Universidad ESANGestión del Conocimiento en

HP

TRABAJO REALIZADO POR:• Nolberto Juli Laqui• Alfonso Yapuchura Fernandez• Efrain Marcial Chino Ticona• Luis Marino Calcina Tito

Casillero de Intercambio para

Educadores.

Construcción de una red de expertos

Gerencia de Conocimientos en los

procesos.

• Crecimiento anual del orden del 30%• Crecimiento rápido evito los

despidos• Su éxito se le atribuye a las

operaciones descentralizadas y a la focalización de negocios específicos.

• Las unidades de negocio solo están dispuestas a “palanquear” los esfuerzos que tienen reembolso obvio e inmediato, lo cual no favorecía a actividades basadas en la gestión del conocimiento por su naturaleza.

HP

Gestión del Conocimiento en HP

¿Qué debe hacer HP para coordinar o controlar la gestión del conocimiento en el nivel corporativo? Debe gestionar cargos dedicados a la

gerencia de conocimientosDebería continuar con crear una red de

gestión del conocimiento en la que los participantes de cada taller inscriban sus iniciativas.

Acentuar la toma de conciencia a fin de desarrollar vocabularios modelos conceptuales comunes

¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos tipos de gestión del conocimiento, objetivos de negocio, y necesidad de recursos?¿Se puede prever problemas con cualquiera de los proyectos presentados?Poco uso de las evaluaciones, pues los usuarios

eran renuentes a opinar online, a pesar de los incentivos que se les ofrecía.

Se generó una especie de apatía de la gente, pues ellos siempre esperaban incentivos para participar activamente y compartir sus conocimientos.

Las cifras de participación crecían lentamente.Las iniciativas de HP son una mezcla de

conocimiento e informacion.

¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta HP para mejorar su capacidad de gestionar conocimientos en la organización?lograr la integración de las diferentes

iniciativas en las unidades de negocio para solucionar los problemas más fácilmente en forma unida.

Instaurar la cultura del compartir conocimientos.

Utilización de una única base de datos para toda la empresa y no crearlas aisladamente.

CONCLUSIONESHP es una compañía muy descentralizada

y es difícil gestionar el conocimiento a nivel corporativo

Existe poco apoyo para el desarrollo de una cultura de compartir conocimientos entre las unidades de negocio

No existen cargos en el organigrama dedicados exclusivamente a la gestión del conocimiento

RECOMENDACIONESInstaurar un modelo de gestion del

conocimiento focalizando negocios especificos.

Implementar mediante insentivos una cultura de compartir conocimientos.

Reestructurar el organigrama, considerando el cargo de gerencia del conocimiento.

CASO HP EN LA I.E.

DIFERENCIAS SEMEJANSAS- Es una organización centralizada- Solo hay una dirección- Apertura de espacios de discusión- No hay una red de gestión del

conocimiento- Falta compartir las mejores prácticas

- Es una organización como hp- Cultura del compartir incipiente- Problemas para gestionar conocimientos.- Existe dudas y confusión entre datos,

información y conocimiento- Existen experiencias internas y fuentes

externas para gestionar conocimiento.- No hay incentivos- Otras IE están implementando la gestión del

conocimiento- Conciencia para desarrollar vocabularios y

modelos conceptuales comunes.- Existen experiencias e iniciativas de manera

aislada.