LA CASA DE LA CALIDAD:

Utilización de la herramienta de la casa de la calidad para el desarrollo de un nuevo producto / servicio de la empresa.

El nuevo servicio que quiere prestar nuestra compañía ( Vueling ) es una nueva ruta aérea , por ejemplo Valencia – Londres.

La casa de la calidad nos será útil para :

Determinar los deseos de los clientes Determinar como el servicio puede satisfacer las necesidades del cliente Relacionar los deseos del cliente con los “comos” del producto Identificar las relaciones entre los “comos” de la empresa Realizar escalas de importancia Evaluar los productos competidores