progresista. El uso de celebridades promueve actitudes positivas hacia la marca, pero también la percepción de una marca que influya en los preadolescentes, promueve actitudes negativas, por eso se refuerza la idea de que es una marca para jóvenes entre 18 y 30 años, aunque es claro que hay personas de otras edades mayores y menores que se ven atraídas por sus diseños, la idea es reforzar la idea de ser una marca más madura que no influya tanto en el gusto de niñas menores.

PREGUNTAS• ¿Qué papel parece desempeñar Pink en el autoconcepto de los

preadolescentes, los adolescentes y los jóvenes?

• Rta/ El mundo en el que vivimos, nos lleva a pensar en que el autoconcepto que tenemos sobre algo, muchas veces se ve influenciado por lo que los demás piensan también, y para una marca como Pink que se ve enfocada en artículos de moda, este factor juega un papel fundamental, así el autoconcepto no sea seguir tendencias de moda, la opinión de los demás va a influir en la decisión de compra. Teniendo esto en cuenta y centrándonos en los grupos mencionados, para los preadolescentes, el autoconcepto y la preocupación es crecer rápido y por eso la marca les ayuda a percibirse a sí mismos como personas más maduras, lo que les atrae a adquirir los productos. Para los adolescentes el autoconcepto es colocarse algo que sea comúnmente aceptado y algo que muchas personas usen y que se ajuste a su estilo. Para los jóvenes, el autoconcepto es más individualizado y más auto expresivo, por eso escogerán a Pink como una opción para explicar su forma de ser.