Caso 1 DESARROLLO DE METAS VERIFICABLES.Recientemente el gerente de una divisin asisti a una conferencia sobre administracin por objetivos. Su entusiasmo inmediato no ceso de aumentar cuanto mas reflexionaba sobre ella. Finalmente, decidi exponer este concepto en la siguiente reunin con su personal si en efecto le seria til.Detallo el desarrollo terico de esta tcnica, explico las ventajas que su aplicacin representara para la divisin y les pidi a sus subordinados que pensaran en la posibilidad de adoptarla.La labor no resulto tan sencilla como la imaginaron todos los involucrados. En la siguiente reunin surgieron varias preguntas:-El presidente de la compaa te fijo metas para la divisin por cumplir durante el prximo ao? interrogo el gerente de finanzas.-No- repuso el gerente de la divisin. Esperaba que lo hiciera, pero parece no interesarle en absoluto.-Qu caso tiene entonces que nuestra divisin lo haga? pregunto a su vez el gerente de produccin, como insinuando la inutilidad de toda accin al respecto.-Mi intencin se reduce a hacer una lista de lo que espero de la divisin -respondi el gerente. No es nada del otro mundo: espero ventas por 30 millones de dlares, utilidades sobre ventas antes de impuestos de 8%, un rendimiento de inversin de 15%, la puesta en marcha de un programa para el 30 de junio (con caractersticas especificas que determinare despus) para el desarrollo de nuestros futuros administradores, la conclusin para fin de ao de las labores de desarrollo de nuestro modelo ZX y la estabilizacin de la rotacin del personal en 5%.A todos les sorprendi que su jefe hubiera ideado esos objetivos verificables y que los expresara con tanta caridad y seguridad. Tambin les asombro su sinceridad en cuanto a su deseo de cumplirlos.-Quiero que durante el prximo mes cada uno de ustedes convierta estos objetivos en metas verificables para sus propias funciones. Naturalmente que fianzas, comercializacin, produccin, ingeniera y administracin tendrn metas distintas. Pero de todas maneras formlenlas; espero que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la divisin.Preguntas

1 - Puede un gerente de divisin desarrollar metas u objetivos verificables cuando no le han sido asignadas a el o ella por el presidente?Cmo? Qu tipo de informacin o ayuda cree usted que es importante que reciba el gerente de divisin de las oficinas principales?Claro que si, a eso se le conoce como tener iniciativa. No es necesario que se le sean asignadas tareas al gerente para que el las realice, el puede trazar sus propias metas y darlas a conocer a su equipo de trabajo aunque no hayan sido asignadas por la presidencia.El gerente necesita recibir de las oficinas principales por ejemplo; informes de produccin, informes de metas cumplidas con anterioridad, informes de finanzas y de cmo se ha manejado el marketing, todo esto con la finalidad de que el pueda analizar si las metas que el pretende asignar a su equipo pueden ser cumplidas en el plazo que el pretende.2 - Estableci el gerente de divisiones las metas de la mejor manera? Qu hara usted?El estaba seguro de las tareas que estaba asignando a cada uno y confiaba plenamente en la capacidad de cada uno de sus colaboradores.

A mi criterio, en lugar a decir verdad no se muy bien lo que hubiera hecho.