1. Scarlett Acevedo Caso Captulo 10: Comercio electrnico: mercados digitales, productos digitales.

2. Presentacin Mi nombre es Scarlett Acevedo y en este trabajo presento Comercio Electrnico. 3. Introduccin El comercio electrnico se lleva a cabo cuando realizamos alguna transaccin a travs de una pgina web, o buscamos informacin sobre las caractersticas de cierto producto. Empez en 1995 con el uso de netscape.com aceptando publicidades de otras empresas. En Estados Unidos creci por la descarga de libros virtuales. Twitter y Facebook se volvieron un punto importante en la publicidad electrnica. 4. Caso 1 5. Cmo caracterizara el modelo de negocios de Twitter? Twitter es un proveedor de servicio comunitario, es decir, crea un espacio virtual donde los usuarios comparten informacin, intereses, videos y fotos. Los usuarios comparten sus opiniones sobre un producto o servicio y las compaas como otros usuarios pueden verlo. Hay veces que te responden y tratan de dar un soporte si el comentario es negativo, y si es positivo te exhiben en un ReTweet. Cul modelo de ingresos funcionara para Twitter? Modelo de ingresos por afiliados porque Twitter tiene una gran base de datos y sabe quin publica qu cosa, as puede saber qu usuarios estn interesados en una empresa y vincularlos. Entonces podra cobrar a las empresas cada que obtengan un seguidor. 6. Cul es el activo ms importante de Twitter y cmo monetizarlo? Su base de datos y la informacin de cada usuario. Vinculando a las empresas con clientes potenciales y hacerlos seguidores. Qu impacto tendra una tasa elevada de cancelacin de los clientes sobre el ingreso de publicidad de Twitter? Sera muy negativo porque perdera inters de otros usuarios, inters de las empresas por promocionarse ah y tendra ms prdidas que cuando entr a la bolsa. 7. Caso 2 8. Qu conceptos aparecen en el caso? Ingresos por publicidad. Patrocinios Despliegue de anuncios Intercambio Electrnico de Datos Acumular informacin de los clientes Debilidades de las polticas y privacidad. Factores que las crean. La mayor debilidad es el cambio de privacidad sin previo anuncio porque es ilegal en algunos pases, y en otros incomoda. Los factores que los crean son las prdidas de Facebook por los usuarios que deciden no compartir su informacin. Como eso no le conviene a Facebook, los expone sin que lo sepan. 9. Cmo puede proteger la privacidad de los usuarios? Impacto. Creando un sistema donde cada usuario decida qu es lo que va a compartir y con quin. Se supone que esto ya se puede hacer pero es muy limitado y hay cosas que Facebook obliga a compartir sin hacer modificaciones. Sera un impacto positivo porque generara confianza y as los usuarios se animaran a compartir sabiendo que sus datos estn seguros. Tendr xito en un modelo de negocios? No, siento que Facebook sigue funcionando porque todo el mundo est ah. Es la forma de contacto ms fcil. Sin embargo, ha perdido credibilidad por su venta de datos y atosigar a los usuarios con demasiada publicidad. 10. Caso 3 11. Qu conceptos del captulo hay en el caso?. Sistema de administracin de inventarios Catlogo virtual Modelo de ingresos por ventas E-tailer Amazon vs Walmart con cadena de valor y fuerza competitiva. Cadena de valor de Walmart: precios bajos, servicio personalizado, proporcin del inventario, distribucin de tiendas. Cadena de valor de Amazon: servicio a la medida, mejora en tiempos de entrega, extensa red de distribucin. La fuerza competitiva no es tan fuerte como cuando estaban separados porque ambos tienen gran rivalidad y eso ha generado prdidas monetarias. No se han ocupado de negociar con sus consumidores, se han dedicado a competir entre ellos. 12. Factores de organizacin, tecnologa, y organizacin del xito. Amazon tena xito porque logr tener lo que el cliente quera y enlazarlo. Se ha organizado para abrir ms categoras de productos y su internacionalizacin. Walmart ha implementado su faceta online, siempre tiene un inventario justo que le evita prdidas. Modelos de negocio de cada uno. Ambos son E-tailer. Walmart an maneja la parte presencial para las tiendas y eso le evita prdidas. 13. Dnde preferira realizar sus compras por internet? En Walmart porque est cerca, porque se puede confiar y tiene una mayor red de distribucin, adems de un inventario constante. Aunque Amazon ofrece ms variedad, la mayora de los artculos se agotan. Walmart ya es conocido por lo que me da cierta seguridad, adems de que se esfuerza por mejorar como empresa al implementar sus estrategias y estar al corriente de las de su competencia. 14. Conclusiones La idea era crear grupos sociales y ahora somos seguidores de las marcas que nos gustan. A Twitter no le conviene cobrar el uso de sus cuentas porque cada que una persona se registra, est creando nuevos seguidores para las empresas que le pagan por publicidad. Considero que Twitter no debera abarrotar a sus usuarios de publicidad porque perderan el inters como lo hizo Facebook. Twitter es ms cuidadoso con su manejo de informacin o por lo menos ms discreto. Walmart y Amazon tienen una guerra de precios cuando deberan enfocarse a buscar otras estrategias de generacin de valor. El comercio electrnico ha crecido en los ltimos aos pero yo creo que an le falta atender su distribucin y los medios para generar confianza porque seguimos realizando las compras por nosotros mismos. 15. Fuentes Kenneth C. (2012). Sistemas de Informacin Gerencial . Mxico: Pearson Educacin. Recuperado de: http://www.slideshare.net/jes4791/sistemas-de- informacion-gerencial-12-edicin-kenneth-c-laud- on-jane-p-laudon